黃羽

【摘 要】論文通過對系統(tǒng)化培訓方法中的培訓分析流程進行研究，在大亞灣核電站已有成熟的培訓體系基礎上，結(jié)合崗位分析和任務分析在實際工作過程中遇到的主要困難，提出了培訓分析流程的重點和難點，為核電廠進行培訓分析工作提供借鑒。

【Abstract】Based on the analysis on the process of training analysis in systematic training method ， and the mature training system in Dayawan nuclear power station， combining with the main difficulties encountered in the actual work process of job analysis and task analysis， paper puts forward the emphases and difficulties of the process of training analysis， provides reference for the nuclear power plant training analysis.

【關鍵詞】系統(tǒng)化培訓方法；培訓分析；崗位分析；任務分析

【Keywords】systematic training method ； training analysis； job analysis； task analysis

【中圖分類號】F426 【文獻標志碼】A 【文章編號】1673-1069（2017）04-0056-02

1 引言

系統(tǒng)化培訓方法是一種程序性的培訓方法，它針對某個工作崗位，提出全面工作能力要求，編制培訓大綱，進行培訓，最后對培訓全過程進行評估。系統(tǒng)化培訓方法有別于師帶徒、模塊化或課堂列表式的培訓方法，是國際認可的核電廠技術人員獲得并保持與崗位相稱的工作能力的重要培訓方法，它包括分析、設計、開發(fā)、實施和評價五個程序，其主要工作有：

分析階段：確定人力資源需求和績效弱項，分析可選方案，確定滿足需求或消除弱項的方案。

設計階段：開發(fā)工作績效評價、確定培訓方式、準備培訓目標、組織培訓目標、開發(fā)考核項目、建立考核和編寫培訓計劃。

開發(fā)階段：開發(fā)培訓材料、練習試講和根據(jù)需要修訂材料。

實施階段：實施培訓、評價學員和教員以及記錄存檔。

評估階段：監(jiān)視指標、分析數(shù)據(jù)、識別和實施改進以及應用運行經(jīng)驗。

2 項目需求分析

培訓分析作為系統(tǒng)化培訓方法的首要環(huán)節(jié)，目的是識別培訓如何能滿足電廠一線部門對員工業(yè)績的要求。培訓分析依次按照項目需求分析、崗位分析和任務分析實施。項目需求分析過程包括，確定需求來源，分析培訓的可行性以及制定工作計劃[2]。運行經(jīng)驗表明，培訓不總是最適合的解決方案，有可能需要實施工程改造、修改程序、增加輪崗頻率等方式才能從根本上解決問題。對于大亞灣的執(zhí)照人員培訓而言，考慮到確定人力資源需求和績效弱項在運作上存在的困難，系統(tǒng)化培訓方法的評估階段產(chǎn)生的結(jié)論是需求分析的主要來源，其他來源還包括：規(guī)程更改、績效弱項、工程改造、培訓申請、行業(yè)及監(jiān)管政策的變化等。實踐同樣表明，即使培訓是可能的解決方案，囿于現(xiàn)代科學技術和電廠實際情況的限制，某些方案在若干年后，才可能具備開發(fā)成為培訓的條件，例如嚴重事故模擬機培訓、虛擬現(xiàn)實培訓和微課程等。

不同管理者的關注點是不同的，培訓管理者更關心培訓績效，一線管理者更關心電廠績效。項目需求分析是將兩者有機結(jié)合在一起的過程，因此為確定培訓是不是適合的解決方案，應該由培訓和電廠員工一起做出這個決定，并考慮其他方案，并確定期望的結(jié)果，也就是明確需要改進什么。

3 崗位分析

項目需求分析表明培訓是最理想的一種解決方案后，就開始進行崗位分析。崗位分析指根據(jù)崗位工作職責或崗位規(guī)范的要求，列出培訓大綱要完成的培訓任務清單的過程[1]。所謂任務，是指針對某個崗位具有明確的起始和結(jié)束的一系列工作步驟，例如在停堆后進行自動動作確認。

崗位分析的難點在于，需要通過技術專家的工作建立一套有序的任務領域分類，以確保任務得以良好的歸類和擴充。對于技術性崗位而言，可通過訪談、跟班或?qū)彶槲募确绞较刃惺占M可能多的任務，然后進行適當?shù)臍w納演繹。對于那些難以建立有效分類的技術性崗位，崗位分析通常是不適用的，建議使用國際原子能機構(gòu)在最初由美國佛羅里達州大學開發(fā)的原有方法上增加的能力分析替代崗位分析，或混合使用兩種分析方法。

明確分類方式后，就要準確地制定任務的描述清單。這一過程通常由課程評估委員會等由一線部門和培訓部門共同成立的組織來實施，以確保任務清單反映了一線部門對員工績效的要求。

一般要選入初始培訓大綱的工作任務是與電廠安全和可靠運行重要的，或要正式培訓的有難度和復雜的工作任務；選入再培訓大綱的工作任務是無法通過實際工作來保持工作能力的工作任務。有很多種方法可用于明確任務的上述屬性，國際原子能機構(gòu)推薦使用的是困難度-重要度-頻度（DIF）的方法，然后根據(jù)任務選定準則，確定是否需要培訓以及如果需要培訓應采用什么樣的培訓種類。任務的困難度是指該任務與此崗位的其他任務相比的執(zhí)行難易度，重要度是指對預防或緩解放射性釋放以及發(fā)電能力的影響程度，頻度是指任務的典型執(zhí)行周期。

在綜合考慮上述因素的影響時，美國原系統(tǒng)化培訓方法通常推薦使用評級方法，即根據(jù)上述因素的程度，分別定義5個等級。這是一種定量化的分析方法，在實際運作中存在諸多困難。通常來說，要確定一個任務在困難度、重要度、頻度的定量化數(shù)值需要技術專家有豐富的經(jīng)驗，且技術專家相互之間應達成統(tǒng)一的標準，這就需要在采用桌面討論等方式確定性這些任務的定量化指標時，采取適當?shù)墓芾泶胧┐_保分析的有效性。國際實踐中有時出現(xiàn)的一種可能情況是，教務計劃或執(zhí)照申請部門期望一門課程的時間不要有大的調(diào)整，而工程改造或培訓評估等反饋到需求分析階段的崗位分析又表明，因為任務的定量化指標發(fā)生了變化，迫切需要調(diào)整課程時間的情形，在這種情況下，可能會出現(xiàn)技術專家有意地調(diào)整困難度、重要度或頻度的情況。

4 任務分析

任務明確后，就開始進行任務分析。任務分析首先把任務分解成單元（步驟），然后確定每個單元要求的知識、技能和態(tài)度（簡稱KSA）。KSA在進入到系統(tǒng)化培訓方法的設計階段后，用來指定培訓目標和培訓目標考核辦法。

任務分析是系統(tǒng)化培訓方法區(qū)別于其他培訓方法的主要特征之一。例如，對于課堂列表式的培訓，課程名稱通常和需要完成的任務名稱有一一對應的關系。而任務分析識別了這些任務相互之間可能存在類似性的內(nèi)容，從而可以在培訓設計階段通過適當?shù)慕M合優(yōu)化，提高培訓的有效性和針對性，最終達到在滿足電廠對員工績效要求不變的情況下減小電廠在培訓中的投入。任務分析的缺點在于，產(chǎn)生的培訓課程對培訓內(nèi)容的重合度太低，從成人的學習理論來看，并不利于學員反復鞏固掌握應學內(nèi)容；任務分析流程在課程和任務之間增加了一層隔閡，不利于非培訓領域的管理層和員工理解和掌握，造成在推廣中存在的現(xiàn)實上的困難。

確定任務的知識和技能是任務分析的主要工作之一，其分解主要來源于文件的審查。這些文件主要包括：運行規(guī)程、維修工單、項目運作流程等。步驟的分解應有合適的方法，不應把任務中應掌握的KSA羅列得太細。確定任務的態(tài)度是任務分析的另一主要工作之一，也是主要難點之一。所謂態(tài)度，是指根據(jù)人員情緒、觀念和感情可觀察到的個人特性，這些特性會決定他們與他人及其工作的相互聯(lián)系方式，從而影響他們的人際關系以及對其工作和安全問題的處理方法。在任務分析中，大亞灣核電的實踐表明，人們往往主要注意了核電廠各崗位的技術內(nèi)容，對諸如交際能力、團隊合作、管理和人-機關系等應掌握的能力，在任務分析期間難以協(xié)同處理，而這些能力，對某些復雜的、非重復性的特殊任務是較為關鍵的，例如在事故工況下主控室操縱員保持相互之間的信息交流，是正確處理各類事故的主要能力要求之一。

5 結(jié)語

系統(tǒng)化培訓方法是制定核電廠員工培訓大綱的較好方法，作為一項管理制度，其本身并非完美無缺。通過對系統(tǒng)化培訓方法的培訓分析程序的探討，有助于從各個層面批判性理解培訓分析程序的優(yōu)點和缺點。隨著核電培訓領域的發(fā)展和對培訓質(zhì)量要求的不斷提高，培訓分析程序的重要性越來越重要，論文探討的培訓分析程序中的重點和難點，有利于核電廠在制定或優(yōu)化關于培訓的管理制度時提供方法和借鑒。

【參考文獻】

【1】田佩良（譯）.核電廠人員培訓及其評價[M].北京：原子能出版社，1997.

【2】朱鵬.淺談系統(tǒng)化培訓方法之培訓分析[J].科技信息，2012（32）：445.