王曉云

[摘要]隨著數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)廣告的強(qiáng)烈沖擊，使傳統(tǒng)媒體受到了普遍影響，傳統(tǒng)媒體廣告經(jīng)營(yíng)發(fā)展緩慢，甚至紙媒在激烈的競(jìng)爭(zhēng)下似乎都漸漸退出市場(chǎng)。在新的發(fā)展時(shí)期，新媒體崛起，在面對(duì)如此的困境下，電視媒體要如何穩(wěn)住自己的陣腳搶占市場(chǎng)份額是本文的主要探討內(nèi)容。本文通過分析2000年以來電視廣告經(jīng)營(yíng)狀況，傳統(tǒng)媒體發(fā)展分析，及當(dāng)前市場(chǎng)格局分析，探討電視廣告經(jīng)營(yíng)與管理目前所遇到的困境及解決途徑。

[關(guān)鍵詞]電視廣告 營(yíng)業(yè)額 互聯(lián)網(wǎng)

一、電視廣告經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析

（一）宏觀生態(tài)環(huán)境分析

國(guó)家對(duì)廣告市場(chǎng)監(jiān)管力度逐漸加大，出臺(tái)一系列的法律法規(guī)政策監(jiān)管廣告環(huán)境，從2003年起廣告市場(chǎng)秩序進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，違法廣告數(shù)量降低，國(guó)家對(duì)違法的廣告主和廣告公司進(jìn)行處罰的力度也不斷加大。2013年國(guó)家八個(gè)部門專項(xiàng)治理違法廣告行動(dòng)，查處違法醫(yī)藥廣告6902件，罰沒款6227萬元。2014年新修改的《中華人民共和國(guó)廣告法》完善了之前廣告法的缺漏，對(duì)藥品、保健品、酒類等廣告都進(jìn)行了完善，對(duì)大眾傳播媒體廣告也制訂了較為詳細(xì)的規(guī)定，新廣告法明確要求大眾傳播媒介發(fā)布廣告應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明“廣告”，與其他非廣告信息相區(qū)別，并加重了變相發(fā)布廣告的法律責(zé)任。廣播電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)刊音像出版單位、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者不得以介紹健康、養(yǎng)生知識(shí)等形式變相發(fā)布藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)療、保健食品廣告。這讓媒體制作發(fā)布廣告不得不考慮周全，尤其是電視媒體，據(jù)《中國(guó)廣告年鑒》分析每年違法廣告排首榜的也是電視廣告。另外廣電總局對(duì)媒體的監(jiān)管越來越嚴(yán)，從2000年至今17年已經(jīng)出臺(tái)了68條“禁令”，包括“一劇兩星”政策使電視媒體開始重新調(diào)整格局，使電視廣告費(fèi)用的價(jià)格也逐年增加。

另外宏觀經(jīng)濟(jì)景氣與否影響廣告營(yíng)銷的興衰，國(guó)家經(jīng)濟(jì)處于何種情況直接關(guān)系著廣告行業(yè)的發(fā)展水平和媒體的廣告營(yíng)銷情況。以下圖表1顯示了我國(guó)2008年至2013年中國(guó)GDP、廣電收入和廣電廣告收入數(shù)據(jù)，可以看出電視廣告的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。

從圖1、表1可以看出從2008年—2013年我國(guó)GDP處于持續(xù)增長(zhǎng)中，平均增幅為8.8%。而廣電收入與廣電廣告收入總額也在持續(xù)增長(zhǎng)，但有較大波動(dòng)，從2010年—2013年增長(zhǎng)幅度下降，收入增長(zhǎng)放緩但是還是處于正增長(zhǎng)狀態(tài)。另外據(jù)昌榮傳播市場(chǎng)與媒體研究中心發(fā)布的《2014——2015中國(guó)廣告與宏觀媒體環(huán)境分析》報(bào)告，2014年第一季度中國(guó)GDP增長(zhǎng)率7.4%，經(jīng)濟(jì)增速處于合理區(qū)間，但還是創(chuàng)下金融危機(jī)以來新低，經(jīng)濟(jì)放緩。政府出臺(tái)相關(guān)“微刺激”政策來支撐經(jīng)濟(jì)，這些措施已經(jīng)初見成效，5月底公布的中國(guó)制造業(yè)指數(shù)創(chuàng)下5個(gè)月新高?？梢娭袊?guó)整個(gè)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)目前不太繁榮有點(diǎn)低迷，對(duì)電視媒體廣告經(jīng)營(yíng)可能造成一些負(fù)面影響。

（二）電視媒體內(nèi)部環(huán)境分析

1.產(chǎn)業(yè)格局。

電視幾乎是每個(gè)家庭里面必備的電器，電視廣告覆蓋率最廣，如今很多偏遠(yuǎn)地區(qū)可能沒有網(wǎng)絡(luò)但不可能沒有電視，所以很多網(wǎng)絡(luò)廣告、報(bào)紙廣告、期刊廣告到達(dá)不了那里但是電視廣告能到達(dá)，所以電視廣告覆蓋率是最廣的。電視廣告集中在東部發(fā)達(dá)地區(qū)，“北、上、廣”即北京、上海、廣州是中國(guó)電視廣告投放量最多的三個(gè)城市，其中上海又是全國(guó)最大的電視廣告投放市場(chǎng)，其投放量已經(jīng)超過另外兩個(gè)大城市廣告投放的中和。

2.電視廣告經(jīng)營(yíng)總額緩慢增長(zhǎng)。

從表2中可看出從2000年到2014年電視廣告經(jīng)營(yíng)總額在持續(xù)上升中，從2000年的168.91億元至2014年的1278.5億元，十四年間增長(zhǎng)了大約656.91%。同比增長(zhǎng)百分比在波動(dòng)中前進(jìn)，漲幅趨于一致，電視廣告經(jīng)營(yíng)總額占全國(guó)廣告經(jīng)營(yíng)總額比重平均22.15%。說明我國(guó)電視廣告經(jīng)營(yíng)一直在增長(zhǎng)，但是近幾年看增長(zhǎng)速度放緩，相比于互聯(lián)網(wǎng)廣告的增長(zhǎng)速度，電視廣告經(jīng)營(yíng)總額14年才增長(zhǎng)了656.91%確實(shí)是不是很理想。但是盡管增長(zhǎng)速度不如互聯(lián)網(wǎng)快，電視廣告在傳統(tǒng)媒體中還是一直領(lǐng)先的，在報(bào)紙、期刊、廣播普遍縮小廣告份額，發(fā)展速度開始出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)時(shí)期電視廣告一直保持著平穩(wěn)的發(fā)展速度，而且電視臺(tái)數(shù)量、營(yíng)業(yè)人員都在持續(xù)上漲，電視廣告經(jīng)營(yíng)總額在全國(guó)廣告經(jīng)營(yíng)總額比重一直處于首位。

據(jù)《中國(guó)廣告年鑒》統(tǒng)計(jì)，2004年電視經(jīng)營(yíng)額為291.5億元比去年增加14.3%，占廣告經(jīng)營(yíng)單位經(jīng)營(yíng)總額的23%。傳統(tǒng)媒介第一。近幾年數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，電視市場(chǎng)正處于高速發(fā)展的時(shí)期，發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于報(bào)紙、雜志、廣播。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)現(xiàn)有電視頻道總量達(dá)2094個(gè)，全年節(jié)目播出總量為1004萬小時(shí)。自1983至2004年22年期間，全國(guó)廣告經(jīng)營(yíng)額年平均遞增37%，電視年平均遞增45%，廣播年平均遞增30%，報(bào)紙年平均遞增33%，雜志年平均遞增30%。電視的發(fā)展速度遠(yuǎn)高于其他媒介。2014年，全國(guó)經(jīng)營(yíng)廣告業(yè)務(wù)的電視臺(tái)數(shù)量增加了30.53%，達(dá)到了3121家；營(yíng)業(yè)人員達(dá)到了58424人，增漲17.78%；營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)了16.11%，為1278.5億元。這些數(shù)字表明，電視媒體在創(chuàng)新突破與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合上找到了新的路徑。除電視之外，廣播電臺(tái)、報(bào)社、期刊社的廣告營(yíng)業(yè)額都出現(xiàn)了下降，分別是132.84億元（-5.91%）、501.67億元（-0.60%）、81.62億元（-6.41%）。

3.傳統(tǒng)電視向數(shù)字電視的轉(zhuǎn)變。

數(shù)字化是廣播電視自誕生以來最大的一次技術(shù)變革、最大的一次發(fā)展機(jī)遇和最大的一次嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展提高，數(shù)字電視的優(yōu)勢(shì)逐漸凸顯出來。數(shù)字電視有著傳統(tǒng)電視無法比擬的優(yōu)勢(shì)，數(shù)字電視不僅清晰度比傳統(tǒng)電視好提高廣告的畫面質(zhì)量，信號(hào)強(qiáng)不怕突然中斷電視，還能分析消費(fèi)者類型，做到精確投放廣告。不僅如此，數(shù)字電視增加了開機(jī)畫面、選擇菜單等可以投放廣告的位置，進(jìn)一步增加廣告收入。

4.廣告形態(tài)：植入廣告正火熱。

據(jù)藝恩咨詢公布的數(shù)據(jù)顯示，2013年中國(guó)植入式廣告市場(chǎng)的規(guī)模已經(jīng)超過了15億，2014年植入廣告依舊保持高速發(fā)展。可見在中國(guó)影視產(chǎn)業(yè)日益壯大的今天，影視植入式廣告的火熱，已經(jīng)是各大電視媒體最好招商賺錢的方式，植入廣告的隱蔽性強(qiáng)、傳播廣泛、到達(dá)率高的特點(diǎn)也讓廣告主青睞。在廣電總局公布了“一劇兩星”的限令后，電視劇的費(fèi)用開始突升，電視媒體開始重新組裝格局，各類綜藝節(jié)目開始興起，植入廣告也乘機(jī)而入而且令一線衛(wèi)視取得了很好的“成績(jī)”。綜藝節(jié)目的植入廣告有如下幾種形式，一是冠名節(jié)目，之前加多寶2.5個(gè)億冠名《中國(guó)好聲音》打響了冠名廣告的先河，其他綜藝節(jié)目紛紛走起了高額冠名贊助，如伊利5個(gè)億冠名贊助《爸爸去哪兒》，安慕希冠名《奔跑吧兄弟》......二是植入主持人的臺(tái)詞。很多人都對(duì)《中國(guó)好聲音》開場(chǎng)時(shí)華少那一段快言快語印象深刻，之所以說的那么快是因?yàn)槔锩姘撕芏噘澲碳业膹V告。三是節(jié)目道具，很多影視劇的植入廣告多采用植入道具，但是植入的太過明顯會(huì)引起觀眾的反感，植入的太微妙觀眾沒有反應(yīng)，總之都是不好。綜藝節(jié)目的植入廣告開辟了一個(gè)新形式，用自己的產(chǎn)品做一個(gè)游戲，比如《奔跑吧兄弟》里面用筷子夾安慕希的游戲，喝酸奶的游戲等等。

二、電視廣告經(jīng)營(yíng)困境探析

1.傳統(tǒng)媒體受新興媒體沖擊增長(zhǎng)放緩。

新媒體的興起使原本穩(wěn)站一席之地的電視媒體開始動(dòng)搖，廣告份額這塊大蛋糕被各類新媒體瓜分而去。在新媒體的發(fā)展中一個(gè)首數(shù)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展最迅猛，互聯(lián)網(wǎng)廣告呈大幅度增長(zhǎng)趨勢(shì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)2007年傳統(tǒng)媒體廣告增速減緩，來自互聯(lián)網(wǎng)、戶外等媒體的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈?；ヂ?lián)網(wǎng)廣告的市場(chǎng)份額有加速擴(kuò)大的趨勢(shì)。與2006年相比，2007年互聯(lián)網(wǎng)廣告營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)34.37%，經(jīng)營(yíng)廣告的網(wǎng)站數(shù)量增加206%。2008年以來我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛，突出表現(xiàn)為網(wǎng)民數(shù)量的高數(shù)增長(zhǎng)。

從圖2顯示我國(guó)網(wǎng)民與手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量都呈正增長(zhǎng)趨勢(shì)，增長(zhǎng)幅度巨大。圖3顯示手機(jī)網(wǎng)民占網(wǎng)名的比例也在突增，從2008年的39.20%至2013年的80.90%增長(zhǎng)頗大。從上表可看出我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)在2008年到2013年是一個(gè)高速發(fā)展的時(shí)期，其中以手機(jī)為代表的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為主流?；ヂ?lián)網(wǎng)勢(shì)力猶如雨后春筍勢(shì)力破不可擋。

圖4顯示了我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)廣告增長(zhǎng)率呈大幅度波動(dòng)但是總體趨于高增長(zhǎng)速度，增長(zhǎng)率最高為77.3%。市場(chǎng)規(guī)模處于不斷增長(zhǎng)狀態(tài)。相比之下，電視廣告的增長(zhǎng)速度就較為緩慢，表現(xiàn)為電視頻道收視率下滑、廣告投放呈負(fù)增長(zhǎng)、品牌持有量持續(xù)走低。

如圖5數(shù)據(jù)顯示2014年及2015年1季度各頻道組收視率及變化，全國(guó)四頻道組收視率同比下滑，電視媒體收視人群縮水；央視衛(wèi)視呈現(xiàn)下滑嚴(yán)重，分別同比下滑6.3%/6.6%；看廣告投放表現(xiàn)，2015年1季度央視平臺(tái)廣告投放同比整體跌幅15%，除個(gè)別頻道外，廣告資源量全部下滑，電視劇頻道及財(cái)經(jīng)頻道下滑嚴(yán)重，均在40%以上。如圖6數(shù)據(jù)顯示2014年及2015年1季度各廣告組廣告投放時(shí)長(zhǎng)均下降12.76%，央視最為明顯為-22.5%，其他頻道組均縮水近10%。從表3數(shù)據(jù)來看，電視廣告的形式不容樂觀，這表明傳統(tǒng)的電視媒體在網(wǎng)絡(luò)廣告的沖擊下必須要進(jìn)行改革，發(fā)揮強(qiáng)勢(shì)資源整合能力，進(jìn)一步加快與新媒體的融合速度。

受到收視規(guī)模的縮水、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的下行以及新媒體沖擊，電視廣告投放總量與2015年首次下滑，如圖7所示，2015年一季度電視廣告刊例同比下滑-5.5%，形勢(shì)萎靡。

電視廣告品牌持有量同樣不足，圖8數(shù)據(jù)顯示自2013年1季度高點(diǎn)以后，規(guī)模以上品牌逐年遞減，2015年1季度刊例花費(fèi)在500萬以上品牌數(shù)量已跌回5年以前水準(zhǔn)。

2.全媒體時(shí)代的不適應(yīng)。

目前傳統(tǒng)電視媒體受到來自新興媒體的強(qiáng)烈沖擊下，人們可以通過不止電視這一終端來收看視頻了，很多從互聯(lián)網(wǎng)視頻網(wǎng)站、手機(jī)移動(dòng)終端等來收看視頻，電視已經(jīng)不是人們的唯一選擇。國(guó)際一流媒體紛紛轉(zhuǎn)型，通過與互聯(lián)網(wǎng)等多媒體的融合，打破傳統(tǒng)媒體的弊端，獲得新的發(fā)展。如今隨著媒介的融合不斷加深，全媒體的時(shí)代是順勢(shì)而來。數(shù)據(jù)顯示，2013年美國(guó)的新媒體市值已經(jīng)是傳統(tǒng)媒體市值的近4倍之多，面對(duì)如此嚴(yán)峻的全媒體境遇，傳統(tǒng)電視媒體除選擇加速轉(zhuǎn)型突圍別無他法，除了搭建全媒體的數(shù)字平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)采編流程的再造，提供獨(dú)特的適配全媒體的內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)電視的全媒體營(yíng)銷也愈發(fā)迫在眉睫。

如今在全媒體時(shí)代下，做的比較好有湖南衛(wèi)視等媒體。湖南衛(wèi)視早在2008年正式啟用芒果TV，是由湖南快樂陽光互動(dòng)娛樂傳媒有限公司負(fù)責(zé)具體運(yùn)營(yíng)的湖南廣播電視臺(tái)旗下唯一互聯(lián)網(wǎng)視頻供應(yīng)平臺(tái)，以視聽互動(dòng)為核心，融網(wǎng)絡(luò)特色與電視特色于一體，面向電腦、手機(jī)、平板、電視機(jī)，實(shí)現(xiàn)“多屏合一”獨(dú)播、跨屏、自制的新媒體視聽綜合傳播服務(wù)平臺(tái)。在2014年隨著火熱的自制綜藝節(jié)目的獨(dú)家率先播放使芒果TV開始走上發(fā)展的大道。但是向全媒體的轉(zhuǎn)變不是每個(gè)電視媒體都做到的，很多市級(jí)及一下的地方電視媒體由于自身的資源貧乏，包括資金不足、收視率不高、節(jié)目不吸引人等方面無法做到像湖南衛(wèi)視這樣及時(shí)開通了官網(wǎng)播放平臺(tái)但是效果也不是很好。

3.電視廣告虛假?gòu)V告危機(jī)。

電視廣告虛假問題一直是存在的，不僅誤導(dǎo)了消費(fèi)者損害消費(fèi)者的利益，而且損害了電視臺(tái)自身的形象。電視臺(tái)為了獲取更多的利潤(rùn)就接受了虛假?gòu)V告的投放，在一些市級(jí)以下的電視臺(tái)比較常見，這些電視臺(tái)因?yàn)椴幌裥l(wèi)視可以通過自制的節(jié)目獲取冠名的贊助、植入廣告等，盈利模式只有電視硬廣告、電視直銷節(jié)目等。我們可以隨意調(diào)一個(gè)地方臺(tái)，如廣西綜藝頻道電視劇一結(jié)束立馬出現(xiàn)一則老年人藥品廣告，畫面是一名某某藥品的記者在采訪一名老人，那老人說某某藥品采用了一周就治好了他多年的疾病等等。畫面質(zhì)量非常劣質(zhì)，廣告旁白砰砰砰得直轟炸耳朵，而且廣告時(shí)間非常久有10分鐘左右，十分影響電視臺(tái)的形象。在違法廣告統(tǒng)計(jì)中，電視廣告一直居于首位。據(jù)統(tǒng)計(jì)2004年全年，違法媒介中，戶外媒體、印刷品媒體、報(bào)紙、電視廣告的違法率較高。電視占7.16%。其中，報(bào)紙與電視的違法率增幅明顯。

三、電視廣告經(jīng)營(yíng)策略建議

1.策略一：走品牌營(yíng)銷之路。

內(nèi)容、品牌和平臺(tái)是傳統(tǒng)媒體的核心優(yōu)勢(shì)。首先電視媒體在內(nèi)容上要與時(shí)俱進(jìn)，電視節(jié)目不僅適合觀眾們的喜好還要有價(jià)值才能不落低俗之稱。如今多數(shù)電視臺(tái)娛樂盛行，大走綜藝之道，一是為了應(yīng)對(duì)“一劇兩星”的政策，二是迎合觀眾的喜好。但是當(dāng)觀眾樂一段之后，還能繼續(xù)回味些什么這電視臺(tái)應(yīng)該再思考一下。好的內(nèi)容是維持穩(wěn)定收視率的元素之一，可以往節(jié)目里添加一些價(jià)值元素，也有利于電視廣告經(jīng)營(yíng)。其次電視媒體應(yīng)該繼續(xù)維護(hù)原有的平臺(tái)，電視媒體是強(qiáng)勢(shì)媒體，電視覆蓋面積廣原有平臺(tái)基礎(chǔ)好。最后，強(qiáng)化電視品牌，走品牌營(yíng)銷之路。一是強(qiáng)化電視臺(tái)自身品牌，如湖南衛(wèi)視主打娛樂至上，浙江衛(wèi)視強(qiáng)調(diào)“中國(guó)藍(lán)”。

給電視臺(tái)賦予更多的品牌調(diào)性，豐富電視臺(tái)的“人格”。讓廣告主依據(jù)自身產(chǎn)品或者服務(wù)的特性與之配合的電視臺(tái)的品牌調(diào)性來選擇投放廣告，然而電視臺(tái)品牌的樹立也增加了廣告主的信任度，也有利于電視媒體廣告招商。二是建立品牌欄目，以強(qiáng)勢(shì)的品牌欄目來吸引固定的觀眾，穩(wěn)固收視率。

2.策略二：利用大數(shù)據(jù)營(yíng)銷。

大數(shù)據(jù)以其信息大量化、信息多樣化、決策快速化的特點(diǎn)，取代了繁復(fù)的人工策劃，縮短了決策時(shí)間，而且可以通過對(duì)信息的分析做到精準(zhǔn)的投放，減少浪費(fèi)等特點(diǎn)，成為各個(gè)行業(yè)可以利用的有利“器具”。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，其實(shí)也為電視媒體提供了解決困境的新思路。電視媒體可以利用大數(shù)據(jù)，進(jìn)行推送廣告，或者提升廣告議價(jià)能力。進(jìn)行精準(zhǔn)的推送廣告，首先還得發(fā)展數(shù)字電視，再結(jié)合大數(shù)據(jù)的分析，在廣告主的目標(biāo)消費(fèi)人群所用的數(shù)字電視中推送廣告，一是減少了資源的浪費(fèi)，二是可以擴(kuò)寬廣告收入，提高與廣告主的議價(jià)能力。傳統(tǒng)電視媒體還可以通過與社交媒體網(wǎng)站合作獲取數(shù)據(jù)，一方面服務(wù)于生產(chǎn)，一方面借此提升廣告費(fèi)用，提高廣告議價(jià)能力。

在電視媒體可以考慮和專業(yè)的大數(shù)據(jù)技術(shù)公司進(jìn)行合作，利用大數(shù)據(jù)分析觀眾的興趣愛好、收看習(xí)慣、收看平臺(tái)等信息，從而為廣告主提供更精確的、高效率的廣告推送，提升電視廣告?zhèn)鞑バЧ?，進(jìn)而增加廣告收入。

3.策略三：加快媒介融合。

由于新興媒體的沖擊，媒介融合是傳統(tǒng)媒體不得不做的一件事。首先構(gòu)建“全媒體”運(yùn)營(yíng)的基本框架，建立多種傳播形式的媒體構(gòu)架，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容多終端，理順各媒體之間的組織關(guān)系，做到合理的資源整合，盡快搭建全媒體數(shù)字平臺(tái)，逐步實(shí)現(xiàn)數(shù)字化傳播，實(shí)現(xiàn)新聞的分享和互動(dòng)。電視媒體加快與互聯(lián)網(wǎng)合作，在互聯(lián)網(wǎng)上建立自己的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)供觀眾收視，以及建立可以評(píng)論、互動(dòng)等反饋機(jī)制，彌補(bǔ)傳統(tǒng)媒體的不足。由于手機(jī)移動(dòng)用戶在網(wǎng)絡(luò)用戶中占絕大部分比例，可以與其他視頻網(wǎng)站合作，開發(fā)自己的移動(dòng)終端。在大數(shù)據(jù)的分析配合下，做到精準(zhǔn)營(yíng)銷，通過大數(shù)據(jù)背后分析消費(fèi)者的需求，結(jié)合關(guān)系鏈和營(yíng)銷工具，更加人性化地為品牌提供高效、精準(zhǔn)化的社會(huì)營(yíng)銷。

除此之外，電視媒體需要建立一個(gè)相對(duì)完善的客戶服務(wù)體系，一是把自己的平臺(tái)打造好，二是豐富自己的產(chǎn)品，以用戶為導(dǎo)向，更加看重用戶的行為習(xí)慣、心理習(xí)慣等。組建自己的數(shù)據(jù)庫(kù)能為客戶提供更有效的整合營(yíng)銷傳播策劃。

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[4]楊娜：《關(guān)于電視廣告現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢(shì)研究》，《財(cái)經(jīng)界》2012年第4期

[5]胡雪蕾：《全媒體時(shí)代電視廣告經(jīng)營(yíng)突圍初探》，《聲屏世界》2014年第4期

[6]王積龍：《電視廣告面臨的新危機(jī)及其出路》，《社會(huì)科學(xué)研究》2007第5期

[7]郭金鳳：《電視廣告存在的問題及改進(jìn)措施》，《經(jīng)濟(jì)視野》2014年第7期

[8]孫衛(wèi)華：《電視廣告的亂象分析》，《當(dāng)代傳播》2006年第4期

[9]徐琦、張雨忻、李貝：《中國(guó)有線數(shù)字電視廣告經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、困境與策略研究》，《現(xiàn)代傳播》2013年第10期

（深圳廣播電視集團(tuán)）