周沖

【摘要】在媒體融合的大背景下，面對復(fù)雜的市場環(huán)境和多變的媒介競爭對手，傳統(tǒng)廣播轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵，在于排除各種理念上的干擾，重新審視自身作為聲音媒介的伴隨特性，一方面利用伴隨優(yōu)勢快速適應(yīng)新媒體技術(shù)的發(fā)展節(jié)奏，同時又利用互聯(lián)網(wǎng)模式進(jìn)一步強化伴隨性優(yōu)勢，其中關(guān)鍵是按照“終端→內(nèi)容→關(guān)系→服務(wù)”的新媒體業(yè)態(tài)演進(jìn)邏輯，通過適當(dāng)?shù)那罢靶浴跋胂蟆?，重?gòu)“聲音媒介”核心競爭力，確保廣播轉(zhuǎn)型成功。

【關(guān)鍵詞】廣播 伴隨性 新媒體 轉(zhuǎn)型 核心競爭力

媒體融合早已成為當(dāng)下包括廣播在內(nèi)的我國傳統(tǒng)媒體行業(yè)謀求轉(zhuǎn)型的共識，試圖利用新媒體的技術(shù)、理念等特點實現(xiàn)媒體自身優(yōu)勢的再造與放大，形成復(fù)合優(yōu)勢，做到以彼之長，補己之短。但從現(xiàn)實效果來看，絕大多數(shù)的媒體融合不僅沒有實現(xiàn)“1+1>2”的復(fù)合優(yōu)勢，做到取長補短，反而在“融合”過程中失去了廣播作為聲音媒體的獨特優(yōu)勢，新媒體平臺運營艱難，往往需要通過傳統(tǒng)媒體以免費的廣告或內(nèi)容資源輸血維持。究其原因，主要有兩點：

一是先天不足。新媒體產(chǎn)品開發(fā)資本投入巨大、技術(shù)附加值高且需要不斷試錯，較之于新媒體巨頭，傳統(tǒng)廣播電臺在體量規(guī)模、技術(shù)敏感、融資渠道、運營模式和成本耐受上具有明顯劣勢。不顧自身條件盲目引入、開發(fā)新媒體產(chǎn)品，導(dǎo)致本就有限資源的浪費。

二是外部干擾。面對不斷涌現(xiàn)甚至泛濫的各種互聯(lián)網(wǎng)理念，傳統(tǒng)媒體缺乏戰(zhàn)略定力，對媒體融合本質(zhì)的認(rèn)識也存在偏差，將全局性的發(fā)展趨勢誤判為個體化的既成事實，自然難以產(chǎn)生“介質(zhì)”融合的化學(xué)反應(yīng)。面對新媒體對傳統(tǒng)廣播生態(tài)的顛覆，從業(yè)者在自亂陣腳中反而忘卻了“聲音”媒介本身的獨特優(yōu)勢，以己之短博彼之長，逐漸失去話語權(quán)和影響力。

一、伴隨性：廣播的核心競爭力

相較于聲色俱全的電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，廣播作為唯一非視覺類媒體在信息載量上往往先天不足。但也正是基于這種純聲音的線性傳播特點，使其在媒介競爭中具備了“伴隨性”這一比較優(yōu)勢，即受眾往往可以在接收廣播信息的同時從事其他活動，且兩種行為并不會互相干擾，正所謂“一心可以二用”，其本質(zhì)上是聲音這一媒介獨特優(yōu)勢和魅力的體現(xiàn)。

這種專屬的媒介特點也為廣播在媒介市場中尋求差異化競爭上創(chuàng)造了空間，并決定了整個廣播行業(yè)的業(yè)態(tài)興衰。比如：汽車對廣播復(fù)興尤其是交通廣播繁榮的帶動。無論是在美國還是中國，伴隨汽車的普及和車載廣播技術(shù)的發(fā)展，“車輪子和干電池拯救了廣播”的說法已經(jīng)成為共識。而到了第四代移動通信技術(shù)（4G）快速發(fā)展與智能手機(jī)全面普及的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，廣播的低成本、時效性、數(shù)據(jù)量低等傳統(tǒng)優(yōu)勢正逐漸被稀釋，再加上廣播電臺在牌照壟斷性方面的逐漸減弱，以及音頻版權(quán)市場自身體量所限，廣播的這種伴隨性優(yōu)勢就更難能可貴，也更為凸顯。

事實上，廣播是最適合與移動互聯(lián)網(wǎng)融合的傳統(tǒng)媒介，這同樣基于廣播“伴隨性”和移動互聯(lián)網(wǎng)“移動性”的天然契合。對專注力的極限寬容使得廣播成為移動受眾最忠實的陪伴媒體，無論是駕駛汽車還是使用手機(jī)，都可以借助廣播接收信息，充分利用自己的碎片化時間，這無疑構(gòu)成了廣播的獨特魅力。事實上，廣播業(yè)界也一直在深入挖掘這種獨特優(yōu)勢，從早期的數(shù)字廣播、網(wǎng)絡(luò)廣播，到微博、微信興起后的微電臺、微信廣播，再到現(xiàn)在頻繁提出的云廣播、數(shù)據(jù)廣播，無不包含伴隨性這一專屬基因的承襲與拓展。

正如馬歇爾·麥克盧漢（Marshall McLuhan）所說：“沒有一種媒介具有孤立的意義和存在，任何一種媒介只有在與其他媒介的相互作用中，才能實現(xiàn)自己的意義和價值?！雹倜襟w融合、混業(yè)經(jīng)營是大勢所趨，“廣播+互聯(lián)網(wǎng)”的融合本質(zhì)上是依托廣播伴隨性等不可替代的核心優(yōu)勢。對于傳統(tǒng)廣播而言，伴隨性曾經(jīng)為其在競爭激烈和快速變革的外部環(huán)境中爭得一席之地，未來也必將成為其成功轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵所在。若想順應(yīng)歷史規(guī)律實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，當(dāng)務(wù)之急是要排除各種內(nèi)容生產(chǎn)和經(jīng)營理念上的無謂干擾，將注意力回歸到廣播的伴隨性這一專屬優(yōu)勢上，在新業(yè)態(tài)語境下重新審視并適時放大，重構(gòu)核心競爭力，真正實現(xiàn)廣播自身的意義和價值。

二、伴隨的想象：優(yōu)勢重構(gòu)與放大的路徑分析

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，廣播的伴隨性優(yōu)勢猶在，但其內(nèi)涵與外延在不斷豐富與變化，而不是僅僅局限于“邊聽邊干”這一傳統(tǒng)范疇中。傳統(tǒng)廣播從業(yè)者必須結(jié)合新媒體技術(shù)發(fā)展趨勢和業(yè)態(tài)演進(jìn)規(guī)律，通過適度的前瞻性“想象”，放大廣播的伴隨性優(yōu)勢，創(chuàng)新“聲音”媒介的傳播模式和產(chǎn)品開發(fā)。

從互聯(lián)網(wǎng)業(yè)態(tài)演進(jìn)的過程來看，其產(chǎn)業(yè)發(fā)展大體遵循著“終端→內(nèi)容→關(guān)系→服務(wù)”的邏輯規(guī)律。在Web1.0時代，電腦和網(wǎng)絡(luò)寬帶在家庭普及，首先形成的是以新浪、搜狐為代表的門戶網(wǎng)站，以內(nèi)容信息提供為主，然后是人人網(wǎng)、開心網(wǎng)等社交網(wǎng)站的興起，最后是淘寶網(wǎng)等電子商務(wù)以及各種垂直服務(wù)網(wǎng)站的繁榮。Web2.0時代同樣遵循著這樣一種規(guī)律，智能手機(jī)、平板電腦等移動終端的普及首先帶來的是門戶網(wǎng)站的“移動版”，接著是微博、微信等社交化媒體的繁榮，并為一大批服務(wù)類應(yīng)用軟件（App）的發(fā)展和盈利提供了空間。

事實上，縱觀蜻蜓.fm、喜馬拉雅等網(wǎng)絡(luò)電臺的崛起歷程，也是充分利用了移動網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇。從對傳統(tǒng)廣播電臺的內(nèi)容聚合做起，然后通過優(yōu)秀主播和專業(yè)聲音玩家等資源的引入，逐步增加用戶黏性，實現(xiàn)關(guān)系綁定。而現(xiàn)在，他們也在通過“專家生產(chǎn)內(nèi)容”（Professional User Generated Content，簡稱PUGC）、提供創(chuàng)業(yè)基金等服務(wù)，打造網(wǎng)絡(luò)廣播的生態(tài)圈。對于傳統(tǒng)廣播及其從業(yè)者而言，實現(xiàn)與互聯(lián)網(wǎng)的充分融合，充分發(fā)揮伴隨性優(yōu)勢，也必然要遵循這種業(yè)態(tài)發(fā)展規(guī)律。具體而言，就是將自己的傳統(tǒng)優(yōu)勢與前沿技術(shù)、模式相結(jié)合，通過在“終端”“內(nèi)容”“關(guān)系”“服務(wù)”四個子領(lǐng)域的適當(dāng)超前想象，重構(gòu)核心競爭力。

（一）終端維度：移動終端與物聯(lián)網(wǎng)

終端是傳媒產(chǎn)品的載體，更是受眾接收信息的人口和傳媒產(chǎn)業(yè)演進(jìn)的最初環(huán)節(jié)。未來傳統(tǒng)廣播要將伴隨『生優(yōu)勢延伸到新媒體領(lǐng)域，就必須緊緊把握終端設(shè)備發(fā)展、普及的時代紅利。

就像上文所說，基于廣播“伴隨性”和移動互聯(lián)網(wǎng)“移動性”的天然契合性，與移動終端的結(jié)合應(yīng)當(dāng)是廣播的首要著力點。事實上，蜻蜓fm、喜馬拉雅等聚合型網(wǎng)絡(luò)電臺的崛起，正是得益于智能手機(jī)的普及與發(fā)展。而在后Web2.0時代，手機(jī)作為最貼身的媒體，對于傳統(tǒng)廣播這樣的追趕者而言，仍然具有較大的逐利空間。重點是在產(chǎn)品設(shè)計理念上對廣播伴隨特性的突出與強化，適應(yīng)受眾快餐消費模式的最新需求，通過分類、截取、細(xì)化等再加工方式，形成“碎片化”“標(biāo)簽化”的個人定制節(jié)目，再利用精確算法進(jìn)行定向推送，以占據(jù)他們途中、等候甚至馬桶上的“碎片化”時間，這實際上也是傳統(tǒng)廣播在內(nèi)容領(lǐng)域重構(gòu)核心競爭力的關(guān)鍵。

在智能手機(jī)之后，下一輪移動終端的紅利空間趨向集中于車聯(lián)網(wǎng)和可穿戴設(shè)備領(lǐng)域。車聯(lián)網(wǎng)以車載移動互聯(lián)網(wǎng)、基于位置的服務(wù)（LBS）及大數(shù)據(jù)技術(shù)為基礎(chǔ)，整合了車輛運行信息處理、通信、安全和娛樂的服務(wù)應(yīng)用，最終形成一個智能化的數(shù)據(jù)集成交互平臺。目前百度公司等互聯(lián)網(wǎng)巨頭以及蜻蜓.fm等網(wǎng)絡(luò)音頻公司已經(jīng)走在了前頭，據(jù)說其已與包括沃爾沃、奧迪等高端品牌在內(nèi)的超過50家整車廠和內(nèi)容服務(wù)提供者（Telematics Service Provider，簡稱TSP）合作，在包括傳統(tǒng)的車機(jī)、車載診斷系統(tǒng)（On-BoardDiagnostic，簡稱OBD）、后視鏡等各種車載智能終端上安裝客戶端（App），搶占“入口”市場。

移動終端另一個增長點是可穿戴設(shè)備。將流量入口直接安裝在谷歌眼鏡（Google Glass）、蘋果手表（iwatch）等可穿戴設(shè)備上，相對于手機(jī)更為貼身，收聽廣播也更為便捷，技術(shù)難度也不大，重要的是做好“內(nèi)容”集成服務(wù)，保證收聽的穩(wěn)定性和切換的靈活性等。對于傳統(tǒng)廣播而言，可穿戴設(shè)備還有另外一層意義，就是作為內(nèi)容生產(chǎn)的工具。在近幾年的兩會報道中，很多媒體記者就已經(jīng)通過佩戴谷歌眼鏡來采編新聞甚至進(jìn)行直播，這無疑對于未來新聞生產(chǎn)與報道方式的改變具有重要意義。

未來物聯(lián)網(wǎng)也將很可能成為聲音媒介的重要接入渠道。建立在無數(shù)傳感設(shè)備基礎(chǔ)上的巨大網(wǎng)絡(luò)可以實現(xiàn)人與人、人與物之間的即時信息交換，顯然聲音會在這種信息交換過程中起到重要的媒介作用。目前北京人民廣播電臺的聽聽FM就正在積極布局智能電視、智能音箱等物聯(lián)網(wǎng)終端的音頻領(lǐng)域。比如通過語音控制，將廣播節(jié)目設(shè)置為鬧鈴或者在家庭智能化的電視、冰箱甚至電燈上裝載音頻系統(tǒng)，人們可以邊做家務(wù)邊收聽廣播，并隨時了解各種智能電器的運行情況。從長遠(yuǎn)來看，“車聯(lián)網(wǎng)乃至物聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步延伸了人類感官的極限，網(wǎng)絡(luò)時時刻刻與人類主體進(jìn)行信息交換，在這種態(tài)勢下，廣播能夠更精確地了解受眾需求和傳播渠道，因此，廣播與受眾的貼合將更緊密，互動效果將更深入”。

（二）內(nèi)容領(lǐng)域：伴侶廣播

“廣播媒介的伴隨特性借助媒體接收終端的多樣化而存在隨時與受眾相伴的可能，而受眾對伴隨性的期待和需求更為廣播張揚這一媒體特性提供了無限空間?！痹谝苿踊ヂ?lián)網(wǎng)時代，對信息的渴求和快節(jié)奏的生活使得受眾在信息傳受過程中變得日益主動和沒有耐心，這無疑為廣播提供了機(jī)遇。如何因現(xiàn)代社會受眾的接受特性和習(xí)慣，盡可能使得人們在接收高效、高質(zhì)信息產(chǎn)品的同時，還能夠輕松愉快地完成其他任務(wù)，既是受眾對廣播伴隨特性的最新需求，也是廣播在內(nèi)容領(lǐng)域轉(zhuǎn)型成功與否的關(guān)鍵。

強調(diào)通過伴隨性吸引用戶，其載體仍然是內(nèi)容。對于傳統(tǒng)廣播而言，生產(chǎn)高效、高質(zhì)的內(nèi)容產(chǎn)品不難，難的是滿足受眾輕松愉悅的“非專注性”需求，即完成廣播產(chǎn)品從“指向收聽”到“隨意收聽”的升級。聽眾不僅要收聽廣播感覺愉悅，還要愉悅地收聽廣播。從受眾心理角度分析，大眾傳播效果生成的首要環(huán)節(jié)就是聽眾的注意，包括有意注意和無意注意。相較于有明確目的、需時刻保持專注力的有意注意，無意注意是一種自然形成、發(fā)展的心理過程，不需要建立在牢固用戶關(guān)系（比如忠實粉絲收聽相關(guān)節(jié)目）的基礎(chǔ)上，同時避免預(yù)先期待及長期注意力維持所產(chǎn)生的疲勞、焦慮以及對個人專注力的過多占用。而這實際上也與“伴隨性”中的“非專注性”內(nèi)涵相契合。用戶無意注意的研究曾經(jīng)在新聞評論領(lǐng)域盛行一時，其原理實際上適用于內(nèi)容生產(chǎn)與呈現(xiàn)的各個環(huán)節(jié)。可以說，要發(fā)揮廣播的伴隨性優(yōu)勢，重視受眾無意注意力的激發(fā)與鞏固格外關(guān)鍵。

過往廣播行業(yè)在強化廣播內(nèi)容對受眾心理的刺激上已經(jīng)有過許多有益嘗試。比如：在新聞節(jié)目中，許多新聞頻率改革過程中滾動式輪盤的出現(xiàn)，就是通過強調(diào)時效上的快言快語、節(jié)奏上的密集發(fā)聲、內(nèi)容上的廣泛涉獵來實現(xiàn)不斷刺激受眾的；在形態(tài)上，中央人民廣播電臺音樂之聲等專業(yè)化頻率的出現(xiàn)無疑使得受眾可以隨時享受音樂帶來的愉悅感覺。

當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)廣播的發(fā)展趨勢是“伴侶廣播”。其在內(nèi)容生產(chǎn)上基本摒棄對受眾“全身心投入”的預(yù)設(shè)，強調(diào)與現(xiàn)代人們的生產(chǎn)、生活方式相適應(yīng)，充分發(fā)揮廣播伴隨性優(yōu)勢，在議題上倡導(dǎo)“快捷與簡約”，在形態(tài)上體現(xiàn)為“碎片化”，在節(jié)奏上強調(diào)“張弛有度”，使廣播的伴隨性優(yōu)勢得到充分發(fā)揮，旨在最終成為受眾在物質(zhì)載體和精神層面上均可依賴的“伴侶廣播”。

（三）關(guān)系領(lǐng)域：“伴隨性”到“互動性”的轉(zhuǎn)化

互動是關(guān)系生成、增強乃至綁定的最重要法寶。在傳統(tǒng)的大眾傳播時代，互動性曾是廣播的比較優(yōu)勢之一，但是伴隨新媒體的興起，廣播的這一比較優(yōu)勢被明顯弱化。在媒體融合語境下追求受眾到用戶的“關(guān)系”轉(zhuǎn)變，本質(zhì)上是廣播“伴隨性”優(yōu)勢到“互動性”成果的轉(zhuǎn)化。

囿于技術(shù)上的短板，大多數(shù)廣播電臺在轉(zhuǎn)變過程中往往依托第三方的移動平臺予以實現(xiàn)，尤其是在一些伴隨性更強的交通廣播頻率上。以浙江紹興臺交通廣播為例，其依托《車行天下》《周末去哪兒玩》等欄目，通過引入外部技術(shù)，不斷提升其微博、微信公眾號等移動平臺的用戶體驗，“增設(shè)了‘底部導(dǎo)航一在線收聽‘交流互動‘主持人展示‘微社區(qū)等功能，通過手機(jī)移動端加強了與受眾_用戶）的互動。同時又成立新媒體部，統(tǒng)籌管理官微、公號的編輯、推送，強化新媒體團(tuán)隊的‘頭條意識，重點培育原創(chuàng)采編團(tuán)隊，根據(jù)頻率定位和受眾需求，強調(diào)信息的‘有用、有趣。從初期效果來看市場反饋良好，頭條閱讀量平均達(dá)到12%以上，單條最高的閱讀人數(shù)超過6000，閱讀次數(shù)超過11000次。”

“伴隨性”到“互動性”的高轉(zhuǎn)化率離不開“數(shù)據(jù)”的支持。傳統(tǒng)廣播必須要重視對受眾數(shù)據(jù)的收集與處理，建立強大的數(shù)據(jù)庫并做好分析、分類與分發(fā)，強化平臺自身與受眾的互動，讓數(shù)據(jù)自己發(fā)聲，通過數(shù)據(jù)挖掘?qū)ふ沂鼙娬嬲P(guān)心的話題，這其實也是為之后的服務(wù)模式奠定基礎(chǔ)。

（四）服務(wù)領(lǐng)域：從公共服務(wù)到商業(yè)服務(wù)

服務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)演進(jìn)的高階環(huán)節(jié)，也往往是傳統(tǒng)媒體的經(jīng)營短板，尤其在那些更加強調(diào)盈利能力的增值服務(wù)領(lǐng)域，廣播的傳統(tǒng)守舊形象與受眾對服務(wù)的創(chuàng)新極致追求存在較大鴻溝。筆者認(rèn)為，對于廣播電臺而言，可以按照先“公共服務(wù)”后“商業(yè)服務(wù)”的思路，逐步將原有品牌資源“嫁接”到新媒體領(lǐng)域。

在公共服務(wù)領(lǐng)域，傳統(tǒng)廣播可發(fā)揮其伴隨性優(yōu)勢的地方有很多。比如車載廣播，除了上文提及的與汽車軟硬件系統(tǒng)的直接結(jié)合外，還可以利用LBS技術(shù)，通過聲音構(gòu)建一種社會化媒介服務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)智能化的交通管理和信息服務(wù)。比如為經(jīng)過定位的車輛推送定制信息，或者“根據(jù)受眾的區(qū)域來推送相關(guān)的交通調(diào)度信息，從而有效地調(diào)度車輛，疏導(dǎo)交通，緩解高峰期交通壓力”。應(yīng)急廣播是另一種重要的公共服務(wù)形式，也屬廣播的特別優(yōu)勢。2015年，中央人民廣播電臺國家應(yīng)急廣播中心就通過新媒體平臺，為公眾提供定制化的預(yù)警信息服務(wù)。

至于商業(yè)服務(wù)，傳統(tǒng)廣播其實可以借鑒電子商務(wù)中的“線上到線下”（020）模式，借助自己的品牌、受眾甚至渠道等資源，實現(xiàn)線上、線下的良性循環(huán)與互動。近幾年很多電臺欄目就將微信公眾號與微店聯(lián)通起來，通過導(dǎo)流帶動線上、線下營銷資源的流動，實現(xiàn)盈利，同時又為廣告主擴(kuò)大影響，這實際上就是一種商業(yè)服務(wù)模式。還有一些電臺的嘗試更為深入 ，例如湖北臺交通廣播就借助其《好吃佬》品牌節(jié)目，將線上的傳媒信息與線下的餐飲服務(wù)合并發(fā)展，“運用跨界思維將產(chǎn)業(yè)鏈延伸與用戶需求掛鉤，推出好吃佬導(dǎo)吃黃頁、美食題圖等衍生產(chǎn)品，讓用戶由原來的只對廣播內(nèi)容一次性消費變?yōu)槎嗲老M?！?/p>

應(yīng)當(dāng)說，這種對線下市場的拓展屬于廣播產(chǎn)業(yè)鏈的一種延長，也與傳統(tǒng)廣播區(qū)域性、伴隨性的優(yōu)勢特點和品牌形象更為契合，目前操作起來比較順利，但技術(shù)附加值相對較低。未來廣播要在新媒體服務(wù)領(lǐng)域深耕發(fā)展，還需繼續(xù)加強市場和技術(shù)敏感度。當(dāng)然，這需要巨大的資本與人力投入，需要一定體量的規(guī)模優(yōu)勢作為保障。