王中江

摘 要： 本文闡述了高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠現(xiàn)象對大學(xué)生、高校教育事業(yè)及自身的危害，分析了高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠現(xiàn)象的產(chǎn)生原因，并提出了相應(yīng)的對策建議為輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)和發(fā)展提供一定的參考。

關(guān)鍵詞： 高校輔導(dǎo)員 職業(yè)倦怠 思想政治教育

大學(xué)生的思想政治教育工作一直是高校教育工作的重要內(nèi)容。高效輔導(dǎo)員作為大學(xué)生思想政治教育工作的主要承擔(dān)者，地位特殊、作用突出，對高校思想政治教育工作效果的影響非常顯著。因此，輔導(dǎo)員的工作狀態(tài)始終是社會(huì)各界關(guān)注的焦點(diǎn)。當(dāng)前，由于學(xué)生特性的變化、社會(huì)期望的提高、高校的擴(kuò)招等，一些高校輔導(dǎo)員在眾多的工作任務(wù)中普遍感到疲憊不堪，成就感低，職業(yè)倦怠現(xiàn)象逐漸顯現(xiàn)并蔓延，成為當(dāng)前高校教育工作中急需解決的問題。本文在闡述高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠危害的基礎(chǔ)上，分析輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的形成原因，在此基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的解決對策和建議，以期為高校教育工作及輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)提供一定的理論支持。

一、高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠現(xiàn)象概述

職業(yè)倦怠這一概念由美國心理學(xué)家Freudenberger于1974年首次提出。職業(yè)倦怠又稱“職業(yè)枯竭”，是人在工作的情感耗竭、人格解體和低成就感的狀態(tài)。以人為服務(wù)對象的工作經(jīng)歷及行業(yè)更容易發(fā)生職業(yè)倦怠現(xiàn)象[1]。

高校輔導(dǎo)員作為學(xué)生思想政治工作的最主要指導(dǎo)者和大學(xué)生“三觀”教育的主力軍，其工作狀態(tài)對高校教育質(zhì)量及效果的影響重大。高校輔導(dǎo)員由于長期與學(xué)生直接接觸而易產(chǎn)生職業(yè)倦怠現(xiàn)象。隨著當(dāng)前大學(xué)生特點(diǎn)的變化、教育期望的不斷提高，高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠現(xiàn)象越來越嚴(yán)重。當(dāng)前，職業(yè)倦怠已成為影響輔導(dǎo)員心理健康狀況的首要因素[2]。在高壓力的職業(yè)狀態(tài)下，輔導(dǎo)員在工作中逐漸表現(xiàn)出工作興趣減弱、動(dòng)力衰退的狀況。少數(shù)輔導(dǎo)員由于不能正確處理工作中的問題而對工作產(chǎn)生消極情緒。職業(yè)倦怠影響了高校輔導(dǎo)員的工作和生活狀態(tài)，更影響了學(xué)校教育事業(yè)的發(fā)展和學(xué)生的成長成才。

二、高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的危害

高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的危害較大，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

首先，高校輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠直接影響大學(xué)生的成長成才。輔導(dǎo)員的工作積極性、工作熱情和思想狀況都直接或間接地影響著大學(xué)生的思想和行為。一旦出現(xiàn)職業(yè)倦怠，輔導(dǎo)員對學(xué)生工作將產(chǎn)生冷漠的態(tài)度、抵觸的情緒甚至負(fù)面的行為。這會(huì)對大學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和工作積極性造成負(fù)面影響，甚至影響大學(xué)生的心理狀況，不利于大學(xué)生積極向上心態(tài)的培養(yǎng)。在這種情況下，大學(xué)生對輔導(dǎo)員的信任度就會(huì)下降，導(dǎo)致出現(xiàn)學(xué)習(xí)、就業(yè)、心理、生活、思想等問題時(shí)不愿意向輔導(dǎo)員請教或咨詢，這對大學(xué)生的成長成才非常不利。

其次，高校輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠會(huì)影響高校的教育事業(yè)和思想政治教育工作的效果。出現(xiàn)職業(yè)倦怠現(xiàn)象的輔導(dǎo)員，會(huì)削弱思想政治教育工作效果。同時(shí)，由于學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活和思想上的問題得不到及時(shí)處理和耐心疏導(dǎo)，很可能會(huì)影響學(xué)校教學(xué)工作的正常開展，對高校人才培養(yǎng)的質(zhì)量和效果產(chǎn)生負(fù)面影響。

最后，高校輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠會(huì)影響輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)。由于對工作缺乏積極性和熱情，部分輔導(dǎo)員會(huì)在工作一段時(shí)間后要求轉(zhuǎn)崗或繼續(xù)深造，這使得輔導(dǎo)員隊(duì)伍的穩(wěn)定性下降，流動(dòng)性較強(qiáng)，不利于專業(yè)化輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)。對輔導(dǎo)員個(gè)人而言，由于工作任務(wù)重、工作壓力大，身心狀況本身就需要找到宣泄口和疏導(dǎo)方式，如果職業(yè)倦怠現(xiàn)象嚴(yán)重，必然會(huì)使得輔導(dǎo)員情緒苦悶、身心疲憊，甚至造成生理或心理疾病，影響自身健康。

同時(shí)，值得注意的是，以上三個(gè)方面的危害會(huì)相互影響，使高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠現(xiàn)象的危害程度不斷加深、危害范圍不斷擴(kuò)展。因此，有必要準(zhǔn)確剖析高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的成因，并制定相應(yīng)的對策建議。

三、高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的成因

1.工作強(qiáng)度和壓力大

第一，隨著高校的不斷擴(kuò)招，輔導(dǎo)員要面對和管理的學(xué)生數(shù)普遍增多，高校輔導(dǎo)員普遍處于超工作量狀態(tài)。第二，學(xué)生工作的靈活性很強(qiáng)，輔導(dǎo)員需要全身心地投入，工作甚至沒有固定的時(shí)間和地點(diǎn)。第三，當(dāng)前學(xué)生個(gè)性越來越突出、想法越來越多樣化，這也給輔導(dǎo)員的教育工作帶來了難度和挑戰(zhàn)。第四，來自家長、社會(huì)等各方面的期望也使得高校輔導(dǎo)員長時(shí)間地承擔(dān)著較大的工作壓力，很容易產(chǎn)生心理疲憊和倦怠。

2.工作職責(zé)不明晰

高校輔導(dǎo)員的工作重心應(yīng)該是大學(xué)生的思想政治教育，工作范圍應(yīng)是與之相關(guān)的日常工作。然而，大多數(shù)高校輔導(dǎo)員卻承擔(dān)著多種任務(wù)，扮演著多重角色，如學(xué)風(fēng)建設(shè)、班級管理、宿舍衛(wèi)生管理、就業(yè)指導(dǎo)、學(xué)習(xí)輔助工作等。這使得輔導(dǎo)員的工作職責(zé)不夠明晰，工作任務(wù)過于繁雜，沒有充分的時(shí)間進(jìn)行思想政治教育工作。在這種多重角色、多種工作任務(wù)的困擾之下，高校輔導(dǎo)員很容易出現(xiàn)疲憊不堪和精神不振的狀態(tài)，進(jìn)而產(chǎn)生職業(yè)倦怠現(xiàn)象。

3.壓力疏導(dǎo)機(jī)制不暢

在眾多的工作任務(wù)和巨大的工作壓力之下，高校輔導(dǎo)員需要及時(shí)疏導(dǎo)自己的負(fù)面情緒、緩解工作壓力。然而，當(dāng)前輔導(dǎo)員的情緒疏導(dǎo)機(jī)制和渠道有限。高校輔導(dǎo)員在本職工作之外還要進(jìn)行職業(yè)生涯的規(guī)劃和突破。因此，高校應(yīng)設(shè)立相關(guān)的組織或部門，由專人為輔導(dǎo)員的壓力和情緒問題出謀劃策，進(jìn)行相應(yīng)的疏導(dǎo)。由于當(dāng)前還沒有合理的、通暢的疏導(dǎo)機(jī)制和途徑，輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠現(xiàn)象很容易產(chǎn)生。

4.職業(yè)成就感較低

當(dāng)前，高校輔導(dǎo)員的大部分時(shí)間和精力用于學(xué)生的其他工作事務(wù)中，偏離了其主要的工作任務(wù)。同時(shí)，高校輔導(dǎo)員的待遇普遍不高，再加上工作考核越來越細(xì)致、嚴(yán)格，職稱評定的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)又與普通教師基本一致。因此，高校輔導(dǎo)員在當(dāng)前的工作狀態(tài)下很難形成職業(yè)成就感。另外，由于高校普遍側(cè)重于教學(xué)和科研，更加重視教學(xué)科研人員，因此，輔導(dǎo)員有時(shí)會(huì)對自己的地位和角色感到迷茫，覺得自身的價(jià)值很難體現(xiàn)。

四、降低高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的建議

1.建立和培養(yǎng)專業(yè)化的輔導(dǎo)員隊(duì)伍

只有專業(yè)化的輔導(dǎo)員隊(duì)伍才能形成穩(wěn)定的思想政治教育力量。高校應(yīng)建立科學(xué)的輔導(dǎo)員選拔制度和完善的培訓(xùn)機(jī)制。根據(jù)輔導(dǎo)員的工作范圍、學(xué)生的個(gè)性特質(zhì)等條件來選拔相應(yīng)的輔導(dǎo)員，并進(jìn)行崗前培訓(xùn)、專題培訓(xùn)等，以建立起專業(yè)化的輔導(dǎo)員隊(duì)伍，減少輔導(dǎo)員流失轉(zhuǎn)崗給思想政治工作及輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)帶來的負(fù)面影響。

2.減輕工作強(qiáng)度，明確職責(zé)范圍

由于高校輔導(dǎo)員的工作強(qiáng)度普遍較大，因此，高校應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)要求配備輔導(dǎo)員，使輔導(dǎo)員與學(xué)生的數(shù)量比例在合理的區(qū)間內(nèi)。在所帶學(xué)生數(shù)量合理的前提下，明確輔導(dǎo)員的工作范圍，使輔導(dǎo)員能夠?qū)⒅饕獣r(shí)間和精力用于大學(xué)生的思想政治工作中，用于學(xué)習(xí)和研究思想政治教育工作的內(nèi)涵和特點(diǎn)上，而不是非本職工作，從而減輕輔導(dǎo)員的壓力和角色困惑，找到準(zhǔn)確的角色定位，真正承擔(dān)起大學(xué)生思想政治教育工作。另外，通過各種渠道宣傳高校輔導(dǎo)員的工作職責(zé)和職業(yè)聲望，使家長、社會(huì)對高校輔導(dǎo)員在學(xué)生的大學(xué)生生涯中所起的作用有明確的認(rèn)知，這樣有利于減輕輔導(dǎo)員的工作壓力，獲得良好的社會(huì)支持。

3.建立合理的疏導(dǎo)機(jī)制

高校應(yīng)積極建立輔導(dǎo)員情緒和壓力的疏導(dǎo)機(jī)制，讓輔導(dǎo)員通過一定的途徑將工作中的難題和困惑表達(dá)出來，以有效降低職業(yè)倦怠現(xiàn)象的發(fā)生概率。另外，要加強(qiáng)對輔導(dǎo)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，邀請工作年限較長或工作表現(xiàn)突出的輔導(dǎo)員進(jìn)行講座、報(bào)告或交流，使輔導(dǎo)員盡可能快、盡可能多地獲得工作經(jīng)驗(yàn)，積累處理問題的方法，豐富自己的工作閱歷，以更有效地應(yīng)對工作中的各種問題，防止職業(yè)倦怠現(xiàn)象的發(fā)生。關(guān)注心理狀況的同時(shí)應(yīng)關(guān)注輔導(dǎo)員的身體狀況，可以不定期地為輔導(dǎo)員組織一些戶外健身活動(dòng)、拓展運(yùn)動(dòng)、興趣班等，這樣既鍛煉了身體，又放松了精神、陶冶了情操，還能加強(qiáng)與同事之間的交流與溝通。

4.建立合理的考核指標(biāo)體系

高校應(yīng)為輔導(dǎo)員建立區(qū)別于普通教師、行政人員的考核指標(biāo)體系。根據(jù)輔導(dǎo)員的工作表現(xiàn)對其進(jìn)行考核，正確評價(jià)其工作績效。應(yīng)將政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)精神、作風(fēng)及紀(jì)律性等作為輔導(dǎo)員考核的基本指標(biāo)，同時(shí)應(yīng)將學(xué)生對輔導(dǎo)員的評價(jià)量化并計(jì)入輔導(dǎo)員考核結(jié)果，因?yàn)檩o導(dǎo)員服務(wù)的對象主要是學(xué)生，服務(wù)的內(nèi)容主要是學(xué)生的思想政治教育工作。學(xué)生的評價(jià)是輔導(dǎo)員工作績效的重要反映，只有這樣才能全面完整地評價(jià)輔導(dǎo)員的工作績效。

5.創(chuàng)造良好的工作氛圍和工作環(huán)境

良好的工作氛圍是輔導(dǎo)員實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、獲得工作成就感的重要影響因素。良好的工作氛圍來自于同事、學(xué)校、學(xué)生和社會(huì)等諸多方面。特別是與學(xué)生之間的師生關(guān)系會(huì)直接影響到輔導(dǎo)員對工作氛圍的評價(jià)。

良好的工作環(huán)境包括硬件和軟件兩個(gè)方面。硬件方面，高校應(yīng)盡量滿足輔導(dǎo)員對物質(zhì)生活及辦公環(huán)境的要求。針對輔導(dǎo)員個(gè)人的不同情況，人性化地提供相應(yīng)的物質(zhì)待遇、辦公設(shè)施和環(huán)境等。軟件方面，學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對輔導(dǎo)員個(gè)人的關(guān)懷和幫助，及時(shí)解決輔導(dǎo)員生活、工作中的困難。另外，由于輔導(dǎo)員無法像普通教師一樣有足夠的時(shí)間從事教學(xué)科研工作，因此，學(xué)校還應(yīng)為輔導(dǎo)員提供職位和職稱的晉升途徑及機(jī)制，解除輔導(dǎo)員對職業(yè)前途的困惑和擔(dān)憂。

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