◎韓琳琳

微時代大學(xué)生社會交往狀況的調(diào)查與分析
——兼論小組社會工作介入優(yōu)勢

◎韓琳琳

微時代背景下大學(xué)生社會交往能力正面臨著虛擬社會與現(xiàn)實社會的適應(yīng)與融合的挑戰(zhàn)。本文在實證調(diào)查的基礎(chǔ)上，從社會交往的環(huán)境與交往的工具，交往內(nèi)容與交往方式，交往態(tài)度和交往行為等幾個方面呈現(xiàn)微時代背景下大學(xué)生社會交往的現(xiàn)狀，針對出現(xiàn)的問題提出運用社會工作中的小組方法來應(yīng)對，并分析小組工作方法對于提升大學(xué)生社會交往能力的優(yōu)勢所在。

問題的提出

如今，互聯(lián)網(wǎng)社會已經(jīng)發(fā)展到以移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)，智能手機、平板電腦等便攜式移動終端為主要媒介，微博、微信等應(yīng)用軟件為基本載體，微內(nèi)容、微傳播等為表現(xiàn)形式的新傳播時代——“微時代” ，它已成為大學(xué)生生活的時代背景，虛擬網(wǎng)絡(luò)提供的情境正為大學(xué)生們所青睞，影響著大學(xué)生的社會交往狀況。

社會交往是人們在生產(chǎn)及其他社會活動中發(fā)生的相互聯(lián)系、交流和交換，社會交往能力對于大學(xué)生的健康發(fā)展也具有著重要意義，它影響著大學(xué)生自我發(fā)展和完善的程度，關(guān)系著大學(xué)生當(dāng)前和未來的學(xué)習(xí)、工作和生活狀態(tài)。

研究對象與方法

本文主要運用問卷調(diào)查法,問卷共包含30個題目，通過QQ群、微信、微博等載體收集被調(diào)查者，涵蓋“211工程”院校，省屬本科院校，高職（高專）院校3個層次，包括哲學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、法學(xué)、教育學(xué)、文學(xué)、歷史學(xué)、理學(xué)、工學(xué)、農(nóng)學(xué)、醫(yī)學(xué)、管理學(xué)、藝術(shù)學(xué)12個學(xué)科門類,選取300個樣本，收回有效問卷265份，有效問卷回收率為88.33%，男生占51.09%,女生占48.91%；本科生占72.34%,專科生占27.66%。筆者為了獲得更加具體和深入的資料，通過偶遇抽樣方式獲得30個受訪者樣本，并對這些樣本進行面對面的深入訪談，進一步了解受訪者的心理和行為。

微時代背景下大學(xué)生社會交往問題與分析

微時代背景下的大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)世界可以提高信息交換與共享的廣度與頻度，開闊視野，擴展社會交往范圍，在很大程度上滿足了大學(xué)生社會交往的需要。但是網(wǎng)絡(luò)自身的屬性也給大學(xué)生的社會交往帶來了障礙。

手機依賴成為大學(xué)生社會交往的常態(tài)。目前大學(xué)生使用手機的比例已屬普及，網(wǎng)絡(luò)形式的社會交往是他們交往的主要形式，微信、微博、QQ成為他們即時通訊交流工具。對“您是否經(jīng)常用上網(wǎng)方式和身邊人溝通”問題的回答中，59.7%的大學(xué)生選擇了“是”，20.2%的大學(xué)生選擇了“不是”；關(guān)于“您結(jié)識新朋友的途徑”問題的回答中，82.3%的大學(xué)生選擇“網(wǎng)絡(luò)”途徑。處于青年時期的大學(xué)生對社會活動的參與本應(yīng)是激情高昂，熱血沸騰的，但數(shù)據(jù)表明，絕大多數(shù)大學(xué)生都是偶爾參加社團活動，而且參與活動的態(tài)度不積極。對“您參與團體組織活動的情況”問題的回答中，8.7%的大學(xué)生選擇“從不參加”，68.1%的大學(xué)生選擇“偶爾參加”，4.1%的大學(xué)生選擇“主動積極參加”；對“您在現(xiàn)實生活的集體活動中表現(xiàn)”的回答中，59.7%的大學(xué)生在社會集體活動中扮演“順從者”的角色，16.9%的大學(xué)生擔(dān)當(dāng)“游離者”的角色，12.9%的大學(xué)生希望成為“組織者”。

在筆者和30位大學(xué)生的深入訪談中觀察到大學(xué)生們隨時隨地的翻閱手機信息，即使在面對面的交往時，他們也時不時地低頭看手機，生活中的社會交往在很大程度上依賴手機，過度依賴手機會引發(fā)大學(xué)生越來越強調(diào)自我傾向，也在無形中減少了他們進行社會參與的動機和機會，呈現(xiàn)出社會活動領(lǐng)域的參與度和自我呈現(xiàn)度明顯不足的問題。

大學(xué)生頻繁的角色轉(zhuǎn)化容易導(dǎo)致心理問題。調(diào)查結(jié)果顯示關(guān)于對“您平常最關(guān)注的交流話題”問題的回答中，選擇“日常生活瑣事”、“娛樂八卦”以及“情感或心理問題”的比例較大，可見，大學(xué)生課余生活的安排傾向于娛樂消遣。

微時代環(huán)境下，大學(xué)生的社會交往時常在“虛擬”與“現(xiàn)實”、“熟悉”與“陌生”的角色中進行轉(zhuǎn)換，大學(xué)生社會交往內(nèi)容需要進行多重角色實時切換。

而經(jīng)常沉浸在虛擬的網(wǎng)絡(luò)游戲中和迷戀網(wǎng)絡(luò)上各種情感體驗的大學(xué)生們，回到現(xiàn)實社會需要進行虛擬到現(xiàn)實的角色轉(zhuǎn)換時容易遇到障礙，他們已經(jīng)習(xí)慣于網(wǎng)絡(luò)社會交往這種單一形式，在現(xiàn)實世界有虛擬感，在虛擬世界中卻能體會到真實感，在生活中搞不清自己的角色定位，出現(xiàn)角色不清、角色沖突甚至角色錯亂，對現(xiàn)實社會交往具有強烈的冷漠與低現(xiàn)實感，產(chǎn)生避世心態(tài)，危及大學(xué)生畢業(yè)后求職就業(yè)和良好生活方式的確立，長時間下去會引發(fā)不同程度的心理問題。

大學(xué)生隨意化的社會交往態(tài)度和行為淡化現(xiàn)實交往規(guī)則。關(guān)于“利用網(wǎng)絡(luò)交往工具交流，您曾出現(xiàn)過的情況”問題的回答中，選擇“敢于與平常不交流的人聊天”與“說出更多真心話”的大學(xué)生分別占44.5%和54.5%的比例，28.6%的大學(xué)生選擇“比平時說出更多的粗話”，1.9%的大學(xué)生選擇“造謠污蔑別人”，1.5%的大學(xué)生選擇“存心欺騙別人” ；對于“您是否因為上網(wǎng)減少了與周圍人的交流”問題的回答中，37.5%的大學(xué)生選擇了“完全符合” ，在“您是否在生活中習(xí)慣使用網(wǎng)絡(luò)用語”問題的回答中28.7%的大學(xué)生選擇了“完全符合”，經(jīng)過深入訪談得知，大學(xué)生們認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)交往主動權(quán)取決于自己，能更自如地表達(dá)自己的想法；使用語言不用考慮語法規(guī)范，只要雙方能懂就可以，甚至有時還會使用一些帶有低級趣味或者是粗暴的語言。

微時代背景下，大學(xué)生的表達(dá)方式容易呈現(xiàn)膚淺化、表面化傾向，把這種網(wǎng)絡(luò)社會交往語言和習(xí)慣帶到現(xiàn)實社會的交往中，導(dǎo)致他們在現(xiàn)實生活中面對面的語言溝通能力退化，加大他們在現(xiàn)實生活中交往的障礙，甚至加劇代際代溝，師生代溝，和外界交往時造成互相不理解、僵持的溝通狀態(tài)。

大學(xué)生社會交往的環(huán)境具有不確定性和不安全性特點。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，關(guān)于“當(dāng)您傷心難過時候的選擇”問題的回答中，35.2%的大學(xué)生選擇“向朋友傾訴”，17.6% 的大學(xué)生選擇“向家人傾訴”，12.4%的大學(xué)生選擇“寫日記或者運動方式宣泄”。經(jīng)過深入訪談了解到面對現(xiàn)實社會，他們對熟人的自我呈現(xiàn)程度停留在對興趣、愛好以及態(tài)度方面的表達(dá)方面，在匿名的虛擬陌生網(wǎng)絡(luò)世界，他們更容易呈現(xiàn)自我的人際關(guān)系，自我呈現(xiàn)程度更高，更廣泛，在信息分享、話題互動等方面會更直接更主動。

微時代背景下大學(xué)生所面臨的的社會交往環(huán)境更加復(fù)雜，而大學(xué)生身心發(fā)展不成熟，思想具有情緒化、極端化的特點，對信息虛實的辨別力不強，對于信息轉(zhuǎn)發(fā)、分享的參與熱情又很高，在這個過程中有可能被一些無根據(jù)的謠言或者輿論所左右，甚至還會被存有不良動機的人所利用，誘使他們的思想和行為偏離正確的軌道。

小組工作方法提升大學(xué)生社會交往能力的優(yōu)勢

小組工作是在社會工作者的協(xié)助下，通過小組成員之間有目的的互動互助，使參加小組的個人獲得價值、態(tài)度及行為上的改變、團結(jié)協(xié)作精神的培養(yǎng)、解決問題能力的提升和社會生活積極角色的適應(yīng)。小組工作是一種團體活動或經(jīng)驗，是一種社會工作方法同時也是一種治療和援助。

小組工作通過小組動力帶來組員態(tài)度和行為的改變。小組有兩個或者兩個以上的人組成，組員們具有相同或者相似的特征，問題不是針對某個人，是大家共有的，組員們?yōu)榱私鉀Q共同問題會增強彼此的互動，相互理解、互相支持的氛圍，這有利于問題的解決。對于大學(xué)生社會交往依賴于手機的共同特點可運用小組工作中小組討論的方法，組員們自我表露，彼此分享認(rèn)知和感受，互相支持，從而實現(xiàn)組員們增強自我控制力的目的。

小組活動形式豐富生動，符合大學(xué)生的年齡和心理特點。小組活動會借助小組游戲、組織討論、角色扮演等多種生動有趣的環(huán)節(jié)實現(xiàn)小組目標(biāo)，同時也強調(diào)組員之間平等而信任的關(guān)系，營造生動活潑、互相支持的氛圍。針對大學(xué)生現(xiàn)實生活交往的態(tài)度和行為，可設(shè)計游戲讓大學(xué)生尋找現(xiàn)實交往的吸引點，最大限度地調(diào)動大學(xué)生的參與熱情，吸引他們來到現(xiàn)實社會的交往中。

小組工作具有明確的目標(biāo)，是促使組員改變的方法和手段。在提升大學(xué)生社會交往能力的過程中，小組工作方法可以根據(jù)組員們實現(xiàn)的不同目標(biāo)，成立治療小組、發(fā)展小組、支持小組、教育小組等不同性質(zhì)的小組，對于學(xué)生具體問題的解決更具有針對性。對于成立目標(biāo)為提高大學(xué)生自控力和社會交往能力為目標(biāo)的教育小組，幫助組員分析過去在社會交往過程中的經(jīng)驗和不足，學(xué)習(xí)如何進行正確表達(dá)和溝通。

小組工作可以幫助組員激發(fā)潛能，恢復(fù)社會功能。小組為組員提供了真實的社會交往場景，小組工作通過鼓勵組員參與各種活動，組員在小組的自助互助中探尋適合自己現(xiàn)實生活社會交往的經(jīng)驗和方法，激發(fā)自身潛能，實現(xiàn)自我成長和完善。在交往依賴手機的大學(xué)生進行小組活動過程中培養(yǎng)他們主動參與的精神，成為解決自己問題的主角。

（作者單位：邢臺學(xué)院 馬克思主義學(xué)院）

河北省高等學(xué)校人文社會科學(xué)研究項目《運用社會工作方法創(chuàng)新高校思想政治教育工作研究》項目編號：SZ17182；邢臺市社會科學(xué)規(guī)劃項目《基于“互聯(lián)網(wǎng)+”大學(xué)生社會化的路徑研究》項目編號：XTSK1636