林明輝

摘 要：電力行業(yè)近年來(lái)得到了快速的發(fā)展，而在發(fā)展過(guò)程中也面臨著用電管理問(wèn)題。通過(guò)分析供電管理中存在的一些問(wèn)題，提出加強(qiáng)管理、提高企業(yè)效益的幾項(xiàng)措施，以提高供電企業(yè)的管理水平，促進(jìn)電力行業(yè)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；用電管理；管理制度；反竊電

中圖分類號(hào)：TM73 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2016.24.082

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的提高，電力行業(yè)也得到了快速的發(fā)展。在發(fā)展的同時(shí)面臨不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境，供電企業(yè)也遇到一些問(wèn)題，因此在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程當(dāng)中，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)和管理，提高檢查力度，完善健全用電管理工作，有效提高企業(yè)的管理水平，加強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

1 供電企業(yè)管理中存在的問(wèn)題

近些年來(lái)，供電企業(yè)在管理中存在著一些問(wèn)題，嚴(yán)重影響了企業(yè)的健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，主要的存在的問(wèn)題有以下幾點(diǎn)。

1.1 管理制度混亂

我國(guó)是人口大國(guó)，因此對(duì)用電需要較高。而我國(guó)的供電企業(yè)在管理經(jīng)營(yíng)中一般重視電力的生產(chǎn)和供應(yīng)，忽視了供電的管理和經(jīng)營(yíng)，缺乏對(duì)營(yíng)銷的分析和管理，也就影響了供電企業(yè)的管理和發(fā)展水平。電力生產(chǎn)量對(duì)著電力行業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，而經(jīng)營(yíng)管理部門作為企業(yè)發(fā)展中的關(guān)鍵部門，應(yīng)該充分重視這一問(wèn)題。在實(shí)際的管理中，電力企業(yè)受到各種因素的影響，例如電力改造、電力生產(chǎn)等問(wèn)題，占去了管理層大部分的注意力，從而造成用電的經(jīng)營(yíng)管理出現(xiàn)混亂現(xiàn)象，加上制度不完善，影響了企業(yè)的發(fā)展。

1.2 管理流程不規(guī)范

用電經(jīng)營(yíng)管理的嚴(yán)格、有效需要規(guī)范的管理流程，而在供電企業(yè)中，一般都缺乏科學(xué)、完善的管理流程，現(xiàn)有的管理流程具有隨意性，沒有規(guī)范制度來(lái)進(jìn)行管理，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，很容易造成經(jīng)濟(jì)損失。

1.3 用電設(shè)備存在問(wèn)題

我國(guó)電力行業(yè)發(fā)展較晚，一些供電企業(yè)所使用的電力設(shè)備比較落后，極大地影響了電力系統(tǒng)的性能。與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)一些供電企業(yè)的電力設(shè)備在實(shí)際使用中，工作功率只達(dá)到國(guó)外同類電力設(shè)備的50%左右，資源損耗卻高一倍。因此，電力設(shè)備的性能存在著質(zhì)量差、消耗高、周期長(zhǎng)的問(wèn)題。

2 加強(qiáng)供電企業(yè)用電管理的措施

2.1 轉(zhuǎn)變營(yíng)銷理念

供電企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是為用戶提供可靠、方便、安全的電力服務(wù)，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益的最大化。在供電企業(yè)的用電管理中，應(yīng)當(dāng)以客戶為中心，改變傳統(tǒng)的單純以營(yíng)利為目標(biāo)的營(yíng)銷理念。在經(jīng)營(yíng)管理中，應(yīng)當(dāng)根據(jù)客戶的需要和市場(chǎng)的要求來(lái)制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略，滿足社會(huì)的需要。

2.2 建立信息化采集的整合管理系統(tǒng)

用電管理是電力系統(tǒng)當(dāng)中的一個(gè)部分，信息化的采集系統(tǒng)可以提高抄表、核算和收費(fèi)的效率。目前用電信息采集系統(tǒng)已經(jīng)廣泛應(yīng)用于供電企業(yè)的管理當(dāng)中，可達(dá)到全面采集用電信息、全面覆蓋電力用戶和全面控制預(yù)付費(fèi)管理的目的。該系統(tǒng)對(duì)于電力用戶的采集信息覆蓋率達(dá)100%，并且盡可能地采集到用戶的相關(guān)信息，然后進(jìn)行深入分析。這樣有利于電力企業(yè)的營(yíng)銷管理，合理分配電力資源，有效提升供電企業(yè)的管理水平。

用電信息的采集系統(tǒng)在應(yīng)用中可與營(yíng)銷管理系統(tǒng)進(jìn)行整合管理，促進(jìn)供電企業(yè)創(chuàng)新管理模式。在這種模式下，需要各個(gè)系統(tǒng)和設(shè)備統(tǒng)一整合，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的自動(dòng)化生產(chǎn)和管理信息的結(jié)合，將數(shù)據(jù)信息和一體化管控達(dá)到集成共享。例如在某地區(qū)中，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)整合將電力企業(yè)的客戶繳費(fèi)系統(tǒng)、營(yíng)銷系統(tǒng)和95598服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行了統(tǒng)一的設(shè)計(jì)規(guī)劃和部署。但在電能信息采集的實(shí)時(shí)領(lǐng)域并沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，由電力企業(yè)來(lái)建立各自的管理系統(tǒng)。在數(shù)據(jù)采集上，這些系統(tǒng)存有差異，采集到的數(shù)據(jù)通過(guò)數(shù)據(jù)共享可以達(dá)到傳遞功能，但是還不能實(shí)現(xiàn)更好地共享和儲(chǔ)存。電力系統(tǒng)的信息化建設(shè)需要建立統(tǒng)一的平臺(tái)，將多個(gè)系統(tǒng)和信息資源實(shí)現(xiàn)整合，這也是用電管理現(xiàn)代化發(fā)展的目標(biāo)。

2.3 加強(qiáng)反竊電管理

竊電現(xiàn)象使供電企業(yè)受到很大的經(jīng)濟(jì)損失，因此應(yīng)加強(qiáng)反竊電工作管理，具體可從以下幾個(gè)方面入手：①安裝電力負(fù)荷監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)計(jì)量設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，并到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行排查。②安裝有功電能表，配備反竊電裝置，使用專用的計(jì)量柜和電表箱。③嚴(yán)格規(guī)范電能表的安裝接線，使用新的技術(shù)和方法來(lái)檢測(cè)電表，加強(qiáng)對(duì)竊電現(xiàn)場(chǎng)的偵查能力。④在管理方面，供電企業(yè)應(yīng)加大依法用電宣傳力度，運(yùn)用多種媒體宣傳來(lái)引起社會(huì)對(duì)反竊電行為的關(guān)注和重視，樹立良好的依法用電理念。同時(shí)需要定期進(jìn)行用電檢查工作，利用法律武器來(lái)維護(hù)供電企業(yè)的合法權(quán)益。

2.4 提供差異化服務(wù)

對(duì)于不同用戶的不同用電特征、用電需求，供電企業(yè)可將用戶分為不同種類進(jìn)行針對(duì)性服務(wù)，有效提高用戶對(duì)供電服務(wù)的滿意度，使不同用戶的不同要求都能夠得到滿足。在當(dāng)前的社會(huì)環(huán)境下，供電企業(yè)由于人力資源有限，經(jīng)營(yíng)管理上也存在不足，有些用戶的用電方式不同，在供電企業(yè)提供服務(wù)時(shí)不能夠配合用電檢查，使供電設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，時(shí)常發(fā)生跳閘情況，這也就影響了用戶的用電，也對(duì)供電企業(yè)的形象造成不良影響。因此，供電企業(yè)需要增加管理和維護(hù)人員，加強(qiáng)對(duì)電力故障的處理力度，不斷更新設(shè)備。

2.5 加強(qiáng)用電檢查

加強(qiáng)用電檢查工作可以有效打擊違章用電行為，保證用電的安全，規(guī)范用電的秩序，保護(hù)供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，維護(hù)企業(yè)的形象。供電企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部人員的培訓(xùn)，尤其是對(duì)用電檢查工作人員的培養(yǎng)和人員業(yè)務(wù)水平的提高，使用電檢查人員具有較高的職業(yè)素質(zhì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違章用電行為并及時(shí)處理，避免企業(yè)出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)損失。同時(shí)，用電檢查人員應(yīng)不斷提高自身學(xué)習(xí)能力，能夠根據(jù)實(shí)際情況作出科學(xué)的判斷，保證用電管理工作的有效開展。

3 結(jié)束語(yǔ)

在供電企業(yè)中，加強(qiáng)用電管理可有效提高企業(yè)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，因此，電力企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)管理，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念，建立信息化采集的整合管理系統(tǒng)，加強(qiáng)反竊電管理，并且提高對(duì)用戶的服務(wù)水平，從而提高企業(yè)的用電管理水平，推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展。

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〔編輯：王霞〕