翁嘉晨

（滁州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，安徽 滁州 239000）

加強高職院校學(xué)生跟崗實習(xí)管理的對策分析

翁嘉晨

（滁州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，安徽 滁州 239000）

跟崗實習(xí)是高職院校實踐教學(xué)的重要環(huán)節(jié)。開展學(xué)生跟崗實習(xí)，可以強化校企合作育人，將職業(yè)精神養(yǎng)成教育融于學(xué)生的實習(xí)過程，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能和職業(yè)精神，提高職業(yè)教育的人才培養(yǎng)質(zhì)量。目前高職院校開展的學(xué)生跟崗實習(xí)成效顯著，但仍存在一些不容忽視的問題，需要進一步改進。

高職院校；校企合作；跟崗實習(xí)

高職院校學(xué)生實習(xí)是實現(xiàn)高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)目標、增強學(xué)生綜合素質(zhì)和能力的重要途徑，也是高職院校教育教學(xué)的核心環(huán)節(jié)。根據(jù)國家、教育部的要求，高職院校學(xué)生實習(xí)一般有三種形式：認識實習(xí)、跟崗實習(xí)和頂崗實習(xí)，這三種形式是逐級遞進和提升的關(guān)系。跟崗實習(xí)是針對不具有獨立操作能力、不能夠完全適應(yīng)實習(xí)崗位要求的學(xué)生、由學(xué)校統(tǒng)一組織安排到校企合作單位的相應(yīng)崗位、在企業(yè)專業(yè)人員和學(xué)校指導(dǎo)教師的共同指導(dǎo)下，一定程度地參與實際輔助工作的一種教育實踐活動。跟崗實習(xí)是在學(xué)生認識實習(xí)的基礎(chǔ)上的進一步推進，是為學(xué)生畢業(yè)前的頂崗實習(xí)積累經(jīng)驗，打好基礎(chǔ)。目前高職院校開展學(xué)生跟崗實習(xí)取得了一定成效，對學(xué)生實現(xiàn)從學(xué)生到準員工身份的模擬轉(zhuǎn)換起到了積極作用，但跟崗實習(xí)在學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生三者之間還存在一定的認識不到位和管理缺失問題，需要我們高度重視并加以研究和改進。

一、目前高職院校跟崗實習(xí)存在的主要問題

（一）學(xué)生方面

1、思想認識存在短板。高職學(xué)生中有少部分學(xué)生對學(xué)校統(tǒng)一安排的跟崗實習(xí)認識不到位，存在抵觸情緒。個別學(xué)生怕吃苦，不愿意實習(xí)，不想實習(xí)。有的學(xué)生不想?yún)⒓佑蓪W(xué)校組織的統(tǒng)一實習(xí)，想自己找實習(xí)單位，認為自己有就業(yè)能力，希望脫離學(xué)校管理。

2、適應(yīng)能力尚顯不足。高職學(xué)生跟崗實習(xí)大多是一線崗位，工作內(nèi)容和工作環(huán)境相對單調(diào)。企業(yè)注重業(yè)績，人際關(guān)系較比學(xué)校復(fù)雜，學(xué)生很難適應(yīng)。學(xué)生在合作企業(yè)實踐指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下在相關(guān)專業(yè)崗位上接觸實際工作，校內(nèi)指導(dǎo)教師只是遠程指導(dǎo)或間或隨訪。少數(shù)學(xué)生第一次獨自面對社會和實習(xí)崗位，心理上不適應(yīng)，缺乏自信，產(chǎn)生畏難情緒，挫敗感和無助感增強。

3、社會預(yù)期心理落差大。學(xué)生初次走近社會，心懷好奇和夢想，對社會有著較高的期望值，但實習(xí)后卻發(fā)現(xiàn)并非如己所愿。企業(yè)對實習(xí)生的重視程度、實習(xí)工資報酬、人際關(guān)系等方面會使學(xué)生產(chǎn)生心理落差，造成心理失衡。同時，學(xué)生的敬業(yè)精神、吃苦耐勞意識、工作主動性和責(zé)任心等方面無法滿足企業(yè)需要。個別學(xué)生誠信意識缺失，輕易解除實習(xí)協(xié)議，致使實習(xí)質(zhì)量難以得到保證。

4、不適應(yīng)校企雙重管理。學(xué)生在跟崗實習(xí)期間，要實現(xiàn)從學(xué)生到準員工的身份轉(zhuǎn)換。除了學(xué)生身份外，他們還是企業(yè)的準員工。一方面，需要遵守企業(yè)的各項勞動紀律，要適應(yīng)和遵從企業(yè)文化，完成實習(xí)生或員工的工作任務(wù)。另一方面，跟崗實習(xí)是帶著學(xué)習(xí)任務(wù)的實習(xí)，需要按照學(xué)校的有關(guān)規(guī)定完成實習(xí)任務(wù)，接受學(xué)校實習(xí)考核。這種雙重管理使學(xué)生感覺壓力增大。

（二）學(xué)校方面

1、宣傳動員相對遲滯。跟崗實習(xí)是高職院校專業(yè)教學(xué)的重要組成部分。在深入推進職業(yè)教育教學(xué)改革的新形勢下，高職院校學(xué)生跟崗實習(xí)變得更加重要。做好跟崗實習(xí)的動員宣傳成為高職院校每年跟崗實習(xí)前的重要工作任務(wù)。專業(yè)教研室、輔導(dǎo)員等在學(xué)生跟崗實習(xí)前會召開主題班會，就跟崗實習(xí)的意義、基本要求等進行宣傳。這個時間進行的動員宣傳盡管是必要的，但明顯存在滯后性，學(xué)生很難通過一兩次的主題班會完全接受和認可跟崗實習(xí)。

2、合作企業(yè)選擇存在困難。選擇什么樣的合作企業(yè)更有利于學(xué)生跟崗實習(xí)，這對高職院校來說存在一定的困難。僅從企業(yè)的知名度、注冊資金、世界排名或國內(nèi)排名等方面來看是無法確定是否適合學(xué)生實習(xí)的。一些企業(yè)實力雄厚，但不愿意接受實習(xí)生或?qū)嵙?xí)生的要求較高，對實習(xí)生關(guān)注不夠，學(xué)生對其工作和生活安排并不滿意。有的企業(yè)規(guī)模較小，管理不規(guī)范，與學(xué)校配合不協(xié)調(diào)，學(xué)生產(chǎn)生不屑情緒。這些都影響到跟崗實習(xí)的效果。

3、實習(xí)走訪跟進不夠及時。學(xué)生在企業(yè)實習(xí)期間主要由企業(yè)實施管理，校方主要履行配合管理的職能，大部分學(xué)校因為教師缺乏，無法派駐教師到企業(yè)全程參與指導(dǎo)學(xué)生實習(xí)。學(xué)生實習(xí)期間發(fā)生的各類問題反映到學(xué)校已經(jīng)不是第一時間，問題的解決顯得滯后。盡管學(xué)校為學(xué)生明確了校內(nèi)指導(dǎo)教師，企業(yè)為學(xué)生安排了企業(yè)指導(dǎo)教師，但這種指導(dǎo)受時間和空間的制約，對問題的跟進并不及時。

4、實習(xí)考核方式相對簡單。對于學(xué)生跟崗實習(xí)，目前高職院校采取的主要考核方式是“共同考核”，即以企業(yè)對學(xué)生的實習(xí)評價作為主要參考依據(jù)，由學(xué)校指導(dǎo)教師根據(jù)企業(yè)的實習(xí)評價和學(xué)生自行填寫的實習(xí)周記，以及日常跟蹤了解到的學(xué)生實習(xí)表現(xiàn)予以綜合打分。這種考核方式相對簡單，不夠細致和科學(xué)。

（三）企業(yè)方面

1、行為短期化傾向明顯。有的企業(yè)接受實習(xí)學(xué)生主要出于用工需要，甚至有的企業(yè)主要依靠實習(xí)學(xué)生支撐工作局面。對學(xué)生的工作評價單純以業(yè)績好壞作為衡量標準，學(xué)生短期內(nèi)很難適應(yīng)。企業(yè)追求利潤最大化無可否認，但不顧實習(xí)學(xué)生實際片面追求企業(yè)效益，既損害了企業(yè)形象，也傷害了學(xué)生利益。

2、自我宣傳存在不實。主要表現(xiàn)在企業(yè)接受實習(xí)生之前對實習(xí)期間基本待遇宣傳不實，發(fā)生諸如對學(xué)生工資薪酬的承諾不能及時如實兌現(xiàn)或采取打折的辦法，學(xué)生入職后被收取與實習(xí)前宣傳不符的水電費、服裝押金等問題，造成學(xué)生對企業(yè)的信任度和忠誠度打折。

3、招錄分離易發(fā)矛盾。企業(yè)一般是由人事招聘經(jīng)理負責(zé)校園招錄，招錄到企業(yè)后安排到具體崗位由班組負責(zé)使用，混同于頂崗實習(xí)。人事招聘部門跟蹤不到位，使用部門對學(xué)生的情況缺少了解，用人后只追求工作績效，忽略了溝通，加之學(xué)生角色轉(zhuǎn)換慢，造成學(xué)生與班組長之間產(chǎn)生矛盾，不愿意實習(xí)的負面情緒增強。

4、管理配合有失默契。有的企業(yè)為迎合學(xué)生的需要，不顧校方的管理要求，擅自放松或放寬對學(xué)生跟崗實習(xí)的管理，比如單方面同意學(xué)生提前結(jié)束實習(xí)離崗。在現(xiàn)代信息技術(shù)條件下，這種不正常的處理方式的信息會很快在不同企業(yè)實習(xí)學(xué)生之間互相傳遞，給學(xué)校實習(xí)管理帶來了不應(yīng)有的困難和壓力。

二、高職院校跟崗實習(xí)存在問題的原因分析

由于高職院校學(xué)生跟崗實習(xí)主要涉及到學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生三方面關(guān)系人，加之校企合作性質(zhì)的學(xué)生跟崗實習(xí)受社會環(huán)境等因素的影響，產(chǎn)生問題的成因也是多方面的，歸納起來主要有政策環(huán)境因素、關(guān)系人主觀因素以及管理與技術(shù)因素三個方面。

（一）政策環(huán)境因素

2016年4月27日，教育部等五部門印發(fā)了《職業(yè)學(xué)校學(xué)生實習(xí)管理規(guī)定》的通知，這一通知是目前高職院校學(xué)生跟崗實習(xí)的最高指導(dǎo)性文件，對于高職院校的跟崗實習(xí)起到了政策定位和理論指導(dǎo)作用。但是，這一規(guī)定指導(dǎo)和約束的是學(xué)校而不是企業(yè)。在以往的國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育等有關(guān)文件精神中，對于企業(yè)或社會接納學(xué)生實習(xí)只是鼓勵性的倡導(dǎo)，并沒有實質(zhì)性或政策性的硬性約束。長期以來，政府對企業(yè)接納實習(xí)學(xué)生沒有更積極明確的政策優(yōu)惠措施，社會或企業(yè)并未形成規(guī)范接納學(xué)生跟崗實習(xí)的良好氛圍。

（二）關(guān)系人主觀因素

對于學(xué)生跟崗實習(xí)，從學(xué)校方面來看，與正常校內(nèi)理論教學(xué)相比，明顯增加了工作任務(wù)和負擔(dān)，學(xué)校承擔(dān)著一定的壓力和風(fēng)險責(zé)任；從企業(yè)方面來看，接受學(xué)生跟崗實習(xí)一定程度上影響企業(yè)的工作安排，增加了企業(yè)的管理責(zé)任，相對來說企業(yè)更愿意接受學(xué)生就業(yè)前的頂崗實習(xí)；從學(xué)生方面來看，高等職業(yè)教育的學(xué)制只有三年，跟崗實習(xí)一般是3-6個月，并且跟崗實習(xí)由學(xué)校統(tǒng)一安排，學(xué)生不愿意服從學(xué)校統(tǒng)一管理，希望自主實習(xí)的心理普遍存在。

（三）管理與技術(shù)因素

從實施管理的角度來看，受教師數(shù)量、授課等因素限制，學(xué)校對學(xué)生跟崗實習(xí)很難做到校內(nèi)指導(dǎo)教師全程跟隨，目前普遍采用的是定期走訪的辦法。受人員和崗位等因素的影響，企業(yè)對跟崗實習(xí)的學(xué)生也無法做到一對一指導(dǎo)。學(xué)校與企業(yè)對學(xué)生的管理主要依靠各自的責(zé)任意識。從考核評價的角度來看，跟崗實習(xí)多使用定性評價的方法，只要學(xué)生參加了實習(xí)，往往采用定性的辦法予以評價。目前學(xué)生跟崗實習(xí)還未普遍做到現(xiàn)代信息技術(shù)條件下的實時管理和定性與定量相結(jié)合的綜合評價。

三、加強高職院校學(xué)生跟崗實習(xí)管理的對策措施

高職院校學(xué)生跟崗實習(xí)除了需要政府在政策層面制定鼓勵企業(yè)積極接納學(xué)生實習(xí)的政策措施，營造良好的社會政策環(huán)境和氛圍，更多的還是要從學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生三個方面來綜合分析解決。

（一）深化教學(xué)改革，增強跟崗實習(xí)的科學(xué)性與合理性。完善實踐教學(xué)計劃，堅持以素質(zhì)培養(yǎng)為基礎(chǔ)，以能力培養(yǎng)為根本，以服務(wù)就業(yè)為導(dǎo)向，校企合作共同構(gòu)建以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力為目標的實踐教學(xué)課程體系，增強實踐教學(xué)計劃的科學(xué)性和合理性，增強實習(xí)崗位與學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)的吻合度。高職院校應(yīng)結(jié)合專業(yè)實際，加強與企業(yè)的密切聯(lián)系，以企業(yè)的崗位人才需要為標準，結(jié)合跟崗實習(xí)的崗位、時間、能力要求、業(yè)務(wù)發(fā)展等要求，科學(xué)制定實習(xí)計劃，使跟崗實習(xí)能夠切實滿足企業(yè)人才需求和學(xué)生專業(yè)能力提升的需要。

（二）做好宣傳引導(dǎo)，提升學(xué)生對跟崗實習(xí)的遵從度。跟崗實習(xí)是高職院校實踐教學(xué)的重要組成部分，是提升學(xué)生專業(yè)能力的重要途徑。提升學(xué)生跟崗實習(xí)遵從度是保證實踐教學(xué)有效落實的根本。做好實習(xí)動員宣傳是跟崗實習(xí)有效實施的前提和基礎(chǔ)。這種宣傳和引導(dǎo)可以通過以下三個階段來實施：一是入學(xué)教育中對跟崗實習(xí)的引導(dǎo)宣傳，使學(xué)生知曉跟崗實習(xí)；二是專業(yè)教學(xué)中的宣傳引導(dǎo)，這種宣傳引導(dǎo)貫穿在學(xué)生專業(yè)理論教學(xué)和校內(nèi)模擬實訓(xùn)過程中，使學(xué)生認識跟崗實習(xí)；三是跟崗實習(xí)前的再動員和再引導(dǎo)，著重強調(diào)跟崗實習(xí)的嚴肅性和規(guī)范性。另外，通過優(yōu)秀實習(xí)生的現(xiàn)身說法，提高學(xué)生對跟崗實習(xí)的認識。

（三）加強校企合作，確保跟崗實習(xí)合作基礎(chǔ)扎實穩(wěn)定。落實跟崗實習(xí)，必須推動校企合作可持續(xù)發(fā)展，積極構(gòu)建校企合作可持續(xù)發(fā)展的長效機制。從學(xué)校方面來看，要加強對合作企業(yè)的篩選和全面考察，選擇適合專業(yè)跟崗實習(xí)的企業(yè)，本著平等互利，合作共贏的原則，就跟崗實習(xí)需要落實的各項要求與合作企業(yè)達成全面共識，細化合作內(nèi)容，明確各方權(quán)責(zé)，建立長期穩(wěn)定的校企合作關(guān)系。這是跟崗實習(xí)有效落實的必要基礎(chǔ)。

（四）強化協(xié)議簽署，保障跟崗實習(xí)學(xué)生的合法權(quán)益。跟崗實習(xí)期間，學(xué)生的身份還是學(xué)生，但又增加了實習(xí)生的角色，在遵守企業(yè)規(guī)章制度的同時，還要繼續(xù)服從學(xué)校的管理。校企雙方必須加強對學(xué)生的心理輔導(dǎo)。實施跟崗實習(xí)，必須構(gòu)建切實保障學(xué)生跟崗實習(xí)合法權(quán)益的制度機制。學(xué)校除了要慎重選擇合作企業(yè)外，還需要在跟崗實習(xí)前做好深入細致的準備工作，與合作企業(yè)就實習(xí)學(xué)生的工作條件、工作待遇、生活環(huán)境等問題進行溝通磋商，達成協(xié)議，簽訂合同，在不損害企業(yè)正當(dāng)利益的基礎(chǔ)上積極為學(xué)生爭取合法權(quán)益，如勞動環(huán)境、安全保障、生活條件、勞動報酬以及今后的頂崗實習(xí)或就業(yè)升遷等。明確學(xué)校、學(xué)生以及企業(yè)各自的權(quán)利與義務(wù)。

（五）增進溝通互動，形成推動跟崗實習(xí)管理規(guī)范化的合力。對于跟崗實習(xí)，校企雙方要高度重視，謹防流于形式。從企業(yè)方面來看，校企簽署合作協(xié)議，學(xué)生進駐企業(yè)跟崗實習(xí)后，應(yīng)認真履行管理職責(zé)，明確跟崗實習(xí)不同于頂崗實習(xí)，合理安排企業(yè)指導(dǎo)教師，以“師傅帶徒弟”的形式從嚴要求，規(guī)范管理，悉心指導(dǎo)。從學(xué)校方面來看，必須高度重視學(xué)生跟崗實習(xí)，制定切實可行的跟崗實習(xí)管理制度和考核制度，保證每一位實習(xí)學(xué)生都有校內(nèi)指導(dǎo)教師跟蹤指導(dǎo)，加強對實習(xí)的統(tǒng)一管理和跟蹤走訪，幫助學(xué)生排解因工作壓力和人際關(guān)系壓力造成的心理困擾。通過校企雙方的共同努力，形成推動跟崗實習(xí)管理規(guī)范化的合力，提高跟崗實習(xí)質(zhì)效。

（六）利用信息技術(shù)，提高跟崗實習(xí)管理與評價的科學(xué)性。利用現(xiàn)代信息技術(shù)，建立學(xué)生跟崗實習(xí)實時跟蹤評價機制。校企共同設(shè)計開發(fā)實訓(xùn)教學(xué)管理軟件，完善考核評價指標體系，搭建跟崗實習(xí)管理與考核平臺。實行定量考核與定性考核相結(jié)合的綜合評價方法。將實習(xí)學(xué)生以及合作企業(yè)的基本信息錄入管理信息系統(tǒng)，從學(xué)生跟崗實習(xí)的實習(xí)記錄上傳，到企業(yè)對學(xué)生實習(xí)的評價，再到學(xué)校指導(dǎo)教師的跟蹤指導(dǎo)，均可以從實習(xí)管理信息系統(tǒng)中及時查閱，實現(xiàn)管理上的即時反饋。同時，實訓(xùn)管理系統(tǒng)還發(fā)揮實習(xí)評價的功能，對學(xué)生跟崗實習(xí)的成績評定可以采取“5+3+2”的評價體系，即其中50%為企業(yè)對學(xué)生的實習(xí)態(tài)度、實習(xí)任務(wù)完成情況、實習(xí)中的團結(jié)協(xié)作、創(chuàng)新能力等方面的量化評價；30%為校內(nèi)指導(dǎo)教師對學(xué)生實習(xí)表現(xiàn)、實習(xí)周記完成情況等的跟蹤評價；20%為學(xué)生互評和自我評價。這一評價體系將實習(xí)考核予以量化，可以較好地發(fā)揮實習(xí)評價的考核作用。

[1]趙燕.新形勢下高校實踐教學(xué)體系的構(gòu)建與實施[J].化工高等教育，2003，78（04）：90-93.

[2]胡紅云等.管理類專業(yè)實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的新問題與改革方法[J].教育教學(xué)研究，2010,（06）：233-234.

[3]戴勇.產(chǎn)學(xué)結(jié)合、校企合作是高職教育健康發(fā)展的必由之路.高職高專教育信息網(wǎng).2008.9.

[4]教育部.教育部等五部門關(guān)于印發(fā)《職業(yè)學(xué)校學(xué)生實習(xí)管理規(guī)定》的通知[EB/OL].[2016-4-11].http：//www.moe. edu.cn/srcsite/A07/moe.950/201604/t20160426-24025. html.

G712.4

A

1671-5993（2017）01-0005-03

2016-1-15

2015年安徽省高等教育振興計劃重大教學(xué)改革研究項目“校企合作實踐教學(xué)管理改革研究”（2015zdjy178）。

翁嘉晨（1965-），女，遼寧大連人，滁州職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟貿(mào)易系主任，教授。