潘金平　吳明明

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和信息技術的進步使得全球處于一個互通的社會當中，人們的生活再也離不開承載這些信息的媒體，而作為集思想、知識和實踐創(chuàng)新為一體的社會前沿陣地——高校，通過新媒體技術的傳播與運用，使得高校大學生的價值觀念、道德修養(yǎng)以及知識能力與行為能力等方面都產(chǎn)生了一定的影響，同時也深刻地影響著高校對學生的管理工作。因此，如何正確利用新媒體信息技術做好高校學生管理工作，是各大高校管理工作人員應該認真思考并加以實踐的一項重要工作。

關鍵詞：新媒體；高校學生；管理；影響

中圖分類號：G641 文獻標志碼：A 文章編號：10017836（2017）02000903

一、新媒體的概念

“新媒體”是一個相對概念，主要是針對傳統(tǒng)媒體提出的。它是一種可以隨著社會科技的不斷進步并改變的技術媒體形態(tài)，也被人們稱之為“第五媒體”，也是在電視、報紙和廣播幾種傳統(tǒng)媒體之后的一種新型傳播形式。目前一般表現(xiàn)為“電子雜志”“手機短信”“電視網(wǎng)絡”“觸摸媒體”等等。清華大學的熊澄宇教授也認為：“在今天網(wǎng)絡基礎上又有延伸無線移動的問題，還有出現(xiàn)的其他新的媒體形態(tài)，凡是跟計算機相關的，這都可以說是新媒體?！倍旅襟w的概念最初是在1998年的聯(lián)合國新聞委員會上由秘書長安南提出的，強調了新媒體主要是利用了互聯(lián)網(wǎng)，在原有的傳統(tǒng)傳播媒介上改變了文字、圖像等各方面的信息傳播途徑，從而使人們更加輕松快速便捷地獲取到即時信息?！皞鹘y(tǒng)的媒體主要是沿襲了社會群集模式與互動方式，以互聯(lián)和物聯(lián)相互圍繞而展開的一種社會交互方式，并使它高度嵌入人們的工作與學習?！盵1]21世紀新媒體的使用使我們的社會生活發(fā)生了巨大的變化，比如知識傳播形式的變化以及人工智能的發(fā)展，各種網(wǎng)絡課程、在線教育、聊天工具、學習頻道和交友平臺被頻頻開發(fā)和更新，人們的生產(chǎn)生活再也離不開新媒體，在未來，新媒體很有可能變成人類不可缺少的一部分，并且在某些方面能夠被人完美運用與結合。

二、新媒體的特點

那么目前的新媒體到底跟傳統(tǒng)媒體有哪些不同呢？首先，從傳播媒介來看，新媒體傳播的媒介形態(tài)多種多樣，從以往的廣播電視轉變?yōu)槟壳暗氖謾C電腦，主要的傳播軟件有QQ、微信和微博以及小眾一點的陌陌和探探，甚至是目前新開發(fā)的電話手表等交友互動軟件。而這些媒體軟件都有一些共通的地方，例如：可融聲音文字畫面為一體，整個表現(xiàn)過程和內容都比較豐富，特別是從2016年開始流行的直播，使得我們傳播的東西也從靜態(tài)變?yōu)閯討B(tài)，傳播內容增多，比起之前的報紙圖文更加真實可觀，還能夠及時擴充人們的視野。理論上講，只要滿足當今互聯(lián)網(wǎng)的某些特征，一個新媒體即可滿足全世界的信息存儲需要。其次，從傳播的點面性來講，以前的媒體多是針對廣大群眾的，是普遍的媒體工具，然而新媒體技術的產(chǎn)生，不僅將廣大人民群眾進行細分，還根據(jù)細分的不同群體采用不同的媒體，既可以針對大眾，又可以服務個人。換句話說，每個社會人通過新媒體接收到的信息既可以是相同的，也可以是不同的，這很大程度上區(qū)別于傳統(tǒng)媒體的客戶被動性。另一方面，新媒體有別于傳統(tǒng)媒體的一點就是接收媒體信息的客戶群也可以是發(fā)送信息的主人，錄小視頻、直播或者參與節(jié)目的投票等等，都變成了人們自發(fā)性的行為，人們可以自己對信息進行篩選和檢索。而傳統(tǒng)的新聞媒體所對應的客戶也只能被動接受從報紙廣播等媒介傳播出來的信息，這無形之中使人們對新聞構成了一定的限制。新媒體的運用其實是將客戶群眾由主導受眾轉變?yōu)榱耸鼙娭鲗?，受眾有更大的選擇去增加自己的知識面和信息量。

最后，新媒體還具有非常強的互動性與即時性，人們可以在新媒體媒介上快速獲取自己所需的信息，然后與之完成互動。每個人都能發(fā)出自己的聲音，人們之間不用見面也可以沒有交流障礙，實現(xiàn)信息的資源共享，這也避免了一些社會不公現(xiàn)象的發(fā)生。當然，目前的新媒體還具有海量性和豐富性，這是從新媒體的內容上來定義，它將帶給人們廣闊的視野，強大的交際圈和豐富的內容，從目前來說，娛樂、教育、經(jīng)商、旅游幾乎每個領域都有涉獵。

三、傳統(tǒng)的高校學生管理模式

高校學生的管理工作是高校建設的一個重要組成部分。在新媒體還沒有被廣泛運用的時候，學校一般都采用傳統(tǒng)的管理模式進行學生的管理，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，新媒體的崛起，傳統(tǒng)的高校學生管理模式日漸顯露出弊端，并阻礙著高校學生管理工作的順利進行。那么要改革傳統(tǒng)的高校學生管理模式就有必要對這一模式進行分析，適時和適當?shù)卦谛旅襟w的大力發(fā)展下將傳統(tǒng)管理方式進行改革和創(chuàng)新。戴志偉和尹輝的《論大學生管理的三種模式類型》[2]就把大學生管理工作放在首位，提出了三種高校學生的管理模式，并分別定義成了“一元制”“兩元制”以及“多元制”的管理模式。其中的“一元制”管理模式主要是以學校到學院再到班級的一條單一線的管理；“兩元制”管理是在“一元制”管理基礎上加了一條學生社區(qū)的管理，形成了學校到學校后勤社團再到學生宿舍的管理，直接在宿舍社區(qū)舉辦管理活動；當然目前我國的大部分高校的學生管理工作都已經(jīng)從簡單的一元制管理模式和兩元制管理模式轉變?yōu)榱硕嘣频墓芾砟Ｊ剑M了政府機構和社企單位與學校共同管理，給大學生提供了一個自治管理和自主服務的平臺。如果我們說第一種簡單的管理模式借助以往的傳統(tǒng)媒體來進行管理，是很容易實現(xiàn)的，但是如果想要運營好一個覆蓋面極廣的管理模式，運用傳統(tǒng)的媒體進行管理不免就會出現(xiàn)問題。

（一）學生信息建設與整合難度加大

目前全國高校都實行擴大招生，學校學生人數(shù)倍增，如果我們的信息整合方式不能跟上招生數(shù)量，即軟件硬件設施不能同時運行的話，學生的整個檔案以及各種信息管理就會出現(xiàn)問題。加上每塊信息的不同，學校會有專門處理學生相關資料的職能部門，這些分散的部門將學生的信息歸檔到不同的地方，這就造成了龐大的學生信息群，單單靠傳統(tǒng)的管理方式，是很難將這些分散的數(shù)據(jù)進行整合的。鑒于此，新媒體的產(chǎn)生能夠為這些資源整合提供基礎數(shù)據(jù)，妥善管理學生信息，同時也能夠將這些數(shù)據(jù)和信息從不同的渠道傳遞出去。

（二）傳統(tǒng)的高校學生管理工作缺乏人本思想

當前的高校學生不再是以前那種以學習為主要內容的學生，他們在乎的是隨之而來的班集體建設工作、各種入團入黨工作、思想教育工作以及對學生很重要的評優(yōu)、勤工儉學、職業(yè)生涯教育以及助學升學工作，這些繁冗的工作打破了以往學生純學習的思想，這一方面鍛煉著學生，但無形中也給學生帶來了不小的壓力。而這一切工作都將由學校管理工作者下達給學生，學生已經(jīng)將這當成是一種命令，每次聽著管理者面對面對自己布置的任務，很多學生也許早已經(jīng)厭煩，或者已經(jīng)將那種師生之間可以亦師亦友的關系拋之腦后。這其實是一種學生管理工作的行政化，常常會造成學生與教師之間的角色處于一個尷尬的位置。隨著這類事務性管理的發(fā)生，教師是沒有時間再去研究學生的思想的，缺乏與學生之間的思想洽談和情感交流，慢慢的，學生就會喪失對教師以及他人的尊重。

（三）授課難度加大

說到高校管理不僅是學生基本信息、社區(qū)的管理以及學生的思想道德管理，學生的知識管理工作也是不可缺少的一部分。從以前的授課方式來看，教師授課主要采用板書的形式，如果對于小班級的授課是這是可以采納的，但是隨著目前高校學生人數(shù)的增加，每節(jié)大課至少有幾百人進入一個教室聽課，單獨一個板書是不能滿足學生的求知欲望的。2010年以前，高校對學生的成績通知還是用紙質的信箋，在成績出來之后直接寄到學生家里，然而目前已經(jīng)發(fā)展到學生只需要進入自己學校的教務網(wǎng)絡便可知道所有的成績，這在一定程度上減輕了學校的管理工作負擔，同時也顯示出新媒體對高校學生管理的重要影響。當然，這些影響有積極的，也有消極的。

四、新媒體對高校學生管理工作的影響

相關數(shù)據(jù)顯示，“到2015年5月份，我國各大即時通訊使用人數(shù)覆蓋率中騰訊QQ穩(wěn)居榜首，月均使用人數(shù)達到90.8%，微博也從原來的0.3%上升到21%，從第八位上升到第三位?！盵3]而截至2016年，我國共有85%的人在使用微信，有80%的人都在關注微信上一些自媒體的公眾號。在這些數(shù)據(jù)當中，使用者中占大多數(shù)的就是高校學生，這說明我們的生活已經(jīng)逐漸被這些社交網(wǎng)絡軟件所左右，這些軟件不再只是像當初的飛信一樣，只具有收發(fā)信息的功能。生活繳費、微信支付、學費繳納、學生民意調查等多項工作都可以在這些工具上完成，所以可見新媒體的發(fā)展給我們的生產(chǎn)生活帶來了翻天覆地的影響，主要有以下幾個方面。

（一）積極影響

1新媒體為高校學生的信息存儲與管理搭建了一個很大的平臺。以往的學校信息發(fā)布一般都是通過學校領導直接下達給相關管理工作者，再由他們轉達給學生。但是由于近些年來高校學生亞復讀增加，管理教師不可能一個一個進行轉達，每所學校有自己的官網(wǎng)，有自己的公眾號，學校的招生政策、校園環(huán)境以及學校的文化人文環(huán)境等都可以通過一些新媒體發(fā)布并宣傳，例如學校微博主頁、學校官網(wǎng)、學校公眾號以及各大學校的貼吧論壇等。學生加以關注之后，只要學校發(fā)布了什么消息，學生自己就能第一時間知曉?？梢哉f新媒體的產(chǎn)生不僅為這些教育工作者減輕了工作負擔，同時也為學校和學生提供了一個更加便捷的渠道，更加直接地獲取到相關信息。

2新媒體有助于減少學生與教師之間的隔閡，增進師生友誼。教師可以在這些自媒體上發(fā)表自己的教育理念，不僅讓自己能夠了解學生，也讓學生了解自己，這種方式其實在無形當中縮短了與學生的距離，那么管理起來也就得心應手了。通過這些新媒體平臺，教師可以隨時隨地與學生進行溝通，這極大地解除師生之間時間與空間溝通的限制。管理學生最好的方法就是了解學生，大部分學生會在這些平臺上記錄自己的心情或者事跡，那么高校管理工作者就可以通過這些學生發(fā)表的狀態(tài)，從另外一個面去了解學生，學生通過從這些平臺透露出來的信息可以消除對教師的緊張感，也會更加樂于接受教師的安排，這對他們加強學生的思想管理具有很重要的意義。

3有利于擴寬學生的工作渠道。目前很多高校對高校畢業(yè)生就業(yè)尤為重視，這也是學校管理工作的重中之重。新媒體發(fā)展使很多學校與社會企業(yè)事業(yè)單位相結合，甚至在一些讀研和出國項目上都有跟相關機構合作，這些都離不開新媒體。學生們可以通過新媒體了解到這些單位和留學相關院校的信息，從而做出正確的選擇，更大程度上幫助學生制定適合自己的職業(yè)生涯規(guī)劃。

4新媒體的廣泛運用為學生提供了一個自主學習的平臺，增強了學生的主動性與創(chuàng)新性。目前很多高校都開設網(wǎng)絡課程，而網(wǎng)絡強大的容納性可以任學生隨意發(fā)表自己的言論與觀點，作為國家的新一代，他們的思想很有可能成為引領潮流的典范，無意中能夠鼓勵學生進行自主創(chuàng)業(yè)，同時也為高校的學生管理工作注入了更多新的正面能量。

（二）消極影響

由于科技水平的進步，人們的生活質量得到提高，從而生活方式也隨之發(fā)生了很大的改變，以新媒體為代表的網(wǎng)絡形態(tài)也漸漸融入人們的生活。新媒體帶給了人們海量高效的信息資源，同時也滿足了高校以及高校學生對于學習、工作和娛樂的需求，可是，在新媒體的使用過程當中，除了很多積極信息在傳遞之外，同樣混雜著許多非常不好的因素，從而導致對高校學生管理工作產(chǎn)生了不良影響。

1促使人們的交際方式發(fā)生了變化。教師跟學生缺少面對面的溝通和交流。雖然新媒體可以促使學生與教師之間相互理解，但是如果師生之間關系太過親昵，不利于樹立教師的威嚴，學生不把老師當老師，是很不利于教師對學生進行管理的。這種關系還會深刻影響到高校學生的思想，新媒體的發(fā)展使他們增強了“人人平等”的觀念，轉而出現(xiàn)不聽老師話的行為，這些行為會嚴重影響高校教師對學生的管理工作。

2容易使高校學生沉溺于網(wǎng)絡虛擬世界不能自拔。2004年某所理工大學的一名學生給教師打電話要求重新錄入高等數(shù)學的分數(shù)。在教師經(jīng)過查證之后，發(fā)現(xiàn)這名同學的卷面成績只有二十幾分，平時的考勤和作業(yè)也幾乎沒有記錄，于是教師拒絕了這名學生，之后該生被退學[4]?，F(xiàn)在，很多高校學生就是因為太過沉溺于網(wǎng)絡游戲導致他們喪失了學習的動力，從而失去學習的機會，這樣的事件已經(jīng)在各大高校層出不窮；另一方面，隨著各種交友軟件的開發(fā)，很多高校學生有了自己的主張和欲望，經(jīng)常借助這些社交媒體散播或者查看不良信息，這嚴重影響了學生的身心健康，也從側面制約著教師對學生的管理，因為這些行為有可能都是學生借助新媒體悄悄進行的，教師不可能每分每秒都能監(jiān)督到學生，所以加大了管理的難度。

3導致學生思想形態(tài)向錯誤方向發(fā)展。宋琳在《新媒體時代高校學生管理工作路徑探索》[5]中也提出：如今的新媒體上傳播的信息嚴重影響了學生的世界觀和人生觀，在他們人格尚未成熟之前，由于處事經(jīng)驗不足，對一些信息的篩選不夠敏捷，所以他們的價值導向很容易偏離正確的軌道，形成錯誤的意識形態(tài)。加之目前的新媒體處于一個全球開放的平臺，很多高校學生容易受外來文化的沖擊，盲目崇外，甚至對西方一些散播自由民主的大幌子毫無抵御能力，人云亦云、隨波逐流在網(wǎng)絡上跟風，與別有用心的人一起散播謠言，中傷他人。這都是由于新媒體的便捷性帶來的不良后果，而這些錯誤的社會價值觀將是各大高校在管理學生時面臨的一個重要問題。

五、總結

在整個新媒體快速發(fā)展的時代，高校學生的管理工作成為一個非常龐大而又重要和復雜的工程。首先，我們應該建設好校園文化，打造健康的校園文化世界，不再以學分績點的方式去評價一個學生，整天把學生困在書本里。高校應該多開展一些校園文化活動，活動內容要形式多樣，內容豐富并且有著趣味性。這樣才能把學生從新媒體的世界里拉出來，培養(yǎng)學生德智體美勞各方面均衡發(fā)展。另外，要拓寬交流空間，不僅僅是限于教師與學生的交流，學生與家庭和社會的交流同樣重要，及時把握住學生的思想走向，避免學生出現(xiàn)偏激的觀念。最后，高校應該建設一個互聯(lián)網(wǎng)公眾平臺，把握住新媒體中的一些輿論熱點，將輿論的主導權握在手里，正確引導輿論的進展方向，跟上時代的腳步，幫助學生打下良好的思想基礎。同時，也才能更大限度地發(fā)揮新媒體的優(yōu)勢，使高校學生健康發(fā)展，高校管理工作效益也將大大提升，從而為我們的國家創(chuàng)造更多的社會效益。

參考文獻：

[1]謝新洲.新媒體將帶來六大變革[N].人民網(wǎng)—人民日報，20050419.

[2]戴志偉，尹輝.論大學生管理的三種模式類型[J].學術論壇，2013（5）.

[3]中國報告網(wǎng).http：//free.chinabaogao.com/it/201505/05 2020M5R015.html.2015（5）.

[4]一位大學教師的刻骨體驗 不良網(wǎng)絡游戲就是精神鴉片[N].光明日報，20091217.

[5]宋琳.新媒體時代高校學生管理工作路徑探索[J].新西部：高效管理，2015（5）.

（責任編輯：朱 嵐）