梁乃正

摘要：企業(yè)職工崗前培訓(xùn)是新員工在企業(yè)發(fā)展自身職業(yè)生涯的起點(diǎn)，隨著我國(guó)與世界經(jīng)濟(jì)逐步接軌及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)深入發(fā)展，企業(yè)的各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)也日益向國(guó)際水準(zhǔn)靠攏，面對(duì)發(fā)展新形勢(shì)，分別分析了企業(yè)職工崗前培訓(xùn)四個(gè)著眼點(diǎn)，主要包括員工職業(yè)道德的提升、職業(yè)禮儀的培養(yǎng)、職業(yè)能力的訓(xùn)練、臨時(shí)工的培訓(xùn)等。

關(guān)鍵詞：職工崗前培訓(xùn)；必要性；著眼點(diǎn)

中圖分類號(hào)：F24

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

doi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.05.031

1引言

企業(yè)崗前培訓(xùn)是新員工企業(yè)職業(yè)生涯的起點(diǎn)，新員工通過崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)企業(yè)的規(guī)章制度、文化及業(yè)務(wù)等。本文研究了企業(yè)職工崗前培訓(xùn)的幾個(gè)著眼點(diǎn)，涵蓋企業(yè)員工職業(yè)道德、職業(yè)禮儀、職業(yè)能力、臨時(shí)工培訓(xùn)四個(gè)方面。

2企業(yè)職工崗前培訓(xùn)的必要性

當(dāng)前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展已進(jìn)入新常態(tài)，與世界經(jīng)濟(jì)的融合度日益提升，企業(yè)各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)也日益向國(guó)際水準(zhǔn)靠攏，面對(duì)發(fā)展新形勢(shì)，企業(yè)對(duì)員工綜合素質(zhì)要求不斷提高，崗前培訓(xùn)已成為必不可少的環(huán)節(jié)，下面就個(gè)人所見所聞，對(duì)企業(yè)員工崗位培訓(xùn)做膚淺建言。

3企業(yè)職工崗前培訓(xùn)的著眼點(diǎn)

3.1企業(yè)職工崗前培訓(xùn)應(yīng)注重員工職業(yè)道德的培養(yǎng)和提升

職業(yè)道德，可理解為人們所從事的行業(yè)對(duì)全社會(huì)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)和道德責(zé)任，是職業(yè)生涯取得成功必不可少的條件。人的行動(dòng)由意識(shí)支配，由一般到特殊，員工的職業(yè)道德行為由其職業(yè)道德水平?jīng)Q定，職業(yè)道德是職業(yè)的靈魂。職業(yè)道德對(duì)企業(yè)職工的言行舉止起到約束規(guī)范作用，從而有利于企業(yè)內(nèi)部員工及從業(yè)人員與被服務(wù)對(duì)象及客戶間形成和諧關(guān)系。同時(shí)，擁有職業(yè)道德高尚的員工，企業(yè)更容易形成良好文化氛圍，創(chuàng)建優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)理念，進(jìn)而可以有效保證產(chǎn)品質(zhì)量，樹立企業(yè)良好形象，促使企業(yè)發(fā)展壯大。所以，要重視員工職業(yè)道德的培育。1923年，美國(guó)福特公司電機(jī)出現(xiàn)故障，公司的技術(shù)員束手無(wú)策時(shí)，有人推薦一名因失業(yè)來到美國(guó)的德國(guó)技術(shù)員思坦因曼斯，果然，電機(jī)被這個(gè)小伙子修好了，公司總裁福特得知后，十分欣喜，不僅給他高達(dá)一萬(wàn)美元的巨額酬金作為獎(jiǎng)賞，并因賞識(shí)他的技術(shù)邀請(qǐng)他加盟公司。令人大跌眼鏡的是，思坦因曼斯拒絕了福特的邀請(qǐng)，理由是小廠老板在他流浪時(shí)收留了他，因此他無(wú)論如何也不能離開那家小廠。當(dāng)時(shí)，人們都以加入福特公司為榮，這是人人都?jí)裘乱郧蟮?，而思坦因曼斯卻為恪守職業(yè)道德不惜放棄豐厚待遇。不久，福特公司收購(gòu)了思坦因曼斯所在的小廠，因?yàn)槟抢镉兴继挂蚵惯@個(gè)難得的人才。相反，違背職業(yè)道德的教訓(xùn)是慘痛的。倘若恪守職業(yè)道德，則可以避免北京國(guó)美在線價(jià)格違法、欺騙消費(fèi)者行為的發(fā)生；也可避免生產(chǎn)銷售染色饅頭、地溝油、問題奶粉、瘦肉精等有毒食品的犯罪行為；更可避免個(gè)人信息泄露，準(zhǔn)大學(xué)生徐玉玉也許不會(huì)因詐騙喪命；呼格吉勒?qǐng)D等無(wú)辜之人就不會(huì)因錯(cuò)判死刑斷送年輕的生命。提升企業(yè)員工的職業(yè)道德素質(zhì)，必須要讓員工深刻領(lǐng)悟到職業(yè)道德素質(zhì)的真諦：成功是做人的成功，失敗是做人的失敗。先做人，后做事，恪守職業(yè)道德。

3.2職業(yè)禮儀是職業(yè)道德的體現(xiàn)，企業(yè)職工崗前培訓(xùn)應(yīng)注重職業(yè)禮儀的培養(yǎng)

個(gè)人禮儀是員工的名片。人們的言談，儀容儀表，待人接物方式等，均受到教養(yǎng)良知、文化素養(yǎng)、道德品質(zhì)制約。企業(yè)在培養(yǎng)員工做有道德的人同時(shí)，還應(yīng)重視員工禮儀，培訓(xùn)員工做體態(tài)端正，服飾整潔，表情莊敬，言辭得體的人。交往禮儀是員工的通行證。要對(duì)人以尊重、待人以友好；要善于與他人交談，耐心傾聽他人訴說；同他人交流應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)，力求親和力；提問要委婉，不能尖銳，更不能強(qiáng)硬；要以禮做客，以禮待客。職業(yè)禮儀，是個(gè)人禮儀在職場(chǎng)中的表現(xiàn)，是從業(yè)人員在職場(chǎng)這一特定范圍內(nèi)的禮儀規(guī)范。職業(yè)禮儀是職業(yè)成功的助力，它可以為員工的職業(yè)添彩。員工只有恪守職業(yè)禮儀，才能立足行業(yè)，立足社會(huì)，成就自我，并為企業(yè)良好形象的塑造助力。

松下電器的創(chuàng)始人松下幸之助，年輕時(shí)到一家電器廠謀職，由于出身貧寒，衣著骯臟，被拒之門外，但他卻不明原因，三番五次來這家廠求職，主管只好道出真相：你這樣臟兮兮是進(jìn)不了我們廠的。聽罷，松下幸之助借錢買了一套整齊的衣服來面試，最終順利進(jìn)入企業(yè)，并在多年后創(chuàng)建了屬于自己的家電品牌。借助職業(yè)禮儀的翅膀，才能在職業(yè)的航程中飛得更高，職業(yè)生涯才會(huì)絢麗多彩！

3.3企業(yè)職工崗前培訓(xùn)更要重視職業(yè)能力的訓(xùn)練

職業(yè)能力是勝任一種職業(yè)的能力。每種職業(yè)都需要一定的、適應(yīng)本行業(yè)特殊技能的人才從業(yè)。常言道，隔行如隔山。著名的“水稻之父”袁隆平，他精通的是水稻種植及豐產(chǎn)技術(shù)，而他卻不擅長(zhǎng)航天技術(shù)，而“航天英雄”景海鵬卻不能種出高產(chǎn)水稻。所以，對(duì)職業(yè)能力的培訓(xùn)必須注意以下幾點(diǎn)：首先，對(duì)企業(yè)職工的崗前培訓(xùn)不僅僅是理論知識(shí)的培訓(xùn)。而且要在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)，加強(qiáng)實(shí)際操作的訓(xùn)練。崗前培訓(xùn)應(yīng)本著理論聯(lián)系實(shí)際的原則，理論知識(shí)要應(yīng)用到工作崗位上，要到工作實(shí)踐中去檢驗(yàn)。即邊理論，邊實(shí)踐；邊學(xué)習(xí)，邊操作。最大限度提升職工的職業(yè)能力，使新員工在上崗之際就是一位熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練操作，動(dòng)手能力極強(qiáng)的合格員工。這樣，就可以保證產(chǎn)品質(zhì)量，提高工作效率，為企業(yè)帶來更大經(jīng)濟(jì)效益，并能使企業(yè)享有好的聲譽(yù)，吸引更多客戶，進(jìn)而使企業(yè)發(fā)展壯大。其次，企業(yè)職工崗前培訓(xùn)要避免形式主義。目前，崗前培訓(xùn)已成為各行各業(yè)必不可少的環(huán)節(jié)和過程，但在實(shí)際工作中，決不能把它變成政治學(xué)習(xí)和思想教育，這樣就失去了崗前培訓(xùn)的根本目的和意義。我們說政治學(xué)習(xí)和思想教育是貫穿始終的，但不能忽視職工的職業(yè)能力的訓(xùn)練。因?yàn)閸徢芭嘤?xùn)是為職工能勝任本職工作服務(wù)的，職員在培訓(xùn)中通過學(xué)習(xí)，掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉工作流程，明確職能工作，增強(qiáng)勞動(dòng)技能，提升工作能力，一開始上崗工作就是一名合格的熟練工。崗前培訓(xùn)更要避免走過場(chǎng)，杜絕培訓(xùn)費(fèi)繳納了，學(xué)時(shí)學(xué)期滿了，結(jié)業(yè)了就可以上崗工作的現(xiàn)象。而要注重培訓(xùn)的考核和鑒定，對(duì)于崗前培訓(xùn)考查結(jié)果不合格者，可以適當(dāng)延長(zhǎng)培訓(xùn)期，或設(shè)置試用期，確保每個(gè)上崗員工都能勝任并圓滿完成本職工作。

3.4企業(yè)職工崗前培訓(xùn)不能忽視針對(duì)臨時(shí)工的培訓(xùn)

當(dāng)代社會(huì)，各企業(yè)聘用臨時(shí)工的現(xiàn)象很普遍，但對(duì)臨時(shí)工的錄用門檻比較低，一般是企業(yè)與被聘人員甲乙雙方簽訂一份臨時(shí)工勞動(dòng)合同書或協(xié)議書，其中，企業(yè)甲方對(duì)被聘人員在合同書中寫明了勞動(dòng)紀(jì)律和崗位職責(zé)等條款，與此同時(shí)，用人單位對(duì)被聘臨時(shí)工進(jìn)行嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)也是應(yīng)盡的義務(wù)。

因?yàn)?，這些臨時(shí)工大多數(shù)來源于社會(huì)的閑散人員，與大學(xué)畢業(yè)生及職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生相比，他們有的文化水平比較低，有的對(duì)企業(yè)文化了解得比較少，有的缺少職業(yè)禮儀和職業(yè)道德修養(yǎng)，有的缺乏專業(yè)知識(shí)，加之，他們難免有“臨時(shí)”的想法，甚至做一天和尚敲一天鐘，如果這些臨時(shí)工態(tài)度不夠端正，工作熱情不高，缺乏責(zé)任心和上進(jìn)心，不認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，那么長(zhǎng)此下去，勢(shì)必對(duì)企業(yè)帶來不良后果。相反，一個(gè)高素質(zhì)臨時(shí)工的良好行為，可以為企業(yè)大大添彩。我們?cè)陔娨暽峡吹揭晃粷M身泥土的農(nóng)民工，擔(dān)心弄臟公交車座椅，自己竟然坐在了公交車座位下面的腳踏上，他的行為感動(dòng)著每個(gè)人。對(duì)一個(gè)企業(yè)來說，一個(gè)責(zé)任心強(qiáng)的臨時(shí)工門衛(wèi)，可以用他的熱情服務(wù)和對(duì)本企業(yè)的全面了解，為客戶作導(dǎo)向，并留住客戶；一個(gè)高尚的清潔工，因把客戶丟失的資料、錢物及時(shí)歸還失主，塑造了企業(yè)良好形象。因此，臨時(shí)工對(duì)本企業(yè)的影響有時(shí)大大超過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和其它正式職員。因此，企業(yè)職工崗前培訓(xùn)不能忽視針對(duì)臨時(shí)工的培訓(xùn)。

4結(jié)語(yǔ)

對(duì)企業(yè)職工崗前培訓(xùn)的四個(gè)側(cè)重點(diǎn)進(jìn)行闡釋與綜合分析，以探求企業(yè)職工崗前培訓(xùn)的實(shí)施方案與開展形式。

總之，企業(yè)職工的崗前培訓(xùn)，可以使上崗員工對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的同時(shí)為企業(yè)及社會(huì)創(chuàng)造效益和價(jià)值。并使每個(gè)員工努力工作，塑造企業(yè)光輝形象，為企業(yè)帶來更大經(jīng)濟(jì)效益，為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富。

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