劉昊雯　游凌波　張振鐸

摘要：通過對(duì)81名工作者進(jìn)行問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在工作場(chǎng)所中，男性比女性擁有更，高水平的合作意向；本科及以下的被試比碩博研究生擁有更高水平的合作意向；社會(huì)價(jià)值取向?qū)τ诒辉嚨暮献饕庀蚓哂酗@著的正向預(yù)測(cè)作用；被試在溝通過程中獲得的主觀價(jià)值在社會(huì)價(jià)值取向與合作意向之間發(fā)揮調(diào)節(jié)作用。

關(guān)鍵詞：社會(huì)價(jià)值取向 主觀價(jià)值 合作意向

一、文獻(xiàn)綜述與研究假設(shè)

合作行為是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)體為達(dá)到共同的目標(biāo)而協(xié)調(diào)活動(dòng)，以促進(jìn)一種既有利于自己又有利于他人的結(jié)果出現(xiàn)的行為（朱智賢，1989）。合作關(guān)系是現(xiàn)今社會(huì)工作中人際關(guān)系的主要內(nèi)容，合作可以使得團(tuán)體的效率最大，進(jìn)而使個(gè)體也獲得最大的利益。

Chatman和Flynn（2001）通過對(duì)北美來自十個(gè)不同公司的160名員工進(jìn)行問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)相對(duì)于女性而言，剛?cè)寺毜哪行詥T工在工作情境下通常表現(xiàn)出更高水平的合作意向。Jehn等人（2003）通過實(shí)驗(yàn)研究發(fā)現(xiàn)，在組成成分不同的隊(duì)伍中，學(xué)歷越高的隊(duì)伍，其在團(tuán)隊(duì)任務(wù)中越容易引發(fā)任務(wù)指向性的沖突，越不容易達(dá)成合作行為。故而，在此處提出本文的第1個(gè)假設(shè)：

Hla：相對(duì)于女性，男性具有更高水平的合作意向。

H1b：具有越高學(xué)歷的個(gè)體，其合作意向越低。

社會(huì)價(jià)值取向（Social Value Orientation）也被成為社會(huì)動(dòng)機(jī)（Social Motive），指?jìng)€(gè)體對(duì)于自己和他人利益分配的特定偏好，這是一種相對(duì)穩(wěn)定的人格傾向，也是兩難困境研究中最受關(guān)注的個(gè)體差異變量。Balliet等（2009）通過對(duì)82篇已有文獻(xiàn)進(jìn)行元分析，發(fā)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值取向與被試的合作行為有著顯著的相關(guān)性。DeDreu（2010）在其研究中發(fā)現(xiàn)，具有親社會(huì)偏好的決策者對(duì)于“局內(nèi)”的對(duì)手表現(xiàn)出更高的信任，并且愿意為組織的利益犧牲個(gè)人利益。

故而在此，提出本文的第2個(gè)假設(shè)：

H2：個(gè)體的社會(huì)價(jià)值取向?qū)τ谄浜献饕庀蚓哂酗@著的影響，相對(duì)于親自我者，親社會(huì)者擁有更高水平的合作意向。

談判的主觀價(jià)值是參與者在談判溝通的過程之中所獲得的社會(huì)心理學(xué)結(jié)果。Curhan等（2006）在總結(jié)前人研究的基礎(chǔ)之上，開發(fā)了第一個(gè)談判的主觀價(jià)值量表（Social Value Inventory），其包括四個(gè)因子：

（1）對(duì)客觀結(jié)果的感受：指談判者對(duì)于談判結(jié)果的滿意度

（2）對(duì)自我的感受：指談判者對(duì)于談判過程中自我表現(xiàn)的滿意程度

（3）對(duì)過程的感受：指談判者對(duì)于談判過程公平性的滿意程度

（4）對(duì)談判關(guān)系的感受：指談判對(duì)于談判雙方溝通過程的滿意程度

Moran等（2005）的研究表明相對(duì)于客觀結(jié)果而言，主觀結(jié)果更能影響談判者未來的行為。并且在第一次談判中對(duì)于人際關(guān)系的感受將會(huì)在接下來的談判中影響談判者對(duì)于對(duì)手的感受，從而影響談判的收益。并且相對(duì)于對(duì)于客觀結(jié)果的感受，談判者對(duì)于尊重的關(guān)注對(duì)于談判者的偏好具有更強(qiáng)的預(yù)測(cè)效力（Blount et.al，2000）。

從以上研究分析進(jìn)行推斷，在工作場(chǎng)所與他人進(jìn)行溝通交流的過程之中，縱使具有親社會(huì)價(jià)值取向的個(gè)體具有更高水平的合作意向，但是其對(duì)于合作行為的選擇依然受到其在與對(duì)手溝通過程中獲得的主觀價(jià)值的影響。故而，在此處提出本文的第3個(gè)假設(shè)：

H3：主觀價(jià)值在社會(huì)價(jià)值取向與合作意向之間起調(diào)節(jié)作用。

本文的研究結(jié)構(gòu)如圖1所示：

二、研究設(shè)計(jì)

1.數(shù)據(jù)采集

本次調(diào)查對(duì)象主要為已經(jīng)參與工作，或者即將參與工作但已經(jīng)參與企業(yè)實(shí)習(xí)的員工。取樣主要通過網(wǎng)絡(luò)問卷發(fā)放。問卷回收100份，其中通過完成率與社會(huì)價(jià)值取向問卷擊中率進(jìn)行篩選，最終獲得問卷81份，有效問卷回收率為81%。

2.樣本分布

有效回收的問卷中，男性36X，占比44.4‰女性45人，占比55.6%。學(xué)歷為大專及以下的為26X，占比32.1‰學(xué)歷為本科的為46X，占比56.8‰學(xué)歷為碩博研究生的為9人，占比11.1%。被試平均年齡為28.1±5.83歲，平均工作年限為6.65±6.412年。

5.研究工具

社會(huì)價(jià)值取向的測(cè)量采用Van Lange在1997年開發(fā)的社會(huì)價(jià)值取向量表。在本次測(cè)試的81名被試中，62人為親社會(huì)型的被試，17名為個(gè)人的被試，2名為競(jìng)爭(zhēng)型的被試。基于競(jìng)爭(zhēng)型的被試過少，于是將個(gè)人型與競(jìng)爭(zhēng)型的被試合并，將其歸納為親自我型。對(duì)被試進(jìn)行篩選的效率為81/100=81%。

主觀價(jià)值量表采用謝天與鄭全全2010年所修訂的SVI中文版，其包含4個(gè)維度，每個(gè)維度對(duì)應(yīng)的信度與問卷整體的信度為：0.864，0.784，0.858，0.94，0.95。

合作意向量表采用Thomas～Kilman在1974年編制的沖突解決模型問卷中的Accommodating（合作）維度，問卷共包括12個(gè)題目，其問卷信度為0.763。

三、研究結(jié)果

1.共同方法偏差檢驗(yàn)

本研究共三個(gè)變量和四個(gè)社會(huì)人口學(xué)變量的數(shù)據(jù)均來源于同一受測(cè)者，在程序控制的基礎(chǔ)上，檢驗(yàn)可能存在共同方法偏差的問題。采用Harman單因素檢驗(yàn)法，將七個(gè)變量的所有題目作為整體一起進(jìn)行因子分析，在特征值大于1以及未作任何旋轉(zhuǎn)的條件下，最大因子的貢獻(xiàn)率為23.955%，遠(yuǎn)低于50%。據(jù)此，本研究可以不考慮共同方法偏差的影響。

2.描述性統(tǒng)計(jì)與相關(guān)分析

如表1所示，在控制住個(gè)體的社會(huì)人口學(xué)變量（性別、教育程度、年齡與工作年限后），對(duì)其余變量進(jìn)行偏相關(guān)分析。分析結(jié)果發(fā)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值取向與個(gè)體的合作傾向具有顯著的負(fù)相關(guān)關(guān)系（r=-0.253，P<0.05）。在社會(huì)價(jià)值取向的分析中，1為親社會(huì)者，2為親自我者。所以根據(jù)相關(guān)分析的結(jié)果，可以發(fā)現(xiàn)，親社會(huì)者擁有更高水平的合作傾向。

3.差異分析

如表2所示，依據(jù)被試的性別，對(duì)其合作傾向得分進(jìn)行獨(dú)立樣本的T檢驗(yàn)，相對(duì)于女性被試而言，男性被試擁有更高水平的合作意向（），且顯著高于女性（T=2.459，P<0.05）。

依據(jù)被試的學(xué)歷，對(duì)其合作傾向得分進(jìn)行單因素三水平的方差分析，碩博研究生具有最低的合作傾向（N=4.11），本科居中（N=6），而大專及以下則擁有最高水平的合作意向（N=6.31），且方差分析的結(jié)果顯著（F=5.401，P<0.001）。根據(jù)LSD兩兩比較檢驗(yàn)，大專及以下與本科7k，qz的個(gè)體其合作意向都要顯著高于碩博研究生的合作意向，而本科與大專及以下個(gè)體的合作意向差值并不顯著。至此，本文的假設(shè)1得到驗(yàn)證。

4.回歸分析

如表3所示，在控制住社會(huì)人口學(xué)變量（性別、教育程度、年齡與工作年限）之后，在合作意向?qū)ι鐣?huì)價(jià)值取向與對(duì)自我的滿意度的回歸方程之中，以親自我者為對(duì)照組，社會(huì)價(jià)值取向?qū)τ诤献饕庀蚓哂酗@著的正向預(yù)測(cè)作用（M2，B=0.913，P<0.05）。在合作意向?qū)ι鐣?huì)價(jià)值取向、對(duì)自我的滿意度與交互項(xiàng)的回歸方程之中，交互項(xiàng)對(duì)于合作意向具有顯著的正向預(yù)測(cè)作用（M3，B=0.925，P<0.05），且方程的擬合系數(shù)從0.263增加到0.296，主觀價(jià)值中的對(duì)自我表現(xiàn)的滿意度對(duì)社會(huì)價(jià)值取向與合作意向的調(diào)節(jié)效應(yīng)顯著。

其調(diào)節(jié)效應(yīng)如圖2所示，親社會(huì)者相對(duì)于親自我者而言，擁有更高水平的合作意向。親社會(huì)者的合作意向隨著對(duì)自我表現(xiàn)滿意度的升高而有輕微的下降，而親自我者的合作意向隨著對(duì)自我表現(xiàn)滿意度的升高而有較高水平的增加。

四、結(jié)論與管理啟示

在本文的研究中發(fā)現(xiàn)：相對(duì)于女性，男性具有更高水平的合作意向；具有越高學(xué)歷的個(gè)體，其合作意向越低；通過層級(jí)回歸分析，在控制住個(gè)體的社會(huì)人口學(xué)變量后，以親自我者為對(duì)照，親社會(huì)者的社會(huì)價(jià)值取向?qū)ζ浜献饕庀蚓哂酗@著的正向預(yù)測(cè)作用；被試在溝通過程中獲得的主觀價(jià)值對(duì)于個(gè)體的合作意向并沒有直接的預(yù)測(cè)作用，但是其在個(gè)體的社會(huì)價(jià)值取向與合作意向之間發(fā)揮調(diào)節(jié)作用。對(duì)于親自我者而言，其合作意向會(huì)隨著其對(duì)于自我表現(xiàn)的滿意度的增長(zhǎng)而有較大幅度的增長(zhǎng)。

社會(huì)價(jià)值取向作為一種穩(wěn)定的人格特質(zhì)，相對(duì)較難改變，而對(duì)于親自我的個(gè)體，如想增加其在工作場(chǎng)所中的合作意向，需要做到以下兩點(diǎn)：一是保證對(duì)手在溝通過程中的面子，讓其相信自我的溝通能力；二是尊重對(duì)手的行事原則與價(jià)值觀，維護(hù)對(duì)手的自我形象。

一次溝通過程的結(jié)束，參與者除了獲得經(jīng)濟(jì)方面的收益，也會(huì)在溝通過程中獲得自信尊重滿意感等。特別是在中國(guó)的面子文化下，使得對(duì)手在溝通過程之中始終保留足夠的“面子”，這本身對(duì)參與者來說就是一種獎(jiǎng)勵(lì)。在中國(guó)的談判溝通中，賦予了關(guān)系網(wǎng)與重要意義，而若想順利融入一個(gè)陌生的團(tuán)體，認(rèn)同團(tuán)體的行事原則與價(jià)值觀是核心的標(biāo)準(zhǔn)之一。