摘 要：基于問題的啟發(fā)式教學(xué)是將問題學(xué)習(xí)與啟發(fā)式教學(xué)二者有機結(jié)合起來的一種新型教學(xué)模式，它既強調(diào)問題的解決，也強調(diào)分析的過程。文章以“管理學(xué)原理”本科教學(xué)為例，分析了基于問題的啟發(fā)式教學(xué)的內(nèi)涵、模式建構(gòu)及其應(yīng)用要點，并結(jié)合“管理學(xué)原理”教學(xué)實踐中的應(yīng)用效果，提出了相應(yīng)的改進策略?；趩栴}的啟發(fā)式教學(xué)能有效激發(fā)本科生的自主學(xué)習(xí)與探索能力，有助于培養(yǎng)學(xué)生解決實際問題的創(chuàng)造性思維和科學(xué)思維。

關(guān)鍵詞：啟發(fā)式教學(xué)；本科教學(xué)；管理學(xué)原理

中圖分類號：G642.0 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1002-4107（2017）06-0015-03

創(chuàng)新教學(xué)方法，提升教學(xué)質(zhì)量是新形勢下全面深化教育教學(xué)改革的一項重要課題。作為兼具理論性和實踐性的課程“管理學(xué)原理”，主要探討各種管理資源（人、財、物、信息、時間等）如何通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新等在內(nèi)的一系列活動進行科學(xué)的配置，其目的是以有效率和有效果的方式實現(xiàn)組織的目標(biāo)，持續(xù)提升組織績效[1]。受制于課時數(shù)量和基礎(chǔ)課的性質(zhì)，課堂內(nèi)大都只能講授基本的管理理論和方法，但是伴隨數(shù)學(xué)、管理信息系統(tǒng)等相關(guān)學(xué)科的不斷發(fā)展，管理學(xué)的新方法和新技術(shù)層出不窮，同時社會對應(yīng)用型復(fù)合人才的需求與日俱增，這需要本科生具備足夠強的自主學(xué)習(xí)能力和應(yīng)用能力。然而，在實際教學(xué)中學(xué)習(xí)者總認為這是一門理論課，知識點眾多，體系較為龐雜，理論色彩較濃不知道如何運用管理學(xué)的基本原理和方法解決現(xiàn)實問題，學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效果有待提升。管理學(xué)原理課程教學(xué)模式急需調(diào)整和改革，我們也要在實踐中不斷進行探索和創(chuàng)新。針對課程特點和教學(xué)實踐需要，基于多年的教學(xué)改革實驗，本文嘗試著在傳統(tǒng)啟發(fā)式教學(xué)的基礎(chǔ)上提出基于問題的啟發(fā)式教學(xué)方法（problem based heuristic teaching，簡稱PBHT）來開展管理學(xué)原理的教學(xué)，著力探索該教學(xué)法的應(yīng)用模式及其實踐，以更好地適應(yīng)教學(xué)需求和提高教學(xué)質(zhì)量。

一、基于問題的PBHT教學(xué)模式的構(gòu)建

（一）PBHT方法的內(nèi)涵

關(guān)于高校教學(xué)方法的研究，當(dāng)前至少存在以下幾個問題：基于啟發(fā)式和問題學(xué)習(xí)（PBL）的研究比較多，前者強調(diào)了分析的過程，后者則強調(diào)問題的解決，把它們結(jié)合起來的還很少。結(jié)合基于問題學(xué)習(xí)和啟發(fā)式教學(xué)理念而產(chǎn)生的基于問題的啟發(fā)式教學(xué)（PBHT）要求施教者選擇與學(xué)習(xí)者專業(yè)相關(guān)的典型案例或者當(dāng)前社會的熱點難點問題，通過嵌入事先構(gòu)造的一個有待解決的問題，從而持續(xù)引導(dǎo)學(xué)習(xí)者進行主動思考以及積極探尋破解方案，最后才引出施教者所希望講授的有關(guān)理論、概念和方法。如果從過程性的角度看，PBHT 從具體的事例作為出發(fā)點，以問題的解決作為焦點，同時結(jié)合所要講授的理論知識來組織學(xué)習(xí)者進行分析、探討和尋找答案；在求解的過程中，教師與學(xué)生通過有目的地不斷發(fā)問與回答，從而將對問題的探究逐漸引向深入。在上述過程中，學(xué)習(xí)者通過辯論分析、自我理解并且得出明確觀點，相關(guān)理論知識進而得以掌握。以問題為導(dǎo)向是PBHT的核心要義，它致力于學(xué)生主動思考等良好習(xí)慣的培養(yǎng)，從而有效激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性思維和提升他們的自主探索學(xué)習(xí)能力。

（二）PBHT教學(xué)模式的構(gòu)建：“五步法”

作為過程式的互動教學(xué)模式，PBHT教學(xué)模式包括五個階段，可稱之為“五步法”，即問題提出、問題分析、方案提出、方案辨析、總結(jié)升華。這幾個階段的關(guān)系和作用是依次展開、相互作用、不斷深入的。

1.構(gòu)建階段：提出問題。第一步是PBHT 方法實施的基點，地位十分重要。問題的提出不僅要與所學(xué)的知識、理論等緊密聯(lián)系，還要能夠?qū)W(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、持續(xù)探究的熱情進行相應(yīng)激發(fā)。由于管理學(xué)原理課程的絕大部分的理論、方法和經(jīng)典案例都來源于歐美國家，在一定程度上導(dǎo)致學(xué)生在學(xué)習(xí)中難以產(chǎn)生共鳴。在問題建構(gòu)階段應(yīng)盡可能從中國的本土管理實踐中或社會正在發(fā)生的焦點案例中進行素材搜集，使得學(xué)生在分析過程中可以產(chǎn)生“身臨其境”的感覺。與此同時，所構(gòu)建的問題要有一定的趣味性，以激發(fā)學(xué)生的探究興趣。在問題的形式上要不拘一格，注重靈活多變，可以將問題設(shè)計為游戲、視頻、案例、熱點社會現(xiàn)象，也可以是對某種觀點的辨析，以更好地抓住學(xué)生的學(xué)習(xí)注意力。此外，問題的答案要盡可能是開放性的，學(xué)生有足夠的空間進行發(fā)揮。例如，在講授“組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計”時，給學(xué)生布置了如下作業(yè)：“自行組建一個調(diào)研團隊，對所在大學(xué)的組織結(jié)構(gòu)狀況、組織設(shè)計影響因素和組織創(chuàng)新特點選擇其中的一個領(lǐng)域進行調(diào)查分析，所在大學(xué)的內(nèi)部組織有哪些特點，這些特點為什么會形成，這些特點對于高校運行有何影響，你有什么意見或建議”。同時還讓他們把組建團隊、討論選題、調(diào)研狀況以及團隊合作過程進行記錄，為后面講授“管理創(chuàng)新”、“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)”等相關(guān)理論知識積累素材。

2.分析階段：討論問題。第二步是讓學(xué)生對所提出的問題進行充分的討論和分析，最好能通過學(xué)生自行組建團隊“分組對抗”的方式，使學(xué)生在分工合作和充分競爭中得到鍛煉。采取分組團隊學(xué)習(xí)的形式既有助于理論知識的學(xué)習(xí)掌握，還有助于增強學(xué)生與人溝通、協(xié)作的能力。為取得好成績，團隊成員要基本把握每個個體的人格特征、心理特征、群體特征，通過各展所長和緊密配合進而做好領(lǐng)導(dǎo)及團隊的建設(shè)。這在無形當(dāng)中使他們對管理學(xué)中的“領(lǐng)導(dǎo)”“激勵”“控制”“組織”等章節(jié)的相關(guān)知識能加深理解并予以適當(dāng)應(yīng)用。受中學(xué)階段教育方式的影響，大學(xué)一年級學(xué)生系統(tǒng)分析問題的能力總體上并不太理想，借助集體討論的方式，使得他們能夠在沒有壓力的情境下進行各抒己見，可以更好地理解問題與分析問題，增強其邏輯思維能力，從而加深對枯燥理論的理解。在課時有限的情況下，對于涉及知識點較少的且比較簡單的案例和問題，采取隨堂討論的方式較為合適；至于涉及知識點較多的復(fù)雜性和綜合型的案例和問題，建議施教者讓學(xué)生課后認真搜集資料，在集體討論的基礎(chǔ)上并形成一個書面方案，然后在課堂上請某個學(xué)生代表本組進行簡要闡述、交流。需要注意的是，在這個階段，教師的作用僅限為引導(dǎo)作用，用若干個問題對學(xué)生不斷進行引導(dǎo)，以幫助他們更好地理解所要解決的問題，而不能直接給出見解或答案。

3.解決階段：提出方案。在集體討論之后，各小組會提出自己的解決方案，教師則主要發(fā)現(xiàn)他們在理論、方法和知識點的掌握上所存在的薄弱環(huán)節(jié)。這個階段主要按照小組展開，在鍛煉發(fā)言學(xué)生的理解洞察能力、語言表達能力、邏輯思考能力和材料組織能力的同時，還能對他們團隊的合作效率、合作效果進行認真考察。需要注意的是，這個環(huán)節(jié)并不提問，一定要讓學(xué)生對小組討論的結(jié)果進行全面闡述，以此鍛煉學(xué)生表達自己觀點的能力。教師側(cè)重考察他們在闡述過程中，對問題的理解和把握是否準(zhǔn)確，對相關(guān)理論的理解有沒有到位，對知識體系的掌握是不是全面。特別是要著重考察他們的解決方案有沒有切實做到新穎獨到，具有創(chuàng)造性、科學(xué)性和可操作性等。

4.啟發(fā)階段：辨析方案。與前面三個環(huán)節(jié)相比，方案辨析環(huán)節(jié)的對抗性最為突出。這個階段要致力于實現(xiàn)“啟發(fā)”的目的。在教師的啟發(fā)引導(dǎo)下，各團隊可以就對方的觀點或者方案開展持續(xù)性的問答和直接碰撞，參與討論的學(xué)生越多越好，讓學(xué)生在回答和互動中歸納出相應(yīng)的理論并得出某個新的結(jié)論或更好的方案。當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)誤解，甚至是錯誤的時候，教師要做好記錄，但不能直接指出來，并且要通過鼓勵、表揚等方式確保辨析環(huán)節(jié)順利開展。在層層遞進的質(zhì)疑、辨析的互動過程中，教師的作用類似于“知識助產(chǎn)術(shù)”，他們啟發(fā)學(xué)生進行深入思考，幫助他們實現(xiàn)從現(xiàn)實層面到理論層面的提升或跨越[2]。在思維的激烈碰撞中所獲取知識的方式，賦予了學(xué)生學(xué)習(xí)成就感，更有廣度和深度地學(xué)習(xí)動力機制得以形成和增強，同時還對理論和知識的理解也得以加深。

5.升華階段：總結(jié)提升。在這個階段已超脫探求解決方案本身，主要是對前面四個過程的總結(jié)提升。各個團隊依次上臺總結(jié)，著重要對問題解決過程中所涉及的知識點、理論和方法的理解。這個環(huán)節(jié)各團隊發(fā)言的學(xué)生盡最大可能要與之前發(fā)言的學(xué)生有所不同，甚至可以由多位學(xué)生來共同完成。該階段的主要目的是要有理、有據(jù)、有深度地得出一個最佳方案或者明確闡述自身團隊的全部方案。在學(xué)生總結(jié)的基礎(chǔ)上，任課教師進行最后點評，視情況補充深入講解一些理論知識，同時要與學(xué)生一起評選出一支最佳團隊，以起到榜樣作用和激勵作用。此外，教師最好還能巧妙地導(dǎo)出下一次課的主要內(nèi)容。

二、PBHT 教學(xué)的應(yīng)用要點

心理學(xué)研究表明，人在面臨問題的時候，有機體內(nèi)部就會處于一種緊張的驅(qū)動狀態(tài)。應(yīng)用PBHT教學(xué)法能進一步激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能，特別是自學(xué)能力和創(chuàng)新能力。無論是古希臘著名教育家、哲學(xué)家蘇格拉底，還是我國古代大教育家孔子，他們都用討論的方式與學(xué)習(xí)者交談，用“對話”的方式開展教育活動，事實上就是啟發(fā)式教學(xué)。它體現(xiàn)了教與學(xué)的辯證法，符合教學(xué)規(guī)律，至今仍有強大的生命力。結(jié)合問題學(xué)習(xí)PBHT模式把啟發(fā)式教學(xué)的優(yōu)勢進一步發(fā)揚光大，產(chǎn)生了良好教學(xué)效果。根據(jù)多年的教學(xué)經(jīng)驗，筆者以為在教學(xué)實踐中應(yīng)用PBHT 方法應(yīng)注意五個方面的問題。

（一）選擇恰當(dāng)?shù)闹R點

PBHT的應(yīng)用盡管有助于學(xué)生學(xué)習(xí)興趣培養(yǎng)和能力提升，但是采用該方法由于要經(jīng)過“五個步驟”因此所耗費的授課時間就會更多，教師也要相應(yīng)地投入更多的時間開展諸如問題設(shè)計、補充修正和素材搜集等多項的教學(xué)準(zhǔn)備工作。教學(xué)方法的選擇要基于知識點的特點，并不是所有的管理學(xué)原理課程的知識點都可以采用基于問題的啟發(fā)式教學(xué)法，而完全放棄傳統(tǒng)教學(xué)模式或其他教學(xué)方法。傳統(tǒng)的授課方式對于講解那些非?；A(chǔ)性的、概念性的知識點還是必不可少的。授課教師要具有統(tǒng)籌規(guī)劃的視野和能力，根據(jù)管理學(xué)知識點的特點，恰當(dāng)?shù)匕盐蘸眠\用時機應(yīng)用PBHT模式，力爭實現(xiàn)授課效果最佳的目標(biāo)。

（二）注重問題選擇的實用性

基于問題的啟發(fā)式教學(xué)要達到啟發(fā)功能的目的，再加上管理學(xué)理論來源的特點，對問題選擇就提出較高要求。與學(xué)生密切相關(guān)的問題，他們就會投入更多的熱情和精力，也有助于課堂教學(xué)效果的提升。無論是問題的選擇，還是案例的遴選，都應(yīng)盡最大可能從中國本土實踐、從身邊實例或熱點社會現(xiàn)象等學(xué)生日常較為熟悉的情境著手，以便更好地做到啟發(fā)功能。問題選擇的實用性，一方面有利于最大限度地調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，挖掘相關(guān)的知識點、理論和方法；另一方面也有助于PBHT模式在教學(xué)應(yīng)用中更好地做到學(xué)以致用、持續(xù)發(fā)展。

（三）加強學(xué)生的自主性探究

應(yīng)用PBHT模式，教師不能直接向?qū)W生灌輸觀點、理論知識，而是要注重學(xué)生的自主性，特別是要最大限度地挖掘?qū)W生的各種學(xué)習(xí)潛能。整個教學(xué)過程要追求做到學(xué)生學(xué)會發(fā)現(xiàn)新的問題，學(xué)會發(fā)表新的見解和提出有效的解決方案，離不開教師引導(dǎo)學(xué)生追憶、思考、聯(lián)想，結(jié)合運用既有理論和信息展開創(chuàng)造性思維。只有充分尊重學(xué)生探究的自主性，才能在激烈互動中和創(chuàng)造新的情境中不斷提升學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。

（四）突出答案與互動的開放性

PBHT模式的應(yīng)用盡管有多個環(huán)節(jié)，但是開放性是它的顯著特征。它的重要目的之一是盡量吸引更多的學(xué)生參與和更多的師生互動。人所共知，往往不同組織、不同主體之間的討論會形成不同的方案或結(jié)論。要積極鼓勵和支持團隊內(nèi)部、團隊之間以及師生之間的大膽、激烈的交流溝通。所探討和解決的問題沒有標(biāo)準(zhǔn)的或單一的答案，也無固定的結(jié)論，可從多角度、多維度展開分析，教師的應(yīng)變能力和知識儲備要及時跟上，以確保教學(xué)效果最佳。

（五）強化教學(xué)過程的連貫性

從系統(tǒng)的角度看，PBHT模式的應(yīng)用是一個整體，五個環(huán)節(jié)是密切相關(guān)且層層遞進的。PBHT模式對教師的精細備課、問題的科學(xué)設(shè)計、啟發(fā)方法等之所以有較高的要求，原因就在于五個教學(xué)步驟是環(huán)環(huán)相扣、相互關(guān)聯(lián)、互相影響的。如果不能提出一個好的問題或擁有一個好的案例，難以迅速激發(fā)學(xué)生的興趣，后面的四個環(huán)節(jié)也難以取得預(yù)期成效。問題分析和方案提出對于方案辨析和總結(jié)提升階段而言，也是重要的鋪墊，但是要簡潔明快。處于啟發(fā)階段的方案辨析相比前面三個環(huán)節(jié)，則是一種深入，通常要求緊張熱烈，最后的總結(jié)是一種升華和跨越，它要求干凈利索、畫龍點睛。只有做到教學(xué)過程的連貫性，避免和減少每個環(huán)節(jié)的紕漏，每個學(xué)生才能樂于其中，教學(xué)效果也才能達到預(yù)期目標(biāo)。

三、PBHT 教學(xué)實施效果與改進策略

（一）教學(xué)實施效果

筆者2015年和2016年在講授管理學(xué)原理課程中選擇性地運用了基于問題的啟發(fā)式教學(xué)法，并在每學(xué)期的最后一次課針對所教授的學(xué)生展開不記名的問卷調(diào)查。通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，這種教學(xué)方法取得很好的教學(xué)效果，至少可以體現(xiàn)在三個方面：一是學(xué)生對知識的有效理解得以加深。對所學(xué)內(nèi)容在沒有進行系統(tǒng)復(fù)習(xí)的情況下，有87%的被調(diào)查學(xué)生對所學(xué)內(nèi)容的理解是十分完整和準(zhǔn)確的；當(dāng)被問及產(chǎn)生這種狀況的原因時，絕大多數(shù)的被調(diào)查者（占95%）認為授課教師所采用的教學(xué)方法對于更好地理解管理學(xué)知識起到了關(guān)鍵性的作用。二是思維得到充分鍛煉和有效拓展，學(xué)生解決實際問題的能力明顯增強。學(xué)生學(xué)會了團隊的溝通合作以及自主學(xué)習(xí)。三是學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣明顯變濃，學(xué)業(yè)成績普遍得以提高。與其他班級相比，學(xué)生普遍較為認可這種教學(xué)模式。在解決問題的過程中，學(xué)生既有效掌握了理論知識和科學(xué)方法，也增強了學(xué)習(xí)動力和收獲專業(yè)的自信。收獲的不僅僅是專業(yè)知識，更重要的是學(xué)會學(xué)習(xí)，學(xué)會合作，增強了信心并提高行動能力。

（二）未來改進策略

問卷調(diào)查分析和教學(xué)實踐中發(fā)現(xiàn)，在PBHT模式的五個教學(xué)環(huán)節(jié)中，絕大多數(shù)（89%）高年級學(xué)生認為“方案辨析”環(huán)節(jié)收獲最大。被調(diào)查學(xué)生認為，此環(huán)節(jié)不僅檢驗了他們對所學(xué)理論知識和方法的理解及掌握，還有效鍛煉了合作溝通能力、反應(yīng)能力、語言表達能力等，在一定程度上達到了從書本到現(xiàn)實、從理論到實踐的邁進的效果。有鑒于此，下一步的改進方案，主講教師將強化這一環(huán)節(jié)。實踐中也發(fā)現(xiàn)，部分低年級學(xué)生知識儲備相對欠缺，討論互動環(huán)節(jié)參與相對不多。有的學(xué)生以課程成績獲得高分為目標(biāo)，認為解決問題要有所謂的“標(biāo)準(zhǔn)”答案。今后針對低年級班級要選擇比較有趣和簡單的知識點，做好教學(xué)設(shè)計，特別是要加強問題設(shè)計的開放性，并采取激勵措施使學(xué)生能多角度思考、全方位互動。與此同時，部分學(xué)生認為主講教師的參與還可以進一步減少，適當(dāng)增加學(xué)生之間、團隊之間的提問、互動和辯論環(huán)節(jié)的課時。此外，由于學(xué)生的個體差異（如生源、年紀(jì)、專業(yè)），如何在教學(xué)中更好地做到因材施教，爭取獲得最佳教學(xué)效果，今后還要進一步地深入思考和認真實踐。

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