劉昕++傅振宇

摘 要：該文對質(zhì)量管理在人員培訓(xùn)中的應(yīng)用進(jìn)行了分析、探討，將質(zhì)量管理運(yùn)用到人員培訓(xùn)的全過程，運(yùn)用科學(xué)管理技術(shù)及手段，圍繞試驗(yàn)任務(wù)的需要及不同崗位、專業(yè)的需求有計(jì)劃、有目標(biāo)地進(jìn)行指揮及控制，通常包括確定質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量保證以及質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng)。文章分別討論了質(zhì)量三部曲法、目標(biāo)管理兩種方法，對解決“三高”態(tài)勢下人員培訓(xùn)難題有一定現(xiàn)實(shí)意義。

關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理 質(zhì)量三部曲法 目標(biāo)管理

中圖分類號：R47 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2017）03（b）-0146-03

目前，測量船向高密度試驗(yàn)任務(wù)常態(tài)化趨勢發(fā)展，長時(shí)間海上作業(yè)帶來的訓(xùn)練時(shí)間少，人員流動(dòng)快帶來的技術(shù)傳承難、人員培訓(xùn)難等問題日益突出。質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度，質(zhì)量管理是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織協(xié)調(diào)的活動(dòng)。將質(zhì)量管理運(yùn)用到人員培訓(xùn)的全過程，運(yùn)用科學(xué)管理技術(shù)及手段，圍繞試驗(yàn)任務(wù)的需要及不同崗位、專業(yè)的需求有計(jì)劃、有目標(biāo)地進(jìn)行指揮及控制，通常包括確定質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量保證以及質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng)。質(zhì)量管理作為多渠道、科學(xué)化培訓(xùn)人才的方法，對增強(qiáng)測量船人才培養(yǎng)效能與科學(xué)試驗(yàn)?zāi)芰Φ某掷m(xù)提升，具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

1 質(zhì)量三步曲的應(yīng)用

“質(zhì)量三步曲（Juran Trilogy）”的核心是由質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)組成的質(zhì)量管理過程。其主要思路是采用倒推法，首先確立需要解決的問題和達(dá)到的目標(biāo)，然后逐層分析解決的辦法。在人員培訓(xùn)的過程中，深入挖掘各崗位、各專業(yè)的不同需求，確定不同的質(zhì)量目標(biāo)。

1.1 三大過程的核心內(nèi)容

質(zhì)量三部曲核心內(nèi)容詳見圖1。

1.2 具體實(shí)現(xiàn)方法

（1）質(zhì)量計(jì)劃是質(zhì)量三部曲的起點(diǎn)，用計(jì)劃來確立一個(gè)能滿足既定的質(zhì)量目標(biāo)并在作業(yè)條件下運(yùn)行的過程，計(jì)劃的對象可以是任何一個(gè)質(zhì)量特性的要素。要明確人員培訓(xùn)的學(xué)習(xí)內(nèi)容以及崗位對人員的需要，可結(jié)合針對性訓(xùn)練計(jì)劃、月訓(xùn)練計(jì)劃，個(gè)人年度訓(xùn)練計(jì)劃確定學(xué)習(xí)階段內(nèi)容及目標(biāo)。在制定目標(biāo)的過程中，要明確訓(xùn)練崗位、訓(xùn)練內(nèi)容、檢查時(shí)間及考核具體方法，并且要區(qū)分根據(jù)人員所在崗位的年限及職責(zé)的不同，分層次制定訓(xùn)練計(jì)劃。

（2）質(zhì)量控制嚴(yán)格按計(jì)劃的制定操作，是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的保障。要明確考核的方式與方法，可通過理論考核、實(shí)操考核的方式對學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行考評?？己丝煞譃殡A段性考核及隨機(jī)考核。通過考核的結(jié)果分析判斷學(xué)習(xí)的正確性及進(jìn)度，并找出與目標(biāo)的差距所在。在考核的過程中，要充分利用現(xiàn)代化教學(xué)手段，結(jié)合試驗(yàn)資格崗位認(rèn)證制度進(jìn)行，努力得到細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)評分，使結(jié)果公正客觀，使結(jié)果更加有利于質(zhì)量改進(jìn)。

（3）質(zhì)量改進(jìn)是突破原有的質(zhì)量計(jì)劃，打破舊的質(zhì)量水平的平穩(wěn)狀態(tài)，從而使質(zhì)量水平實(shí)現(xiàn)飛躍，最終結(jié)果是達(dá)到質(zhì)量計(jì)劃確定的目標(biāo)。對于質(zhì)量控制中發(fā)現(xiàn)的問題，提出具體的解決方案，并安排項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對其進(jìn)行幫帶，可通過“結(jié)對子、師帶徒”的方式進(jìn)行具體指導(dǎo)，提升訓(xùn)練效果。通過對理論、實(shí)操的改進(jìn)，使人員培訓(xùn)的改進(jìn)更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和系統(tǒng)化。

2 目標(biāo)管理的應(yīng)用

目標(biāo)管理的中心思想是讓具體化展開的組織目標(biāo)成為組織中每個(gè)成員、每個(gè)層次、每個(gè)部門的行為方向，同時(shí)也成為評價(jià)每個(gè)成員、每個(gè)層次、每個(gè)部門工作績效的標(biāo)準(zhǔn)，從而使組織能夠有效地運(yùn)作。

2.1 目標(biāo)管理的核心內(nèi)容

一個(gè)完整的目標(biāo)管理體系包含8個(gè)要素，具體如圖2所示。

2.2 具體實(shí)現(xiàn)方法

通過設(shè)定總目標(biāo)、目標(biāo)分解、目標(biāo)執(zhí)行、績效考核、原因跟蹤、改進(jìn)措施、達(dá)成目標(biāo)7個(gè)環(huán)節(jié)以目標(biāo)為牽引，嚴(yán)格過程管控，形成閉環(huán)回路，確保目標(biāo)的有效執(zhí)行。具體實(shí)現(xiàn)方法見圖3。

3 結(jié)語

質(zhì)量管理在人員培訓(xùn)中的有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)，要緊緊圍繞試驗(yàn)任務(wù)的需要，嚴(yán)格過程管控，需要人們嚴(yán)格貫徹落實(shí)“精確認(rèn)知、精細(xì)管理、精準(zhǔn)實(shí)施、精益改進(jìn)”質(zhì)量理念，也需要對質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)要更加嚴(yán)格，不斷強(qiáng)化全員參與和持續(xù)改進(jìn)，切實(shí)提高人員培訓(xùn)的質(zhì)量及效益，解決高密度海上測控任務(wù)下人員培訓(xùn)的難題。質(zhì)量管理作為多渠道、科學(xué)化培訓(xùn)人才的方法，對增強(qiáng)測量船人才培養(yǎng)效能與科學(xué)試驗(yàn)?zāi)芰Φ某掷m(xù)提升，具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

參考文獻(xiàn)

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