黃 春

網(wǎng)絡(luò)空間信息操縱的傳播學(xué)解讀

黃 春

在網(wǎng)絡(luò)空間中，各個(gè)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)之間所傳播的信息紛繁復(fù)雜，由于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管不力以及各網(wǎng)絡(luò)傳播主體過(guò)度追逐利益，其傳播過(guò)程中存在著普遍且嚴(yán)重的現(xiàn)象，即信息傳播的操縱現(xiàn)象?？臻g中信息操縱主要體現(xiàn)在商業(yè)領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)推手的出現(xiàn)以及政治領(lǐng)域中網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員的出現(xiàn)。旨在對(duì)網(wǎng)絡(luò)空間信息操縱現(xiàn)象進(jìn)行傳播學(xué)解讀，以此揭示這一現(xiàn)象出現(xiàn)的原因，并對(duì)此進(jìn)行理性批判，最終提出網(wǎng)絡(luò)空間中信息傳播的理想化情境。

信息操縱；網(wǎng)絡(luò)推手；網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員；傳播學(xué)解讀；批判

[作 者]黃春，安徽師范大學(xué)碩士研究生。

信息操縱，這一行為最初是用于描述經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的證券市場(chǎng)中某些企業(yè)對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行操縱以獲取盈利的行為。2011年，何威在其出刊的書(shū)籍《網(wǎng)眾傳播：一種關(guān)于數(shù)字媒體、網(wǎng)絡(luò)化用戶(hù)和中國(guó)社會(huì)的新范式》中，認(rèn)為“市場(chǎng)力量永遠(yuǎn)以追逐利益為第一要義”，所以他將“在缺乏相應(yīng)制度和道德約束的前提下，市場(chǎng)化的大眾媒體（包括網(wǎng)絡(luò)媒體）的權(quán)力訴求將以某些扭曲的形式來(lái)實(shí)現(xiàn)”稱(chēng)之為“信息操縱”（information manipulation）。[1]這樣，“信息操縱”一詞由何威帶入了傳播學(xué)領(lǐng)域，用于描述網(wǎng)絡(luò)傳播主體為追逐市場(chǎng)化利益的不當(dāng)行為，但是他并未對(duì)“信息操縱”進(jìn)行一個(gè)明確的定義。在本文中，筆者根據(jù)自己的理解試圖對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳播中“信息操縱”做一個(gè)定義，即“信息操縱”指在網(wǎng)絡(luò)空間傳播中，網(wǎng)絡(luò)傳播主體為了贏(yíng)得關(guān)注度或者引導(dǎo)輿論走向，事先策劃事件議題信息，并利用網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行廣泛傳播以此占領(lǐng)輿論制高點(diǎn)，最終獲得某種利益或?qū)崿F(xiàn)某種目的。

一、網(wǎng)絡(luò)空間信息操縱的具體體現(xiàn)

當(dāng)今社會(huì)信息極大豐富甚至泛濫，而互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，加快了這一進(jìn)程，信息過(guò)于泛濫而過(guò)剩?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶(hù)在使用網(wǎng)絡(luò)過(guò)程中，犯難的不是如何去獲得信息而是如何在海量信息中去正確地選擇自己想要的信息。這讓很多網(wǎng)絡(luò)傳播主體意識(shí)到，相對(duì)于過(guò)剩的信息，網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)注意力則是稀缺的。這也相似于由美國(guó)的邁克爾·戈德海伯（Michael H.Goldhaber）于1997年在其發(fā)表的題為《注意力購(gòu)買(mǎi)者》一文中提出的“注意力經(jīng)濟(jì)”這一概念的內(nèi)涵。

網(wǎng)絡(luò)傳播主體深知網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)注意力的價(jià)值所在，為了最大限度地獲得網(wǎng)絡(luò)注意力，各傳播主體用盡各種可能的手段和方法去吸引網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的注意。在網(wǎng)絡(luò)空間中，由于網(wǎng)絡(luò)的制度設(shè)計(jì)不夠完善、道德規(guī)范又未形成全體網(wǎng)民共同約定的行為準(zhǔn)則，加上傳播主體過(guò)度追逐利益（經(jīng)濟(jì)利益、政治目的）的種種因素作用下，這種為獲取注意力而用盡手段和方法的行為，極易發(fā)展成為信息操縱，這種現(xiàn)象如今在網(wǎng)絡(luò)空間的信息傳播中已經(jīng)發(fā)展為普遍而嚴(yán)重的現(xiàn)象，具體主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，即網(wǎng)絡(luò)商業(yè)領(lǐng)域中網(wǎng)絡(luò)推手的出現(xiàn)以及網(wǎng)絡(luò)政治領(lǐng)域中網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員的出現(xiàn)。筆者在本部分對(duì)于信息操縱的具體體現(xiàn)會(huì)做一個(gè)闡述。

第一，網(wǎng)絡(luò)空間的信息操縱體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)商業(yè)領(lǐng)域中網(wǎng)絡(luò)推手的出現(xiàn)。中國(guó)第一本以網(wǎng)絡(luò)推手為研究對(duì)象的專(zhuān)著為吳玫的《網(wǎng)絡(luò)推手運(yùn)作揭秘：挑戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)的公共空間》。吳玫認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)推手是“一種新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)現(xiàn)象”。網(wǎng)絡(luò)推手，又名網(wǎng)絡(luò)推客，其實(shí)就是“網(wǎng)絡(luò)策劃師”，指的是借助網(wǎng)絡(luò)媒介進(jìn)行策劃，實(shí)施并推動(dòng)特定對(duì)象，使之產(chǎn)生影響力和知名度的人，對(duì)象包括：企業(yè)、品牌、事件以及個(gè)人。[2]網(wǎng)絡(luò)推手現(xiàn)今的發(fā)展現(xiàn)狀已經(jīng)商業(yè)化、職業(yè)化，專(zhuān)業(yè)又或非專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推手公司不斷涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)推手公司的工作不僅僅是將普通人在網(wǎng)絡(luò)上炒紅，更主要的工作就是對(duì)企業(yè)以及產(chǎn)品的推廣。具有包裝、推廣經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)推手對(duì)企事業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行宣傳推廣，可以把企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)和知名度在極短時(shí)間內(nèi)大范圍地推廣出去，大大提高推廣的速度和效果。正如自稱(chēng)是全球首席網(wǎng)絡(luò)推手的老浪曾提到，網(wǎng)絡(luò)推手產(chǎn)生的效果是“成本低、速度快、影響廣、互動(dòng)性強(qiáng)。從形式到內(nèi)容，從受眾到價(jià)值將徹底改變”。[3]網(wǎng)絡(luò)推手的運(yùn)作模式基本相似，都是由企業(yè)主導(dǎo)，推手運(yùn)作。網(wǎng)絡(luò)推手事先制造策劃話(huà)題、操縱流量，大量雇用發(fā)帖人（俗稱(chēng)網(wǎng)絡(luò)水軍）跟帖、評(píng)論留言，以此推動(dòng)議題信息擴(kuò)散，進(jìn)一步影響輿論動(dòng)態(tài)，從而達(dá)到宣傳效果。總結(jié)起來(lái)，網(wǎng)絡(luò)推手運(yùn)作的特點(diǎn)主要具有資本的逐利性，同時(shí)又具有隱蔽策劃的組織性以及傳播的擴(kuò)散性。

2009年，一則百度貼吧魔獸世界吧名為“賈軍鵬你媽媽喊你回家吃飯”的帖子在很短的時(shí)間內(nèi)被將近40萬(wàn)的網(wǎng)友瀏覽，而“賈君鵬”這個(gè)虛擬網(wǎng)絡(luò)人物在網(wǎng)絡(luò)上迅速走紅，堪稱(chēng)“網(wǎng)絡(luò)奇跡”，這個(gè)奇跡與網(wǎng)絡(luò)水軍的“努力”是分不開(kāi)的。而“賈君鵬事件”的發(fā)酵背后則是魔獸游戲的繼續(xù)受捧。另一個(gè)網(wǎng)絡(luò)推手運(yùn)作的典型案例則是于2016年發(fā)生的“魏則西事件”，使網(wǎng)友挖出百度背后的“醫(yī)療競(jìng)價(jià)排名業(yè)務(wù)”。這更是映射了網(wǎng)絡(luò)傳播主體為逐利利用網(wǎng)絡(luò)傳播渠道操縱信息。

第二，網(wǎng)絡(luò)空間的信息操縱體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)政治領(lǐng)域中網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員或網(wǎng)絡(luò)水軍的出現(xiàn)。網(wǎng)評(píng)員一般是以普通網(wǎng)友身份發(fā)言，任務(wù)主要是在各種網(wǎng)站（社交、新聞網(wǎng)站等）跟帖評(píng)論板塊或若干重點(diǎn)論壇上參與評(píng)論，發(fā)布有利于官方的正面信息，并積極跟帖回應(yīng)，抵制負(fù)面信息、批駁虛假言論，尤其是在突發(fā)事件時(shí)，及時(shí)引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論以求“占領(lǐng)輿論制高點(diǎn)”。[4]網(wǎng)評(píng)員主要分為兩類(lèi)，一類(lèi)是以實(shí)名或者比較固定的身份在網(wǎng)站專(zhuān)欄上發(fā)表文章或評(píng)論，另一類(lèi)則是以身份匿名且經(jīng)常更換ID來(lái)發(fā)表觀(guān)點(diǎn)評(píng)論。而現(xiàn)今的網(wǎng)評(píng)員一般多是以匿名身份活躍在各門(mén)戶(hù)網(wǎng)站進(jìn)行輿情監(jiān)測(cè)，他們的工作具有隱蔽性、匿名性、組織性以及快速擴(kuò)散性等特點(diǎn)。網(wǎng)上被稱(chēng)作“五毛黨”“網(wǎng)特”的一類(lèi)人就是網(wǎng)評(píng)員，這些稱(chēng)呼充滿(mǎn)了網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)對(duì)于網(wǎng)評(píng)員們的諷刺。

二、網(wǎng)絡(luò)空間信息操縱的傳播學(xué)解讀

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)空間傳播的信息操縱現(xiàn)象，僅從表現(xiàn)來(lái)理解是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠深入的，因此本部分將以拉斯韋爾“5W”傳播模式來(lái)解讀網(wǎng)絡(luò)空間傳播的信息操縱現(xiàn)象。拉斯韋爾于1948年在一篇題為《傳播在社會(huì)中的結(jié)構(gòu)于功能》的論文中，首次提出了構(gòu)成傳播過(guò)程的五種基本要素，并按照一定結(jié)構(gòu)順序?qū)⑺鼈兣帕?，形成后?lái)人們所稱(chēng)的“5W”模式[5]，其中，這五種要素是指?jìng)鞑フ?、訊息、媒介、受傳者以及效果。由于傳播的信息是貫徹于信息操縱現(xiàn)象始終的，所以不對(duì)其做單獨(dú)分析，只對(duì)其中的傳播主體、媒介（傳播渠道）、受眾（網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)）以及傳播效果四個(gè)方面進(jìn)行分析。

（一）信息操縱傳播主體的主導(dǎo)性運(yùn)作

網(wǎng)絡(luò)空間不同的傳播主體所發(fā)出的信息操縱行為都是為了贏(yíng)得某種利益，只是不同主體的最終目的不同，商業(yè)領(lǐng)域傳播主體是為了獲取一定的經(jīng)濟(jì)利益，而政治領(lǐng)域傳播主體是為了引導(dǎo)輿論方向，達(dá)成某種政治目的。

從網(wǎng)絡(luò)推手來(lái)看，他們比較注重對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)和品牌知名度的營(yíng)銷(xiāo)與推廣。長(zhǎng)期潛伏于各大網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)推手深知網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的注意力可以轉(zhuǎn)化為實(shí)際的金錢(qián)，這就是所謂的“眼球效應(yīng)”：即用各種可能的手段和方法造成醒目、轟動(dòng)的效果，把別人的目光吸引過(guò)來(lái)，引起人們的注意，以此宣傳自己、推廣自己，從而達(dá)到某種目的。[6]網(wǎng)絡(luò)傳播主體深知網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)注意力的價(jià)值所在，為了最大限度地獲得網(wǎng)絡(luò)注意力，用盡各種方法去吸引網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的注意。

從網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員來(lái)看，匿名、不以真實(shí)身份示人的網(wǎng)評(píng)員總是左右輿論的發(fā)展態(tài)勢(shì)。在網(wǎng)絡(luò)空間中，匿名是有保護(hù)性的，眾多網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)在信息識(shí)別困難時(shí)代，會(huì)傾向于選擇輿論呼聲高的一方，而網(wǎng)評(píng)員在匿名性的外衣下，發(fā)表帶有偏向性的信息言論，引導(dǎo)著網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的信息選擇及價(jià)值選擇。網(wǎng)評(píng)員除了引導(dǎo)輿論方向“一邊倒”，還會(huì)“平衡”輿論的態(tài)勢(shì)發(fā)展。網(wǎng)評(píng)員“平衡”輿論方向主要是指當(dāng)網(wǎng)絡(luò)事件發(fā)展呈現(xiàn)一種觀(guān)點(diǎn)呼聲過(guò)高，另一種觀(guān)點(diǎn)呼聲太弱，網(wǎng)評(píng)員則會(huì)引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)向呼聲弱的一方移動(dòng)，從而平衡整個(gè)輿論態(tài)勢(shì)的均衡發(fā)展。

（二）信息操縱借助于發(fā)展性媒介，傳播渠道廣闊

互聯(lián)網(wǎng)的更新迭代，讓很多網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展良好，技術(shù)的進(jìn)步也不斷地推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)媒體的變革?；ヂ?lián)網(wǎng)低門(mén)檻、開(kāi)放性的屬性，向很多人敞開(kāi)了網(wǎng)絡(luò)的大門(mén)，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)媒介在傳播信息時(shí)，具有傳播速度快、傳播范圍廣、自由度高等特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)人數(shù)的增多，意味著網(wǎng)絡(luò)空間行為主體傳播的對(duì)象增多，可以獲取的網(wǎng)絡(luò)注意力也瞬間增多。各大行為主體為了爭(zhēng)奪注意力，必然會(huì)作出信息操縱這一行為，這是不可避免的。信息操縱是通過(guò)信息傳播渠道進(jìn)行的，在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的基礎(chǔ)上，社交媒體、新聞?wù)搲?、網(wǎng)絡(luò)貼吧賺取了主要的網(wǎng)絡(luò)注意力，網(wǎng)絡(luò)空間信息操縱現(xiàn)象也主要是發(fā)生在這些網(wǎng)絡(luò)空間。當(dāng)然也有些行為主體并非只依靠網(wǎng)絡(luò)媒介傳播信息，也有將網(wǎng)絡(luò)媒體與傳統(tǒng)媒體相結(jié)合的，這種情況一般是先通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)出信息，吸引傳統(tǒng)媒體的注意，由傳統(tǒng)媒體在線(xiàn)下進(jìn)行二次傳播加大影響力，轉(zhuǎn)而再經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)媒體加大范圍擴(kuò)散傳播。還有一種特殊的人工傳播渠道，就是依靠“粉絲”傳播?！胺劢z”傳播主要是指網(wǎng)絡(luò)空間信息操縱的行為主體借助網(wǎng)絡(luò)媒介有影響力的公眾大號(hào)，或直接由公眾大號(hào)發(fā)出信息源，再經(jīng)由他們的粉絲擴(kuò)散傳播。

（三）網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)自身有著復(fù)雜多元的特點(diǎn)

國(guó)家如今已經(jīng)逐步實(shí)施網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)實(shí)名制，但是這種實(shí)名制是指網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)個(gè)體相對(duì)于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)名來(lái)說(shuō)的，在網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制下個(gè)體用戶(hù)無(wú)論做什么事都是有跡可循的，這樣可以營(yíng)造出健康安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。而在本文中所說(shuō)的匿名性主要是指網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)與用戶(hù)之間的匿名性，比如，微博上除了實(shí)名認(rèn)證的用戶(hù)，絕大多數(shù)用戶(hù)都是用網(wǎng)名作為自己在微博上與人交流的身份，這樣微博用戶(hù)與用戶(hù)之間就具有了匿名性。網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)在網(wǎng)絡(luò)上的一切行動(dòng)可以運(yùn)用不同的“馬甲”掩飾自己的身份，身份的匿名便于用戶(hù)拋棄身份的顧忌加強(qiáng)與其他匿名用戶(hù)之間的交流。個(gè)體的網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)具有流動(dòng)、松散的特點(diǎn)，但是互動(dòng)性強(qiáng)；而群體的網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)具有情緒化、從眾的特點(diǎn)，在網(wǎng)絡(luò)事件的討論上極易形成對(duì)立觀(guān)點(diǎn)。

約翰·彌爾頓曾提出“意見(jiàn)的自由市場(chǎng)”觀(guān)點(diǎn)，后經(jīng)美國(guó)政治家托馬斯·杰斐遜發(fā)展改進(jìn)。彌爾頓認(rèn)為真理是通過(guò)各種意見(jiàn)、觀(guān)點(diǎn)之間自由辯論和競(jìng)爭(zhēng)獲得的。如今完全融入人們生活的網(wǎng)絡(luò)則成為重要的輿論市場(chǎng)，這點(diǎn)從社交平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)貼吧論壇、新聞跟帖的壯大就可以看出來(lái)。很多人已經(jīng)懂得利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為自己的利益發(fā)聲。而網(wǎng)絡(luò)是否能夠成為“意見(jiàn)的自由市場(chǎng)”仍成為大多學(xué)者論爭(zhēng)的話(huà)題，筆者則在此認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)在某種程度上確實(shí)能成為意見(jiàn)的市場(chǎng)，但是是以不侵犯他人的權(quán)益為前提，并且其中的自由程度還有待鑒定。畢竟網(wǎng)絡(luò)作為輿論意見(jiàn)市場(chǎng)，其參與者所擁有的信息完整度是不對(duì)稱(chēng)的。因?yàn)樾畔⒌陌l(fā)出者掌握著更多信息，具有掌控信息量以及引導(dǎo)輿論走勢(shì)的權(quán)利；而網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)更多仍是處于信息接收者一方，即使處于信息過(guò)剩時(shí)代，卻因信息識(shí)別困難而歸屬信息劣勢(shì)一方，并且僅有的話(huà)語(yǔ)權(quán)也是有限制的，所以，網(wǎng)絡(luò)輿論意見(jiàn)市場(chǎng)并不“自由”。處于信息優(yōu)勢(shì)方的網(wǎng)絡(luò)空間行為主體深知網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)具有復(fù)雜、多元的特點(diǎn)，在不自由的輿論意見(jiàn)市場(chǎng)中行使著信息操縱主導(dǎo)權(quán)。

（四）信息操縱有著獨(dú)特的傳播效果

1972年，M.E.麥庫(kù)姆斯和D.L.肖發(fā)表文章公布了他們最新的研究成果：媒介議題與公眾議題之間有著顯著的相關(guān)性，并相信“媒體的議題影響了公眾的議題”，這就是議程設(shè)置假說(shuō)。[7]在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，議程設(shè)置仍然存在，一般由網(wǎng)絡(luò)媒體設(shè)置論題，發(fā)動(dòng)廣大網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)回應(yīng)和參與，從而形成議題。網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)所接觸的議題或觀(guān)點(diǎn)以及由此引起的討論很大程度上是操縱信息的網(wǎng)絡(luò)傳播者所呈現(xiàn)出來(lái)的。議題設(shè)置比較典型的例子就是“媒介假事件”的報(bào)道，“媒介假事件”不僅見(jiàn)諸傳統(tǒng)媒體的報(bào)道，更多出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)媒體事件報(bào)道中，“媒介假事件”是為媒體報(bào)道而策劃的一般不會(huì)自行發(fā)生的虛假事件，網(wǎng)絡(luò)傳播主體操縱信息的某種行為就是先行設(shè)置論題制造“媒介假事件”的行為，其中網(wǎng)絡(luò)推手參與策劃推廣并發(fā)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)回應(yīng)參與。而此種網(wǎng)絡(luò)“媒介假事件”一般具有一定的欺騙性、誤導(dǎo)性，僅是為了達(dá)到自我宣傳、自我推銷(xiāo)的目的。

在網(wǎng)絡(luò)傳播中，信息操縱主體一般會(huì)制造出迎合網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)需求的議題，同時(shí)他們制造的議題是與實(shí)際生活相關(guān)聯(lián)的，并未與實(shí)際脫節(jié)，再以匿名網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的身份與普通用戶(hù)一起進(jìn)行討論和宣傳。在這其中，會(huì)有眾多水軍在眾多匿名網(wǎng)絡(luò)推手中制造出一個(gè)意見(jiàn)領(lǐng)袖并步步跟進(jìn)議題形勢(shì)的發(fā)展，從而對(duì)眾多用戶(hù)起到引導(dǎo)和示范的作用。信息操縱主體之所以能夠引導(dǎo)議題的發(fā)展趨勢(shì)，正是因?yàn)橄噍^于其他零散的信息傳播者，他們更具有隱蔽性和組織性，因而他們的信息話(huà)語(yǔ)也更具有影響力，信息操縱主體的意見(jiàn)或論點(diǎn)更容易被大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)接受，從而形成占優(yōu)勢(shì)的多數(shù)意見(jiàn)，也就是“輿論”的形成。

三、對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息操縱的理性批判

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)空間信息操縱這一現(xiàn)象我們需要理性看待，雖然網(wǎng)絡(luò)空間中的信息操縱在一定程度上能夠有效控制輿論演繹過(guò)度，防止網(wǎng)絡(luò)負(fù)面情緒過(guò)多，以此持續(xù)正常的社會(huì)生活，但是在網(wǎng)絡(luò)商業(yè)領(lǐng)域以及網(wǎng)絡(luò)政治生活領(lǐng)域的信息操縱行為還是具有很多負(fù)面影響：阻礙了網(wǎng)絡(luò)傳播的良性發(fā)展，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)在信息掌握上的劣勢(shì)以及受輿論導(dǎo)向的偏向性引導(dǎo)也消耗了社會(huì)成員彼此間的信任，當(dāng)這種信任危機(jī)由網(wǎng)絡(luò)蔓延到真實(shí)生活中時(shí)，也會(huì)對(duì)社會(huì)生活造成傷害。網(wǎng)絡(luò)空間信息操縱的負(fù)面影響我們需要批判和防范，以保障眾多網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)應(yīng)有的權(quán)益。筆者從經(jīng)濟(jì)、文化兩個(gè)層面出發(fā)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息操縱作出理性批判。

從經(jīng)濟(jì)層面來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)商業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的信息操縱實(shí)則主要是為了企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)和品牌知名度的營(yíng)銷(xiāo)與推廣，本質(zhì)上具有資本的逐利性。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，網(wǎng)絡(luò)商業(yè)領(lǐng)域的主導(dǎo)者為了過(guò)度追逐利益所進(jìn)行的信息操縱是一種經(jīng)濟(jì)掠奪，極有可能引發(fā)無(wú)底線(xiàn)的虛假信息炒作。從消費(fèi)者角度來(lái)說(shuō)，所有的網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)都可以看做是主導(dǎo)商家的潛在客戶(hù)，信息操縱有著引導(dǎo)消費(fèi)的嫌疑，會(huì)引發(fā)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)無(wú)意識(shí)的消費(fèi)行為，而消費(fèi)引導(dǎo)又會(huì)引起消費(fèi)者過(guò)度消費(fèi)從而帶來(lái)消費(fèi)異化，以及以此帶來(lái)的種種經(jīng)濟(jì)上的不良影響。

從文化層面來(lái)說(shuō)，新媒介賦權(quán)讓很多普通網(wǎng)民能夠在網(wǎng)上為自己的利益發(fā)聲，話(huà)語(yǔ)權(quán)相對(duì)以前也有所增加，更多網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)開(kāi)始關(guān)注時(shí)事，主人公意識(shí)增強(qiáng)。但是，網(wǎng)絡(luò)政治生活領(lǐng)域中匿名網(wǎng)評(píng)員引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論走向，混淆網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的自我判斷，同時(shí)網(wǎng)評(píng)員發(fā)出的信息帶有某種程度上帶有偏向性、欺騙性，使得個(gè)人利益被大量冒充，在一定程度上也反映出網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的話(huà)語(yǔ)權(quán)受限，這種長(zhǎng)時(shí)間的信息偏向以及信息欺騙會(huì)消耗網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)與用戶(hù)之間的信任，并由此從網(wǎng)絡(luò)蔓延到社會(huì)生活，影響正常的社會(huì)生活。

總之，盡管網(wǎng)絡(luò)空間行為主體最初的出發(fā)點(diǎn)可能是為了網(wǎng)絡(luò)空間的和諧發(fā)展，但由于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的不利以及網(wǎng)絡(luò)主體過(guò)度追逐利益，它的實(shí)際發(fā)展已經(jīng)超出最初的預(yù)想，長(zhǎng)期的信息操縱行為都會(huì)逐步消耗社會(huì)資本和社會(huì)成員彼此間的信任。從網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的實(shí)際來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)空間信息操縱現(xiàn)象需要我們?nèi)フ_認(rèn)知與防范，這樣才能使網(wǎng)絡(luò)傳播獲得良性發(fā)展。

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