摘 要： 行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)的現(xiàn)實(shí)困境包括對(duì)真實(shí)學(xué)習(xí)的理解偏差；學(xué)生缺乏成為獨(dú)立學(xué)習(xí)者的意識(shí)和能力，以及對(duì)自己的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)任的習(xí)慣；不習(xí)慣自我分析和反思；重視考試成績(jī)超過(guò)對(duì)能力的獲取；不能提出完成工作任務(wù)有效的方法。本文對(duì)此進(jìn)行了理論探討，提出了解決這些問(wèn)題的方法。

關(guān)鍵詞： 行動(dòng)導(dǎo)向 口語(yǔ)教學(xué) 交流溝通能力

1.引言

行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)是根據(jù)完成某一職業(yè)工作活動(dòng)所需要的行動(dòng)及行動(dòng)產(chǎn)生和維持所需要的環(huán)境條件及從業(yè)者的內(nèi)在調(diào)節(jié)機(jī)制來(lái)設(shè)計(jì)、實(shí)施和評(píng)價(jià)職業(yè)教育的教學(xué)活動(dòng)[1]。行動(dòng)導(dǎo)向口語(yǔ)教學(xué)即在職業(yè)行動(dòng)中培養(yǎng)用英語(yǔ)口語(yǔ)與人交流溝通的能力。以考試為目的的傳統(tǒng)教學(xué)會(huì)引導(dǎo)學(xué)生偏向語(yǔ)言知識(shí)與技能的學(xué)習(xí)，較多的教學(xué)時(shí)間花在語(yǔ)言形式而非語(yǔ)言意義上。行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)強(qiáng)調(diào)學(xué)生對(duì)自己的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)，通過(guò)參與活動(dòng)學(xué)習(xí)。交流溝通不僅是聽(tīng)和說(shuō)的語(yǔ)言技能的學(xué)習(xí)，還包括思維、比較、編碼、譯碼、闡釋和決策等行動(dòng)。動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀和態(tài)度是交流溝通的基礎(chǔ)，學(xué)生在與合作方交際行動(dòng)中習(xí)得價(jià)值觀、責(zé)任感和行為規(guī)范。

外貿(mào)從業(yè)人員在開(kāi)發(fā)客戶(hù)、接待客戶(hù)、推銷(xiāo)產(chǎn)品、談判磋商、技術(shù)咨詢(xún)、客戶(hù)投訴等外貿(mào)關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)都需要與客戶(hù)進(jìn)行有效的口語(yǔ)溝通。傳統(tǒng)的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教學(xué)是脫離具體職業(yè)情境的抽象語(yǔ)言能力訓(xùn)練，在這種訓(xùn)練的構(gòu)成中，口語(yǔ)技能不受重視，表現(xiàn)為課時(shí)少，內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性，測(cè)試不規(guī)范。部分畢業(yè)生由于受到口語(yǔ)能力的限制，放棄尋找外貿(mào)對(duì)口專(zhuān)業(yè)的工作。部分學(xué)生因?yàn)闇贤芰Σ粡?qiáng)，致使職業(yè)發(fā)展不順，影響薪資水平和專(zhuān)業(yè)發(fā)展信心。以我們學(xué)校六屆商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)及工作情況為例，其職業(yè)忠誠(chéng)度比較低，跳槽到其他職業(yè)現(xiàn)象嚴(yán)重。所以希望經(jīng)過(guò)行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)改革，培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)溝通交流能力，提高他們對(duì)口就業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和職業(yè)忠誠(chéng)度。

筆者采用行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)理念的項(xiàng)目教學(xué)模式，在經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的口語(yǔ)教學(xué)實(shí)踐后，采用現(xiàn)象學(xué)的方法，對(duì)學(xué)生進(jìn)行了兩次訪談，第一次為開(kāi)放式訪談，目的是收集這種教學(xué)形式在本土傳統(tǒng)文化中遇到的現(xiàn)實(shí)困境類(lèi)型，然后根據(jù)這些類(lèi)型編制第二次訪談問(wèn)題，帶著這些問(wèn)題對(duì)學(xué)生進(jìn)行深度的半開(kāi)放式訪談，發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題是：對(duì)真實(shí)學(xué)習(xí)的理解偏差；學(xué)生缺乏成為獨(dú)立學(xué)習(xí)者的意識(shí)和能力及對(duì)自己的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)任的習(xí)慣；不習(xí)慣自我分析和反思；重視考試成績(jī)超過(guò)對(duì)能力的獲取；不能提出完成工作任務(wù)有效的方法[2]。以下內(nèi)容是對(duì)各種問(wèn)題的詳細(xì)解釋。

2.行動(dòng)導(dǎo)向口語(yǔ)教學(xué)的現(xiàn)實(shí)困境

2.1對(duì)真實(shí)學(xué)習(xí)理解的偏差。

國(guó)內(nèi)行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)實(shí)踐的文獻(xiàn)主要將真實(shí)學(xué)習(xí)理解為來(lái)自職業(yè)場(chǎng)所真實(shí)的工作任務(wù)、模擬的職業(yè)環(huán)境，問(wèn)題是沒(méi)有真實(shí)職業(yè)環(huán)境壓力，學(xué)生沒(méi)有解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的動(dòng)力和緊迫感。

真實(shí)的學(xué)習(xí)除了要求真實(shí)的內(nèi)容和環(huán)境外，還有另一個(gè)意思是讓學(xué)習(xí)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生真正的意義[3]。學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)容如果與他們的經(jīng)驗(yàn)相差甚遠(yuǎn)，就不能理解或認(rèn)為所學(xué)內(nèi)容不重要或沒(méi)有興趣，這些狀態(tài)都不能讓學(xué)習(xí)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生真正意義。此外，雖然學(xué)習(xí)內(nèi)容來(lái)自真實(shí)生活或工作場(chǎng)所，但是學(xué)生沒(méi)有當(dāng)作真實(shí)的任務(wù)完成，也不能促進(jìn)他們經(jīng)驗(yàn)的改造和增長(zhǎng)，這樣的學(xué)習(xí)對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)仍然是無(wú)意義的。

2.2缺乏學(xué)習(xí)獨(dú)立性和對(duì)自己學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)任的意識(shí)。

中國(guó)課堂教學(xué)是“教師中心”，沒(méi)有教師的指令，學(xué)生普遍不會(huì)也不知道怎樣學(xué)習(xí)及學(xué)習(xí)什么內(nèi)容。換句話說(shuō)，學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)的獨(dú)立性和對(duì)自己學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)的意識(shí)。學(xué)習(xí)的獨(dú)立性正是行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)成功的關(guān)鍵因素之一[3]。獨(dú)立性意味著學(xué)生有選擇的自由，自己主宰自己的行動(dòng)，對(duì)自己的學(xué)習(xí)進(jìn)程和學(xué)習(xí)效果負(fù)責(zé)。

英語(yǔ)口語(yǔ)能力的提高依賴(lài)于可理解性語(yǔ)言大量輸入和輸出的語(yǔ)言環(huán)境，口語(yǔ)學(xué)習(xí)離不開(kāi)純英語(yǔ)的交流環(huán)境。傳統(tǒng)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)還是按照教學(xué)計(jì)劃逐課進(jìn)行，教師不會(huì)安排大塊的時(shí)間為學(xué)生營(yíng)造可以隨意交流的口語(yǔ)環(huán)境。在行動(dòng)導(dǎo)向口語(yǔ)教學(xué)中，學(xué)生為完成口語(yǔ)交流任務(wù)，自覺(jué)尋找資源進(jìn)行練習(xí)，主動(dòng)將課內(nèi)學(xué)習(xí)任務(wù)與課外活動(dòng)連接起來(lái)，完成足量的輸入與輸出任務(wù)，從而提高口語(yǔ)能力。

與傳統(tǒng)教師講授這一知識(shí)傳遞方式不同，費(fèi)時(shí)費(fèi)力的行動(dòng)導(dǎo)向?qū)W習(xí)方式讓一些學(xué)生不滿(mǎn)。他們認(rèn)為自己找資料、自己思考、自己探索知識(shí)浪費(fèi)很多時(shí)間，收集資料是最大的挑戰(zhàn)。很多資料需要網(wǎng)絡(luò)才能找到，而學(xué)生的上網(wǎng)條件有限，教師應(yīng)該直接把材料發(fā)給他們。而且他們對(duì)自己探索學(xué)習(xí)的結(jié)果有一種不確定感，覺(jué)得這樣的知識(shí)不能幫助他們應(yīng)對(duì)考試。

2.3不習(xí)慣自我分析和反思。

行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)要求學(xué)生對(duì)自己的行動(dòng)進(jìn)行自我分析和反思[3]，完成行動(dòng)監(jiān)控、知識(shí)建構(gòu)和知識(shí)內(nèi)化的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)態(tài)度和思維方式的轉(zhuǎn)變。這是思考的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程通過(guò)反思日記、自我評(píng)估、小組內(nèi)和組間討論等交流活動(dòng)完成。在傳統(tǒng)教學(xué)文化中，寫(xiě)作不受重視，學(xué)生抵制反思日記的寫(xiě)作或者敷衍了事。為了與他人交流共享自己的想法，學(xué)習(xí)者必須首先將自己的思路及觀點(diǎn)明確化，并提供足夠的證據(jù)支持，進(jìn)行自我解釋和證明，這對(duì)于不善思考的學(xué)生而言是一種挑戰(zhàn)。而且要面對(duì)來(lái)自老師和其他同學(xué)的質(zhì)疑，愛(ài)面子的學(xué)生不敢公開(kāi)自己的行為和觀點(diǎn)。

2.4重視考試成績(jī)，輕視能力的獲取。

一些學(xué)生之所以認(rèn)為口語(yǔ)很重要，是因?yàn)榭谡Z(yǔ)有助于他們進(jìn)行交流。一些學(xué)生認(rèn)為說(shuō)并不重要，聽(tīng)讀寫(xiě)三大技能比較重要，因?yàn)檫@些與考試直接相關(guān)。這也提醒我們要在教學(xué)過(guò)程中注重糾正以考試為中心的評(píng)價(jià)體系。

中國(guó)教育重視考試，學(xué)生期望老師教給他們確定無(wú)誤的知識(shí)，幫助他們?cè)诳荚囍腥〉煤贸煽?jī)。然而，行動(dòng)導(dǎo)向?qū)W習(xí)要求的探索性學(xué)習(xí)、建構(gòu)性學(xué)習(xí)給他們帶來(lái)的是不確定的知識(shí)，不能應(yīng)對(duì)以知識(shí)檢測(cè)為主要內(nèi)容的考試，影響學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。

2.5缺乏完成工作任務(wù)的有效方法。

完成項(xiàng)目任務(wù)找到合適的方法是關(guān)鍵。課堂上主要教授工作流程知識(shí)與步驟，學(xué)生只能解決一些常規(guī)問(wèn)題，缺乏職業(yè)環(huán)境和職業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在找到完成任務(wù)的有效方法方面有無(wú)力感。

3.增強(qiáng)行動(dòng)導(dǎo)向英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)的有效性

3.1設(shè)計(jì)真實(shí)的學(xué)習(xí)。

設(shè)置真實(shí)的學(xué)習(xí)環(huán)境。真實(shí)的學(xué)習(xí)環(huán)境一個(gè)重要的特點(diǎn)是不確定性，即學(xué)生聽(tīng)與說(shuō)的內(nèi)容不是事先有準(zhǔn)備的。學(xué)生在口語(yǔ)學(xué)習(xí)中遇到的主要困難是不能脫稿講話，需要老師設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)活動(dòng)幫助學(xué)生達(dá)到即興發(fā)言的目的。首先要解決學(xué)生的心理問(wèn)題。學(xué)生害怕即興發(fā)言出錯(cuò)丟面子，教師要幫助學(xué)生建立相互之間的信任，營(yíng)造寬松的環(huán)境，讓學(xué)生不怕犯錯(cuò)誤，敢于丟面子。其次是設(shè)計(jì)不確定性的學(xué)習(xí)內(nèi)容。合作雙方先各自熟悉自己的臺(tái)詞，然后根據(jù)對(duì)方的話語(yǔ)反饋選擇合適的臺(tái)詞來(lái)應(yīng)答，應(yīng)答時(shí)不能看自己的臺(tái)詞。合作雙方都不知道對(duì)方的臺(tái)詞，所以在對(duì)話時(shí)必須認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的話語(yǔ)。而在傳統(tǒng)的口語(yǔ)技能訓(xùn)練中，學(xué)生很難做到認(rèn)真傾聽(tīng)。

真實(shí)的學(xué)習(xí)是復(fù)雜的學(xué)習(xí)?？谡Z(yǔ)學(xué)習(xí)不僅是個(gè)人心理活動(dòng)的過(guò)程，更是社會(huì)活動(dòng)過(guò)程。學(xué)生通過(guò)參與以英語(yǔ)為媒介的社交活動(dòng)學(xué)習(xí)口語(yǔ)及社交技能和文化知識(shí)。社交文化活動(dòng)構(gòu)成了口語(yǔ)能力的一部分。文化知識(shí)與社交技能決定了學(xué)生與人交流的能力及語(yǔ)言能力的發(fā)展?？谡Z(yǔ)表達(dá)隨著社交、文化能力的發(fā)展而變得復(fù)雜。

真實(shí)的學(xué)習(xí)是合作學(xué)習(xí)，溝通交流的過(guò)程包括編碼、發(fā)送、傳播、接收、解碼、反饋六個(gè)環(huán)節(jié)。這里的每個(gè)環(huán)節(jié)都可能出現(xiàn)差錯(cuò)，導(dǎo)致溝通失誤或者溝通不暢。行動(dòng)導(dǎo)向口語(yǔ)教學(xué)要求真實(shí)的溝通，真實(shí)的溝通是自由應(yīng)用的溝通，能夠反映溝通的效果，有利于學(xué)生根據(jù)反饋調(diào)整自己的方法策略；模仿溝通因?yàn)槿蝿?wù)的簡(jiǎn)單性與程式化而難以發(fā)現(xiàn)溝通中的問(wèn)題。

復(fù)雜學(xué)習(xí)與合作學(xué)習(xí)都是以學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，著力于經(jīng)驗(yàn)的改造，而不是知識(shí)的積累，因而對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)是有意義的學(xué)習(xí)。

3.2增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性。

行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)要求應(yīng)盡可能地以學(xué)生的興趣作為組織教學(xué)的起始點(diǎn)，并且創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓學(xué)生接觸新的題目和問(wèn)題，以不斷發(fā)展學(xué)習(xí)的興趣。研究表明，行動(dòng)和感受促成學(xué)生持續(xù)的學(xué)習(xí)行為和動(dòng)機(jī)，而不是通常人們認(rèn)為的行動(dòng)和思考。興趣是感受，持續(xù)的興趣是學(xué)生堅(jiān)持并深入學(xué)習(xí)的保證，持續(xù)深入的學(xué)習(xí)又是學(xué)生形成內(nèi)部邏輯和規(guī)則的保證。這是職業(yè)能力的深層組成部分，決定著職業(yè)素養(yǎng)的質(zhì)量。

學(xué)生不習(xí)慣探索性學(xué)習(xí)是因?yàn)樗麄円郧暗膶W(xué)習(xí)沒(méi)有這方面的經(jīng)驗(yàn)。在這種情況下，教師要為學(xué)生搭腳手架，促進(jìn)他們的思考和學(xué)習(xí)的深入。腳手架可以是行動(dòng)的步驟，或者教師與學(xué)生的互動(dòng)，或者老師為學(xué)生提供學(xué)習(xí)資源，總之，沒(méi)有指導(dǎo)的學(xué)生的確容易耗費(fèi)大量的時(shí)間，學(xué)習(xí)也容易失敗而讓學(xué)生產(chǎn)生挫敗感，對(duì)學(xué)習(xí)容易失去興趣。另外，學(xué)生通過(guò)自我檢查，對(duì)自己的學(xué)習(xí)進(jìn)行反思，評(píng)估自己的學(xué)習(xí)過(guò)程和表現(xiàn)，這個(gè)過(guò)程能夠增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，因?yàn)檫@能夠幫助他們找到自己學(xué)習(xí)困難的地方。

3.3重視反思。

反思是學(xué)生通過(guò)描述自己的感情經(jīng)歷，評(píng)價(jià)自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，把自己的觀察與同伴相比較，在這個(gè)過(guò)程中獲得新的認(rèn)識(shí)與體驗(yàn)。反思可以是尋求別人的意見(jiàn)，或者將自己的新經(jīng)驗(yàn)與舊經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行比較，或者觀察他人在相同條件下如何處理這些事情。反思如果能夠幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己的學(xué)習(xí)困難，發(fā)展自己語(yǔ)言能力，就能夠激發(fā)他們對(duì)反思的興趣。

反思還包括教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間的討論與評(píng)價(jià)。討論與評(píng)價(jià)能夠幫助學(xué)生檢驗(yàn)自己對(duì)任務(wù)的理解是否正確，發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題，同時(shí)幫助同伴發(fā)現(xiàn)他們的問(wèn)題。討論與評(píng)價(jià)幫助學(xué)生從各個(gè)方向認(rèn)識(shí)同一個(gè)問(wèn)題，而非只是從教師的角度出發(fā)認(rèn)識(shí)問(wèn)題。學(xué)生需要清楚地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，從對(duì)方反饋中判斷自己的表達(dá)是否準(zhǔn)確、清晰。這樣的活動(dòng)能夠引導(dǎo)學(xué)生深入思考與探索，找到自己的興趣點(diǎn)，提升自己的經(jīng)驗(yàn)，是他們交際合作能力的重要組成部分。反思讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)對(duì)于自己是有意義的，從而提高對(duì)反思的興趣。

3.4重交流輕考試的考核方式。

交流關(guān)注的是交流的手段、目的與結(jié)果，因此他們需要與他人廣泛交往，討論他們的觀點(diǎn)。他們需要確立自己觀點(diǎn)的合理性，并得到別人的支持。讓交流推動(dòng)學(xué)習(xí)進(jìn)程，而不是針對(duì)語(yǔ)言知識(shí)的考試，這是行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)有效進(jìn)行的關(guān)鍵。

要成為有效的交流者，教師必須引導(dǎo)學(xué)生重視能力的提高，而不是考試成績(jī)。能力是個(gè)性特征、素質(zhì)與技能的發(fā)展結(jié)果，后者可以通過(guò)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練獲得，而個(gè)性意味著獨(dú)立思維和創(chuàng)新。培養(yǎng)個(gè)性就要鼓勵(lì)學(xué)生不怕出錯(cuò)，敢于冒險(xiǎn)，積極嘗試。對(duì)個(gè)性的追求需要寬容與激勵(lì)的環(huán)境，但是目前考試還不能覆蓋這些學(xué)習(xí)內(nèi)容，教師應(yīng)該被賦予更多的權(quán)力進(jìn)行考試方式改革。

3.5找到完成任務(wù)有效的方法。

在行動(dòng)導(dǎo)向?qū)W習(xí)中，學(xué)生遇到的困難是沒(méi)有真實(shí)的職業(yè)場(chǎng)所，缺乏具體的工作經(jīng)驗(yàn)，討論的內(nèi)容偏離真實(shí)的行動(dòng)，或者因?yàn)椴涣私饩唧w工作知識(shí)而使討論無(wú)法深入，所以口語(yǔ)的復(fù)雜性難以培養(yǎng)。我們不僅要讓學(xué)生學(xué)習(xí)工作流程的框架知識(shí)，培養(yǎng)他們處理常規(guī)問(wèn)題的能力，還要提供一定量的案例給學(xué)生，訓(xùn)練學(xué)生通過(guò)處理非常規(guī)問(wèn)題積累具體知識(shí)。框架知識(shí)與具體知識(shí)的整合幫助學(xué)生將專(zhuān)業(yè)知識(shí)系統(tǒng)化，這是學(xué)生獲得解決問(wèn)題能力的基礎(chǔ)。有這種能力的人能夠找到完成任務(wù)的有效方法，提高對(duì)復(fù)雜事務(wù)的口語(yǔ)表達(dá)力。

4.結(jié)語(yǔ)

真實(shí)的學(xué)習(xí)使學(xué)生重視語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)、句法、詞匯、語(yǔ)境等應(yīng)用的準(zhǔn)確性，從而提高交流的有效性?？谡Z(yǔ)學(xué)習(xí)的連貫性與課堂學(xué)習(xí)時(shí)間的有限性要求發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的獨(dú)立性與責(zé)任意識(shí)。反思是引導(dǎo)學(xué)生深入學(xué)習(xí)的重要途徑。行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)要求有與之相匹配的考核方式，避免以考核知識(shí)為主的考試形式。以上是對(duì)解決行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)現(xiàn)實(shí)困境的理論探討，程度的把握還需在實(shí)踐中探索。

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