(湖北大學(xué) 湖北 武漢 430000)

論碎片化閱讀背景下社會(huì)檔案意識(shí)建設(shè)
——以檔案微博為例

張嘉欣

(湖北大學(xué)湖北武漢430000)

本文基于微博數(shù)據(jù)分析檔案微博應(yīng)用現(xiàn)狀，闡述其在現(xiàn)實(shí)生活中對(duì)于強(qiáng)化社會(huì)檔案意識(shí)中的作用和不足，分析其原因,并對(duì)檔案微博的應(yīng)用提出相關(guān)建議。

檔案意識(shí)；檔案微博；平臺(tái)

良好的社會(huì)檔案意識(shí)能夠?yàn)闄n案工作提供有利的發(fā)展條件，而創(chuàng)新檔案宣傳方式是強(qiáng)化檔案意識(shí)的重要手段。微博是當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中最具代表性的碎片化閱讀載體，與其他傳播方式相比，其具有方便快速、內(nèi)容簡(jiǎn)短、受眾廣泛等優(yōu)勢(shì)，且社會(huì)參與的活躍程度也更高。利用“熱微博”將“冷檔案”進(jìn)行宣傳，是增強(qiáng)社會(huì)檔案意識(shí)的有效途徑。

一、社會(huì)檔案意識(shí)與微博碎片化閱讀

社會(huì)檔案意識(shí)是由社會(huì)全體成員對(duì)檔案的認(rèn)識(shí)共同構(gòu)成的，其在形成與變化過(guò)程中會(huì)對(duì)檔案、檔案工作有著強(qiáng)大的“反推式”作用力。在當(dāng)前信息化時(shí)代背景下，檔案宣傳工作獲得了更多選擇，同時(shí)也迎來(lái)了更大的挑戰(zhàn)，在這種形勢(shì)下，檔案人應(yīng)打破固有模式，采取新的思路，拓展出檔案宣傳工作新的空間。

“碎片化”的本義是完整的東西被破碎成諸多零片或零塊，新聞傳播研究者引入這一概念，并界定為“社會(huì)階層的多元裂化，并導(dǎo)致消費(fèi)者細(xì)分、媒介小眾化”。作為一種與時(shí)代相契合的新興媒介，微博的出現(xiàn)更強(qiáng)化了新媒體環(huán)境下碎片化傳播的特征，并直接表現(xiàn)為碎片化閱讀。這種傳播方式在現(xiàn)代社會(huì)的傳播系統(tǒng)中，愈發(fā)占據(jù)著重要的位置。當(dāng)前檔案部門(mén)應(yīng)利用微博在傳播功能上的優(yōu)勢(shì)做好檔案宣傳工作，加深社會(huì)群眾對(duì)檔案和檔案工作的了解。

二、檔案微博應(yīng)用現(xiàn)狀調(diào)查

(一)檔案微博影響力分析

影響力關(guān)系到微博的名氣、關(guān)注度，進(jìn)而影響到傳播和服務(wù)的效果。有關(guān)研究表明，微博的影響力與粉絲數(shù)量、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量和被轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量、所發(fā)微博總數(shù)等幾個(gè)指標(biāo)密切相關(guān)。利用微博現(xiàn)有的“找人”功能，筆者以“檔案館”和“檔案局”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，結(jié)果如下：以“檔案館”為關(guān)鍵詞搜索結(jié)果有844條，其中機(jī)構(gòu)認(rèn)證用戶數(shù)量?jī)H為89條；以“檔案局”為關(guān)鍵詞搜索結(jié)果共有814條，機(jī)構(gòu)認(rèn)證用戶為262名。

(二)檔案微博內(nèi)容分析

本文試圖通過(guò)對(duì)檔案館發(fā)表博文的內(nèi)容分析，研究檔館開(kāi)通微博主要提供的服務(wù)。通過(guò)調(diào)查，現(xiàn)有檔案微博發(fā)布的內(nèi)容可大致分為以下幾類(lèi)：(1)檔案工作動(dòng)態(tài)。即發(fā)布檔案館查檔須知、服務(wù)時(shí)間、檔案業(yè)務(wù)新聞等相關(guān)信息。(2)檔案小知識(shí)，即關(guān)于檔案或檔案工作的知識(shí)，如人事檔案如何處理、公民在檔案事務(wù)方面的權(quán)利等。如順德檔案館微博賬號(hào)開(kāi)啟了“檔案話你知”的話題討論，向公眾介紹了例如工程檔案立卷的原則或?qū)Τ墙n案材料的要求等一系列檔案工作小知識(shí)，閱讀量達(dá)到3萬(wàn)。(3)館藏信息和編纂成果。主要用于向公眾推送和發(fā)布館藏資源，目前這部分信息的發(fā)布內(nèi)容以館藏歷史照片居多。(4)生活百科，時(shí)事熱點(diǎn)。目前檔案微博除了宣傳與檔案相關(guān)的信息外，也發(fā)布一些與生活相關(guān)的知識(shí)和國(guó)內(nèi)外時(shí)事熱點(diǎn)，時(shí)效性和互動(dòng)性較強(qiáng)。

三、檔案微博在現(xiàn)實(shí)中強(qiáng)化社會(huì)檔案意識(shí)中的益處與不足

(一)檔案微博在強(qiáng)化社會(huì)檔案意識(shí)中的益處

(1)簡(jiǎn)單文字道出珍貴檔案信息，受眾范圍更加廣闊。微博內(nèi)容，短小簡(jiǎn)潔，內(nèi)容具有趣味性，淺顯易懂、簡(jiǎn)單明了，這使得微博信息能夠通過(guò)不斷地分享轉(zhuǎn)發(fā)得到快速擴(kuò)散。檔案微博能讓用戶在任意時(shí)間、地點(diǎn)都能感受到檔案的魅力，還能對(duì)宣傳內(nèi)容進(jìn)行評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)，在提高檔案部門(mén)人氣的同時(shí)也使檔案知識(shí)得到了更好的傳播。(2)化繁瑣為簡(jiǎn)單的文字檔案，有利于增加閱讀興趣。博文不能超過(guò)140字，這一特性使信息的文本編制工作變得簡(jiǎn)單。檔案工作人員不需要像檔案展覽前那樣籌備大量工作，而只要編輯簡(jiǎn)單的信息內(nèi)容即可發(fā)布。微博自帶的插入音樂(lè)、視頻等公眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的功能操作，使檔案宣傳工作變得簡(jiǎn)單易行，以公眾樂(lè)于接受的形式傳播檔案信息資源。(3)與“粉絲”互動(dòng)，有利于檔案館知曉民眾需要，同時(shí)給予檔案館參考意見(jiàn)。微博有“私信”與評(píng)論功能，利用這種方式，檔案館既可以省去現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的麻煩，又能拉近檔案館與利用者的距離。(4)從“幕后”走向“臺(tái)前”，助于檔案部門(mén)樹(shù)立良好形象?；谖⒉┑膴蕵?lè)性和大眾化，檔案部門(mén)可借助微博塑造親民的形象，增進(jìn)與公眾的良性互動(dòng)，增強(qiáng)社會(huì)的認(rèn)同感和親近感。

(二)檔案微博在強(qiáng)化社會(huì)檔案意識(shí)中的不足

通過(guò)對(duì)新浪微博上的檔案部門(mén)注冊(cè)用戶進(jìn)行調(diào)查和統(tǒng)計(jì)，可以出檔案部門(mén)微博已經(jīng)具有一定的規(guī)模，但其中仍存在許多的問(wèn)題。(1)檔案微博用戶服務(wù)層次低。檔案館微博平臺(tái)的服務(wù)層次低，體現(xiàn)在有些檔案館開(kāi)通微博功能、目標(biāo)定位不明確，存在趕時(shí)髦的形式主義，因此，提供的服務(wù)種類(lèi)少，內(nèi)容不豐富，信息更新的頻率慢。服務(wù)的內(nèi)容僅限在宣傳、征集和知識(shí)介紹，缺乏多樣化的檔案信息服務(wù)。(2)檔案微博用戶的影響力小。粉絲數(shù)表明檔案微博影響范圍大小和影響力強(qiáng)弱，從調(diào)查結(jié)果來(lái)看檔案微博的關(guān)注數(shù)相差較大。如調(diào)查表中的湖南檔案館和浙江檔案館粉絲人數(shù)已過(guò)五萬(wàn)，在同行微博中遙遙領(lǐng)先，這在某種程度上說(shuō)明了人們對(duì)檔案信息的需求。但許多檔案館粉絲數(shù)低于1000，檔案微博的總體影響力相對(duì)較弱。(3)缺乏完善的管理機(jī)制。部分檔案部門(mén)開(kāi)通微博后沒(méi)有做好持續(xù)的微博管理工作，使其發(fā)揮不到應(yīng)有的宣傳作用，導(dǎo)致這種結(jié)果的主要原因就是沒(méi)有樹(shù)立正確的導(dǎo)向，缺乏良好的管理機(jī)制。

四、檔案部門(mén)微博應(yīng)用對(duì)策分析

(一)加快檔案館微博的更新速度，避免“僵尸”微博

檔案館之所以利用微博，就是借微博獨(dú)有的傳播快、覆蓋面廣、互動(dòng)性強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，改變檔案服務(wù)利用的方式、提升檔案服務(wù)信息傳播速度，更快捷、更方便為用戶服務(wù)，更好地開(kāi)展各項(xiàng)檔案管理工作，從而提高檔案館的影響力。但實(shí)際調(diào)研結(jié)果發(fā)現(xiàn)：很多檔案館微博內(nèi)容更新速度較慢，內(nèi)容陳舊、單一，甚至有些檔案館自開(kāi)通微博后，就再也沒(méi)有任何信息，失去了的檔案館應(yīng)用微博的效力和最初的愿望。

(二)建立相應(yīng)的監(jiān)督懲罰機(jī)制，合理利用相關(guān)法律法規(guī)

檔案部門(mén)要明確檔案開(kāi)放利用范圍，培訓(xùn)微博開(kāi)放利用檔案的工作人員，建立相應(yīng)內(nèi)外部監(jiān)督機(jī)制。要求部門(mén)內(nèi)部及時(shí)關(guān)注本單位在微博上所開(kāi)放的檔案信息，設(shè)立專(zhuān)門(mén)的監(jiān)督電話、郵箱等以供公眾監(jiān)督。此外，檔案的開(kāi)放利用應(yīng)處理好知情權(quán)和隱私權(quán)之間的協(xié)調(diào)問(wèn)題，如個(gè)人的知情權(quán)和他人的隱私權(quán)；公民的知情權(quán)和國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員的隱私權(quán)。

(三)注意加強(qiáng)同行關(guān)注，善與其他網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用相結(jié)合

檔案館要對(duì)同行檔案微博加以關(guān)注，了解其工作動(dòng)態(tài)和問(wèn)題解答、反饋速度等，互相借鑒和學(xué)習(xí)。其他網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用相結(jié)合也是檔案微博應(yīng)用中的重要的一項(xiàng)，檔案部門(mén)可在自己的網(wǎng)頁(yè)或博客中增加檔案微博的鏈接，同時(shí)網(wǎng)頁(yè)和博客的更新情況也可以通過(guò)微博即時(shí)發(fā)布，幾種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用相結(jié)合，取長(zhǎng)補(bǔ)短，在互相宣傳的同時(shí)起到更好的傳播效果。

微博作為新興傳播形式，改變了資訊產(chǎn)生和傳播的方式，必將改變檔案館信息服務(wù)的方式。檔案部門(mén)需踏實(shí)做好檔案的收藏保管，優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)等“本職工作”，同時(shí)還應(yīng)不斷完善檔案微博建設(shè)，利用新平臺(tái)宣傳服務(wù)，進(jìn)而提高公眾的檔案意識(shí)，推動(dòng)我國(guó)檔案事業(yè)健康發(fā)展。

[1]馮雪.“微時(shí)代”下的檔案信息資源傳播[J].蘭臺(tái)世界,2013,02:86-87.

[2]周雪.淺析自媒體時(shí)代下檔案信息資源傳播[J].檔案管理,2014,01:13-15.

[3]陳奕,凌夢(mèng)丹.微博“碎片化閱讀”的傳播麻醉功能解讀[J].編輯之友,2014,05:19-21+25.

[4]李芳.如何利用社交網(wǎng)絡(luò)微博提升檔案服務(wù)[J].蘭臺(tái)世界,2014,35:62-63.

張嘉欣(1992-)，女，漢，湖北天門(mén)，碩士研究生，畢業(yè)于湖北大學(xué)，研究方向檔案學(xué)。