焦媛媛，付軾輝，沈志鋒，2

(1.南開(kāi)大學(xué)商學(xué)院，天津 30071；2.鄭州大學(xué)管理工程學(xué)院，河南 鄭州 450001)

物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)開(kāi)放式創(chuàng)新的跨組織知識(shí)流動(dòng)

焦媛媛1，付軾輝1，沈志鋒1，2

(1.南開(kāi)大學(xué)商學(xué)院，天津 30071；2.鄭州大學(xué)管理工程學(xué)院，河南 鄭州 450001)

在物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)開(kāi)放式創(chuàng)新環(huán)境下，知識(shí)在企業(yè)、科研院所和顧客等不同主體之間的流動(dòng)有利于提高產(chǎn)業(yè)整體創(chuàng)新績(jī)效。在Nakano提出的知識(shí)流動(dòng)SECI模型的基礎(chǔ)上，本文從物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新周期的不同階段入手,對(duì)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)跨組織知識(shí)流動(dòng)從低級(jí)向高級(jí)演進(jìn)的過(guò)程進(jìn)行研究，著重分析了知識(shí)流動(dòng)過(guò)程中顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化機(jī)理。針對(duì)不同階段跨組織知識(shí)流動(dòng)的瓶頸，分別提出了政府介入知識(shí)定價(jià)、增強(qiáng)企業(yè)間信任并使企業(yè)知識(shí)水平協(xié)同發(fā)展、提升顧客參與創(chuàng)新程度三點(diǎn)管理提升措施。

物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)；開(kāi)放式創(chuàng)新；跨組織知識(shí)流動(dòng)；SECI模型

1 引言

物聯(lián)網(wǎng)是當(dāng)前世界新一輪經(jīng)濟(jì)和科技競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略制高點(diǎn)，是中國(guó)新一代信息技術(shù)自主創(chuàng)新突破的重點(diǎn)方向[1]。目前，圍繞物聯(lián)網(wǎng)體系結(jié)構(gòu)、基礎(chǔ)技術(shù)、商業(yè)模式等領(lǐng)域的創(chuàng)新是物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈和顧客需求更加多樣化的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)依靠?jī)?nèi)部資源開(kāi)展創(chuàng)新的方式呈現(xiàn)出高成本和低效率的缺點(diǎn)。Chesbrough提出的“開(kāi)放式創(chuàng)新”理念從根本上改變了企業(yè)創(chuàng)新模式，企業(yè)可以從外部獲取信息、技術(shù)和資源來(lái)彌補(bǔ)企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新資源的不足，幫助企業(yè)培育更深層的核心能力[2]。這種將創(chuàng)新活動(dòng)置于動(dòng)態(tài)、開(kāi)放系統(tǒng)的模式是物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要戰(zhàn)略選擇。

知識(shí)是創(chuàng)新的思想源泉，是創(chuàng)新活動(dòng)的關(guān)鍵要素。由于組織內(nèi)部知識(shí)往往不能滿(mǎn)足創(chuàng)新活動(dòng)對(duì)知識(shí)水平的高要求，組織外部的知識(shí)輸入對(duì)于創(chuàng)新過(guò)程有尤其重要的促進(jìn)作用。Cohen指出，企業(yè)大部分創(chuàng)新思想源于外部而并非自己的發(fā)明成果，企業(yè)更趨向于與用戶(hù)、供應(yīng)商、大學(xué)和研究機(jī)構(gòu)等外部組織合作，以獲取更經(jīng)濟(jì)可行的科技知識(shí)或新產(chǎn)品構(gòu)思[3]。因此，以尋求外部知識(shí)為目的，創(chuàng)新主體以知識(shí)流動(dòng)的方式進(jìn)行互動(dòng)，組織間形成的以知識(shí)為基礎(chǔ)的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)成為開(kāi)放式創(chuàng)新的重要形式。物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中的設(shè)備提供商、系統(tǒng)集成商、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、應(yīng)用與服務(wù)提供商等各類(lèi)型上下游企業(yè)組成了一個(gè)典型的開(kāi)放式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)新高探索性、高創(chuàng)造性的特點(diǎn)決定了其更加依賴(lài)于其他組織對(duì)自身的知識(shí)輸入。因此，認(rèn)識(shí)物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新主體之間的知識(shí)流動(dòng)與轉(zhuǎn)化過(guò)程并對(duì)其進(jìn)行有效管理，能提高跨組織知識(shí)流動(dòng)效率和實(shí)現(xiàn)知識(shí)的最大化利用，從整體上提升物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新績(jī)效。

2 知識(shí)流動(dòng)與SECI模型

知識(shí)是現(xiàn)實(shí)存在和流動(dòng)過(guò)程的統(tǒng)一。知識(shí)的實(shí)體論觀點(diǎn)認(rèn)為知識(shí)是一種有組織的經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值觀、相關(guān)信息及洞察力的動(dòng)態(tài)組合，并按照知識(shí)存在方式的不同將其劃分為隱性知識(shí)和顯性知識(shí)[4]。知識(shí)的過(guò)程論觀點(diǎn)認(rèn)為知識(shí)是在不同主體、不同空間和不同背景中的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)，正是這種運(yùn)動(dòng)狀態(tài)使知識(shí)的價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)[5]。Holtshouse將知識(shí)看作是一種“流”，它可以在提供者和需求者之間流動(dòng)，認(rèn)為知識(shí)流動(dòng)即知識(shí)源一方與知識(shí)接收者一方之間組織知識(shí)的交換過(guò)程[6]。Nonaka吸收并結(jié)合了知識(shí)的實(shí)體論和過(guò)程論的核心思想，他認(rèn)為知識(shí)的形態(tài)在流動(dòng)過(guò)程中是不斷轉(zhuǎn)化的，繼而提出了知識(shí)流動(dòng)的SECI模型。該模型描述了企業(yè)知識(shí)在顯性和隱性之間不斷轉(zhuǎn)化并螺旋上升的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程可以被分為四種基本模式：從隱性知識(shí)到隱性知識(shí)的社會(huì)化階段(Socialization)、從隱性知識(shí)到顯性知識(shí)的外在化階段(Externalization)、從顯性知識(shí)到顯性知識(shí)的綜合化階段(Combination)以及從顯性知識(shí)到隱性知識(shí)的內(nèi)在化階段(Internalization)。Nonaka還提出了知識(shí)使用、流動(dòng)和創(chuàng)造的環(huán)境——場(chǎng)(Ba)，場(chǎng)的作用是為知識(shí)在個(gè)體和組織間的交互提供平臺(tái)。場(chǎng)既可以是辦公室、會(huì)議、Email等物質(zhì)空間，也可以是組織文化、共享理念等精神空間。SECI的四個(gè)階段分別對(duì)應(yīng)發(fā)起場(chǎng)、對(duì)話(huà)場(chǎng)、系統(tǒng)性場(chǎng)和演練場(chǎng)。新的知識(shí)通過(guò)隱、顯性知識(shí)在四個(gè)場(chǎng)中轉(zhuǎn)換與重組中創(chuàng)造出來(lái)[7]。

SECI模型是對(duì)Polanyi的知識(shí)可轉(zhuǎn)移性思想的繼承和發(fā)展,是對(duì)組織內(nèi)部知識(shí)流動(dòng)的高度抽象。然而，Nonaka最初構(gòu)建的SECI模型僅關(guān)注企業(yè)內(nèi)部員工的知識(shí)交流以及個(gè)人與集體的互動(dòng)，并未涉及企業(yè)與外部組織的知識(shí)流動(dòng)過(guò)程，這限制了其在更大范圍內(nèi)的解釋力。事實(shí)上，隱性知識(shí)和顯性知識(shí)的交互和轉(zhuǎn)化是現(xiàn)實(shí)世界的普遍現(xiàn)象，不因在組織內(nèi)和組織外而異。這是由于：首先，處于開(kāi)放式創(chuàng)新背景下，組織往往與外部成員構(gòu)成知識(shí)交流網(wǎng)絡(luò)，這使得組織邊界被極大地模糊了。尤其是大量“知識(shí)聯(lián)盟”、“創(chuàng)新聯(lián)盟”的出現(xiàn)，為SECI循環(huán)在更大的范圍內(nèi)展開(kāi)創(chuàng)造了條件。其次，組織與組織之間的知識(shí)流動(dòng)需要經(jīng)過(guò)處理、傳遞、吸收、融合和創(chuàng)新等一系列過(guò)程[8]，而組織內(nèi)部成員之間的SECI循環(huán)也需要通過(guò)交流、刺激、創(chuàng)造而實(shí)現(xiàn)。組織-組織之間與組織內(nèi)部成員-成員之間的知識(shí)流動(dòng)過(guò)程是類(lèi)似的。最后，Nonaka認(rèn)為知識(shí)流動(dòng)需要借助與組織內(nèi)部的“場(chǎng)”，然而組織與外部成員之間同樣存在利于知識(shí)流動(dòng)的場(chǎng)。例如，企業(yè)合作研發(fā)時(shí)的聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室、顧客在BBS上參與產(chǎn)品創(chuàng)新等。因此，SECI模型對(duì)跨組織知識(shí)流動(dòng)同樣有啟示意義。

一些學(xué)者在將SECI模型拓展至組織間知識(shí)流動(dòng)方面做了有益的嘗試。Rice利用SECI模型描述了一個(gè)多組織參與的項(xiàng)目中的知識(shí)聚集和學(xué)習(xí)過(guò)程，并指出組織內(nèi)的知識(shí)流動(dòng)與跨組織項(xiàng)目的知識(shí)流動(dòng)有諸多相似之處[9]。芮明杰認(rèn)為知識(shí)轉(zhuǎn)化可以在產(chǎn)業(yè)鏈層面發(fā)生，并且網(wǎng)絡(luò)狀產(chǎn)業(yè)鏈的知識(shí)整合同樣需要完成SECI過(guò)程[8]。李健等將戰(zhàn)略聯(lián)盟中的跨企業(yè)知識(shí)納入SECI模型，并分析了不同聯(lián)盟構(gòu)型在SECI四個(gè)階段中的差異[10]。然而從研究趨勢(shì)上看，利用SECI模型分析跨組織知識(shí)流動(dòng)的研究還相當(dāng)有限，關(guān)于某一具體產(chǎn)業(yè)的組織間知識(shí)流動(dòng)的研究更加匱乏。當(dāng)前對(duì)組織間知識(shí)交流的研究仍側(cè)重于“知識(shí)轉(zhuǎn)移”，強(qiáng)調(diào)知識(shí)從一個(gè)主體到另一主體的結(jié)果，卻忽視了知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程中形態(tài)的轉(zhuǎn)化和再創(chuàng)造。因此，本文在Nakano的知識(shí)流動(dòng)SECI模型基礎(chǔ)上，探索知識(shí)在物聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放式創(chuàng)新系統(tǒng)中的流動(dòng)路徑與轉(zhuǎn)化機(jī)理，以期揭開(kāi)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)跨組織知識(shí)流動(dòng)過(guò)程的黑箱。

3 物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)開(kāi)放式創(chuàng)新中的跨組織知識(shí)流動(dòng)系統(tǒng)

在知識(shí)生產(chǎn)的分工與專(zhuān)業(yè)化程度不斷加深的趨勢(shì)下，單打獨(dú)斗式的創(chuàng)新行為易形成大量“信息孤島”和碎片化的創(chuàng)新成果，與具有知識(shí)優(yōu)勢(shì)的組織建立合作關(guān)系成為物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的共識(shí)。目前中國(guó)已成立了多種形式的“物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟”,成員涵蓋了物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)等不同類(lèi)型的主體。物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、大學(xué)和科研院所以提高創(chuàng)新能力與實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，通過(guò)知識(shí)獲取、傳遞、運(yùn)用與反饋等行為促進(jìn)知識(shí)流動(dòng)。同時(shí)，顧客對(duì)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的需求、偏好和其他信息是企業(yè)創(chuàng)新的方向，具有豐富新產(chǎn)品概念的顧客同樣是創(chuàng)新活動(dòng)的重要知識(shí)來(lái)源。企業(yè)、科研院所、顧客之間基于知識(shí)的互動(dòng)構(gòu)成了一個(gè)跨組織知識(shí)流動(dòng)系統(tǒng)，系統(tǒng)通過(guò)動(dòng)態(tài)的知識(shí)配置使各組成主體的知識(shí)存量得到了結(jié)構(gòu)優(yōu)化和數(shù)量增加。

由于物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、科研院所和顧客分別在生產(chǎn)制造、專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、新產(chǎn)品需求等不同領(lǐng)域具有相對(duì)豐富的知識(shí)積累，知識(shí)在它們中的不均衡分布形成了各主體間的知識(shí)勢(shì)差，這種知識(shí)勢(shì)差形成了以尋求異質(zhì)性知識(shí)為目的的跨組織知識(shí)流動(dòng)趨勢(shì)。組織之間的知識(shí)流動(dòng)從趨勢(shì)到現(xiàn)實(shí)還需要各參與主體的協(xié)調(diào)配合。企業(yè)利用自身知識(shí)存量和填補(bǔ)知識(shí)缺口的動(dòng)機(jī)是跨組織知識(shí)流動(dòng)的主要?jiǎng)恿Γ恍┢髽I(yè)出于技術(shù)壟斷目的而采取的知識(shí)封閉措施則是跨組織知識(shí)流動(dòng)的主要阻力。系統(tǒng)中動(dòng)力和阻力的相互作用決定了跨組織知識(shí)流動(dòng)的效率。在動(dòng)力和阻力博弈過(guò)程中，一些綜合實(shí)力較強(qiáng)、在產(chǎn)業(yè)鏈中占主導(dǎo)地位的企業(yè)(如網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商和系統(tǒng)集成商)對(duì)跨組織知識(shí)流動(dòng)趨勢(shì)起到關(guān)鍵作用。它們通過(guò)主導(dǎo)建立合理的利益分配和風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)的創(chuàng)新機(jī)制，提升各企業(yè)加入開(kāi)放式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的意愿[11]，跨組織知識(shí)流動(dòng)的動(dòng)力克服了阻力，組織間的知識(shí)邊界和壁壘被打開(kāi)，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)內(nèi)的跨組織知識(shí)流動(dòng)從可能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

在物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)跨組織知識(shí)流動(dòng)系統(tǒng)中，顯性知識(shí)是那些能夠在成員之間清晰地表達(dá)和有效轉(zhuǎn)移的知識(shí)，通常被高度編碼化。例如云計(jì)算體系架構(gòu)、新型傳感器專(zhuān)利、RFID技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、智能設(shè)備操作手冊(cè)等。而隱性知識(shí)是蘊(yùn)藏在成員內(nèi)部的難以表達(dá)的技巧、經(jīng)驗(yàn)、直覺(jué)和訣竅，一般難以用語(yǔ)言和文字進(jìn)行邏輯說(shuō)明。例如企業(yè)對(duì)技術(shù)戰(zhàn)略的認(rèn)知、物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)慣例、技術(shù)人員心智模型、未成型的研究設(shè)想、顧客對(duì)產(chǎn)品的偏好等。顯性知識(shí)和隱形知識(shí)的轉(zhuǎn)化在系統(tǒng)中不斷發(fā)生，形成了知識(shí)流動(dòng)的社會(huì)化、外部化、組合化、內(nèi)部化的SECI過(guò)程。一般地，從隱性知識(shí)到隱性知識(shí)的社會(huì)化階段，隱性知識(shí)以共享的方式被系統(tǒng)成員傳播和積累，但沒(méi)有新的知識(shí)被創(chuàng)造。這一過(guò)程高度依賴(lài)信任關(guān)系和頻繁的交流。例如參與產(chǎn)品展覽會(huì)、顧客調(diào)查、科研人員交流等。從隱性到顯性知識(shí)的外部化階段是成員將自身的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為可編碼知識(shí)的過(guò)程，通常在技術(shù)領(lǐng)先的組織中展開(kāi)，一般需要借助具有豐富經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家的力量。顯性到顯性知識(shí)的整合化階段一般以委托研發(fā)、許可證協(xié)議、技術(shù)交易等契約模式進(jìn)行。這一階段也能將顯性知識(shí)整合為更高級(jí)顯性知識(shí)，例如利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)將分散在物聯(lián)網(wǎng)終端的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯聚和分析，得到更有價(jià)值的信息。顯性到隱性知識(shí)的內(nèi)部化階段是“干中學(xué)”的過(guò)程，顯性知識(shí)通過(guò)不斷的應(yīng)用和演練，在系統(tǒng)成員內(nèi)部?jī)?nèi)化和升華，成為根植于組織內(nèi)部的隱性知識(shí)。這樣，系統(tǒng)中各主體將隱性知識(shí)和顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化銜接起來(lái)，形成一個(gè)完整的、螺旋上升的知識(shí)流動(dòng)SECI循環(huán)(見(jiàn)圖1)。

圖1 物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)開(kāi)放式創(chuàng)新中的跨組織知識(shí)流動(dòng)系統(tǒng)

4 物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)跨組織知識(shí)流動(dòng)SECI模型

Utterback和Abernathy認(rèn)為產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程總體上可以劃分為變動(dòng)階段、過(guò)渡階段和特定階段三個(gè)階段[12]，產(chǎn)業(yè)特征和創(chuàng)新特征是隨時(shí)間而動(dòng)態(tài)變化的。實(shí)證研究表明，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度等產(chǎn)業(yè)特征和研發(fā)強(qiáng)度、知識(shí)管理能力等創(chuàng)新特征對(duì)知識(shí)流動(dòng)有顯著影響[13]。因此，在物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新周期內(nèi)，組織之間的知識(shí)流動(dòng)將呈現(xiàn)不同的規(guī)律。根據(jù)Utterback和Abernathy對(duì)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新階段的劃分，本文考察物聯(lián)網(wǎng)三個(gè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新階段內(nèi)的知識(shí)流動(dòng)特征，并分別歸納出不同階段內(nèi)的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)跨組織知識(shí)流動(dòng)SECI模型。

4.1 變動(dòng)階段中的跨組織知識(shí)流動(dòng)

在變動(dòng)階段，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條還不完善，終端市場(chǎng)中的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品變化極為迅速，新產(chǎn)品所使用的技術(shù)處于發(fā)散狀態(tài)，市場(chǎng)上尚未出現(xiàn)主導(dǎo)設(shè)計(jì)。由于明確的物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)面尚未形成，企業(yè)不知道目標(biāo)市場(chǎng)在哪，也不清楚哪種技術(shù)和產(chǎn)品能夠引領(lǐng)市場(chǎng)需求，往往在某些產(chǎn)品技術(shù)上投放了很大力量，但卻未被市場(chǎng)接受，因此物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)并沒(méi)有進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新的強(qiáng)烈意愿，通常也不愿為知識(shí)流動(dòng)付出太多成本，物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間相互知識(shí)流動(dòng)較少。此時(shí)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在實(shí)驗(yàn)室開(kāi)始萌芽，從出于科研目的的研究實(shí)驗(yàn)階段起步，一些科研院所和企業(yè)開(kāi)始在RFID、無(wú)線傳感網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)領(lǐng)域進(jìn)行科研及產(chǎn)業(yè)化攻關(guān)，一些相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、產(chǎn)業(yè)和應(yīng)用開(kāi)始出現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新。

具體來(lái)看，此階段的知識(shí)流動(dòng)以物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為起始點(diǎn)，此時(shí)的“物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”往往并非專(zhuān)營(yíng)物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，而是一些電信、IT、電子設(shè)備企業(yè)的子公司或業(yè)務(wù)單元，加之物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)面較小，企業(yè)對(duì)其自身所擁有的物聯(lián)網(wǎng)知識(shí)管理重視不足，物聯(lián)網(wǎng)知識(shí)很大程度上以隱性的形式存在于組織中。大學(xué)和科研機(jī)構(gòu)出于科學(xué)探索的目的，在觀察或接觸物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的過(guò)程中，將散落于企業(yè)中的物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、訣竅、技能和信息逐漸社會(huì)化，傳遞給自身。由于大學(xué)和科研機(jī)構(gòu)具有適合知識(shí)管理的組織形式，科研人員具有高度的科學(xué)素養(yǎng)，因而易于挖掘不同來(lái)源的零散知識(shí)，還能將一些物質(zhì)形態(tài)的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品通過(guò)“反求工程”轉(zhuǎn)化成可用于開(kāi)發(fā)的信息，用專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言表述出來(lái)，并通過(guò)整理、重組和編碼將隱性知識(shí)外部化為顯性知識(shí)。接下來(lái)，物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)購(gòu)買(mǎi)市場(chǎng)上的顯性物聯(lián)網(wǎng)知識(shí)，在不斷的使用顯性知識(shí)過(guò)程中逐漸將其內(nèi)在化?？傊?，變動(dòng)階段的知識(shí)流動(dòng)大體上是通過(guò)大學(xué)和科研機(jī)構(gòu)把隱藏在物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的知識(shí)顯性化，并再次流入物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，呈現(xiàn)線性的單向流動(dòng)特點(diǎn)(見(jiàn)圖2)。

圖2 變動(dòng)階段內(nèi)的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)跨組織知識(shí)流動(dòng)SECI模型

4.2 過(guò)渡階段中的知識(shí)流動(dòng)

當(dāng)物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)中的主導(dǎo)設(shè)計(jì)出現(xiàn)，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)形成時(shí)，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新便進(jìn)入到過(guò)渡階段。此階段較為完善的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)形成，大量的企業(yè)和科研院所積極參與進(jìn)來(lái)，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和工藝創(chuàng)新不斷涌現(xiàn)。過(guò)渡階段行業(yè)快速發(fā)展的重要原因是用戶(hù)對(duì)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有了清晰的理解。物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶(hù)認(rèn)知度的提高，帶動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品增多，形成了基本的商業(yè)模式。由于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)具有廣泛的應(yīng)用性，其行業(yè)應(yīng)用遍布市政管理、交通物流、安防、零售、農(nóng)業(yè)等領(lǐng)域，這些行業(yè)中的用戶(hù)對(duì)自身產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)有著豐富的知識(shí)積累，形成了對(duì)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品獨(dú)特的需求概念，因此用戶(hù)是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新的一個(gè)重要知識(shí)源。同時(shí)，物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要基礎(chǔ)條件是龐大的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍，而網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商掌握著豐富的網(wǎng)絡(luò)資源，貫穿著整個(gè)物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，是連接上下游企業(yè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，因此網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商是此階段最重要的知識(shí)傳遞者(見(jiàn)圖3)。

圖3 過(guò)渡階段內(nèi)的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)跨組織知識(shí)流動(dòng)SECI模型

由于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商在整個(gè)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中占據(jù)主導(dǎo)地位，憑借在技術(shù)研發(fā)方面的豐富經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)營(yíng)商通過(guò)產(chǎn)品博覽會(huì)、產(chǎn)業(yè)交流會(huì)議、現(xiàn)場(chǎng)考察或人員交流的方式，在與其他物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的廣泛聯(lián)系中無(wú)形傳遞了大量的隱性知識(shí)。設(shè)備提供商、服務(wù)提供商等其他物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)接收這些隱性知識(shí)，并與已有的知識(shí)有效整合，形成新的隱性知識(shí)，構(gòu)成了隱性知識(shí)到隱性知識(shí)的社會(huì)化過(guò)程。這些物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過(guò)正式的共同開(kāi)發(fā)、研發(fā)外包等外部途徑，或通過(guò)非正式的經(jīng)驗(yàn)交流將研發(fā)中的技術(shù)信息傳遞給大學(xué)和科研院所，大學(xué)和科研院所將其外在化為顯性知識(shí)后再次反饋給企業(yè)。企業(yè)通過(guò)編輯加工將其組合化為適用于自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)的知識(shí)形態(tài)，如報(bào)告、數(shù)據(jù)庫(kù)等，并通過(guò)真正運(yùn)用、練習(xí)、演練等方式被組織內(nèi)部員工內(nèi)在化吸收。除此之外，設(shè)備提供商、服務(wù)提供商是最為接近物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的群體，他們可以從用戶(hù)那里獲得需求及解決方案的信息，通過(guò)共同開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、利用相關(guān)專(zhuān)利的許可或者外部網(wǎng)絡(luò)的溝通，將客戶(hù)需求信息傳達(dá)給網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，進(jìn)而創(chuàng)造出大量關(guān)于新產(chǎn)品形式、功能和設(shè)計(jì)特征的新思想。

4.3 特定階段中的知識(shí)流動(dòng)

物聯(lián)網(wǎng)主導(dǎo)設(shè)計(jì)和統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的出現(xiàn)使產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)程序與生產(chǎn)工藝逐漸標(biāo)準(zhǔn)化，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)量快速提升，企業(yè)由此享受到規(guī)模效應(yīng)的益處。與過(guò)渡階段SECI螺旋相比，特定階段的SECI螺旋最明顯的區(qū)別在于，系統(tǒng)集成商代替網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商成為物聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放式創(chuàng)新的主導(dǎo)者，并且出現(xiàn)了以顧客為核心的開(kāi)放式創(chuàng)新平臺(tái)。

特定階段中，物聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始融入公眾生產(chǎn)生活，在企業(yè)和個(gè)人中普及應(yīng)用，市場(chǎng)空間和業(yè)務(wù)類(lèi)型日趨豐富。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)是物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品多樣化和適用性以滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化需求。誰(shuí)具有更加豐富的客戶(hù)信息，開(kāi)發(fā)出最受市場(chǎng)歡迎的產(chǎn)品，就能處于市場(chǎng)領(lǐng)先地位。大型系統(tǒng)集成商致力于物聯(lián)網(wǎng)與不同行業(yè)應(yīng)用的融合，它們最為接近和了解不同類(lèi)型客戶(hù)的需求，對(duì)市場(chǎng)變化具有高敏感度和較快的反應(yīng)速度。因此，系統(tǒng)集成商取代網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商成為物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新活動(dòng)的主導(dǎo)者。在與其他類(lèi)型企業(yè)共同開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品解決方案的過(guò)程中，系統(tǒng)集成商作為SECI螺旋的初始點(diǎn)，將其對(duì)客戶(hù)的理解(隱性知識(shí))潛移默化地傳遞到企業(yè)芯片提供商、設(shè)備制造商、軟件開(kāi)發(fā)商等配合參與開(kāi)發(fā)的企業(yè)(見(jiàn)圖4)。

圖4 特定階段內(nèi)的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)跨組織知識(shí)流動(dòng)SECI模型

整合顧客和市場(chǎng)知識(shí)在此階段產(chǎn)品創(chuàng)新中發(fā)揮著最為重要的作用。然而物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條中的任何一方，包括芯片廠商、軟件服務(wù)商、系統(tǒng)集成商和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商等所擁有的客戶(hù)知識(shí)都大多集中在自身的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，各方對(duì)異質(zhì)性的顧客和市場(chǎng)知識(shí)的需求極為迫切，此時(shí)以顧客知識(shí)為核心的開(kāi)放式創(chuàng)新平臺(tái)被開(kāi)發(fā)出來(lái)。開(kāi)放式創(chuàng)新平臺(tái)中匯聚了由顧客直接傳達(dá)或由通過(guò)各類(lèi)型企業(yè)作為中介傳達(dá)的客戶(hù)知識(shí)。企業(yè)不再在市場(chǎng)中低效地搜尋客戶(hù)知識(shí)，而是可以通過(guò)“企業(yè)—平臺(tái)—企業(yè)”的知識(shí)流動(dòng)路徑直接獲取所需的知識(shí)。顧客知識(shí)平臺(tái)使企業(yè)能夠從知識(shí)流動(dòng)中獲得收益，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)知識(shí)資本在時(shí)間和空間上的提升。同時(shí)，由于顧客參與程度的增強(qiáng)，知識(shí)流動(dòng)的頻率和流量都大大提高，企業(yè)不得不加速知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部的社會(huì)化、外在化、組合化和內(nèi)在化過(guò)程，無(wú)形中提高了推動(dòng)企業(yè)知識(shí)管理水平。

5 物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)跨組織知識(shí)流動(dòng)特征分析及管理措施

物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)知識(shí)跨組織流動(dòng)過(guò)程本質(zhì)上是自組織演化過(guò)程。一方面，物聯(lián)網(wǎng)各創(chuàng)新主體相互協(xié)作與配合，對(duì)知識(shí)進(jìn)行搜索、選擇、傳遞、整理、吸收、轉(zhuǎn)化、利用、增殖和創(chuàng)造，通過(guò)開(kāi)放式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的知識(shí)流動(dòng)實(shí)現(xiàn)了更有效的知識(shí)配置，提高了物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的知識(shí)存量水平和知識(shí)流動(dòng)能力；另一方面，隨著物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，各物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)自身的知識(shí)流動(dòng)行為進(jìn)行主動(dòng)調(diào)節(jié)和自我優(yōu)化，在不斷適應(yīng)外在環(huán)境的同時(shí)，也改變了物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的知識(shí)流動(dòng)特征，使物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)內(nèi)的知識(shí)流動(dòng)不斷邁向更完善、更高級(jí)的階段。因此，這三個(gè)階段的知識(shí)流動(dòng)不是截然分開(kāi)的，而是相互嵌接、緊密聯(lián)系、動(dòng)態(tài)發(fā)展的循環(huán)演化過(guò)程，每一次循環(huán)中知識(shí)的量與質(zhì)不斷積累與擴(kuò)大，低一層次的SECI循環(huán)創(chuàng)造出了更多、更高級(jí)的知識(shí)，為下一階段的SECI循環(huán)奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)，三個(gè)階段的知識(shí)流動(dòng)特征不同表現(xiàn)為其社會(huì)化、外在化、組合化、內(nèi)在化具體環(huán)節(jié)的效率差異，找到各個(gè)階段知識(shí)流動(dòng)效率較低的環(huán)節(jié)有助于各創(chuàng)新主體進(jìn)行針對(duì)性的改善措施。

5.1 物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)跨組織知識(shí)流動(dòng)特征分析

變動(dòng)階段：線性的知識(shí)流動(dòng)路徑?jīng)Q定了知識(shí)流動(dòng)的低效率，政府不得不加強(qiáng)對(duì)物聯(lián)網(wǎng)參與主體知識(shí)流動(dòng)行為的激勵(lì)，政府成為知識(shí)跨組織流動(dòng)的主導(dǎo)者。由于物聯(lián)網(wǎng)的知識(shí)基礎(chǔ)還十分薄弱，尚未形成系統(tǒng)的知識(shí)體系，創(chuàng)新發(fā)生的主要原因是物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識(shí)進(jìn)步的推動(dòng)，創(chuàng)新源于大學(xué)和科研院所的基礎(chǔ)研究。這種研究沒(méi)有特定的商業(yè)目的，研究成果一般是普遍的原理、規(guī)律或理論，通常以論文的形式體現(xiàn)?；A(chǔ)研究成果轉(zhuǎn)化為物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品還需要經(jīng)過(guò)試驗(yàn)、發(fā)展、工藝設(shè)計(jì)、試制試銷(xiāo)一系列必不可少的過(guò)程，而企業(yè)往往更注重于短期經(jīng)濟(jì)效益。并且，知識(shí)在交易中需要確定一個(gè)價(jià)格才能順利成交[14]，而基礎(chǔ)研究成果還很難確定未來(lái)能產(chǎn)生多大效用。因此知識(shí)流動(dòng)的主要障礙在于從大學(xué)、科研院所的顯性知識(shí)到企業(yè)顯性知識(shí)的組合化過(guò)程(C)。

過(guò)渡階段：由于市場(chǎng)面的擴(kuò)大，過(guò)渡階段物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)參與技術(shù)創(chuàng)新的動(dòng)力極大提升，物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新活動(dòng)發(fā)生地從實(shí)驗(yàn)室轉(zhuǎn)到企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，產(chǎn)業(yè)的主要?jiǎng)?chuàng)新源是各類(lèi)物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的研發(fā)活動(dòng)，知識(shí)流動(dòng)和創(chuàng)造的主要成果是適用于主導(dǎo)設(shè)計(jì)的設(shè)備、工具、材料和生產(chǎn)線等工藝創(chuàng)新。環(huán)形的知識(shí)流動(dòng)路徑提升了知識(shí)流動(dòng)效率，由知識(shí)流動(dòng)主導(dǎo)者網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商發(fā)起、其他物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)參與的合作創(chuàng)新推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)進(jìn)步。由于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商和其他物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)知識(shí)存量、吸收能力的差距，知識(shí)在二者之間的流動(dòng)并不容易。尤其是隱性知識(shí)存在于個(gè)人頭腦或組織的文化中，而企業(yè)缺乏語(yǔ)言上的優(yōu)勢(shì)[15]，隱性知識(shí)的流動(dòng)會(huì)更為困難。因此SECI循環(huán)的主要障礙是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的隱性知識(shí)到其他物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)隱性知識(shí)的社會(huì)化過(guò)程(S)。

特定階段：顧客不斷進(jìn)化的產(chǎn)品需求是物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的主要?jiǎng)右?，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)是市場(chǎng)和顧客知識(shí)，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中最接近市場(chǎng)端的系統(tǒng)集成商是知識(shí)流動(dòng)的主導(dǎo)者。基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的顧客知識(shí)共享平臺(tái)使知識(shí)流動(dòng)途徑由單一變?yōu)槿ǖ朗?，知識(shí)流動(dòng)效率因而大大提高。特定階段工藝創(chuàng)新的空間已比較小，知識(shí)流動(dòng)和創(chuàng)造的主要成果是針對(duì)各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的新型設(shè)計(jì)和特有產(chǎn)品。由于產(chǎn)品創(chuàng)新的最初概念幾乎都來(lái)自于顧客的隱性知識(shí)，企業(yè)必須將顧客所擁有的隱性知識(shí)為己所用才能占據(jù)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，因此特定階段跨組織知識(shí)流動(dòng)的關(guān)鍵在于顧客隱性知識(shí)到物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)顯性知識(shí)的外在化過(guò)程(E)(見(jiàn)表1)。

表1 不同創(chuàng)新階段的跨組織知識(shí)流動(dòng)特征對(duì)比

5.2 管理提升措施

(1)在產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的變動(dòng)階段，政府應(yīng)積極介入知識(shí)定價(jià)以促進(jìn)顯性知識(shí)交易。作為商品化的知識(shí)在交易中需要遵從市場(chǎng)機(jī)制規(guī)律，然而基礎(chǔ)知識(shí)具有較強(qiáng)的外部性和較低的排他性，在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制不健全的環(huán)境下，如果僅由市場(chǎng)機(jī)制主導(dǎo)進(jìn)行資源配置，將導(dǎo)致知識(shí)的市場(chǎng)價(jià)格不能反映其真正價(jià)值。引入政府對(duì)于知識(shí)定價(jià)的適當(dāng)干預(yù)，能夠促進(jìn)知識(shí)在科研院所和企業(yè)之間的流動(dòng)。在物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)缺乏創(chuàng)新動(dòng)力的變動(dòng)階段，企業(yè)對(duì)基礎(chǔ)研究成果的需求和支付意愿普遍較低。針對(duì)此，政府可以為購(gòu)買(mǎi)基礎(chǔ)知識(shí)的物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供適當(dāng)補(bǔ)貼和政策優(yōu)惠，增強(qiáng)科研院所與企業(yè)聯(lián)系的紐帶。對(duì)于暫時(shí)沒(méi)有市場(chǎng)需求的知識(shí)，政府可以采取直接收購(gòu)的方式為其找到外部出口。

(2)過(guò)渡階段的物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)相互信任，實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)水平的協(xié)同發(fā)展以促進(jìn)隱性知識(shí)吸收。過(guò)渡階段知識(shí)流動(dòng)的主要障礙在于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的隱性知識(shí)到其他物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)隱性知識(shí)的社會(huì)化過(guò)程。由于隱性知識(shí)流動(dòng)不能像顯性知識(shí)一樣通過(guò)契約方式進(jìn)行，而是完全依賴(lài)于個(gè)體自愿和組織引導(dǎo)，因此只有當(dāng)創(chuàng)新主體之間存在高度的信任時(shí)，各方才能無(wú)保留地進(jìn)行隱性知識(shí)交流。出于良好的信任關(guān)系，各主體會(huì)主動(dòng)增加隱性知識(shí)的輸出以顯示自己的合作誠(chéng)意。為此，物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)通過(guò)重復(fù)合作、建立良好聲譽(yù)、傳遞積極信號(hào)等方式，建立起相互的信任以提升隱性知識(shí)交流。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商還應(yīng)利用自身知識(shí)積累幫助其他類(lèi)型企業(yè)完善物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)以提高知識(shí)吸收能力，使物聯(lián)網(wǎng)知識(shí)鏈各主體的知識(shí)水平協(xié)同發(fā)展，保持各方的知識(shí)勢(shì)差在一個(gè)合理的水平，才能使隱性知識(shí)流動(dòng)在組織間順暢進(jìn)行。

(3)提升特定階段顧客參與創(chuàng)新的程度，促進(jìn)顧客隱性知識(shí)的顯性化。企業(yè)和顧客互動(dòng)程度越高，企業(yè)可提取的有效客戶(hù)信息也就越多。因此，物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)通過(guò)訪談、留言板、網(wǎng)上社區(qū)、社交網(wǎng)絡(luò)等各種便捷渠道，利用小世界效應(yīng)激發(fā)顧客參與的積極性，并盡可能將顧客知識(shí)內(nèi)化到產(chǎn)品創(chuàng)新的全過(guò)程，捕獲與新產(chǎn)品相關(guān)的顧客知識(shí)和難以察覺(jué)的顧客偏好。通過(guò)對(duì)顧客有計(jì)劃的引導(dǎo)以及對(duì)其表達(dá)內(nèi)容的充分辨識(shí)，逐漸消除隱性知識(shí)流動(dòng)的障礙。相關(guān)企業(yè)應(yīng)將這些知識(shí)整理、分類(lèi)、歸檔、編碼為顯性知識(shí)，并在顧客創(chuàng)新平臺(tái)中存儲(chǔ)與共享，以提升其利用效率。

6 結(jié)論與展望

本文在Nonaka提出的知識(shí)流動(dòng)SECI螺旋基礎(chǔ)上，構(gòu)建了基于物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新不同階段的跨組織知識(shí)流動(dòng)SECI模型，通過(guò)對(duì)跨組織知識(shí)流動(dòng)規(guī)律、特點(diǎn)與機(jī)理的微觀分析，解釋了物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)知識(shí)流動(dòng)由無(wú)序向有序、由低層次向高層次躍遷的宏觀現(xiàn)象。此外，針對(duì)三個(gè)階段中SECI知識(shí)流動(dòng)過(guò)程的障礙，分別提出了政府介入知識(shí)定價(jià)、增強(qiáng)企業(yè)間信任并實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)水平協(xié)同發(fā)展、提升顧客參與創(chuàng)新程度的管理提升措施。研究結(jié)果有助于企業(yè)根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展特征和自身特點(diǎn)實(shí)施針對(duì)性的知識(shí)管理行為，更有效地利用開(kāi)放式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中的知識(shí)謀求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，個(gè)人思維、知識(shí)環(huán)境、知識(shí)管理機(jī)制等情景因素都影響著知識(shí)流動(dòng)過(guò)程，本文針對(duì)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)構(gòu)建的SECI模型只是對(duì)跨組織知識(shí)流動(dòng)規(guī)律的一個(gè)框架性的認(rèn)識(shí)，更為精確地描述跨組織知識(shí)流動(dòng)的模型和理論還有待深入研究和探討。

[1]孫其博,劉杰,黎羴，等.物聯(lián)網(wǎng):概念、架構(gòu)與關(guān)鍵技術(shù)研究綜述[J].北京郵電大學(xué)學(xué)報(bào),2010,33(3):1-9.

[2]CHESBROUGH H W.Open innovation：the new imperative for creating and profiting from technology[M].Boston：Harvard Business School Press，2003.

[3]COHEN W M，LEVINTHAL D A.Absorptive capacity：a new perspective on learning and innovation[J].Administrative science quarterly，1990.35(1)，128-152.

[4]張軍.基于知識(shí)積累的企業(yè)創(chuàng)新能力演化規(guī)律研究[D].浙江大學(xué),2012.

[5]汪應(yīng)洛,李勖.知識(shí)的轉(zhuǎn)移特性研究[J].系統(tǒng)工程理論與實(shí)踐,2002,22(10):8-11.

[6]HOLTSHOUSE D.Knowledge research issues[J].California management review，1998，40(2):277-280.

[7]NONAKA,TAKEUCHI H.The knowledge-creating company：How Japanese companies create the dynamics of innovation[M].Oxford University Press，1995.

[8]芮明杰，劉明宇.網(wǎng)絡(luò)狀產(chǎn)業(yè)鏈的知識(shí)整合研究[J].中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)，2006(1):49-55.

[9]RICE J L，RICE B S.The applicability of the SECI model to multi-organisational endeavours：an integrative review[J].International journal of organisational behaviour，2015:671-682.

[10]李健，姚山季，吳飛同.聯(lián)盟結(jié)構(gòu)選擇與技術(shù)創(chuàng)新路徑演變——基于SECI模型的研究[J].科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理，2010，31(3):72-76.

[11]UTTERBACK J.The process of technological innovation within the firm[J].The academy of management journal，1971，14(1)：75-88.

[12]焦媛媛,沈志峰,胡琴.不同主導(dǎo)權(quán)下戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)協(xié)同創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)合作關(guān)系研究——以我國(guó)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)為例[J].研究與發(fā)展管理,2015,27(4):60-74.

[13]王文平,張兵.動(dòng)態(tài)關(guān)系強(qiáng)度下知識(shí)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)流動(dòng)的涌現(xiàn)特性[J].管理科學(xué)學(xué)報(bào)，2013,16(2):1-11.

[14]張旭梅,張玉蓉,朱慶，等.供應(yīng)鏈企業(yè)間的知識(shí)市場(chǎng)及其交易模型研究[J].管理工程學(xué)報(bào),2008,22(3):79-83.

[15]MARJOLEIN C J，VERSPAGEN B.Barriers to knowledge and regional convergence in an evolutionary model[J].Journal of evolutionary economics，2001(11)52-59.

(責(zé)任編輯 劉傳忠)

Trans-organizational Knowledge Flowing in the Process ofOpening Innovation in Internet of Things Industry

JiaoYuanyuan1，F(xiàn)u Shihui1，Shen Zhifeng1,2

(1.Business School of Nankai University，Tianjin 30071，China;2.Administrative Engineering College,Zhengzhou University,Zhengzhou 450001,China)

In the process of opening innovation in Internet of Things(IoT) industry，knowledge flowing among enterprise，research institutes and the customer could enhance the industry’s knowledge level，which can improve the innovation performance.Starting with the different phases of industrial innovation cycle，it discusses the process of trans-organizational knowledge flowing from elementary stage to advanced stage in IoT industry，analyzes the transformation mechanism of explicit knowledge and tacit knowledge.Then，three countermeasures are put forward to solve the bottleneck of trans-organizational knowledge flowing in different phase:government getting involved in pricing knowledge，enhancing the trust between enterprises and making customer participate in the innovation process.

Internet of Things；Opening innovation；Tans-organizational Knowledge flowing；SECI model

2016-07-27

焦媛媛(1970-)，女，天津人，南開(kāi)大學(xué)商學(xué)院教授，博士生導(dǎo)師；研究方向：技術(shù)創(chuàng)新與服務(wù)創(chuàng)新、項(xiàng)目管理、運(yùn)營(yíng)管理。

F49

A