文/本刊記者 陸 鳴

移動(dòng)互聯(lián)變革讓生活更精彩

文/本刊記者 陸 鳴

互聯(lián)網(wǎng)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要地位是不言而喻的，很多傳統(tǒng)行業(yè)的變革都是從互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開始的。隨著時(shí)間的推移，“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維逐漸深入人心，這種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，展現(xiàn)出了無窮的“魔力”，促使新興業(yè)態(tài)發(fā)展壯大，為傳統(tǒng)行業(yè)的變革以及大眾創(chuàng)業(yè)提供了有利的條件和環(huán)境。天智互聯(lián)在發(fā)展過程中深入貫徹落實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念，與三大運(yùn)營商建立了深度合作關(guān)系，為其提供技術(shù)和運(yùn)營一體化的互聯(lián)網(wǎng)解決方案，助力其擁抱移動(dòng)互聯(lián)變革，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營商渠道互聯(lián)網(wǎng)化。天智互聯(lián)的總經(jīng)理石光捷先生對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展有著深刻的認(rèn)識和理解。近期，記者就與石光捷先生面對面交流，請他為我們分享一下公司的服務(wù)模式以及他對互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)相結(jié)合的看法。

《中國科技財(cái)富》：作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀人才，您是如何看待這個(gè)行業(yè)發(fā)展的？

石光捷：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)和發(fā)展，為產(chǎn)業(yè)的智能化提供了有效的支撐，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型、升級、增效奠定了良好的基礎(chǔ)。對于這個(gè)行業(yè)的未來，我非?？春谩Ｓ绕涫窃诖罅Τ珜?dǎo)推廣“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃的背景下，互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的融合已經(jīng)成為一種必然趨勢。實(shí)踐證明，互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果能夠?qū)?shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展模式產(chǎn)生極大的影響，提高實(shí)體經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)能力，創(chuàng)造巨大的價(jià)值。

《中國科技財(cái)富》：據(jù)我了解，您公司與中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通三大運(yùn)營商通力合作，取得了不錯(cuò)的成績，能為我們簡單介紹一下嗎？

石光捷：新時(shí)代下，渠道互聯(lián)網(wǎng)化已經(jīng)成為運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)拓展、提高服務(wù)能力的必然選擇。但是由于理念、技術(shù)等因素的影響，運(yùn)營商在渠道互聯(lián)網(wǎng)化的過程中遇到了很多問題，我們就是要通過理念和技術(shù)的革新幫助客戶解決這些問題。公司主要產(chǎn)品包括通信運(yùn)營商的網(wǎng)上營業(yè)廳、手機(jī)營業(yè)廳、短信營業(yè)廳、微信營業(yè)廳等電子渠道產(chǎn)品。以及面向其他行業(yè)的電商平臺、智慧城市等。除了上述產(chǎn)品，公司還提供配套的運(yùn)營支撐服務(wù)，主要包括全業(yè)務(wù)電子商務(wù)運(yùn)營、電子渠道運(yùn)營等。

《中國科技財(cái)富》：隨著網(wǎng)上營業(yè)廳、手機(jī)營業(yè)廳等相關(guān)服務(wù)的普及程度不斷提高，對于用戶來講，這些服務(wù)顯然已經(jīng)不再陌生。

石光捷：沒錯(cuò)。在互聯(lián)網(wǎng)尚不發(fā)達(dá)的年代里，人們在辦理電信業(yè)務(wù)時(shí)，只能到實(shí)體營業(yè)廳，一方面是用戶不方便、耗費(fèi)時(shí)間，另一方面運(yùn)營商的渠道成本也居高不下。網(wǎng)上營業(yè)廳、手機(jī)營業(yè)廳等電子渠道的出現(xiàn)很好的解決了以上問題。目前我們做的電子渠道系統(tǒng)能夠提供業(yè)務(wù)宣傳推廣、在線客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)辦理、商品銷售等功能，和原有的實(shí)體渠道一起形成了線上、線下一體化的、24小時(shí)不打烊的銷售服務(wù)體系。

《中國科技財(cái)富》：的確是這樣，以前我們在查詢或者辦理通信業(yè)務(wù)時(shí)，一般都是到營業(yè)廳或者是通過電話聯(lián)系客服，現(xiàn)在只要打開微信，就可以隨時(shí)隨地獲取信息、辦理業(yè)務(wù)。中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通是貴公司主要的合作伙伴對嗎？

石光捷：是的。我們公司主要為運(yùn)營商解決渠道互聯(lián)網(wǎng)化過程中遇到的實(shí)際問題。在與三大運(yùn)營商合作的過程中，公司的綜合實(shí)力不斷提升，服務(wù)能力越來越強(qiáng)，在多個(gè)區(qū)域市場與運(yùn)營商建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。當(dāng)然，在非運(yùn)營商領(lǐng)域，我們也有很多機(jī)會(huì)，隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對各行各業(yè)的影響日益深入，傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行渠道轉(zhuǎn)型的要求也越來越迫切，這也將是一個(gè)容量非常巨大的市場。所以，我們公司會(huì)在與運(yùn)營商持續(xù)合作的基礎(chǔ)上，不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù)范圍，爭取為更多行業(yè)提供服務(wù)。

《中國科技財(cái)富》：看來您對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的未來很有信心。作為天智互聯(lián)的總經(jīng)理，您又是如何將公司發(fā)展與行業(yè)大勢聯(lián)系起來的呢？

石光捷：是的，對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)充滿信心，是我選擇這個(gè)行業(yè)的重要原因之一。時(shí)代為我們創(chuàng)造了機(jī)會(huì)，我們應(yīng)該緊緊抓住這些機(jī)會(huì)，在行業(yè)變革的大潮中奮勇向前，將先進(jìn)的理念轉(zhuǎn)化為技術(shù)和服務(wù)，推進(jìn)各行各業(yè)的發(fā)展。作為天智互聯(lián)的總經(jīng)理，我必須要為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展負(fù)責(zé)，根據(jù)行業(yè)趨勢規(guī)劃好公司發(fā)展的每一步。我們公司在拓展業(yè)務(wù)時(shí)，就將“互聯(lián)網(wǎng)+”思維作為核心，根據(jù)各行各業(yè)的發(fā)展需求建設(shè)先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)平臺，為其提供優(yōu)質(zhì)的解決方案，為這些行業(yè)注入發(fā)展活力。

《中國科技財(cái)富》：據(jù)我了解，公司還嘗試將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用到其他行業(yè)，進(jìn)展如何？

石光捷：目前我們公司已成功將業(yè)務(wù)發(fā)展到了零售、數(shù)碼、政企等多個(gè)領(lǐng)域，也取得了不錯(cuò)的成績。通過探索，我們驚喜地發(fā)現(xiàn)：非運(yùn)營商領(lǐng)域的市場空間更加廣闊；并且由于行業(yè)的相關(guān)性、產(chǎn)品的相似性、用戶群體的同質(zhì)性，我們在運(yùn)營商領(lǐng)域的競爭優(yōu)勢可以成功復(fù)制。目前，公司正大力投入EMK項(xiàng)目，即電商系統(tǒng)及互聯(lián)網(wǎng)化解決方案。充分利用公司現(xiàn)有的軟件開發(fā)、運(yùn)營支撐的核心優(yōu)勢，專門為具有互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型需求的各行業(yè)，提供規(guī)劃咨詢、系統(tǒng)平臺建設(shè)、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營支撐的全流程、伴隨式、定制化服務(wù)，順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展趨勢，促進(jìn)傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)升級，完善其營銷與服務(wù)，增強(qiáng)整體競爭力。

《中國科技財(cái)富》：看來互聯(lián)網(wǎng)的確具有強(qiáng)大的滲透功能，不僅可以為運(yùn)營商提供渠道互聯(lián)網(wǎng)化的服務(wù)，還可以融入到很多傳統(tǒng)行業(yè)中去，創(chuàng)造更多價(jià)值。

石光捷：沒錯(cuò)。我們公司致力于整合技術(shù)、運(yùn)營以及資源，建立用戶體驗(yàn)優(yōu)良的互聯(lián)網(wǎng)平臺將各種產(chǎn)品和服務(wù)安全、便捷、智能地提供給用戶，豐富用戶的移動(dòng)互聯(lián)生活。除了與運(yùn)營商合作之外，我們還與很多傳統(tǒng)行業(yè)建立了合作關(guān)系，所提出的解決方案雖然功能各異，但是從本質(zhì)上來說是一致的，那就是在互聯(lián)網(wǎng)與各個(gè)行業(yè)之間找到一個(gè)對接點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)線上服務(wù)功能與線下服務(wù)功能的相互補(bǔ)充，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢充分發(fā)揮出來，幫助客戶降低成本、提高效率、創(chuàng)造新的價(jià)值，這就是“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的直接體現(xiàn)。作為傳統(tǒng)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型過程中的助推者，我們會(huì)用優(yōu)質(zhì)的解決方案，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)中搭建橋梁，真正將互聯(lián)網(wǎng)的魔力滲透到各行各業(yè)，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級提供助力。