邵顯都，薛 飛

（麗水學(xué)院圖書館，浙江 麗水 323000）

地方本科院校圖書館外文數(shù)據(jù)庫利用分析
——以麗水學(xué)院圖書館為例

邵顯都，薛 飛

（麗水學(xué)院圖書館，浙江 麗水 323000）

在地方本科院校圖書館館藏資源建設(shè)中，外文數(shù)據(jù)庫經(jīng)費(fèi)支出比重逐年增加，以麗水學(xué)院圖書館為例，通過外文數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)層面的直觀數(shù)據(jù)反饋，并結(jié)合校內(nèi)師生的使用情況，探尋使用中存在的問題，提出改進(jìn)外文資源利用和信息服務(wù)的針對性建議。

地方本科院校；圖書館；外文數(shù)據(jù)庫；館藏資源建設(shè)；信息服務(wù)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息存儲技術(shù)的快速發(fā)展，電子信息資源的數(shù)量和種類也越來越多。地方本科院校電子信息資源購置經(jīng)費(fèi)比例也逐年上升，以麗水學(xué)院為例，電子信息資源購置經(jīng)費(fèi)由2010年占總經(jīng)費(fèi)的8.8%增加為2016年的57.2%。在電子資源占用經(jīng)費(fèi)越來越多的背景下，對電子資源的使用情況進(jìn)行效果分析，顯得尤為重要。本文依據(jù)由數(shù)據(jù)庫商提供的使用數(shù)據(jù)，分析麗水學(xué)院外文數(shù)據(jù)庫的使用情況。再走訪調(diào)查師生使用情況，分析使用中存在的問題，提出改進(jìn)地方本科院校圖書館外文資源利用和信息服務(wù)的針對性對策。

一、外文數(shù)據(jù)庫利用層面直接數(shù)據(jù)的反饋情況

外文數(shù)據(jù)庫中的文獻(xiàn)是各國學(xué)者的研究成果，反映了目前各類學(xué)科領(lǐng)域的前沿動態(tài)，具有存取便利、交流靈活、學(xué)術(shù)性強(qiáng)、參考價值高等特點(diǎn)，是地方本科院校圖書館電子文獻(xiàn)資源的重要組成部分，對高校的教學(xué)、服務(wù)、科研發(fā)揮著重要的參考意義。麗水學(xué)院作為地方本科院校十分重視外文數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，2016年共購置了6個外文電子數(shù)據(jù)庫，分別為Emerald（EMJ200+EEJ23）、Science Direct（本文簡稱SD）、國道外文數(shù)據(jù)庫（Special Sci）、EBSCO、SpringerLink China Consortium（本文簡稱SLCC）、WorldSciNet（本文簡稱WSN）。

Emerald（EMJ200+EEJ23）數(shù)據(jù)庫平臺包含200種Emerald出版的管理學(xué)全文期刊，占據(jù)世界上該類型期刊數(shù)量的12%以上，涵蓋管理學(xué)二級學(xué)科各個專業(yè)。Emerald（EMJ200+EEJ23）是麗水學(xué)院2016年新購置的外文數(shù)據(jù)庫，2016年1月至12月的全文下載情況由圖1所示，12個月全文下載量11 419篇。2016年1—12月總體下載量的前11名為歐洲創(chuàng)新管理雜志、管理史雜志、質(zhì)量管理系統(tǒng)與信息技術(shù)雜志、國際人力雜志、工業(yè)管理與數(shù)據(jù)系統(tǒng)等期刊。

圖1 麗水學(xué)院Emerald數(shù)據(jù)庫2016年1—12月全文下載情況

Science Direct是全球著名出版公司愛思唯爾的產(chǎn)品，收錄了愛思唯爾出版的2 500多種科技、醫(yī)學(xué)（STM）領(lǐng)域同行的評審期刊，超過全球的核心期刊品種25%，包括論文全文1 200余萬篇，內(nèi)容覆蓋24個學(xué)科領(lǐng)域[1]。麗水學(xué)院在2015年11月采購了SD數(shù)據(jù)庫中的數(shù)學(xué)、農(nóng)業(yè)和生命科學(xué)兩個子庫。2016年1月至12月，麗水學(xué)院SD數(shù)據(jù)庫訪問情況如圖2所示，12個月全文下載總量5 106篇，檢索總數(shù)4 809次，訪問人數(shù)4 687人，用戶會話總數(shù)6 095。

圖2 麗水學(xué)院SD數(shù)據(jù)庫2016年1—12月全文下載情況

國道外文數(shù)據(jù)庫(Special Sci)是目前國內(nèi)最大的外文特色專題數(shù)據(jù)庫，專業(yè)覆蓋面廣，資源類型涉及學(xué)術(shù)論文、技術(shù)報告、會議記錄、專欄評述等10余種類型，已經(jīng)成為教育部科技查新平臺常用數(shù)據(jù)庫之一。麗水學(xué)院從2015年采購此數(shù)據(jù)庫，年全文下載量從2015年的90 905篇增加到2016年的133 096篇。其中外文臨床醫(yī)學(xué)專題庫、外文數(shù)學(xué)專題庫、外文教育專題庫的期刊論文下載量排行前三。麗水學(xué)院購置的EBSCO包含兩個子庫，為Academic Search Premier（ASP）和Business Source Premier（BSP）。ASP為綜合學(xué)科參考類全文數(shù)據(jù)庫，涵蓋多元化的學(xué)術(shù)研究領(lǐng)域，包括物理、化學(xué)、計算機(jī)、文化、健康衛(wèi)生醫(yī)療、各國文學(xué)等。BSP為商管財經(jīng)類全文數(shù)據(jù)庫，涵蓋商業(yè)相關(guān)領(lǐng)域的議題，如金融、國際貿(mào)易、商業(yè)管理、市場營銷等。SLCC是由11個重要學(xué)科包組成，包括生物醫(yī)學(xué)及生命科學(xué)、社會科學(xué)及法學(xué)、工程學(xué)、化學(xué)及材料科學(xué)、人文學(xué)科、數(shù)學(xué)、物理學(xué)等。WSN是當(dāng)今亞太地區(qū)規(guī)模最大的英文科技出版公司，內(nèi)容涉及計算機(jī)科學(xué)、工程技術(shù)、醫(yī)學(xué)、基礎(chǔ)科學(xué)、生命科學(xué)等各學(xué)科領(lǐng)域。麗水學(xué)院從2004年開始采購這3個數(shù)據(jù)庫，2016年全文下載量見表1。

全文下載量是比較全面衡量該數(shù)據(jù)庫在學(xué)校使用情況的重要指標(biāo)，而單篇使用成本是衡量全校師生對該數(shù)據(jù)庫獲取相關(guān)電子資源的經(jīng)濟(jì)價值，也可以理解為對購置經(jīng)費(fèi)使用的回報情況。全文下載量越高，單篇使用成本就越低，單篇使用成本與全文下載量成反比。2016年麗水學(xué)院各外文數(shù)據(jù)庫的單篇全文下載成本如表1所示。

表1 2016年麗水學(xué)院外文數(shù)據(jù)庫單篇使用成本表

二、外文數(shù)據(jù)庫利用情況總體分析

這6個外文數(shù)據(jù)庫，單從利用層面的直接數(shù)據(jù)反饋來看存在部分?jǐn)?shù)據(jù)庫下載量不高、單篇成本較高等問題。為了更加全面分析外文數(shù)據(jù)庫利用情況，走訪了部分師生用戶，總結(jié)出如下幾點(diǎn)外文數(shù)據(jù)庫的使用現(xiàn)狀。

1.外文數(shù)據(jù)庫使用量不高

圖書館外文數(shù)據(jù)庫建設(shè)的目的在于用戶的使用，在于能為用戶提供知識服務(wù)，最終實現(xiàn)用戶的服務(wù)需求。表1和走訪表明，麗水學(xué)院的大部分外文數(shù)據(jù)庫使用量（使用率）不高，有些遠(yuǎn)低于DRAA集團(tuán)平均使用量。首先，麗水學(xué)院是一所由多所不同層次院校合并的地方本科院校，大部分用戶的外語水平有限，這在一定程度上制約了這些用戶對外文數(shù)據(jù)庫的使用。其次，圖書館直接把外文數(shù)據(jù)庫羅列在圖書館主頁，并未進(jìn)行深層次挖掘與整合，不能進(jìn)行一站式跨庫檢索，部分用戶自身檢索能力有限，就逃避使用外文數(shù)據(jù)庫。最后，圖書館外文資源宣傳工作的力度不足，被動服務(wù)占比偏大，對用戶的外文數(shù)據(jù)庫使用培訓(xùn)開展也不多，導(dǎo)致外文數(shù)據(jù)庫在全校用戶中知曉度不高。走訪調(diào)查也驗證了這些現(xiàn)象：部分用戶不了解外文數(shù)據(jù)庫，不會使用外文數(shù)據(jù)庫，部分用戶覺得沒必要使用外文數(shù)據(jù)庫。這些因素直接影響了外文數(shù)據(jù)庫的使用效果，導(dǎo)致外文數(shù)據(jù)庫使用率（使用量）不高。

2.部分外文數(shù)據(jù)庫使用成本偏高

外文數(shù)據(jù)庫的單篇使用成本=外文數(shù)據(jù)庫的購置費(fèi)用/該數(shù)據(jù)庫的全文下載量。從公式中不難發(fā)現(xiàn)，影響單篇使用成本的兩個因子為全文下載量和數(shù)據(jù)庫購置費(fèi)用。表1中顯示，2016年麗水學(xué)院外文數(shù)據(jù)庫中SD和Emerald（EMJ200+EEJ23）的使用成本（元/篇）分別為32.7和9.61，使用成本偏高，甚至高于DRAA集團(tuán)平均成本。首先，外文數(shù)據(jù)庫使用率與全文下載量成正相關(guān)，使用成本與外文數(shù)據(jù)庫使用率成負(fù)相關(guān)。麗水學(xué)院外文數(shù)據(jù)庫使用率不高，即全文下載量不大，在數(shù)據(jù)庫購置費(fèi)用一定的情況下，使用成本相應(yīng)偏高。其次，單篇使用成本與外文數(shù)據(jù)庫的購置費(fèi)用正相關(guān)。SLCC和WSN就因購置費(fèi)用低，在全文下載量不大時，單篇成本呈現(xiàn)不高狀態(tài)。而SD因為其在中國市場的服務(wù)價格比較高且逐年以10%~15%的增幅在變化，麗水學(xué)院以DRAA集團(tuán)的價格購置，相比其他數(shù)據(jù)庫（除了SD和國道外文數(shù)據(jù)庫，其他均為浙江省高校數(shù)字資源集團(tuán)采購）購置費(fèi)用偏高，相應(yīng)單篇成本也偏高。最后，國內(nèi)多所高校的學(xué)者論文[2-3]中數(shù)據(jù)顯示，首年使用某一外文數(shù)據(jù)庫，使用成本相對會偏高。SD和Emerald（EMJ200+EEJ23）這兩個外文數(shù)據(jù)庫均為麗水學(xué)院首年使用，符合這一規(guī)律。

3.用戶對外文數(shù)據(jù)庫滿意度一般

關(guān)于現(xiàn)有外文數(shù)據(jù)庫是否能夠滿足用戶的信息需求，根據(jù)筆者的調(diào)查走訪，得出的結(jié)論如下：36.7%用戶表示圖書館現(xiàn)有的外文數(shù)據(jù)庫種類太少，不能滿足個人信息需求，特別是缺少引文索引數(shù)據(jù)庫（如SCI和EI等），只能通過其他渠道獲得所需資源；僅有15%用戶表示基本可以滿足個人信息需求；12%用戶表示能在外文數(shù)據(jù)庫里搜到所需外文，但是不能下載全文，也不知獲取全文的途徑；40%用戶表示因為在學(xué)習(xí)上或者科研上根本不需要外文數(shù)據(jù)庫，特別是低年段學(xué)生用戶或者年紀(jì)偏大的教師用戶，所以“不常用，不好說”。以上數(shù)據(jù)在某種程度上說明，從總體上來說，用戶對外文數(shù)據(jù)庫的滿意度一般。例如，麗水學(xué)院購置的SD數(shù)據(jù)庫，因為經(jīng)費(fèi)的有限，選擇性購買了農(nóng)業(yè)和生命科學(xué)、數(shù)學(xué)兩個子庫，用戶在SD數(shù)據(jù)庫中搜到其他子庫中的外文論文，只能看論文摘要，沒有權(quán)限下載，而若又不知道其他獲取全文的途徑，就會引發(fā)用戶對外文數(shù)據(jù)庫的不滿情緒，造成滿意度低下。

4.外文數(shù)據(jù)庫使用受限

高校圖書館購買或者引進(jìn)外文數(shù)據(jù)庫時，數(shù)據(jù)庫商都會進(jìn)行權(quán)限設(shè)置，比如限制IP使用范圍、用戶并發(fā)數(shù)、沒有本地鏡像等。首先，IP使用范圍是外文數(shù)據(jù)庫使用受限的最大影響因素。國內(nèi)高?；旧隙紩_放針對師生的VPN遠(yuǎn)程訪問，但VPN遠(yuǎn)程登錄系統(tǒng)也是存在缺陷的：容易掉網(wǎng)、速度更慢、部分內(nèi)容受限等。其次，外文數(shù)據(jù)庫終端服務(wù)器分兩種：一種終端服務(wù)器在國內(nèi)高校，以教育網(wǎng)傳遞；一種是終端服務(wù)器在國外。麗水學(xué)院教育網(wǎng)帶寬是租賃的34 M，上級鏈路是浙江大學(xué)教育網(wǎng)，所以網(wǎng)頁上打開時，信息請求是通過主頁經(jīng)麗水學(xué)院教育網(wǎng)到浙江大學(xué)教育網(wǎng)再到終點(diǎn)服務(wù)器，請求不能迅速完成，即存在“上級鏈路慢”現(xiàn)象。若是終點(diǎn)服務(wù)器在國外，則存在更多的鏈路問題。外文數(shù)據(jù)庫在使用時，除了主頁打開緩慢，其他使用相對比較正常。這些因素直接影響了外文數(shù)據(jù)庫的使用效果，導(dǎo)致外文數(shù)據(jù)庫使用受限。

三、地方本科院校圖書館外文數(shù)據(jù)庫發(fā)展建設(shè)的對策建議

麗水學(xué)院在數(shù)據(jù)庫采購中所暴露的問題是地方高校的共性問題。劉亞茹等學(xué)者[2-3]在針對外文數(shù)據(jù)庫利用率的研究中闡釋了購置初期到使用成熟期的內(nèi)在聯(lián)系，充分透視出各地區(qū)高校在外文數(shù)據(jù)庫研究上的共性研究與借鑒。因此，依據(jù)上述分析，本著提高高校師生信息服務(wù)的宗旨，從師生用戶的外文數(shù)據(jù)庫利用率著手，為地方本科院校的外文數(shù)據(jù)庫發(fā)展建設(shè)提出下列對策。

（一）合理調(diào)整外文數(shù)據(jù)庫建設(shè)策略

1靈活變更采購模式，規(guī)避采購高成本

在經(jīng)費(fèi)有限而外文數(shù)據(jù)庫價格每年漲幅較高的情況下，必須尋找最佳的采購模式，抑或以RSC聯(lián)合抵制方法討論數(shù)據(jù)庫的價格。例如，浙江省高校數(shù)字圖書館資源發(fā)展組每年組織浙江省高校圖書館參與電子資源集團(tuán)采購。以浙江大學(xué)為代表的浙江省高校數(shù)字圖書館發(fā)展組就全省高校對電子資源需求調(diào)研，以競爭性談判或招投標(biāo)方式確定全省各類高校的數(shù)據(jù)庫團(tuán)購價。此外，鼓勵各地區(qū)的高校數(shù)字圖書館資源發(fā)展集合更多的外文數(shù)字資源，以反哺地區(qū)高校，使之得到更有性價比服務(wù)的外文資源。

2尋求經(jīng)費(fèi)投入，聯(lián)盟化共建共享

高校圖書館經(jīng)費(fèi)是有限的，近幾年多所高校出現(xiàn)緊縮劃撥該專項經(jīng)費(fèi)現(xiàn)象。在這種背景下，一些高校圖書館開始探索與二級學(xué)院進(jìn)行合作，共建急需外文數(shù)據(jù)庫的建設(shè)模式；還有一些高校從二級學(xué)院、教師課題項目、高校信息化建設(shè)等方面去挖掘其中的數(shù)據(jù)庫需求，以獲得共建共享外文數(shù)字資源支持。另外，圖書館數(shù)字資源的保障中，以數(shù)字資源基礎(chǔ)服務(wù)的整體提升即學(xué)術(shù)服務(wù)能力推動館藏保障也是一種對策。例如，注重建立機(jī)構(gòu)知識庫、開放研究數(shù)據(jù)平臺、數(shù)據(jù)管理等的集成化學(xué)術(shù)服務(wù)，實現(xiàn)機(jī)構(gòu)知識庫聯(lián)盟的聯(lián)盟化共建共享。

（二）加強(qiáng)外文數(shù)據(jù)庫的使用培訓(xùn)與宣傳，提高師生信息素養(yǎng)

1多途徑的宣傳，增強(qiáng)外文數(shù)據(jù)庫的使用力度

圖書館應(yīng)積極組織相關(guān)部門，在圖書館網(wǎng)站、校園貼吧、校園微博、微信號等新媒介上積極推送新的外文數(shù)據(jù)庫消息，并以文本、圖像、視頻、音頻等多形式混合交叉，進(jìn)行新數(shù)據(jù)庫的特征描述、內(nèi)容介紹、檢索技巧等自學(xué)性質(zhì)的材料供給。另外，在圖書館的精準(zhǔn)化服務(wù)中，以電子郵件為載體的重點(diǎn)讀者的個性化推送服務(wù)也需及時跟進(jìn)，例如發(fā)送鏈接形式的期刊信息數(shù)據(jù)包。當(dāng)然，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫使用說明手冊也應(yīng)及時覆蓋圖書館的主要位置，補(bǔ)充虛擬網(wǎng)絡(luò)宣傳之外的實體推送。

同時加強(qiáng)與二級學(xué)院和行政部門的溝通交流，特別是院系的學(xué)科負(fù)責(zé)人或帶頭人，通過全面詳細(xì)的宣傳，使圖書館新購入的外文數(shù)據(jù)庫迅速在全校師生群體中形成規(guī)模影響。創(chuàng)新新生的始業(yè)教育，通過找準(zhǔn)“95后”大學(xué)生的學(xué)習(xí)關(guān)注點(diǎn)與興趣點(diǎn)，灌輸專業(yè)外文數(shù)據(jù)庫的發(fā)現(xiàn)知識能力，引導(dǎo)大學(xué)生的學(xué)習(xí)與創(chuàng)業(yè)，走向知行合一。

2加強(qiáng)讀者教育，提高師生信息素養(yǎng)

信息素養(yǎng)作為獲取信息的基本能力，是高校圖書館加強(qiáng)高校師生讀者信息素養(yǎng)培訓(xùn)與教育的重要職能之一。信息素養(yǎng)不僅是信息時代獲取信息以適應(yīng)社會發(fā)展的基本能力，還是涉及各方面技能的綜合能力。這種綜合力附著在信息獲取的過程當(dāng)中，需要多學(xué)科的融合，如人文、經(jīng)濟(jì)、法律、計算機(jī)技術(shù)等多個方面。進(jìn)而通過對信息進(jìn)行分析、搜集、加工、評估等連續(xù)的處理，實現(xiàn)高信息素養(yǎng)下的信息解析力。因此，有針對性地開設(shè)不同學(xué)科的信息素養(yǎng)課程，傳授他們有效的檢索方法與能力，同時不斷啟發(fā)師生，拓展信息認(rèn)知的視野，由內(nèi)而外，實現(xiàn)“質(zhì)”上的信息素養(yǎng)的提升。

（三）不斷加強(qiáng)館員的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，實現(xiàn)高素質(zhì)的團(tuán)隊服務(wù)

打鐵還需自身硬，圖書館館員必須克服工作與專業(yè)惰性，隨時緊跟新業(yè)務(wù)的要求，加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)能力提升，才能更好地保障外文數(shù)據(jù)庫服務(wù)的質(zhì)量。圖書館館員應(yīng)該從知識結(jié)構(gòu)、外語水平、信息處理能力以及服務(wù)意識等方面著手，逐項進(jìn)行自我清查，并對存在的問題提出明確的解決方法與期限，實現(xiàn)一種壓力型機(jī)制下的短期圖書館館員自我能力的提升。另外，配合定期的圖書館館員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、館際交流、學(xué)術(shù)研討，也可有效促進(jìn)館員業(yè)務(wù)能力的提升。由此打造一支具有開拓性、前瞻性、探索性的學(xué)科團(tuán)隊，圍繞各種外文數(shù)據(jù)庫進(jìn)行學(xué)科服務(wù)、個性化服務(wù)，實現(xiàn)圖書館資源利用率和圖書館影響力的雙重提升。

（四）打破技術(shù)壁壘，創(chuàng)新服務(wù)模式

外文數(shù)據(jù)庫校外使用權(quán)限一直是困擾各地方高校師生使用外文數(shù)據(jù)庫的主要弊病。寒暑假期間地方高校數(shù)據(jù)庫資源的閑置是造成數(shù)據(jù)庫利用率低下的癥結(jié)所在。圖書館可一方面加強(qiáng)與數(shù)據(jù)庫商的溝通，為學(xué)校師生提供遠(yuǎn)程的訪問權(quán)限，取消特定時期的IP用戶使用數(shù)據(jù)庫限制。解決VPN遠(yuǎn)程訪問的問題，需要配置更好的VPN服務(wù)器和更好的ISP骨干網(wǎng)。同時配套對應(yīng)數(shù)據(jù)庫的手機(jī)客服端服務(wù)，比如，2016年SD數(shù)據(jù)庫新推出新功能，遠(yuǎn)程訪問設(shè)置：只要以所在機(jī)構(gòu)郵箱（name@lsu.edu.cn）注冊，Remote Access設(shè)置成功并登錄以后，半年內(nèi)IP不受限。另一方面，嘗試構(gòu)建區(qū)域型的合作機(jī)制框架，可以加強(qiáng)地方高校的合作，能夠在寒暑假的特定時期實現(xiàn)不同區(qū)域的數(shù)據(jù)庫使用權(quán)限的互換或者開放，更好地服務(wù)師生和地區(qū)高校的校外讀者。

［1］章麗.淺議SCI Verse Science Direct新平臺與個性化服務(wù)［J］.農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)刊，2011（3）:188.

［2］劉亞茹，韓鵬鳴，閆裴.全文電子期刊數(shù)據(jù)庫利用率統(tǒng)計分析研究：以天津大學(xué)Elsevier SDOL為例［J］.圖書館工作與研究，2010（1）:73.

［3］曹秀麗，趙崇榮，張俊慧.高校圖書館電子資源使用統(tǒng)計分析：以四川師范大學(xué)外文數(shù)據(jù)庫為例［J］.四川圖書館學(xué)報，2015（3）:78.

An Analysis on Utilization of Foreign Databases in Local University Libraries:With Library of Lishui University as an Example

SHAOXiandu，XUE Fei
（Library，Lishui University，Lishui 323000，Zhejiang）

In the construction oflibraryresources at local universities，the expenditure on foreign increases year by year，and an analysis on the utilization of foreign databases becomes very important.With the library of Lishui Universityas an example，this paper analyzes the problems in utilization and puts forward suggestions on improving utilization and services，usingthe feedback ofintuitive data on the level ofthe systems.

local university；library；foreign database；construction oflibraryresources；information service

10.3969/j.issn.2095-3801.2017.03.023

G250.74

A

2095-3801（2017）03-0123-06

2017-01-26；

2017-03-30

邵顯都，女，浙江永嘉人，助理館員，碩士。