龔云

摘要：社交網(wǎng)絡(luò)營銷是南昌紅色旅游營銷中的一種手段。通過社交網(wǎng)絡(luò)營銷，紅色旅游資源更豐富，信息更全面，并且與現(xiàn)代人的需求相符合，因此值得推廣。但現(xiàn)階段紅色旅游的網(wǎng)絡(luò)社交營銷存在一定的問題，其中包括技術(shù)上的和營銷模式上。尤其是在紅色旅游國際化的過程中，旅游英語人才的缺失嚴重和影響了南昌紅色文化國際化的進程。為此，就旅游英語的重要作用，分析了南昌工商旅游社交網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的問題以及具體的解決方案。

關(guān)鍵詞：旅游英語；紅色旅游；社交網(wǎng)絡(luò)；營銷對策

中圖分類號：F2

文獻標識碼：A

doi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.13.012

紅色旅游就是具有中國革命特色的旅游方式，南昌是我國紅色旅游的重要城市。網(wǎng)絡(luò)營銷是近年來興起的一種營銷模式，符合現(xiàn)代社會的特征?；谀喜t色旅游的發(fā)展，對旅游英語影響效應(yīng)評價下的社交網(wǎng)絡(luò)營銷分析如下。

1紅色旅游社交網(wǎng)絡(luò)營銷的特點

紅色旅游是以我國革命老區(qū)的參觀和營銷為主的旅游，社交網(wǎng)絡(luò)營銷是網(wǎng)絡(luò)科技時代衍生的方法。以多媒體和手機和現(xiàn)代科技產(chǎn)品為依托，完成客戶開發(fā)、營銷、服務(wù)等全過程。這一時期的營銷旅游網(wǎng)絡(luò)營銷是近年來隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的迅速發(fā)展而產(chǎn)生的，顧名思義，旅游網(wǎng)絡(luò)營銷具有個性化特征。網(wǎng)絡(luò)幾乎成為每個人必備的工具，通過網(wǎng)絡(luò)就可以完成旅游營銷和策劃等一系列活動，產(chǎn)品更新快，提高了工作效率，滿足了現(xiàn)代社會的特征。在語料庫方面，中英文紅色旅游資源和旅游策略得到完善，因此獲得更多游客的青睞。

2紅色旅游社交網(wǎng)絡(luò)營銷方式存在的問題

紅色旅游屬于特殊旅游資源，其受重視程度不如其它旅游模式。近年來，興起了網(wǎng)絡(luò)營銷這一概念，一定程度上促進了紅色旅游的發(fā)展，但依然存在大量的問題。以南昌為例，當下的問題主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施水平，網(wǎng)絡(luò)英文語料庫的支持和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能四個方面。

首先，南昌紅色旅游的營銷網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)較晚，在技術(shù)上還存在欠缺。網(wǎng)絡(luò)營銷效果不理想，電信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展迅速，但它與紅色旅游之間的結(jié)合并不緊密。同時，紅色旅游多處于偏遠地區(qū)，網(wǎng)絡(luò)不發(fā)達，全面的網(wǎng)絡(luò)營銷仍然存在問題。電子商務(wù)雖然快速發(fā)展，但在實體營銷中依然存在漏洞。在技術(shù)上，只能實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購票、購物等基本服務(wù)，且交際過程存在大量的虛假信息，難易辨別。

其次，隨著我國影響力的提高，每年接待的國外游客增多。英語成為導(dǎo)游必備的語言之一，但就目前看，交際英語和網(wǎng)絡(luò)文本英語的存儲量嚴重不足，在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展時代，游客在進入景區(qū)之前都希望能夠獲得景區(qū)信息。而現(xiàn)階段的網(wǎng)絡(luò)紅色英語翻譯存在明顯的漏洞，錯誤的翻譯，不統(tǒng)一的翻譯均存在。導(dǎo)致紅色旅游的國際市場開發(fā)受到影響。

第三，旅游英語網(wǎng)絡(luò)營銷模式的設(shè)計單一。游客關(guān)心的內(nèi)容是行程的全部，包括住宿、交通、物價、環(huán)境等。目前的網(wǎng)站均屬于獨立建設(shè)，在全面性和專業(yè)性上存在欠缺。搜索引擎能夠搜到的內(nèi)容過于零散，且很多信息無法找到。這很大程度上降低了紅色旅游的服務(wù)水平，網(wǎng)站的作用并未發(fā)揮出來，外文網(wǎng)站更是少之又少，制約了紅色旅游的發(fā)展。

最后，隨著科技的發(fā)達和國家對紅色旅游景區(qū)的整改。多數(shù)地區(qū)的紅色旅游網(wǎng)點已經(jīng)建立，并由專門人員負責(zé)平臺的宣傳和維護。但由于起步較晚，紅色旅游資料庫還不完善。筆者在搜索“南昌紅色旅游線路”上發(fā)現(xiàn)，并未找到合適的結(jié)果。這說明網(wǎng)絡(luò)上對于紅色旅游資源的統(tǒng)計依然不完全。南昌的紅色旅游內(nèi)容少且更新慢。網(wǎng)站的維護需求大量的資金，對于這樣一個只有服務(wù)功能的網(wǎng)站來說，缺乏必要的資金支持。不能帶來直接的效益使企業(yè)不愿支助這樣的網(wǎng)站建設(shè)。微博、微信的頭條所顯示的內(nèi)容多為娛樂、八卦新聞等，能搜索到的紅色旅游資源十分少，可見紅色旅游的網(wǎng)站宣傳力度明顯不足。也未見更多的青少年搜索相關(guān)的紅色旅游內(nèi)容。

3旅游英語影響效應(yīng)評價下的南昌紅色旅游社交網(wǎng)絡(luò)營銷對策

3.1完善英語文本語料庫

為了滿足現(xiàn)代紅色旅游的發(fā)展趨勢，更好的接待國際游客，將我國的紅色文化發(fā)揚光大。完善紅色旅游文本資料庫十分重要。在紅色旅游發(fā)展過程中，網(wǎng)絡(luò)英語語料庫存在嚴重的缺失。對于高校而言，要注重網(wǎng)絡(luò)人才、旅游人才和英語人才的培養(yǎng)，以便于為語料庫的構(gòu)建提供人才基礎(chǔ)。完善英語語料庫文本包括完善景點的資源、路線、價格和其它服務(wù)體系的介紹。建立全英文的紅色旅游網(wǎng)站，并且保證可以從百度等網(wǎng)頁上查詢到。定期對英語網(wǎng)站進行維護，一些詞匯隨著時間的推移而發(fā)生變化，對于這部分英文要及時進行修改。

3.2打造南昌紅色旅游品牌

網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達更利于打造紅色旅游品牌。針對南昌市的特點，可以將革命人故居與歷史文化聯(lián)系在一起，在網(wǎng)絡(luò)上形成一種名人效應(yīng)，并通過文化渲染的方式突出產(chǎn)品的特征。網(wǎng)絡(luò)營銷不僅是提供產(chǎn)品，更是提供服務(wù)。打造紅色旅游品牌，實現(xiàn)個性化旅游服務(wù)。通過與網(wǎng)絡(luò)客戶的溝通與互動來加速紅色旅游品牌的宣傳。很多人對紅色旅游有片面的認識，事實上，紅色旅游與其它景點一樣，可供娛樂、休閑，同時文化底蘊深厚，通過網(wǎng)絡(luò)宣傳才能使游客了解這些，才能促進旅游消費行為。另外，在品牌產(chǎn)品的打造過程中，要注重人文內(nèi)涵的傳遞。南昌市多數(shù)紅色旅游景區(qū)保存完整，具有深厚的文化底蘊。體現(xiàn)人文特征是指從游客出發(fā)，激發(fā)出人們心中的革命情結(jié)和愛國情懷。可以通過動情的視頻等形式來增強品牌的文化特征，還可以通過一首詩、一支歌甚至是一篇生動的報道來進行宣傳。江西省歷來被稱作紅城，南昌承載著革命成功的影子。然而隨著時間的流逝，紅色旅游文化逐漸被淡忘。但相信人們心中始終存在著愛國情感，中華民眾偉大的復(fù)興夢不會忘，承載著中國革命歷史的南昌紅色景點必然會被人記起。在對外宣傳上，除了要重視人文內(nèi)涵外，還應(yīng)保持景區(qū)的原貌，使一些學(xué)者能夠通過參觀來推斷歷史，加快紅色文化的宣傳。

3.3結(jié)合當?shù)匚幕o抓社交旅游概念

社交旅游是網(wǎng)絡(luò)時代的必然產(chǎn)物，社交關(guān)系的建立具有多樣性，這使得網(wǎng)絡(luò)營銷也要具有多樣性。隨著社交網(wǎng)絡(luò)這一新元素的介入，紅色旅游更兼具個性化、專業(yè)化?；谏缃宦糜芜@一全新的概念，旅行者應(yīng)將當?shù)匚幕w現(xiàn)于網(wǎng)絡(luò)，建立個性化的旅游基地，提供個性化紅色旅游服務(wù)。南昌歷史文化悠久，抗戰(zhàn)時期，有八一南昌起義舊址、新四軍紀念館等代表性的紅色旅游景點。在古代，還有滕王閣等優(yōu)秀的建筑。在紅色旅游宣傳過程中，不僅要重視紅色旅游景點的宣傳，還要將其他景點結(jié)合，南昌市為了促進紅色旅游的發(fā)展，不僅對紅色景區(qū)進行了整改，使其價格和銷售手段更加合理。也著手建設(shè)森林花園，形成了一種獨特的綠色文化。并且，政府加快了當?shù)亟煌ńㄔO(shè)，使交通更加便利。為當?shù)丶t色旅游的發(fā)展吸引了大量的游客。民俗在紅色旅游發(fā)展中有重要體現(xiàn)，民俗是一個地區(qū)人民景觀多年的生活積累下來的經(jīng)驗和文化，很難短時間被游客理解。但正是這一新鮮的文化特征吸引了游客。要鞏固紅色旅游發(fā)展，可以將當?shù)孛袼浊擅畹膽?yīng)用于網(wǎng)絡(luò)宣傳中，并且在英語的翻譯上，注重翻譯的恰當性，以便于為國外旅客同樣提供一份文本資料，使游客在領(lǐng)略自然景觀、體驗民俗。在旅行過程中全身心投入，不再過分強調(diào)紅色文化，而是能夠放松心情、帶來精神享受。

3.4加大網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣力度，進行組合營銷

促進紅色旅游的發(fā)展就是要以游客為導(dǎo)向，以紅色旅游的需求為前提，進行信息的深度挖掘。從而制定合理的旅游營銷策略。紅色旅游賣點多，借助網(wǎng)絡(luò)平臺，可構(gòu)建大數(shù)據(jù)商務(wù)智能數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)平臺，獲得客戶信息并且實現(xiàn)產(chǎn)品的創(chuàng)新。在網(wǎng)絡(luò)時代，營銷方式不再單一，而是以組合影響方式為主。如目前流行的SNS營銷、微信營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷以及一些軟文、電子雜志營銷等模式。多種營銷模式的使用與結(jié)合使旅游產(chǎn)品的營銷途徑拓寬，形成了龐大的營銷體系，從而促進紅色旅游的發(fā)展。另外，還要借助網(wǎng)絡(luò)這一工具，結(jié)合英語翻譯的重要性改進紅色旅游產(chǎn)品設(shè)計，不僅要滿足國內(nèi)顧客，也要滿足越來越多的國外客戶。不但要滿足具有革命情結(jié)的老兵，也要滿足和開發(fā)中青年人。產(chǎn)品的創(chuàng)新才能吸引更多的人進入景區(qū)。旅游形象就是財富。因此在旅游營銷策略上，不僅要對產(chǎn)品進行宣傳，還要形成樹立好的旅游形象，并對形象進行宣傳。南昌政府近年來加大了對當?shù)丶t色旅游的重視程度，組織建設(shè)并完善了紅色旅游相關(guān)網(wǎng)站，與旅游部門共同合作對產(chǎn)品和紅色文化進行大力宣傳，取得了良好的效果。未來一段時間內(nèi)，還應(yīng)加大宣傳力度。

4總結(jié)

社交網(wǎng)絡(luò)為紅色旅游的發(fā)展帶來了契機。要促進南昌紅色旅游的發(fā)展，就要充分利用網(wǎng)絡(luò)這一先進的模式。在南昌紅色旅游發(fā)展中，政府重視程度較高，完善了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和宣傳。但在具體的實施過程中，依然存在一定的問題。未來，可進一步加大紅色旅游資源、旅游景觀的網(wǎng)絡(luò)宣傳，采取互動營銷。針對性營銷等方式，并結(jié)合當?shù)芈糜翁厣瞥杉t色旅游宣傳視頻，使游客具有更深遠的認識。在面對越來越多的國外游客上，政府應(yīng)組織培養(yǎng)專業(yè)的紅色旅游英語翻譯人才，提供專業(yè)的紅色旅游翻譯文本，使國外游客能夠第一時間了解紅色旅游的特點，安排旅游線路?？傊?，社交網(wǎng)絡(luò)時代，紅色旅游要進行設(shè)計和宣傳創(chuàng)新，才能快速發(fā)展。

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