孔雯

[摘 要]近些年來，我國的各通信運(yùn)營企業(yè)順應(yīng)時代的發(fā)展，使得具有自身特色的現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營管理系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生，我國各個通信企業(yè)在運(yùn)營管理水平以及能力也相對提高。通信運(yùn)營在我國的國民經(jīng)濟(jì)中占據(jù)著重要的地位，它的健康運(yùn)營，不僅能使我國的通信市場健康運(yùn)行，也能有效的控制通信運(yùn)營中的風(fēng)險.本文主要闡述了通信運(yùn)營中的風(fēng)險和有效措施，僅供參考。

[關(guān)鍵詞]通信運(yùn)營；項(xiàng)目管理；應(yīng)用風(fēng)險；有效策略

中圖分類號：F626 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2017）03-0055-01

1 引言

當(dāng)前，我國通信產(chǎn)業(yè)中，工作的重心由之前簡單的通信服務(wù)逐步向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移，以適應(yīng)時代發(fā)展的需求，想要在轉(zhuǎn)型中站穩(wěn)腳跟，不僅要在產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)等方面有所改進(jìn)，并且要在通信運(yùn)營管理上不斷進(jìn)行改革創(chuàng)新，探索新的路徑和方法。本文的重點(diǎn)在于通信運(yùn)營管理過程中潛在的風(fēng)險，并且針對這些風(fēng)險提出了有效的應(yīng)對措施，從而減少通信運(yùn)營企業(yè)的損失，并且能保證廣大用戶的服務(wù)質(zhì)量和生活水平。

2 通信運(yùn)營中存在的風(fēng)險

2.1 戰(zhàn)略風(fēng)險

通信運(yùn)營公司的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略制定出來后，只有制定戰(zhàn)略的相關(guān)人員對公司的戰(zhàn)略比較了解，并不是每位員工都準(zhǔn)確及時的了解公司的整體戰(zhàn)略發(fā)展，使得在組織工作時，不容易達(dá)成共識，增加了工作的難度。而且企業(yè)內(nèi)部很多人員的調(diào)動，加上企業(yè)在戰(zhàn)略管理上的相關(guān)制度不完善，降低了工作的效率。并且企業(yè)內(nèi)部尚未建立科學(xué)的戰(zhàn)略業(yè)績評價機(jī)制，使得通信運(yùn)營企業(yè)的短期績效與企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)不吻合，從而導(dǎo)致了過分依賴資本資源的投入、追求短期成果等不良現(xiàn)象，對公司的長遠(yuǎn)發(fā)展起到了消極的作用。除此之外，通信運(yùn)營企業(yè)對新產(chǎn)品和新業(yè)務(wù)沒有一個準(zhǔn)確的定位，并沒有一個規(guī)范的銷售渠道，資費(fèi)水平相對較低，并且客戶的個人資料不真實(shí)等市場中的存在風(fēng)險，都是通信運(yùn)營企業(yè)中存在的風(fēng)險。

2.2 災(zāi)害性風(fēng)險

自然風(fēng)險和意外風(fēng)險構(gòu)成了災(zāi)害性風(fēng)險。自然風(fēng)險包括了洪水、雷電、暴雨、臺風(fēng)、泥石流、雪崩等不可抗力的自然性災(zāi)害。意外風(fēng)險則包括火災(zāi)、偷竊等突發(fā)的狀況，發(fā)生突然，這種意外性的風(fēng)險造成的損失較大，讓人們不能立刻解決。

2.3 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和運(yùn)行風(fēng)險

在通信運(yùn)營中，項(xiàng)目的技術(shù)、市場和經(jīng)濟(jì)效益的可行性分析不全面，投入的資本收不回，也達(dá)不成建設(shè)的目標(biāo)，不合理的方案和盲目的投資，都會導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)效益的下降。對建設(shè)的項(xiàng)目管理寬松，也會造成工程中投資的浪費(fèi)和損失。在項(xiàng)目建設(shè)過程中，不能在規(guī)定的工期完成相應(yīng)的項(xiàng)目，影響了通信服務(wù)的提升。在重大的通信故障中，沒有完整的應(yīng)急預(yù)案，也對網(wǎng)絡(luò)的安全造成了不良的影響。

2.4 財務(wù)管理風(fēng)險

在公司的財務(wù)管理方面，很多通信公司都有其自己的預(yù)算和目標(biāo)，但在實(shí)際管理過程中，可能會因?yàn)橥ㄐ偶夹g(shù)的不斷更新?lián)Q代，預(yù)算遠(yuǎn)超實(shí)際的開銷、管理失控等問題也會出現(xiàn)，這些問題會使得通信運(yùn)營管理中困難重重。會計工作中的操作失誤、報告的不真實(shí)、核算不規(guī)范等都會為通信運(yùn)營的監(jiān)管帶來一定的風(fēng)險。

2.5 人力資源管理風(fēng)險

我國的人才社會一直在進(jìn)步和發(fā)展著，在通信企業(yè)的人才發(fā)展和競爭也是十分激烈的，通信企業(yè)的技術(shù)更新?lián)Q代較快，對創(chuàng)新性人才的需求廣泛，在開發(fā)過程中，通信企業(yè)如果能夠開發(fā)出成本低且收益高的產(chǎn)品，會使得該通信企業(yè)在市場競爭中站穩(wěn)腳。除此之外，人才聘用及其管理等方面也容易產(chǎn)生勞動爭議、糾紛等事件，都會對通信運(yùn)營的管理造成不良影響。

3 提高通信運(yùn)營管理的有效措施

3.1 營造良好內(nèi)部環(huán)境，確立有效的企業(yè)風(fēng)險管理策略

通信公司的內(nèi)部要樹立良好的法人結(jié)構(gòu)，對通信企業(yè)的股東會、董事會、監(jiān)事會以及各個通信流程的管理人員的設(shè)置要符合規(guī)定，能夠?qū)νㄐ胚^程中的各個流程責(zé)任到人，每個環(huán)節(jié)都有專人負(fù)責(zé)，這樣才能使得企業(yè)的通信運(yùn)營管理能夠高效運(yùn)轉(zhuǎn)，營造良好的通信工作環(huán)境，并且有效制約通信企業(yè)的發(fā)展。對通信公司中可能遇到的風(fēng)險要提前進(jìn)行預(yù)測，并在通信運(yùn)營過程中，盡可能的減少風(fēng)險發(fā)生的幾率，并制定針對通信運(yùn)行中可能出現(xiàn)的風(fēng)險的有效措施來規(guī)避風(fēng)險。在通信企業(yè)內(nèi)部樹立積極向上的通信管理文化，在通信運(yùn)行中，監(jiān)測風(fēng)險，把風(fēng)險管理意識融入到通信企業(yè)的員工中，轉(zhuǎn)化為員工的共同認(rèn)識和自覺行動。

3.2 積極預(yù)防災(zāi)害性風(fēng)險

災(zāi)害性風(fēng)險，有著突發(fā)性和不可避免性，在通信運(yùn)營管理中，要重視災(zāi)害性風(fēng)險對通信的不良影響，制定預(yù)防措施，減少外力對通訊設(shè)備等的影響，可以通過加強(qiáng)電纜等設(shè)施的受力程度，增加固定性、防水性，降低重心等來減少損失，除此之外，也要對災(zāi)害進(jìn)行監(jiān)測，并且通知廣大用戶做好準(zhǔn)備，對用戶進(jìn)行防災(zāi)意識的普及，這樣才能有效的減少災(zāi)害性風(fēng)險帶來的損失。

3.3 網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)的規(guī)范性操作

針對通信企業(yè)目前網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)方面存在的不規(guī)范操作、市場不良風(fēng)氣和技術(shù)問題帶來的影響，我們應(yīng)該在加強(qiáng)通信運(yùn)營企業(yè)自己的網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)，比如說，在對通信的傳輸和系統(tǒng)更新時要用規(guī)范的程序和技術(shù)，通信流程的操作規(guī)范化，投資公司對通信企業(yè)的投資和方案上都要合理化，對通信企業(yè)運(yùn)行中的應(yīng)急預(yù)案要加強(qiáng)，避免通信的過程中發(fā)生緊急情況，對通信信息的披露也要恰當(dāng)和準(zhǔn)確，建立一個規(guī)范、完整的通信操作和通信管理系統(tǒng)。

3.4 加強(qiáng)財務(wù)管理

很多通信運(yùn)營企業(yè)中，財務(wù)管理是潛在的最大風(fēng)險，每個公司的財務(wù)管理有著其特色之處，通信運(yùn)營過程中，財務(wù)的損失可以直接對企業(yè)的運(yùn)營造成金錢的損失。因此，在通信運(yùn)營的過程中，要加強(qiáng)財務(wù)的管理，在人員的聘用上，要多聘請專業(yè)的財務(wù)高素質(zhì)人才，對通信企業(yè)的建設(shè)和項(xiàng)目進(jìn)行全面的考察，考慮到通信企業(yè)中不斷更新和創(chuàng)新所需要的成本，作出準(zhǔn)確的預(yù)算，對預(yù)算的范圍做到一定的控制，不要任意的提高或者減少預(yù)算，對待操作中的具體步驟和方法也要進(jìn)行規(guī)范。

3.5 重視人才，加強(qiáng)人才的輸入輸出

人才的競爭日益激烈，各行各業(yè)都需要高素質(zhì)的專業(yè)人才，通信運(yùn)營企業(yè)在聘用人才的時候，要有其優(yōu)勢留住人才，避免人才的流失。例如，制定一定的獎勵機(jī)制，對通信企業(yè)的創(chuàng)新和開發(fā)有突出貢獻(xiàn)的人才給予榮譽(yù)或者金錢上的獎勵，并制定吸引技術(shù)人才的培訓(xùn)管理制度和獎勵機(jī)制，不僅僅要重視通信企業(yè)的發(fā)展，也要重視人才在通信企業(yè)中的發(fā)展，在簽訂合同中，要多體現(xiàn)以通信企業(yè)對員工的關(guān)心和重視而不是僅僅重視通信企業(yè)利益。盡量站在員工的角度上為他們考慮，減少與員工之間的糾紛，這樣，才能使得各種人才真正為通信企業(yè)做貢獻(xiàn)，為我們的企業(yè)著想，吸引更多的人才來自己的企業(yè)，在競爭激烈的通信市場中站穩(wěn)腳跟。

4 結(jié)語

通信運(yùn)營隨著我國的發(fā)展也開始逐漸運(yùn)營起來，在競爭激烈的國際資本市場中，受著各方面的不斷洗禮，因此，對于公司的結(jié)構(gòu)和治理，要吸取互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，不斷進(jìn)行改革和創(chuàng)新，以能夠適應(yīng)不斷發(fā)展的社會，從而提高通信運(yùn)營的效率和利益，使得企業(yè)的核心競爭力得到加強(qiáng)。為了能夠在運(yùn)營過程中規(guī)避潛在的風(fēng)險，通信運(yùn)營企業(yè)會積極貫徹風(fēng)險管理的原則和方法，加強(qiáng)管理系統(tǒng)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)通信運(yùn)營的管理和應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)

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