資維維

摘 要：在大數(shù)據(jù)環(huán)境中，中小企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作方面明顯處于劣勢(shì)，同時(shí)，大數(shù)據(jù)時(shí)代又為中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作提供了一定的發(fā)展機(jī)遇。因此，中小企業(yè)要抓住機(jī)遇，建立專屬于中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)，不斷提高它們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。針對(duì)中小企業(yè)在大數(shù)據(jù)環(huán)境下競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作中所面臨的挑戰(zhàn)，建立起相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)系統(tǒng)，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時(shí)代；中小企業(yè)；情報(bào)服務(wù)模式；競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)

中圖分類號(hào)：G358；F276.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2016.24.032

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)信息傳遞速度非?？欤鞣N情報(bào)信息在社會(huì)發(fā)展中占有非常重要的位置，使用范圍較為廣泛。所謂“信息”，就是各種數(shù)據(jù)信息在信息傳播媒介上所呈現(xiàn)的東西，主要是客觀世界中的各種數(shù)據(jù)信息以數(shù)據(jù)的形式呈現(xiàn)出來的東西。所謂“情報(bào)”，則是指借助各種信息手段和方法詳細(xì)分析和處理相關(guān)數(shù)據(jù)信息，所獲得的有價(jià)值的信息，而且這些有價(jià)值的信息可以為企業(yè)的科學(xué)決策提供一定的數(shù)據(jù)支持，提升企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)階層的整體認(rèn)知水平，推動(dòng)企業(yè)的快速發(fā)展。因此，在大數(shù)據(jù)環(huán)境中，中小企業(yè)要想獲得長(zhǎng)足發(fā)展，不僅要重視信息的采集，還要重視情報(bào)服務(wù)工作的發(fā)展，建立專屬于中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)系統(tǒng)，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

1 中小企業(yè)的情報(bào)服務(wù)模式現(xiàn)狀

在信息時(shí)代，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為人們生活、工作中不可或缺的一部分，信息技術(shù)快速發(fā)展，各種類型的信息資源日漸豐富，信息服務(wù)行業(yè)也隨之發(fā)展起來。信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作造成了一定的影響，推動(dòng)著中小企業(yè)情報(bào)服務(wù)工作的進(jìn)一步發(fā)展。在大數(shù)據(jù)環(huán)境中，各種數(shù)據(jù)信息快速傳遞，動(dòng)態(tài)采集為人們的生活提供便利，其中一些數(shù)據(jù)詳細(xì)記錄了人們社會(huì)生活中方方面面的知識(shí)和信息，客觀反映了人們的思維模式。所以，中小企業(yè)要想在大數(shù)據(jù)環(huán)境中生存和發(fā)展下去，就必須要建立相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)系統(tǒng)，組建專門的情報(bào)信息分析小組，及時(shí)分析和處理相關(guān)數(shù)據(jù)信息，整合和集成出新的數(shù)據(jù)信息，為中小企業(yè)的發(fā)展和決策提供幫助。

2 構(gòu)建情報(bào)服務(wù)模式的對(duì)策

2.1 構(gòu)建多源化、智能化的數(shù)據(jù)平臺(tái)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，中小企業(yè)情報(bào)服務(wù)工作的順利進(jìn)行離不開多源化、智能化的數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)。建立專業(yè)的數(shù)據(jù)化服務(wù)平臺(tái)可以有效降低中小企業(yè)情報(bào)服務(wù)工作的投入成本，為用戶提供有效的數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)，滿足用戶的個(gè)性化情報(bào)需求。在構(gòu)建數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)的過程中，要考慮到用戶的情報(bào)實(shí)際需求情況，結(jié)合中小企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，不斷創(chuàng)新數(shù)據(jù)平臺(tái)服務(wù)模式，為用戶提供滿意度高的情報(bào)服務(wù)。

2.2 注重用戶需求和參與度的實(shí)現(xiàn)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，中小企業(yè)的情報(bào)服務(wù)工作要以驅(qū)動(dòng)用戶需求和調(diào)動(dòng)用戶參與度為中心，全方位調(diào)動(dòng)用戶的參與度，進(jìn)而才能獲取準(zhǔn)確的情報(bào)信息，設(shè)計(jì)出符合用戶需求的情報(bào)服務(wù)流程，注重用戶情報(bào)參與度的實(shí)現(xiàn)，將用戶反饋數(shù)據(jù)信息與用戶需求信息結(jié)合起來，全面提高中小企業(yè)情報(bào)服務(wù)的水平和質(zhì)量。

2.3 選用模板化、集成化的功能框架

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，中小企業(yè)的情報(bào)用戶類型比較復(fù)雜，用戶的情報(bào)需求呈現(xiàn)出多樣化、個(gè)性化等特點(diǎn)。中小企業(yè)要想滿足用戶個(gè)性化的情報(bào)需求，就要設(shè)計(jì)出符合用戶個(gè)性化的情報(bào)服務(wù)系統(tǒng)，這樣才能滿足情報(bào)用戶的需求。因此，在構(gòu)建中小企業(yè)情報(bào)服務(wù)平臺(tái)時(shí)，要選用模塊化、集成化的服務(wù)功能框架，高效地將各種服務(wù)功能數(shù)據(jù)整合在一起，建立一個(gè)全新的情報(bào)服務(wù)平臺(tái)，為情報(bào)用戶提供一體化、一站式情報(bào)服務(wù)，推動(dòng)中小企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

2.4 建立全方位的數(shù)據(jù)用戶服務(wù)系統(tǒng)

情報(bào)用戶的情報(bào)需求是多層次、寬領(lǐng)域的，中小企業(yè)要想提高情報(bào)服務(wù)的水平和質(zhì)量，就要建立起全方位、面向所有用戶的數(shù)據(jù)用戶服務(wù)系統(tǒng)，借助現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為用戶設(shè)計(jì)出寬領(lǐng)域的情報(bào)服務(wù)平臺(tái)，快速、高效地將情報(bào)數(shù)據(jù)傳遞給用戶。比如，借助微信服務(wù)平臺(tái)可以為用戶提供專項(xiàng)型情報(bào)服務(wù)，也可以及時(shí)、快速地分析用戶的情報(bào)需求，為用戶提供有針對(duì)性的情報(bào)服務(wù)，增強(qiáng)情報(bào)服務(wù)系統(tǒng)的預(yù)警性能，確保情報(bào)數(shù)據(jù)的安全性和可靠性，推動(dòng)中小企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

3 結(jié)束語

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，中小企業(yè)要想獲得長(zhǎng)足發(fā)展，就要建立起個(gè)性化的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)體系，及時(shí)了解用戶的情報(bào)需求，借助大數(shù)據(jù)環(huán)境所提供的數(shù)據(jù)處理工具、各種工程化的數(shù)據(jù)思維模式，憑借相應(yīng)的數(shù)據(jù)處理技術(shù)，形成一種模塊化數(shù)據(jù)，以滿足用戶的個(gè)性化情報(bào)需求，推動(dòng)中小企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)發(fā)展過程中，中小企業(yè)借助相應(yīng)的情報(bào)信息完成相關(guān)工作，也可以批量化生產(chǎn)個(gè)性化情報(bào)，不斷提高中小企業(yè)的情報(bào)信息生產(chǎn)效率，為用戶提供導(dǎo)向性情報(bào)服務(wù)，推動(dòng)中小企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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〔編輯：白潔〕