小米手機(jī)的藥方

徐赫本刊特約撰稿人

在經(jīng)歷了銷量大跌后，小米手機(jī)會(huì)選擇哪條道路？多維度發(fā)力可能是最好答案。

憑借創(chuàng)新的產(chǎn)品定位和獨(dú)特的互聯(lián)網(wǎng)銷售模式，小米曾在智能手機(jī)上取得了巨大突破。不過，由于競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，小米2016年的市場(chǎng)份額大幅下跌。根據(jù)美國(guó)權(quán)威科技市場(chǎng)研究公司IDC的調(diào)查報(bào)告，在2016年國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，小米手機(jī)的銷量從第一跌至第五，同比暴跌36%。外界對(duì)小米的質(zhì)疑聲越來越多，小米到底怎么了？

立穩(wěn)腳跟的小米，仍有諸多不完善

在論及小米怎么了之前，需要肯定的是，在經(jīng)過五六年的發(fā)展之后，如今的小米在手機(jī)市場(chǎng)已經(jīng)立穩(wěn)了腳跟，綜合實(shí)力處在第一陣營(yíng)。不過，銷量的下滑仍醒目地提示著小米有諸多不完善的地方。

首先，供應(yīng)鏈管理不到位已經(jīng)影響到了小米手機(jī)銷量。據(jù)媒體報(bào)道，小米去年遭遇了四個(gè)月缺貨?？陀^講，如果這四個(gè)月備貨充足，小米銷量應(yīng)該會(huì)好看不少。

其次，小米的線下渠道是短板。2016年是線下渠道回歸之年，線上渠道增速放緩，而三線以下城市的線下渠道成為市場(chǎng)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿Α?/p>

再次，小米手機(jī)創(chuàng)新不足。2016年小米手機(jī)的表現(xiàn)“先抑后揚(yáng)”，上半年亮點(diǎn)不足，被冠以十項(xiàng)黑科技的旗艦手機(jī)小米5，被網(wǎng)友認(rèn)為拉低了黑科技的底線。下半年，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力開始回升，小米5S、Note 2和MIX備受好評(píng)，尤其是小米MIX，奇貨可居。不過，對(duì)銷量沒有明顯的提振作用。

最后，小米品牌被打上低端標(biāo)簽。在消費(fèi)升級(jí)的大趨勢(shì)下，在用戶在購買手機(jī)時(shí)，品牌和品質(zhì)取代價(jià)格成為促成消費(fèi)的關(guān)鍵性因素。小米手機(jī)品牌未能在消費(fèi)升級(jí)之前完成口碑的積累。

小米手機(jī)的藥方

提高手機(jī)競(jìng)爭(zhēng)力，小米可以從以下四個(gè)方向入手：一、實(shí)施積極的精品化戰(zhàn)略。無論新晉單品之王的OPPO R9，還是引起轟動(dòng)的小米MIX，都反映出積極的精品化戰(zhàn)略仍然奏效；二、基于用戶需求進(jìn)行創(chuàng)新。流暢性、外觀、存儲(chǔ)、續(xù)航、價(jià)格、拍照等仍然是用戶痛點(diǎn)，小米可以據(jù)此重點(diǎn)打造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；三、提高紅米系列的門檻，加快小米系列的高精尖技術(shù)在紅米系列中的再利用；四、積極借鑒供應(yīng)鏈的創(chuàng)新技術(shù)，和供應(yīng)鏈加強(qiáng)合作共同上提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

供應(yīng)鏈管理勢(shì)在必行。為避免缺貨現(xiàn)象，雷軍在去年5月親自掛帥供應(yīng)鏈管理，就是為了提高供應(yīng)鏈管理能力。手機(jī)供應(yīng)鏈非常復(fù)雜，不能一蹴而就，突破方向有兩個(gè)：一是要真正與供應(yīng)鏈成為伙伴關(guān)系，二是引進(jìn)人才。

線下渠道建設(shè)需要提速。小米線下渠道建設(shè)最好的時(shí)機(jī)是兩三年前，其次是現(xiàn)在。為補(bǔ)齊線下渠道短板，小米計(jì)劃2017年開200家、未來3年開1000家小米之家。

品牌建設(shè)要甩掉低端機(jī)標(biāo)簽。性價(jià)比是小米手機(jī)的重要品牌調(diào)性，性價(jià)比不是低端的代名詞，但前提是以品質(zhì)為基礎(chǔ)。

2017年伊始，小米就斗志昂揚(yáng)地祭出了兩件殺器，一是第一款自研芯片————澎湃S1，一是渠道布局————小米直供，這也使得小米的2017年多了幾分看點(diǎn)、幾分期待。