徐云龍

（滁州職業(yè)技術(shù)學院，安徽 滁州 239000）

大學生求職面試中“怯場”心理分析與對策研究

徐云龍

（滁州職業(yè)技術(shù)學院，安徽 滁州 239000）

充分結(jié)合大學生求職面試過程中出現(xiàn)的“怯場”心理原因，對其主要“怯場”表現(xiàn)進行分析，總結(jié)出其心理問題的癥狀表現(xiàn)，著重探討出應對大學生求職面試中“怯場”心理的對策，以有效幫助大學生克服面試恐懼，促進大學生更健康發(fā)展。

大學生；面試；“怯場”；心理恐懼

市場經(jīng)濟發(fā)展新時期，社會競爭日益激烈，大學生就業(yè)形勢不容樂觀。通過對大學生求職面試情況調(diào)查可知，在求職面試過程中較多大學生存在心理問題，如面試恐懼、焦慮、“怯場”心理等等。由于受到諸多因素影響如認知因素、生物因素、環(huán)境因素等等，使大學生在求職面試環(huán)節(jié)中伴隨著較多心理問題，以“怯場”心理為例具有一定典型性和代表性?；谶@種情況，如何更加有效開展大學生求職面試指導工作，如何進一步提升大學生自身面試能力及綜合素質(zhì)，本文將從主體與客體兩個方面進行詳細論述與研究。

一、大學生求職面試中“怯場”的主要表現(xiàn)與“怯場”現(xiàn)狀

（一）主要表現(xiàn)

通過調(diào)查了解可知，在大學生求職面試過程中“怯場”心理有著較為明顯的表現(xiàn)，主要從其焦慮心理與依賴心理兩個方面體現(xiàn)。

大學生求職面試中焦慮心理是其心理問題表現(xiàn)之一，也是面試怯場的本質(zhì)表現(xiàn)。造成這種問題的影響因素較多，如較多學生在校期間并未有過面試經(jīng)歷，因此在求職面試的過程中會出現(xiàn)焦慮以及不愉快情緒，而這種恐懼與焦慮直接影響學生的整體表現(xiàn)。另外，一部分學生在面試的過程中由于受到自身實際能力影響，缺乏自信心，造成怯場心理產(chǎn)生。較多學生基于基礎學科專業(yè)成績不佳，直接造成其心理壓力較大，在面試過程中極容易出現(xiàn)焦慮與膽怯心理，其中以女大學生較為典型。這種焦慮表現(xiàn)直接影響學生的整體面試效果，影響其狀態(tài)發(fā)揮。

依賴心理作為大學生面試階段表現(xiàn)出來的重要心理問題之一，其影響同樣較大。部分大學生在參與面試時會出現(xiàn)依賴他人情況，最終對個人面試結(jié)果產(chǎn)生負面效果。例如在某學生求職的過程中，看到身邊同學去大城市進而產(chǎn)生依賴心理，也希望能夠到同學身邊工作。這種面試心理往往會對學生產(chǎn)生巨大的危害。除此之外，一些學生也會在面試的過程中片面的追求熱門職位，但是忽視自身的情況，因此需要高校結(jié)合實際情況與學生的發(fā)展特點提升面試能力，最終可以有效避免造成面試心理方面的問題，避免影響學生的面試效果。

（二）大學生求職面試“怯場”心理現(xiàn)狀

從行為實踐層面來看，由于大學生正處在情緒較為脆弱的階段,因而其在工作面試的過程中時常凸顯出上臺恐懼、辦事怯場的現(xiàn)象。且從2014年度教育學項目“大學生面眾恐懼現(xiàn)狀與矯治對策研究”中可以看出,當大學生處在會場等面試環(huán)境中時其時常表現(xiàn)出詞不達意或焦慮等的現(xiàn)象,即恐懼心理、怯場心理。為此,當代高校在教育活動開展過程中應注重觀察大學生面試過程中的具體表現(xiàn),繼而及時發(fā)現(xiàn)其在面試過程中存在的怯場心理,幫助學生調(diào)整怯場心態(tài),有良好的行為表現(xiàn)。此外,從大量的實踐調(diào)查中可以看出,當代大學生除在面試的過程中存在怯場心態(tài),其在與校外進行交流的過程中也會產(chǎn)生緊張的行為,即表現(xiàn)出行為層面的恐懼情緒,最終極易影響到交流活動的有序開展。

從人數(shù)分布上來看，當前絕大多數(shù)大學生在面試的過程中存在著嚴重的面試怯場問題。例如,王洪禮在對貴州省大學生面試怯場問題進行調(diào)查的過程中即發(fā)現(xiàn)在隨機抽取的大學生中有99.4%的大學生存在著面試恐懼的問題，且在這類大學生中高度怯場者占據(jù)了總?cè)藬?shù)的4%,較高者占據(jù)了30%,中等怯場者占據(jù)了50%。因而從調(diào)查數(shù)據(jù)中可以看出,面試怯場問題在大學生成長過程中已經(jīng)開始普遍顯現(xiàn)出來,因而在此基礎上,教師在開展課堂教學活動的過程中應及時對學生作出正確的引導,最終改善面試怯場問題的出現(xiàn)。

二、大學生求職面試中“怯場”心理原因分析

當前階段，高校大學生在開始面臨工作與面試的過程中經(jīng)常會表現(xiàn)出莫名的緊張感，并且會進一步產(chǎn)生怯場的情況。這種心理狀態(tài)會對未來的面試產(chǎn)生十分嚴重的負面影響，導致大學生無法真正發(fā)揮出自身的真實水平，因此，選擇何種方式才能夠有效克服緊張情緒是關(guān)鍵。造成大學生求職面試階段形成怯場心理狀態(tài)的因素是多方面的，因此需要從多個角度出發(fā)分析：

（一）主體原因分析

1、評價能力方面。在面試場合中出現(xiàn)焦慮與怯場的情況往往與個人認知能力相關(guān)。一旦求職者將面試作為一項關(guān)乎未來前途與命運的機遇，基于這種前提必然會提升面試前的焦慮情緒，且會因為面試臨近而表現(xiàn)的越加劇烈。

2、成熟度方面。面試學生也會由于年齡問題表現(xiàn)出不同的特點。焦慮水平也會因為年齡提升而提升。大學生在離開學校之后將會面臨人生十字路口，這時候也就開始認知到了面試所產(chǎn)生的對未來的影響。由此，焦慮水平也會顯著提升。

3、應試技能方面。如果是訓練有素的求職人，則在面對不同的類型題可以有效應對，同時也因為掌握的知識十分豐富，在不同的情況下都能夠很好的控制局面。這樣也就能夠在考場之中更加得心應手。對應試節(jié)奏的把握也會游刃有余，進入到一種相對有序的環(huán)境中回答問題。但是如果在日常的訓練過程中缺少對這部分的練習，則就不能夠充分掌握基本技能，在面試的過程中也可能會出現(xiàn)怯場的情況，最終造成自己的時間白白浪費，考試時間也會不夠用，這會進一步增加怯場與緊張情緒。

（二）客體原因分析

影響大學生求職面試心理，造成其“怯場”心理的因素除了自身情況之外還包括相關(guān)客體因素影響，例如學校就業(yè)指導不到位、招聘形勢影響、市場經(jīng)濟下競爭因素影響等等。

由于教育改革速度不斷加快，市場經(jīng)濟競爭日益激烈，畢業(yè)生對于就業(yè)指導需求前所未有的迫切。從學校指導方面來看仍有較大的改善空間，當學生面臨就業(yè)時，學生需要有人理解與幫助其心理上的困惑，以及對就業(yè)面試上存在的問題等。較多高校缺乏對就業(yè)指導的重視，沒有針對性心理咨詢機構(gòu)以及時有效的解決學生心理問題，使得學生在實際面試中出現(xiàn)不自信、恐懼、膽怯心理。

隨著我國社會主義市場經(jīng)濟不斷發(fā)展，物質(zhì)文明與精神文明“一手硬、一手軟”建設問題尚未獲得有效解決，其中社會精神文明層面存在較多問題。例如某些領(lǐng)域中道德失范，較多不正之風蔓延較快，在行業(yè)工作中以分配不公、欺壓行為等較為顯著。大學生在進行求職面試的過程中會受到諸多因素影響，其中對面試企業(yè)的擔憂以及面試期許等都會對學生面試心理造成影響，嚴重時對學生造成面試怯場。

三、應對大學生求職面試中“怯場”心理的對策分析

（一）主體影響對策研究

造成大學生在求職與面試的過程中出現(xiàn)怯場的因素較多，包括不適應、擔心以及害怕等情緒。求職面試過程中怯場可以通過采取針對個人的影響對策。

1、豐富知識內(nèi)容

通過豐富知識結(jié)構(gòu)，擴充知識儲備的方式能夠有效改善怯場的情況。

其中具體包括了幾個方面的內(nèi)容。第一是知識的系統(tǒng)性與整體性把握；第二是口語表達；第三是形體語言方面的準確拿捏。另外也包括對細節(jié)方面的重視。

俗話說“不打無準備之仗”。知識點需要具有系統(tǒng)性與整體性的把握，這也是構(gòu)建理想大廈的重要基礎，需要充分掌握面試過程中的測評條件，并對資源實施有效分類。從口語表達方面也應當增加練習，并應當敢于表現(xiàn)自我，敢于接受批評與意見。

除此之外，在應對問題的過程中應當盡心準備答案，并可以讓他人給與意見或者建議。避免出現(xiàn)自以為是的情況，也可以提升語言與表達的邏輯性。

2、身體素質(zhì)提升

面試者也應當具有較好的身體素質(zhì)，只有良好的身體素質(zhì)作為基礎和前提才能夠確保大腦的穩(wěn)定與有序。在面試的過程中也才能夠發(fā)揮出最佳效果，規(guī)律的生活習慣與適當娛樂和休息都十分必要，能夠有效克服緊張與怯場等方面的心理問題。

3、增加心理暗示及自我調(diào)控能力

面試者在面試之前應當發(fā)現(xiàn)自身存在的問題，并找到產(chǎn)生焦慮與怯場的主要因素，通過反向思維方式盡可能抵消怯場的心理問題。這個過程中可以使用激勵語言的方式，對潛意識進行暗示，并最終達到心理平衡的狀態(tài)當中。

（二）客體因素對策

1、提高畢業(yè)生的思想教育能力與水平

高校之中需要不斷提升大學生的思想教育水平，不能夠單純講道理，而是應當通過實踐證明道理。例如可以針對基層中工作的校友實施跟蹤調(diào)查，并對這些人的事跡進行宣傳。與此同時，也可以邀請這部分人回到學校做報告，通過這種方式可以形成典型效果。借此也能夠正確引導學生的理性與合理的觀念。進一步幫助學生掌握就業(yè)情況與國情。引導與激發(fā)學生具有愛國熱情，并轉(zhuǎn)化這種熱情應用到實踐活動之中，引導學生進入基層工作，并在艱苦環(huán)境中建功立業(yè)。

2、建立健全完善的就業(yè)信息渠道

通過建立健全就業(yè)信息渠道的方式可以改善就業(yè)形式。高校要想有效解決就業(yè)問題就需要準確掌握用人單位之中的就業(yè)信息情況。因此，高校就需要運用更多的渠道與手段，掌握用人單位之中的人才需求情況，并利用不同城市之中正在舉行的人才招聘會等搜集信息與資源，并利用網(wǎng)絡方式完成互動與交流，實現(xiàn)就業(yè)信息的準確傳遞與交流，提升信息交互的實效性。

其中學?？梢杂行ПＵ暇蜆I(yè)信息方面的數(shù)據(jù)能夠通暢，這樣就可以很好地確保學校中就業(yè)率提升，更加能夠降低大學生存在的面試心理問題。

3、高度關(guān)注求職階段學生基本情況

本研究中所分析的求職條件相對較差的學生主要是指學習成績不好，曾經(jīng)受到過學校紀律處分以及存在生理或者是心理缺陷方面的學生，這部分學生一般缺少競爭意識或者是競爭能力不強。針對這部分學生需要學校給予正確的就業(yè)指導，并應當是就業(yè)指導工作中的重點對象。相關(guān)研究人員也應當更進一步加強對他們的引導，并幫助這部分學生分析形勢，真正幫助這部分學生能夠樹立良好的信心。重點面向用人單位介紹學生，還應當加強對這部分學生的思想工作強度，指導學生有效處理就業(yè)與擇業(yè)方面的關(guān)系問題，最終才能夠?qū)崿F(xiàn)良好就業(yè)，避免在求職面試階段出現(xiàn)怯場等心理問題。

結(jié)束語

綜上所述，在新時期大學生求職面試過程中超過90%的學生都存在著各種心理問題，其中“怯場”心理具有一定的普遍性?；诖吮尘芭c環(huán)境下加強對大學生求職面試“怯場”心理研究十分必要，以便為大學生求職面試提供有效參考。在今后高校實踐活動中要加強對大學生綜合素質(zhì)培養(yǎng)，通過開展積極的訓練與針對性的培訓，幫助大學生有效克服面試恐懼心理，克服求職面試“怯場”心理。除了外在因素影響外，大學生自身要積極進行調(diào)整，例如不斷充實自身知識儲備、養(yǎng)成良好身體素質(zhì)、增強自我控制能力等，只有從多方面共同努力才能有效克服“怯場”心理，促進自身最佳狀態(tài)發(fā)揮，才能在求職面試中展現(xiàn)自己最好一面。

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G913

A

1671-5993（2017）01-0028-03

2016-10-25

徐云龍（1983-），男，安徽來安人，滁州職業(yè)技術(shù)學院助教。