李麗蘭

【摘要】目的：進(jìn)行內(nèi)科中人性化護(hù)理應(yīng)用效果的探討。方法：選擇我院2015年7月至2016年6月收治120例內(nèi)科患者，依據(jù)住院時(shí)間劃分為對(duì)照組和觀察組，對(duì)照組包括60例、觀察組包括60例。對(duì)照組患者護(hù)理采用常規(guī)護(hù)理措施，觀察組患者護(hù)理采用人性化護(hù)理措施，進(jìn)行兩組患者護(hù)理滿意度、治療有效率的對(duì)比。結(jié)果：觀察組具有98.3%護(hù)理滿意率，對(duì)照組具有70.0%護(hù)理滿意率，觀察組患者護(hù)理滿意率比對(duì)照組高，P<0.05。觀察組具有95.0%治療有效率，對(duì)照組具有88.3%治療有效率，觀察組患者治療有效率比對(duì)照組高，P<0.05。結(jié)論：在內(nèi)科患者中應(yīng)用人性化護(hù)理，能夠有效提升護(hù)理效果，促進(jìn)患者護(hù)理滿意度提升，具有較高的臨床推廣價(jià)值。

【關(guān)鍵詞】人性化護(hù)理；內(nèi)科；應(yīng)用效果

【中圖分類(lèi)號(hào)】R-0 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】1671-8801（2016）06-0109-01

作為一種優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式，人性化護(hù)理圍繞患者開(kāi)展各項(xiàng)護(hù)理工作，能夠使患者各項(xiàng)護(hù)理需求得到有效滿足[1]。在人性化護(hù)理中護(hù)理人員通過(guò)和藹的態(tài)度、良好的照顧，促進(jìn)患者生理、心理舒適水平的提升，進(jìn)而獲得患者的認(rèn)可和支持[2]。為對(duì)人性化護(hù)理在內(nèi)科中應(yīng)用效果進(jìn)行明確，本文選擇我院收治120例內(nèi)科患者進(jìn)行研究，現(xiàn)報(bào)告如下。

1資料和方法

1.1一般資料 選擇我院收治2014年7月至2016年6月收治120例患者，依據(jù)住院時(shí)間劃分為對(duì)照組和觀察組，對(duì)照組包括60例患者、觀察組包括60例患者。觀察組包括35例女、25例男；患者年齡范圍24～78歲，平均年齡為（45.7±6.7）歲；包括18例心血管疾病患者、17例消化系統(tǒng)疾病患者、14例呼吸系統(tǒng)疾病患者、11例其他疾病患者。對(duì)照組包括34例女、26例男；患者年齡范圍25～78歲，平均年齡為（45.9±6.7）歲；包括19例心血管疾病患者、17例消化系統(tǒng)疾病患者、13例呼吸系統(tǒng)疾病患者、11例其他疾病患者。兩組患者一般臨床資料比較差異不大，P>0.05.

1.2方法 對(duì)照組護(hù)理采用常規(guī)護(hù)理措施，觀察組患者在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上接受人性化護(hù)理，具體包括：①樹(shù)立人性化意識(shí)：開(kāi)展人性化護(hù)理服務(wù)，要求護(hù)理人員對(duì)傳統(tǒng)護(hù)理理念進(jìn)行變革[3]。首先，應(yīng)當(dāng)組織護(hù)理人員接受人性化護(hù)理培訓(xùn)，讓護(hù)理人員對(duì)人性化護(hù)理的重要性和作用形成充分的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)人性化護(hù)理意識(shí)的培養(yǎng)。其次，引導(dǎo)護(hù)理人員貫徹為患者為中心的護(hù)理原則，以患者實(shí)際需要為依據(jù)開(kāi)展各項(xiàng)護(hù)理工作，使患者護(hù)理需求得到有效滿足。②心理健康指導(dǎo)：內(nèi)科疾病具有病情復(fù)雜、種類(lèi)繁雜的特點(diǎn)，通常需要較長(zhǎng)治療時(shí)間。這個(gè)過(guò)程中患者經(jīng)常會(huì)因承受過(guò)大壓力，而出現(xiàn)負(fù)面心理和情緒，此時(shí)護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)對(duì)患者心理狀況進(jìn)行深入了解，并采取有效措施疏導(dǎo)患者不良情緒。同時(shí)護(hù)理人員還應(yīng)當(dāng)為患者進(jìn)行健康宣教，使其了解疾病相關(guān)知識(shí)、治療方法、成功案例等，進(jìn)而引導(dǎo)患者樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的信心，并在治療過(guò)程中提供有效配合。③構(gòu)建固定服務(wù)模式：內(nèi)科患者通常存在復(fù)雜的病情，護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)開(kāi)展全天候的服務(wù)，并在患者出現(xiàn)病情變化時(shí)采取有效應(yīng)對(duì)措施。護(hù)理人員在值班過(guò)程中不可擅自離崗，并在患者需要時(shí)提供相應(yīng)護(hù)理服務(wù)。同時(shí)為保證患者獲得舒適治療環(huán)境，護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)定時(shí)為病房痛風(fēng)和消毒，同時(shí)嚴(yán)格控制外來(lái)人員進(jìn)入、保證病房安靜，讓患者能夠在治療期間獲得充分的休息。最后護(hù)理人員應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)患者需求，并盡力滿足患者的合理需求，使其在生理、心理上得到人性化的呵護(hù)。

1.3療效判斷 對(duì)兩組患者護(hù)理滿意度、治療有效率進(jìn)行觀察和對(duì)比，護(hù)理滿意度評(píng)價(jià)運(yùn)用我院自制問(wèn)卷調(diào)查表完成，包括非常滿意、滿意、不滿意三個(gè)程度，護(hù)理滿意率等于滿意率、非常滿意率之和。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析 本研究所有調(diào)查數(shù)據(jù)采用SPSS21.0版統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行整合處理，采用（±s）表示計(jì)量數(shù)據(jù)，計(jì)數(shù)資料采用（n/%）表示；組間計(jì)數(shù)資料的對(duì)比運(yùn)用χ2檢驗(yàn)，運(yùn)用t檢驗(yàn)計(jì)量資料比較，組間數(shù)據(jù)對(duì)比差異顯著時(shí)以P<0.05表示。

2結(jié)果

觀察組60例患者中35例非常滿意、24例滿意，具有98.3%護(hù)理滿意率；對(duì)照組60例患者中20例患者非常滿意、22例患者滿意，具有70.0%護(hù)理滿意率。觀察組患者護(hù)理滿意率比對(duì)照組高，兩組數(shù)據(jù)比較差異顯著，P<0.05。觀察組60例患者中34例患者痊愈、23例患者有效，具有95.0%治療有效率；對(duì)照組60例患者中20患者痊愈、33例患者有效，具有88.3%治療有效率。觀察組患者治療有效率比對(duì)照組高，兩組數(shù)據(jù)比較差異顯著，P<0.05。

3討論

近年來(lái)人們對(duì)臨床護(hù)理服務(wù)要求不斷提升，患者在治療期間希望獲得更加完善、有效的護(hù)理服務(wù)。人性化護(hù)理作為一種護(hù)理模式，以患者為中心開(kāi)展各項(xiàng)護(hù)理服務(wù)，并通過(guò)有效護(hù)理措施提升患者生理、心理舒適度[4]。人性化護(hù)理中護(hù)理人員通過(guò)和藹的態(tài)度、周到服務(wù)滿足患者護(hù)理服務(wù)需求，進(jìn)而贏得患者的認(rèn)可和配合[5]。本研究中，觀察組具有98.3%護(hù)理滿意率，對(duì)照組具有70.0%護(hù)理滿意率，觀察組患者護(hù)理滿意率比對(duì)照組高，兩組數(shù)據(jù)比較差異顯著，P<0.05。觀察組具有95.0%治療有效率，對(duì)照組具有88.3%治療有效率，觀察組患者治療有效率比對(duì)照組高，兩組數(shù)據(jù)比較差異顯著，P<0.05。可見(jiàn)，在內(nèi)科患者中應(yīng)用人性化護(hù)理，能夠有效提升護(hù)理效果，促進(jìn)患者護(hù)理滿意度提升，具有較高的臨床推廣價(jià)值[6]。

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