李曉華 封靜 張婕 廖琴

摘 要：90后的大學生個性獨立，自主意識強，在長期的學生管理實踐中發(fā)現(xiàn)，家校之間的良好溝通，對大學生的全面發(fā)展有著重大意義。在遇到心理危機時，能及時有效的采取針對性措施，校方可以更便捷、深入地了解學生。在學生心理危機事件的預警階段，就能通過家校雙方合力予以干預，從而避免危機事件的發(fā)生。文章從學校與家庭溝通的視角，探索我國高校心理健康教育的新機制，從高校心理健康教育實際出發(fā)，分析學校與家庭溝通過程中存在的問題及原因，探索家校溝通的方法和渠道，為高校心理健康教育功能的發(fā)揮提供積極的嘗試。

關鍵詞：心理健康教育；家校溝通；運行模式

中圖分類號：G641 文獻標志碼：A 文章編號：2096-000X（2017）12-0155-03

Abstract： Nowadays college students have strong sense of independence. In long term student management practice， it is found that communication between parents and schools is of great significance， which is good for the comprehensive development of students. Colleges' understanding of students and effective measures can prevent the occurrence of students' psychological crises. These problems can be avoided through cooperative intervention of parents and schools in early warning stage. This article analyzes problems in the communication between parents and school and their reasons， and explores effective communication methods and channels， to provide positive trial for colleges to give play to the function of mental health education.

Keywords： mental health education； communication between parents and schools； operation modes

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術、移動通訊技術的發(fā)展，大學生的思想政治教育面臨著新的挑戰(zhàn)， 而學校和家庭是影響大學生教育的關鍵環(huán)節(jié)。中共中央國務院第16號文件《關于進一步加強和改進大學生思想政治教育工作的意見》中明確指出，要努力拓展新形勢下大學生思想政治教育的有效途徑。而加強學校與家庭的溝通交流與合作，可以強化大學生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。因此，家校溝通具有迫切性，高校應積極推動家校溝通工作的開展，加強家?；印?/p>

一、高校開展家校溝通的必要性

（一）當代大學生思想變化的特點迫切要求家校開展溝通合作

90后的大學生大多為獨生子女，他們個性獨立，自主意識強，受社會環(huán)境的影響，對待事情功利化，缺乏為他人著想的品質(zhì)。從小受到家人的呵護，對父母依賴程度較大，生活自理能力較低，進校后連日常生活都成問題。由于從小以自我為中心，在人際交往方面較生硬，從而引發(fā)人際矛盾。在學業(yè)上由于與之前的學習方式有很大不同，不少學生不能適應，導致學業(yè)困難，繼而引發(fā)各種心理問題。如果學校和家長能及時溝通，了解學生在校真實情況，給予積極的幫助，這對高校學生管理工作將有很大的促進作用。

（二）開展家校溝通有利于相互了解，構(gòu)建和諧校園

構(gòu)建新型家校溝通機制， 有利于增進學校與家庭之間的了解， 消除或淡化誤會和糾紛。目前不少家長認為學生在高校就讀，就應該由學校負責其所有的事情，一旦學生出現(xiàn)各種問題時，就會對學校產(chǎn)生不滿情緒，進而出現(xiàn)家校糾紛，甚至有家長出現(xiàn)不理智行為，常常將誤會和糾紛擴大化、歪曲化，一旦學校不能滿足要求，就找媒體進行渲染，或是集結(jié)親友鬧事，將矛盾激化，給學校、學生、家庭乃至整個社會造成不良影響。如果開展有效的家校溝通，學校能夠及時與學生家長聯(lián)系，學生家長能夠積極進行回應，共同解決問題，那么就可以避免矛盾的發(fā)生，有利于建設和諧校園。

（三）開展家校溝通能更好的培育人才，提升高校的育人水平

高校承擔著傳播知識， 培養(yǎng)人才的歷史使命， 在服務社會、提高國民素質(zhì)等方面還有其強大的社會職能。開展家校溝通能讓高等教育的社會職能向家庭滲透，讓更多的家長了解高校的辦學模式、辦學理念、教學計劃以及管理方法，對孩子的未來規(guī)劃會更清晰、更有目標。同時高校也能積極獲取來自于家長的各種意見和建議，從而不斷改進學校的管理方法，促進教學改革和發(fā)展，對提高學校的社會知名度，提升服務水平，完善高校人才培養(yǎng)模式等都有很積極的作用。

二、目前家校溝通中存在的問題及原因分析

（一）家校溝通缺乏制度保障，存在滯后性和被動性

目前在許多高校家校溝通缺乏制度保障和應有的重視，很多工作具有臨時性。其次，家校溝通工作也缺乏系統(tǒng)性和指導性，對特殊群體的學生溝通存在滯后性，如心理疾病、精神疾病、網(wǎng)癮過重、學業(yè)問題、戀愛受挫、酗酒賭博等，往往是學生問題突出被發(fā)現(xiàn)時才和家長溝通，當學生被要求休學或退學時，家長不能接受，進而情緒激動。此外，由于學校學生眾多，對學生家庭的了解、學生性格、心理成長等方面知之甚少，學校按照常規(guī)的管理制度安排學生的學習生活，家長無法全面了解學校狀況和子女的在校情況，所獲得的信息不對稱導致家校溝通工作存在被動性。

（二）家長認知存在偏差，家校溝通效果不理想

很多家長在孩子進入大學之后，認為教育孩子應該是學校的事，只要給予學生經(jīng)濟上的支持即可，缺乏參與學校教育的意識，更沒有主動和輔導員溝通的行為。當碰到學生的問題較嚴重時，輔導員和家長溝通，也因家長文化程度、個體觀念、經(jīng)濟狀況、家庭情況等因素導致家校溝通效果不理想。有的家庭認為孩子已經(jīng)進入大學，無需再為其學業(yè)過多的進行管束，由此忽視了對子女的跟蹤管理和教育。有的家庭經(jīng)濟困難，父母遠在外地打工，為生計而奔波，沒有精力關心孩子的大學生活。有的父母文化程度低，自認為沒有給孩子進行人生規(guī)劃的能力，主動放棄了和輔導員老師的溝通交流。有的家長認為大學的學習生活很輕松，對于高校的管理制度缺乏最起碼的了解，個別學生碰到問題時向家長隱瞞在校表現(xiàn)情況，導致家長不明真相，對家校管理心存誤解。當孩子學業(yè)不理想留級、戀愛受挫、人際關系矛盾等導致的各種心理問題發(fā)生時，家長情緒反應激烈，輔導員和家長溝通困難重重，家長對學校工作的不理解。

（三）學生自主意識強，對家校溝通存抵觸心理

90后的大學生自主意識強，在經(jīng)過中學階段緊張的學習之后，進入大學不想再讓父母過多的干涉自己的生活，認為自己可以獨立處理好學校的事情。有的在高中受到父母嚴格管束的學生，更是會產(chǎn)生逆反心理，想逃離父母的掌控。有的學生在學業(yè)上存在問題，也不愿意輔導員告訴父母。還有的學生性格孤僻，長期與家長和學校處于抵觸面，不愿意讓家長介入自己的大學生活。有的學生戀愛受挫，挫折承受能力差，一蹶不振，荒廢學業(yè)，也不愿意家長知道自己的處境。這與傳統(tǒng)的告狀式的家校聯(lián)系有很大的關系，使得學生不能客觀、正確地對待家校溝通。此外，學生自尊心強，不愿意父母為自己擔心，更不愿意父母對自己失望，導致家校溝通得不到學生的理解，對學生管理工作的開展造成阻礙。

（四）輔導員工作繁雜，家校溝通工作心有余而力不足

在我國，輔導員與學生的比例為1：200，工作任務較重，作為學生工作的教育者、管理者和服務者，工作繁雜，難以做到對所有學生重點關注。在很多問題上，輔導員心有余而力不足。傳統(tǒng)的溝通方式一般都是突發(fā)事件后進行電話溝通，家長措手不及，進而對輔導員和學校的工作提出質(zhì)疑。此外期末成績單讓家長簽字的方式，也收效甚微，很多學生不愿意父母知道自己的成績和在學校的表現(xiàn)，這些都很難讓學生家長了解孩子在校的情況。

三、家校溝通機制的運行模式與具體措施

家校溝通機制是指家庭與學校在以培養(yǎng)學生為目的合作過程中的內(nèi)在運行方式，它主要是指家庭與學校之間的聯(lián)系和關系。強化家校共育意識，完善溝通渠道，保證溝通方式的雙向性和有效性，從而形成一個長期而良好的家校溝通合作體系。

（一）建立學生信息數(shù)據(jù)庫，積極搭建家校溝通的平臺

高校在新生入學之后，可以通過《學生登記表》了解其家庭情況。如父母職業(yè)、家庭經(jīng)濟狀況、是否單親等信息。在每年進行的貧困生認定工作中，通過《家庭經(jīng)濟狀況調(diào)查表》進一步明確班上貧困生的情況，掌握其家庭貧困的程度。此外還可以根據(jù)學籍檔案等信息來了解學生以往的學業(yè)成績，從側(cè)面了解其成長經(jīng)歷。在掌握這些情況之后，可以對信息進行分類，制作學生家庭信息檔案，并對這些數(shù)據(jù)進行實時更新和動態(tài)管理，便于在和家長溝通時做到信息對稱，為家校溝通奠定良好的基礎。

（二）開設網(wǎng)上家長論壇，建立家長督導機制

學校可以在網(wǎng)站上開設一些欄目，如家長論壇、家長心聲等，為學校與家長之間、家長與家長之間的交流提供一個互動的平臺。家長可以在平臺上交流教育經(jīng)驗及心得體會，也可以在平臺上獲得學校的辦學舉措、管理措施等信息，從而使家長更好地了解學校的辦學理念，了解孩子在大學的心路歷程及在不同階段存在的心理危機，并學會危機干預的基本策略，積極的配合學校，共同解決學生的問題。同時可建立家長督導機制，讓家長深入了解學校的辦學理念、學科設置、專業(yè)規(guī)劃、培養(yǎng)方案等宏觀信息，從而與學校達成一種默契，有效地消除家長對高校教育的疑慮，提升對學校的信任感，增強家長與學校合作育人的決心和信心。家校之間的這種配合、補充、促進，會更好的促進學生成長成才。

（三）充分利用網(wǎng)絡平臺，創(chuàng)建班級家長交流群

現(xiàn)在信息技術發(fā)達，電腦和手機的使用率極高，輔導員可以創(chuàng)建班級家長微信群或qq群，同家長建立定期聯(lián)系，讓家長了解孩子在學校的情況，同時也可以及時了解其家庭的近況，增強家校溝通的效果，共同解決學生出現(xiàn)的問題，促使學校教育和家庭教育相互滲透，相互影響，為培養(yǎng)學生起到積極的作用。同時也可以促進不同群體家長之間的溝通交流、相互學習。對于沒有條件使用qq的家長，與其電話進行聯(lián)系，做到家校溝通全覆蓋。

（四）深入了解學生家庭，對特殊學生家庭進行家訪

在高校學生管理工作中，經(jīng)常會碰到特殊學生的處理事件，有時因事發(fā)突然，臨時與家長進行溝通時得不到家長的理解和支持。這就要求在平時的工作中下功夫，對特殊學生家庭進行家訪，因為在每個特殊學生背后，基本上都有一個特殊的家庭或特殊的家長。高校輔導員可以針對這些重點學生群體進行家訪，深入了解學生的家庭情況，如經(jīng)濟狀況、親子關系、父母問題、對待子女的教育態(tài)度等，從而能找到更有針對性的方法，幫助特殊學生積極面對現(xiàn)實，解決問題，并得到學生家庭的認可。

（五）做好宣講工作，積極邀請家長訪校

在高校的學生管理工作中，邀請家長到校參加活動，是做好家校溝通的有效途徑。比如在新生開學報到時，家長基本都會陪同來校，可以充分利用家長比較集中的時間段，做好相應的宣講工作。開展家長參觀校園、新生家長見面會等活動，為家長發(fā)放學校的相關資料，如心理健康手冊、大學生活指南等，讓學生家長對于子女的學習環(huán)境有初步的了解，對學生身心健康的概念做到心中有數(shù)。在家長見面會中，學院可以分別就學生家長關心的專業(yè)學習、就業(yè)、考研、生活等情況有針對性的給予解答；此外，還可以在校園開放日、學生演出、學生作品展覽等時間段，邀請家長來校參觀，通過面對面的交流，家長對學生管理工作有了初步的了解，這為以后處理學生問題可以起到積極的作用。

（六）建立家長備忘制度，維護家長知情權

目前高校在校生以90后為主體，由于社會環(huán)境的影響，他們個性獨立而自我。對于在學校發(fā)生的事情并不愿意告訴父母，如掛科、考試作弊、學業(yè)預警、情感問題、人際關系問題等，都對父母有所保留。每一位家長都希望自己的子女在大學期間獲得長足的進步，但不少學生在大學期間會出現(xiàn)各種問題，對于出現(xiàn)負面情緒的學生，應及時聯(lián)系家長，向家長詳細說明學生在校的情況，共同尋求解決問題的辦法；對于問題較嚴重的學生，可約見家長，做好家長來校的接待工作，并將和家長訪談的內(nèi)容做好詳細的記錄，做好建檔歸案的相關工作。此外，涉及到學生假期返校、學費繳納、請假離校、外出住宿、兼職打工、考試成績等問題，都應建立詳細的家長通知備忘制度。這不僅是對學生家庭負責，也是對學生管理工作的一種監(jiān)督與保護。

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