【摘 要】 在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，充分發(fā)揮醫(yī)院老干部的優(yōu)勢(shì)和作用，可從三個(gè)方面著手：其一，加強(qiáng)醫(yī)院老干部信息化管理，提高老干部信息化管理水平，建立老干部基本信息庫(kù)、建立健康管理信息庫(kù)、建立具有醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)特色的老干部數(shù)據(jù)庫(kù)；其二，創(chuàng)新老干部服務(wù)方式，整合老干部資源，提升老干部服務(wù)社會(huì)的能力；其三，加大老干部工作宣傳力度，增強(qiáng)老干部的社會(huì)價(jià)值感。

【關(guān)鍵詞】 互聯(lián)網(wǎng)+；醫(yī)院老干部；管理工作

老年干部作為老年人的重要群體，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，探索如何搭建平臺(tái)，創(chuàng)新老干部管理模式，最大發(fā)揮老干部的優(yōu)勢(shì)和作用顯得尤為重要。本文以醫(yī)院老干部群體為研究對(duì)象，結(jié)合文獻(xiàn)研究與新時(shí)期的需求，探索醫(yī)院老干部管理工作的新思路。

一、醫(yī)院老干部管理的社會(huì)背景及研究現(xiàn)狀

《中共中央關(guān)于建立老干部退休制度的決定》指出：“老干部離休退休以后，一定要很好地安排照顧，基本政治待遇不變，生活待遇還要略為從優(yōu)，并注意很好地發(fā)揮他們的作用，這應(yīng)當(dāng)成為我們黨和國(guó)家的堅(jiān)定不移的政策原則之一?！盵1]2014年，習(xí)近平總書記指出：“要發(fā)揮老同志的政治優(yōu)勢(shì)、經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)、威望優(yōu)勢(shì)，組織引導(dǎo)老同志講好中國(guó)故事，弘揚(yáng)中國(guó)精神，傳播中國(guó)好聲音，推動(dòng)全黨全社會(huì)更好培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀?！?015年，中組部提出了新要求：“把為黨的事業(yè)增添正能量，作為老干部工作的價(jià)值取向?！毙聲r(shí)期，國(guó)家層面對(duì)充分發(fā)揮老干部?jī)?yōu)勢(shì)和作用提出了新的要求，醫(yī)院作為醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的重要機(jī)構(gòu)，老干部多為臨床大夫，大多具有較好的臨床實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及獨(dú)特診療技術(shù)，在醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，做好醫(yī)院老干部的管理，搭建良好平臺(tái)，充分發(fā)揮老干部的優(yōu)勢(shì)和作用，對(duì)傳播醫(yī)療衛(wèi)生文化、科普、養(yǎng)生以及醫(yī)療保健工作，均具有重要的意義。

醫(yī)院老干部群體是一個(gè)高素質(zhì)、高貢獻(xiàn)、高經(jīng)驗(yàn)、高學(xué)歷的群體，他們?cè)诠ぷ髦蟹e累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)傳播醫(yī)療衛(wèi)生保健、樹立醫(yī)療新風(fēng)、推進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展作用巨大。對(duì)如何加強(qiáng)醫(yī)院老干部管理，發(fā)揮老干部?jī)?yōu)勢(shì)作用，諸多研究者進(jìn)行了研究。程丹娜認(rèn)為，做好醫(yī)院老干部管理應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：營(yíng)造良好的生活氛圍、積極組織娛樂活動(dòng)、提高老干部的福利待遇、關(guān)注老干部的精神生活、建立完善的醫(yī)療保健機(jī)制。[2]薛華認(rèn)為，健全老干部管理機(jī)制、發(fā)揮老干部“老有所為”的作用、強(qiáng)化對(duì)老干部的服務(wù)理念、加大對(duì)老干部工作的宣傳力度、落實(shí)老干部待遇及做好老干部思想工作等，對(duì)醫(yī)院老干部管理較為重要。[3]戴亮認(rèn)為，新時(shí)期應(yīng)注重加強(qiáng)對(duì)老干部的領(lǐng)導(dǎo)、注重加強(qiáng)教育引導(dǎo)、注重發(fā)揮老干部?jī)?yōu)勢(shì)及注重做好服務(wù)保障工作。[4]目前，對(duì)醫(yī)院老干部管理的相關(guān)研究，大都局限于傳統(tǒng)背景下的線下管理與服務(wù)。隨著老干部隊(duì)伍的不斷壯大及新時(shí)期國(guó)家對(duì)老干部的新要求，必然給新時(shí)期加強(qiáng)老干部管理、創(chuàng)新老干部服務(wù)方式、發(fā)揮老干部?jī)?yōu)勢(shì)帶來了新的機(jī)遇。

二、新時(shí)期老干部管理的對(duì)策

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，充分利用新媒體個(gè)性化突出、受眾選擇性增多、表現(xiàn)形式多樣、信息發(fā)布實(shí)時(shí)等優(yōu)勢(shì)，結(jié)合其他領(lǐng)域老干部管理相關(guān)文獻(xiàn)研究，從以下幾方面探索具有醫(yī)院特色的老干部管理及服務(wù)。

1、加強(qiáng)醫(yī)院老干部信息化管理，提高老干部信息化管理水平

（1）建立老干部基本信息庫(kù)。老干部的管理涉及醫(yī)院多個(gè)部門，如財(cái)務(wù)、人事、黨建等，跨部門管理耗費(fèi)太多時(shí)間及人力成本，管理效率較低。浙江省腫瘤醫(yī)院對(duì)老干部工作的信息化建設(shè)值得借鑒，該醫(yī)院充分利用醫(yī)院信息平臺(tái)，基于財(cái)務(wù)、人事、黨建等建立老干部信息庫(kù)，實(shí)現(xiàn)各個(gè)職能科室的協(xié)同管理，有效落實(shí)老干部各項(xiàng)待遇。[5]新時(shí)期，隨著老干部隊(duì)伍的不斷壯大，信息管理工作日漸繁重，建立醫(yī)院老干部信息庫(kù)，不僅方便老干部查詢自己信息，而且對(duì)提高醫(yī)院管理效率，節(jié)約管理成本具有重要的作用。

（2）建立老干部健康管理信息庫(kù)。隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展，疾病譜已經(jīng)從急性傳染病為主轉(zhuǎn)向以慢性非傳染病為主，絕大多數(shù)慢性病的發(fā)生率和患病率均隨著年齡的增加而升高。邢耀華等建立軍隊(duì)老干部醫(yī)療保健服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了健康檔案管理、提高了工作效率、提升了醫(yī)療保健質(zhì)量、規(guī)范了衛(wèi)生秩序，效果良好。[6]醫(yī)院老干部因工作的特殊性，門診看病、配藥、體檢等大多在自己醫(yī)院進(jìn)行，這種情況有利于醫(yī)院建立老干部健康管理信息庫(kù)，包含體檢記錄、門診、病史、慢病管理等，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院對(duì)老干部健康動(dòng)態(tài)管理，有效保障老干部的健康生活。

（3）建立具有醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)特色的老干部數(shù)據(jù)庫(kù)。醫(yī)院老干部經(jīng)過多年的臨床實(shí)踐，在治療疾病方便都形成了自己獨(dú)特的診療方法，新時(shí)期應(yīng)充分利用新媒體優(yōu)勢(shì)建立每個(gè)老干部的特色診療數(shù)據(jù)庫(kù)，如經(jīng)典案例、治療理念、治療方法等數(shù)據(jù)庫(kù)，并利用好這一資源。在傳播醫(yī)療衛(wèi)生保健方面，充分利用老干部的威望及經(jīng)驗(yàn)，講好衛(wèi)生保健知識(shí)，提高衛(wèi)生保健水平，傳播醫(yī)藥衛(wèi)生正能量；在青年人才培養(yǎng)方面，開展醫(yī)療技術(shù)傳承工作，通過舉辦培訓(xùn)、一對(duì)一師帶徒、經(jīng)驗(yàn)交流座談、視頻資料等形式，指導(dǎo)年輕人更快、更好地學(xué)習(xí)，推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生保健事業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。

2、創(chuàng)新老干部服務(wù)方式，最大限度發(fā)揮醫(yī)院老干部?jī)?yōu)勢(shì)

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，人們對(duì)服務(wù)的需求不僅局限于傳統(tǒng)線下的形式，線上服務(wù)的便利性已經(jīng)具有不可忽視的優(yōu)勢(shì)性。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及、醫(yī)院老干部文化水平的不斷提高，使發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)的線上服務(wù)成為可能。以下從服務(wù)老干部和提升老干部服務(wù)能力兩方面進(jìn)行論述：

（1）創(chuàng)新老干部服務(wù)形式，提升醫(yī)院醫(yī)療保健水平。當(dāng)下，人們對(duì)健康的需求越來越多，更關(guān)注健康養(yǎng)生及保健，利用互聯(lián)網(wǎng)傳播快、時(shí)效性等優(yōu)勢(shì)，醫(yī)院應(yīng)轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，創(chuàng)新服務(wù)形式，為老干部提供更便捷，更貼心的服務(wù)。建立老干部“三位一體”健康服務(wù)模式，將醫(yī)院設(shè)備與老干部家庭便捷式醫(yī)療器械相結(jié)合，形成醫(yī)院、衛(wèi)生所、家庭監(jiān)測(cè)三位一體的服務(wù)模式，使老干部服務(wù)無死角、管理更到位。[7]基于家庭病房網(wǎng)絡(luò)協(xié)同醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)了老干部健康體征的信息共享，有效提高了老干部的醫(yī)療保健服務(wù)水平。[8]中國(guó)人民銀行成都分行在新時(shí)期通過搭建溝通橋梁、遠(yuǎn)程培訓(xùn)組織講座等形式，創(chuàng)新了退休老干部服務(wù)形式，效果顯著。[9]各個(gè)醫(yī)院可根據(jù)自身特色及優(yōu)勢(shì)，建立醫(yī)院、社區(qū)及家庭監(jiān)測(cè)三位一體的信息共享及服務(wù)渠道。并通過醫(yī)院優(yōu)勢(shì)，通過組織線上健康保健培訓(xùn)、編印健康科普養(yǎng)生小冊(cè)子等形式，提高老干部醫(yī)療保健服務(wù)水平，增強(qiáng)老干部的歸屬感。

（2）整合老干部資源，提升老干部服務(wù)社會(huì)的能力。醫(yī)院老干部掌握較豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)、研究思路等，新形勢(shì)下，醫(yī)院應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，整合老干部?jī)?yōu)勢(shì)資源，充分調(diào)動(dòng)老干部的積極性，組織老干部加入師承事業(yè)，一對(duì)一培訓(xùn)醫(yī)院青年醫(yī)生，以視頻講座、在線培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)交流、編寫老干部臨床經(jīng)驗(yàn)書籍等多種形式，為青年醫(yī)生的成長(zhǎng)貢獻(xiàn)力量。并組建老干部專家團(tuán)隊(duì)，對(duì)醫(yī)院疑難雜病的治療進(jìn)行廣泛的研究，為醫(yī)療衛(wèi)生保健事業(yè)的發(fā)展建言獻(xiàn)策。

3、加大老干部工作宣傳力度，增強(qiáng)老干部的社會(huì)價(jià)值感

加大對(duì)醫(yī)院老干部工作的宣傳力度，既可以宣傳老干部的豐富科研及工作成果，增強(qiáng)老干部的社會(huì)價(jià)值感、榮譽(yù)感，提高醫(yī)院知名度及影響力，又能有效地推動(dòng)老干部工作的積極開展。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，醫(yī)院應(yīng)從四方面開展宣傳工作：一是建立老干部宣傳小組，組織并開展老干部宣傳工作；二是利用網(wǎng)絡(luò)或移動(dòng)平臺(tái)，建立醫(yī)院老干部專欄，實(shí)時(shí)更新老干部工作動(dòng)態(tài)，展示老干部經(jīng)典工作成果，推廣新思路、新做法；三是將老干部的經(jīng)典臨床經(jīng)驗(yàn)、研究思路、研究成果、特色技能、科普養(yǎng)生等制作成視頻、文字、電視節(jié)目等形式進(jìn)行宣傳；四是組織老干部參加不同形式的特色活動(dòng)，如義診、科普問答等醫(yī)院特色品牌活動(dòng)，展示老干部精神風(fēng)貌，同時(shí)也能達(dá)到宣傳醫(yī)院的效果，吸引更多的患者前來就診。[10-11]

醫(yī)院老干部管理具有醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)的特色，是一項(xiàng)長(zhǎng)期且不斷探索的工作，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，最大化地整合老干部資源，發(fā)揮老干部?jī)?yōu)勢(shì)，對(duì)培養(yǎng)醫(yī)療衛(wèi)生人才、發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生保健事業(yè)具有重要的意義，應(yīng)不斷加強(qiáng)醫(yī)院老干部管理的相關(guān)研究，為傳承、創(chuàng)新醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)事業(yè)提供理論及實(shí)踐依據(jù)。

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【作者簡(jiǎn)介】

高麗佳（1982-）女，漢族，北京，本科，助理研究員，研究方向：醫(yī)院老干部管理.