摘 要：本文以制造型企業(yè)為研究對(duì)象，分析信息共享水平對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效的影響。將信息共享劃分為信息共享質(zhì)量和信息共享內(nèi)容兩個(gè)方面，對(duì)178家制造型企業(yè)展開(kāi)問(wèn)卷調(diào)查，并利用相關(guān)性分析、回歸分析等方法對(duì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。研究結(jié)果表明，信息共享質(zhì)量和信息共享內(nèi)容均對(duì)制造業(yè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)績(jī)效有顯著正面促進(jìn)作用，因此供應(yīng)鏈成員企業(yè)在進(jìn)行信息共享時(shí)，既要擴(kuò)大信息共享的深度和廣度，又要制定規(guī)則保障信息共享的質(zhì)量，從而最大程度地提升企業(yè)績(jī)效。

關(guān)鍵詞：制造型企業(yè) 信息共享 企業(yè)績(jī)效 供應(yīng)鏈

中圖分類(lèi)號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2017）10（c）-170-03

1 研究背景

近年來(lái)，在通信網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)發(fā)展的帶動(dòng)下，企業(yè)市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了重大變動(dòng)。企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程加速、客戶(hù)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量要求以及交貨時(shí)間要求越來(lái)越嚴(yán)格、產(chǎn)品生命周期逐漸縮短。外部市場(chǎng)變化使單個(gè)企業(yè)的生存能力下降，企業(yè)必需聯(lián)合起來(lái)，建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，通過(guò)取長(zhǎng)補(bǔ)短彌補(bǔ)自身不足，加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。在此背景下，供應(yīng)鏈管理理念應(yīng)運(yùn)而生。供應(yīng)鏈管理宗旨在于通過(guò)建立企業(yè)之間長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，減少由于競(jìng)爭(zhēng)等因素造成的資源浪費(fèi)，更加高效地在供應(yīng)鏈各企業(yè)節(jié)點(diǎn)之間傳遞信息，最終達(dá)到降低運(yùn)營(yíng)成本、提高服務(wù)水平的目的。

供應(yīng)鏈管理的一個(gè)重要方面在于供應(yīng)鏈企業(yè)之間的信息共享。大量文獻(xiàn)研究表明，供應(yīng)鏈上下游企業(yè)之間的信息共享可以有效抑制“長(zhǎng)鞭效應(yīng)”，有利于促進(jìn)供應(yīng)鏈的整體績(jī)效水平。實(shí)踐中，很多企業(yè)通過(guò)信息共享獲得了成功，例如，戴爾公司通過(guò)與日本、亞太以及歐美地區(qū)的客戶(hù)之間進(jìn)行信息共享，有效預(yù)測(cè)客戶(hù)的產(chǎn)品需求，提高了企業(yè)效益；沃爾瑪通過(guò)與物流企業(yè)合作，共享采購(gòu)方面信息，大大降低了成本。信息共享對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)績(jī)效的影響是當(dāng)前的一個(gè)研究熱點(diǎn)問(wèn)題，但是以往的研究對(duì)于信息共享的概念比較模糊，在此基礎(chǔ)上，本文將供應(yīng)鏈共享信息分為共享質(zhì)量與共享內(nèi)容兩個(gè)方面，并以制造企業(yè)為例，研究?jī)烧咧g的相互關(guān)系。

2 文獻(xiàn)研究

2.1 供應(yīng)鏈信息共享

信息共享指的是供應(yīng)鏈企業(yè)之間通過(guò)共享信息熟悉各自對(duì)方業(yè)務(wù)，維持長(zhǎng)久的合作關(guān)系。供應(yīng)鏈管理研究中，合作伙伴的選擇是一個(gè)重要問(wèn)題。很多學(xué)者將該問(wèn)題視為成功實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的關(guān)鍵之處，因此企業(yè)必須謹(jǐn)慎地對(duì)潛在合作伙伴進(jìn)行評(píng)估。MCCUTCHEOU[1]等認(rèn)為，企業(yè)合作伙伴的評(píng)估因素包括運(yùn)營(yíng)上的相互協(xié)調(diào)性、企業(yè)文化相似性以及資源互補(bǔ)性。供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系的定義是供應(yīng)鏈上下游企業(yè)之間的利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)以及信息共享的穩(wěn)定的合作關(guān)系。供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系可以幫助降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和成本，有利于對(duì)關(guān)鍵資源的獲取，提升供應(yīng)鏈的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。KUMAR[2]等人將信任和承諾作為衡量供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系穩(wěn)定的相關(guān)指標(biāo)。

信息共享內(nèi)容是指與合作伙伴之間的專(zhuān)有信息和關(guān)鍵信息的共享程度。林筠[3]等將信息共享內(nèi)容分為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)信息、市場(chǎng)供需信息、財(cái)務(wù)信息、生產(chǎn)計(jì)劃信息、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)信息、成本信息等。蔡淑琴進(jìn)一步將企業(yè)共享信息分為企業(yè)外部信息（如訂單信息）和企業(yè)內(nèi)部信息（生產(chǎn)進(jìn)度安排信息）等。根據(jù)ELLRAM[4]等人的研究，供應(yīng)鏈各成員企業(yè)信息共享的內(nèi)容包括技術(shù)信息、市場(chǎng)預(yù)測(cè)信息以及產(chǎn)品銷(xiāo)售信息等。SEIDMANN[5]等人則將供應(yīng)鏈共享信息分類(lèi)為訂單處理信息、作業(yè)信息、競(jìng)爭(zhēng)性信息以及策略性信息等四個(gè)方面。根據(jù)上述文獻(xiàn)，可從以下三個(gè)角度對(duì)供應(yīng)鏈企業(yè)信息共享內(nèi)容進(jìn)行分類(lèi)：（1）作業(yè)信息。作業(yè)信息包括庫(kù)存信息、訂單預(yù)測(cè)信息、訂單處理信息、生產(chǎn)能力規(guī)劃信息等；（2）策略信息。策略信息主要用于提升供應(yīng)鏈對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度，降低對(duì)市場(chǎng)需求的不確定性；（3）財(cái)務(wù)信息。財(cái)務(wù)信息主要指供應(yīng)鏈成員企業(yè)的生產(chǎn)成本、利潤(rùn)以及銷(xiāo)售數(shù)據(jù)等信息。

信息共享質(zhì)量是指供應(yīng)鏈企業(yè)之間信息交流和需求之間的一致程度。Jarrel[6]等認(rèn)為，供應(yīng)鏈上的信息共享可以給企業(yè)生產(chǎn)和銷(xiāo)售帶來(lái)更多的靈活性，但是企業(yè)之間所共享的信息必須及時(shí)且準(zhǔn)確；Monczka[7]等使用信息交換的及時(shí)性、可靠性、準(zhǔn)確性、充足性等四項(xiàng)指標(biāo)度量共享信息的質(zhì)量；Chong[8]等認(rèn)為供應(yīng)鏈企業(yè)信息共享成功的關(guān)鍵在于共享信息的及時(shí)性和精確性；Zhou[9]等人使用內(nèi)外部連通性、完整性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性、可靠性等指標(biāo)衡量共享信息的質(zhì)量；Wiengarten[10]等人則將信息共享質(zhì)量用相關(guān)性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性、增值性等指標(biāo)衡量。

2.2 企業(yè)運(yùn)營(yíng)績(jī)效

運(yùn)營(yíng)績(jī)效是企業(yè)運(yùn)營(yíng)結(jié)果中可以實(shí)際測(cè)量的方面。企業(yè)運(yùn)營(yíng)績(jī)效常用的評(píng)價(jià)指標(biāo)包括顧客服務(wù)、柔性、交貨期、創(chuàng)新、成本等。PYKE[11]等以交貨期、成本、柔性、質(zhì)量等四個(gè)指標(biāo)評(píng)價(jià)制造商績(jī)效；RAMADES[12]等曾用訂單履行程度、庫(kù)存、品質(zhì)、時(shí)機(jī)、顧客服務(wù)以及顧客焦點(diǎn)等六個(gè)指標(biāo)評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈績(jī)效；SCANELL[13]等用柔性、成本、質(zhì)量以及創(chuàng)新型衡量汽車(chē)制造商績(jī)效。Wong[14]等使用產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本、交貨期、生產(chǎn)柔性等指標(biāo)衡量企業(yè)運(yùn)營(yíng)績(jī)效。

綜上，供應(yīng)鏈企業(yè)之間信息共享問(wèn)題以及得到普遍重視，關(guān)于合作伙伴特性、信息共享具體內(nèi)容、企業(yè)運(yùn)營(yíng)績(jī)效指標(biāo)等方面的研究非常豐富。以往研究主要存在以下幾點(diǎn)不足：（1）以理論研究為主，缺少以中國(guó)制造企業(yè)為研究主體的實(shí)證分析；（2）盡管?chē)?guó)內(nèi)外文獻(xiàn)中分析了信息共享對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)績(jī)效的正面作用，并且以跨國(guó)公司為例進(jìn)行了驗(yàn)證。但是中國(guó)市場(chǎng)環(huán)境和其他國(guó)家有所區(qū)別，關(guān)于中國(guó)制造企業(yè)運(yùn)營(yíng)績(jī)效和信息共享之間的關(guān)系有待進(jìn)一步論證?；诖吮疚膶⒁灾袊?guó)制造型企業(yè)為例，研究信息共享和企業(yè)運(yùn)營(yíng)績(jī)效之間的關(guān)系。

3 研究框架與基本假設(shè)

3.1 研究框架

本文首先通過(guò)文獻(xiàn)研究，總結(jié)國(guó)內(nèi)外關(guān)于供應(yīng)鏈信息共享和企業(yè)績(jī)效之間關(guān)系的結(jié)論，通過(guò)分析國(guó)內(nèi)外研究的不足之處，提出本文的研究思路。然后通過(guò)相關(guān)研究成果和理論提出本文的基本假設(shè)，在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)問(wèn)卷進(jìn)行實(shí)證分析，采用信度檢驗(yàn)、相關(guān)性分析、回歸分析等手段驗(yàn)證本文的研究假設(shè)。在量表設(shè)計(jì)方面，本文從信息共享內(nèi)容、信息共享質(zhì)量以及企業(yè)績(jī)效三個(gè)方面進(jìn)行問(wèn)題設(shè)計(jì)。量表發(fā)放對(duì)象為制造型企業(yè)。通過(guò)信度檢驗(yàn)確保量表質(zhì)量，通過(guò)相關(guān)性分析初步分析共享信息和企業(yè)績(jī)效之間的相互關(guān)系，然后通過(guò)回歸分析得到回歸方程，量化信息共享質(zhì)量以及信息共享內(nèi)容對(duì)制造企業(yè)績(jī)效的影響。

3.2 基本假設(shè)

通過(guò)信息共享，可以加快信息在供應(yīng)鏈成員企業(yè)之間的流動(dòng)速度，從而提高供用鏈的有效性和整體運(yùn)行效率，全面掌握顧客的需求變化，為供應(yīng)鏈企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，信息共享對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)績(jī)效有一定影響。Ryu[15]等人研究結(jié)果表明，制造商的信息共享可以顯著提升供應(yīng)商的績(jī)效評(píng)價(jià)；Gosain[16]等人認(rèn)為，注重信息共享質(zhì)量的企業(yè)在供應(yīng)鏈柔性方面績(jī)效評(píng)價(jià)較好；Choi[17]等人研究發(fā)現(xiàn)，供應(yīng)商產(chǎn)品產(chǎn)量信息的共享可以有效提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)績(jī)效，尤其是當(dāng)產(chǎn)品產(chǎn)量波動(dòng)較大時(shí)，績(jī)效提升的效果更加明顯；CHEN[18]等人發(fā)現(xiàn)，信息共享水平提升可以有效降低供應(yīng)鏈長(zhǎng)鞭效應(yīng)；ZHOU[19]等在實(shí)證研究的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)，供應(yīng)鏈信息共享對(duì)企業(yè)績(jī)效存在顯著作用；KLEIN[20]等研究結(jié)果表明，實(shí)時(shí)信息交換對(duì)供應(yīng)鏈企業(yè)績(jī)效有顯著正面作用。以上研究都表明信息共享對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)績(jī)效存在影響，上述研究結(jié)果可以合理地推廣到制造型企業(yè)，由此本文作出以下兩個(gè)研究假設(shè)。

假設(shè)1：制造型企業(yè)信息共享內(nèi)容對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)績(jī)效存在顯著正面作用。

假設(shè)2：制造型企業(yè)信息共享質(zhì)量對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)績(jī)效存在顯著正面作用。

4 實(shí)證研究

4.1 問(wèn)卷設(shè)計(jì)及樣本收集

為了確保問(wèn)卷質(zhì)量，本文在設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)盡可能參考國(guó)內(nèi)外學(xué)者已使用過(guò)的量表。量表共分為兩大部分：信息共享量表以及企業(yè)運(yùn)營(yíng)績(jī)效量表。信息共享量表共包含兩個(gè)因子，分別代表信息共享內(nèi)容和信息共享質(zhì)量，每個(gè)因子對(duì)應(yīng)5個(gè)問(wèn)項(xiàng)；企業(yè)運(yùn)營(yíng)績(jī)效量表則由八個(gè)問(wèn)項(xiàng)組成。調(diào)查問(wèn)卷經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的設(shè)計(jì)，使其盡量不受干擾因素的影響，最大限度地避免調(diào)查者主觀意識(shí)對(duì)調(diào)查對(duì)象的影響。為消除被調(diào)查者疑慮，保證調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，所有問(wèn)卷均不需要進(jìn)行署名。量表設(shè)計(jì)采用李克特五級(jí)量表（Likert scale）。針對(duì)每個(gè)題項(xiàng)設(shè)置5個(gè)相應(yīng)的選項(xiàng)，分別量化為5、4、3、2、1，數(shù)值越大，則對(duì)題項(xiàng)的認(rèn)可程度越高，使用數(shù)值量化答題者對(duì)題項(xiàng)的態(tài)度，可以方便后續(xù)分析。

本文主要研究信息共享水平對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響，調(diào)查對(duì)象為制造業(yè)企業(yè)中的化工業(yè)、家電業(yè)、電腦及周邊產(chǎn)業(yè)、通信業(yè)、機(jī)械業(yè)、紡織業(yè)等類(lèi)型企業(yè)。本研究總共發(fā)放問(wèn)卷250份，回收問(wèn)卷數(shù)量為185份，除去填寫(xiě)不完整問(wèn)卷，得到有效問(wèn)卷總共為178份，有效問(wèn)卷比例為69.2%。

4.2 信度分析

內(nèi)在信度用于考察一組問(wèn)題內(nèi)部之間是否具有一致性，該指標(biāo)的值越高，說(shuō)明評(píng)價(jià)項(xiàng)目的意義越明顯，評(píng)價(jià)結(jié)果的可信度也就越強(qiáng)。Cronbachα信度系數(shù)是在問(wèn)卷分析中一種經(jīng)常使用的信度系數(shù)，其定義為

其中，K為問(wèn)題總題目數(shù)；為第道題目的方差；為全部題目總得分方差。當(dāng)時(shí)，量表信度在可接受范圍之內(nèi)；當(dāng)時(shí)，量表信度較好。本文借助SPSS進(jìn)行量表內(nèi)在信度分析，結(jié)果如表1所示。由表1可知，本論文量表信度介于0.752～0.814，總體信度較高，適合作進(jìn)一步分析。

4.3 共享信息與企業(yè)運(yùn)營(yíng)績(jī)效相關(guān)性分析

相關(guān)性分析是一種常用的統(tǒng)計(jì)學(xué)研究方法。該方法主要用于量化兩個(gè)隨機(jī)變量線性相關(guān)程度。兩個(gè)隨機(jī)變量X，Y的皮爾遜相關(guān)系數(shù)（Pearson Correlation）定義為

5 結(jié)語(yǔ)

本研究以制造業(yè)企業(yè)為例，研究了信息共享對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效的影響。研究結(jié)果表明，信息共享質(zhì)量和信息共享內(nèi)容均對(duì)制造業(yè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)績(jī)效有顯著正面促進(jìn)作用，因此供應(yīng)鏈成員企業(yè)在進(jìn)行信息共享時(shí)，既要擴(kuò)大信息共享的深度和廣度，又要確保信息共享的質(zhì)量，以最大程度提升企業(yè)績(jī)效。

通過(guò)本文研究結(jié)果，對(duì)制造企業(yè)管理的建議為，當(dāng)制造型企業(yè)在進(jìn)行信息共享時(shí)，既要注重信息共享的內(nèi)容，同時(shí)也要注重信息共享的質(zhì)量。信息共享質(zhì)量和信息共享內(nèi)容作為信息共享的不同方面，都具有不可替代的作用。若供應(yīng)鏈企業(yè)之間信息共享內(nèi)容非常豐富，但是信息共享質(zhì)量得不到保障，信息共享的價(jià)值就會(huì)大大縮小，這也是現(xiàn)實(shí)供應(yīng)鏈信息共享過(guò)程中很多企業(yè)之間信息共享成效不明顯的一個(gè)主要原因。同時(shí)，在確保信息共享質(zhì)量的同時(shí)，信息共享的內(nèi)容也應(yīng)豐富。本研究表明，當(dāng)信息共享質(zhì)量較高且信息共享內(nèi)容較豐富時(shí)才能充分發(fā)揮供應(yīng)鏈企業(yè)信息共享的作用，才能更大幅度提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)績(jī)效。

本研究未來(lái)方向主要是以下幾個(gè)角度：（1）量表設(shè)計(jì)。本文關(guān)系共享信息量表的設(shè)計(jì)主要側(cè)重于操作層面比較低層次的信息共享，但是信息共享還包含財(cái)務(wù)層面、策略層面等方面的信息共享，這是未來(lái)研究中量表設(shè)計(jì)應(yīng)該考慮的問(wèn)題。（2）不同產(chǎn)業(yè)信息共享對(duì)企業(yè)績(jī)效影響的差別研究。本文主要以制造型企業(yè)為例研究了信息共享對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響，不同類(lèi)型企業(yè)之間由于具體情況不同，信息共享對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響方式和影響程度可能存在差別。在未來(lái)研究中，可以從各類(lèi)型企業(yè)中分別收集研究樣本，分析不同產(chǎn)業(yè)之間信息共享和企業(yè)績(jī)效之間關(guān)系的差別。

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①基金項(xiàng) 目：江蘇高校哲學(xué)社會(huì)課題項(xiàng)目：江蘇“一帶一路”戰(zhàn)略下港口企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)影響因素研究——基于江蘇港口物流企業(yè)大樣本數(shù)據(jù)實(shí)證研究（2016SJB630120）。

作者簡(jiǎn)介：周榮虎（1982-），男，江蘇鹽城人，碩士研究生，講師，鹽城工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院副院長(zhǎng)，主要從事物流與供應(yīng)鏈管理方面的研究。