張 新，丁曉燕，王高山

(山東財經大學管理科學與工程學院，山東濟南 250014)

信息化戰(zhàn)略對組織績效的影響:管理信息化與業(yè)務協(xié)同的中介效應

張 新，丁曉燕，王高山

(山東財經大學管理科學與工程學院，山東濟南 250014)

盡管信息化戰(zhàn)略對組織績效具有影響已經得到了廣泛的認同，然而學者們對它們之間的作用機理卻莫衷一是。從管理信息化與業(yè)務協(xié)同視角研究企業(yè)信息化戰(zhàn)略對組織績效的影響機理，利用對山東省352家企業(yè)的調查問卷，對管理信息化和業(yè)務協(xié)同的中介效應進行了實證檢驗，結果表明，信息化戰(zhàn)略、管理信息化、業(yè)務協(xié)同均對組織績效具有顯著的影響作用，管理信息化在信息化戰(zhàn)略與組織績效之間具有中介作用，在信息化戰(zhàn)略和業(yè)務協(xié)同之間也具有中介作用，業(yè)務協(xié)同在管理信息化和組織績效之間具有中介作用。研究為深入探討信息化戰(zhàn)略對組織績效的影響作用提供了一種新的視角。

信息化戰(zhàn)略；組織績效；管理信息化；業(yè)務協(xié)同；中介效應

0 引 言

企業(yè)信息化戰(zhàn)略與組織績效間的正向影響作用關系得到了企業(yè)界和學術界的共同關注和普遍認可[1]，通過信息化戰(zhàn)略指導企業(yè)整體信息化建設和業(yè)務開展，有助于提高企業(yè)業(yè)務協(xié)同發(fā)展能力，發(fā)展企業(yè)的核心競爭力，提高管理信息化水平與組織績效。企業(yè)中的各類業(yè)務協(xié)同是實現企業(yè)信息化戰(zhàn)略的重要部分，業(yè)務的整合發(fā)展是實現組織績效增長的保證；管理信息化則是執(zhí)行信息化戰(zhàn)略的主要方式，是實現組織績效的技術支持平臺，業(yè)務協(xié)同和管理信息化是信息化戰(zhàn)略實施不可或缺的環(huán)節(jié)。

企業(yè)業(yè)務協(xié)同運轉，協(xié)調合作是企業(yè)各項工作順利開展的前提，組織績效的提高依賴于企業(yè)各項業(yè)務的順利進行；管理信息化因信息技術手段的應用，可大大縮短中間業(yè)務環(huán)節(jié)，提高企業(yè)運作效率，節(jié)約資源、成本，在企業(yè)運營管理過程中可取得顯著成效。但是業(yè)務協(xié)同和管理信息化在信息化戰(zhàn)略和組織績效之間的作用機理研究中卻并未得到足夠的重視[2]。信息化戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展進步的一項重要戰(zhàn)略資源，它的實施是一個長期且艱難的過程。而企業(yè)管理信息化是實施信息化戰(zhàn)略的重要組成環(huán)節(jié)，為企業(yè)工作提供信息平臺和支持，業(yè)務協(xié)同可大大提高組織效率，降低成本，它們均可對信息化戰(zhàn)略的實施和組織績效的增長發(fā)揮重要的作用。信息化戰(zhàn)略是否可以通過業(yè)務協(xié)同和管理信息化來間接地對組織績效產生影響，它們之間存在著怎樣的影響作用關系是本文主要的研究問題。

1 文獻綜述

1.1 信息化戰(zhàn)略與組織績效

對于信息化戰(zhàn)略的定義、影響因素和實施意義等，國際管理信息系統(tǒng)領域的學者進行了很多探討，信息化戰(zhàn)略作為實現組織績效的重要因素得到了普遍的認同[1]。國外研究開展較早，主要從三個方面:戰(zhàn)略、業(yè)務流程和技術來研究信息化戰(zhàn)略的實施和影響因素[3]。有學者認為信息技術投資可以為企業(yè)帶來規(guī)模效益的提高，信息化等研發(fā)投入的增加可以為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益，增加企業(yè)的創(chuàng)新產出，增強企業(yè)的核心競爭力[4－5]。由此可見，信息化戰(zhàn)略對組織績效的提高可發(fā)揮重要作用。

隨中國信息化進程的加速發(fā)展，國內學者也對信息化戰(zhàn)略進行了廣泛的研究。盧志平[6]從五維度來研究信息化戰(zhàn)略，并提出了信息化戰(zhàn)略階段和相應的發(fā)展戰(zhàn)略。張流柱和佘浩[7]針對中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略存在的問題，提出了可以借助于專業(yè)信息服務商提供信息技術支持的建議。

對于組織績效的研究，主要集中于對其概念進行定義，探討影響其變化的因素和具體評價方法。組織績效是指一定經營期間的企業(yè)經營效益和經營者業(yè)績，它對企業(yè)的盈利能力、資產運營水平、償債能力和后續(xù)發(fā)展能力等進行綜合評價。Kirca[8]根據組織性質和目標的不同，將組織績效分為財務績效、顧客績效和創(chuàng)新績效進行評價。很多研究關注了信息化戰(zhàn)略對于組織績效的影響作用[4，9－10]，對于其前因變量的研究包括高管團隊的職能背景[9]、人力資本和研發(fā)投入[10]等。趙鳳等[13]研究了多元化戰(zhàn)略對組織績效的影響作用，并探討了企業(yè)動態(tài)能力在其中的調節(jié)作用，謝洪明等[14]對于市場導向、組織學習與創(chuàng)新、組織績效之間的關系進行了研究分析。費逸人[15]對于組織績效評價方法進行了研究，張冬[16]對組織績效評價指標進行了分析，陳憲宇[17]將企業(yè)信息化績效分為四個維度:財務、客戶、內部流程、學習和成長維度，利用平衡記分卡這一方法進行了實證研究，卿放和干悅之[18]對國內外的組織績效評價方法進行了回顧和展望。

國內外的許多研究結果均表明，企業(yè)的信息化戰(zhàn)略會顯著影響組織績效[4，9]。信息化戰(zhàn)略可為企業(yè)的整體發(fā)展提供戰(zhàn)略層面的指導，對于企業(yè)的長遠發(fā)展和組織業(yè)務能力提升意義重大，信息化戰(zhàn)略最終可以顯著提高組織績效。雖然Brynjolfsson[19]提出的生產力悖論指出，信息化在初級階段即短期內創(chuàng)造的效益并不高，但是通過發(fā)展水平和滲透程度的提高在長期可以顯著提升組織績效水平。汪淼軍等[2]的研究實證檢驗了企業(yè)的信息化戰(zhàn)略可以顯著提高企業(yè)績效，并且這一關系受到組織規(guī)模、所有制、信息化時間的影響作用，為信息化戰(zhàn)略的順利實施提供了實踐的方向。信息化戰(zhàn)略的實施效果可以通過企業(yè)的管理者和實踐者的評價來衡量，信息化戰(zhàn)略可以提高企業(yè)的競爭力水平來影響組織績效[1]。但是以上研究均未站在信息化的終端使用者的角度來評價信息化戰(zhàn)略對組織績效的影響，企業(yè)的價值創(chuàng)造依賴于信息化的使用者即廣大員工，通過管理信息化和各項業(yè)務協(xié)同運作來使企業(yè)得以運行發(fā)展，但是尚未發(fā)現文獻通過管理信息化和業(yè)務協(xié)同來探討信息化戰(zhàn)略對組織績效的影響作用。

1.2 管理信息化

管理信息化是指將現代信息技術與先進的管理理念相融合，重新整合企業(yè)內外部資源，提高企業(yè)效率和效益、增強企業(yè)競爭力的過程。顧玲[20]對我國企業(yè)的管理信息化發(fā)展現狀進行了詳細的描述和分析，對于存在的問題提出了相應的對策與建議。彭常青[21]對企業(yè)管理信息化的內涵、發(fā)展現狀、出現的問題與挑戰(zhàn)、信息系統(tǒng)的使用情況及發(fā)展企業(yè)管理信息化的必要性進行了全面的分析，并在此基礎上制定了企業(yè)管理信息化實施的七大策略。程剛[22]在研究企業(yè)信息化的基礎上，對于未來的發(fā)展方向提出了針對性的解決方案(加強管理與評價、引入社會中介機構的力量等)。Brancheau等[23]對IS領域關鍵的問題進行了詳細的剖析，可以幫助推動管理信息化建設和其潛力發(fā)揮。吳邦國[24]對于信息化的重大作用進行了詳細的分析闡述，提出了信息化是推動工作創(chuàng)新升級的重要推動力，并對企業(yè)管理信息化的建設提出了一定的指導建議。

從以上研究可以看出，管理信息化對于組織績效的作用已得到廣泛關注和實踐證實，但是大多數研究只聚焦于管理信息化這一變量，較少有研究對于管理信息化在信息化戰(zhàn)略和組織績效之間的作用機理進行研究，信息化戰(zhàn)略為企業(yè)整體的發(fā)展建設提供指導和方向，為組織績效的提高服務，而管理信息化是提高組織績效的重要技術支持，管理信息化是否可以在信息化戰(zhàn)略和組織績效中起到一定的作用值得深入探討。

1.3 企業(yè)業(yè)務協(xié)同

關于業(yè)務協(xié)同的研究主要集中于其定義、實現機制、評價指標、意義等，業(yè)務協(xié)同能力在企業(yè)的發(fā)展過程中可發(fā)揮巨大的作用。企業(yè)的各項業(yè)務高效運轉，協(xié)調合作，將各類資源整合共享，提高業(yè)務效率，節(jié)約人力物力財力資源，對企業(yè)發(fā)展大有裨益。

企業(yè)的高效運作發(fā)展需要整體業(yè)務的有效整合協(xié)同，現代企業(yè)的業(yè)務范圍日益擴展，企業(yè)的信息化水平不斷提高，運用信息手段整合企業(yè)的各項業(yè)務，使其得到高效運轉成為企業(yè)發(fā)展的一大策略[25]，企業(yè)的業(yè)務協(xié)同問題得到了學者的普遍關注。徐厚東等[25]對企業(yè)業(yè)務協(xié)同的內涵和維度進行了梳理，建立了業(yè)務協(xié)同評價模型并進行了實際的應用。賈軍和張卓[26]研究了高技術產業(yè)業(yè)務協(xié)同問題，將企業(yè)業(yè)務協(xié)同系統(tǒng)分為績效、資源共享和資源互補子系統(tǒng)并對此進行了實證研究。Phillips等[27]為企業(yè)的業(yè)務協(xié)同發(fā)展提供了一些策略方面的指導建議。但是研究大多集中于探討業(yè)務協(xié)同的評價指標和意義，較少有研究從業(yè)務協(xié)同的視角對信息化戰(zhàn)略與組織績效的關系進行研究，在企業(yè)信息化實踐過程中，信息化戰(zhàn)略的執(zhí)行需要企業(yè)的業(yè)務支持來發(fā)揮作用，業(yè)務協(xié)同是否可以在信息化戰(zhàn)略和組織績效間發(fā)揮一定的中介作用值得我們探討。

2 研究模型和假設

信息化戰(zhàn)略的實施需要企業(yè)信息化的發(fā)展建設，最終才能達到提高組織績效的目標。本文主要研究企業(yè)信息化戰(zhàn)略對于組織績效的影響作用，并探討管理信息化和業(yè)務協(xié)同在其中的中介作用，提取企業(yè)的信息化戰(zhàn)略、管理信息化、業(yè)務協(xié)同和組織績效四個變量，運用統(tǒng)計分析方法研究它們的影響作用關系，結合信息化發(fā)展過程與發(fā)展策略[28]，參考信息化戰(zhàn)略模型[29]，提出模型如圖1所示:

圖1 研究模型

企業(yè)的業(yè)務良性發(fā)展離不開信息技術的支持和信息化建設，許多企業(yè)相應的制定了信息化戰(zhàn)略以科學指導企業(yè)的發(fā)展，Brancheau等[23]研究表明了信息化戰(zhàn)略規(guī)劃對信息化建設成功與否的重要作用。采用信息化戰(zhàn)略為企業(yè)整體流程的運作提供了向導性的指引，可使企業(yè)的業(yè)務流程依據信息化標準執(zhí)行，使得業(yè)務更加規(guī)范、明晰，提高業(yè)務運作的效率，促使企業(yè)各項業(yè)務協(xié)同高效運轉，據此提出假設1:

H1:企業(yè)信息化戰(zhàn)略顯著影響企業(yè)業(yè)務協(xié)同。

楊愛民等[10]研究表明信息化戰(zhàn)略可以影響企業(yè)內部控制績效，組織績效是衡量企業(yè)發(fā)展能力和發(fā)展前景的重要指標。企業(yè)信息化戰(zhàn)略的執(zhí)行和實施，將為企業(yè)長遠建設發(fā)展助力，有利于企業(yè)用信息化的手段和方法，將有限的資源投入到最為關鍵的業(yè)務環(huán)節(jié)中，整合各項資源，避免資源浪費，提高企業(yè)運作效率，節(jié)約人力、物力成本，最終提升組織績效，據此提出假設2:

H2:企業(yè)信息化戰(zhàn)略正向顯著影響組織績效。

企業(yè)管理信息化的建設發(fā)展需要有信息化戰(zhàn)略提供支持幫助，信息化戰(zhàn)略的實施將為企業(yè)管理信息化的執(zhí)行提供依據，科學指導企業(yè)的各項管理工作，使管理的各項工作變得更為規(guī)范，流程更加清晰可見，整合各項管理工作，提高企業(yè)管理效率，使管理信息化沿著既定的軌道運行，據此提出假設3:

H3:信息化戰(zhàn)略提高管理信息化水平。

企業(yè)在管理過程中，運用信息化的方式，對企業(yè)的人、才、物進行科學有效的規(guī)劃、管理，使各項工作的信息有效集成，減少不必要的流程，對在信息化過程中產生的數據及時分析、處理，預測，對可能出現的危機及時預防，避免不必要的損失，這將對組織績效提高起到一定的作用。據此提出假設4:

H4:企業(yè)管理信息化正向顯著影響組織績效。

企業(yè)的業(yè)務環(huán)節(jié)層層相扣，任何一個環(huán)節(jié)出現問題都有可能導致業(yè)務的暫停甚至終止，影響企業(yè)正常的運轉。企業(yè)業(yè)務協(xié)同高效運作，有效銜接，整合聚集，使業(yè)務過程中產生的有用數據和信息發(fā)揮重要作用，對提高組織績效意義重大。據此提出假設5:

H5:企業(yè)業(yè)務協(xié)同正向顯著影響組織績效。

信息化戰(zhàn)略在實施過程中，對組織績效的影響往往不會立竿見影，而是需要經過企業(yè)業(yè)務一段時間的運作和實踐才能為組織績效的提高發(fā)揮作用，企業(yè)業(yè)務有效運轉，協(xié)同發(fā)展才能最終提高組織績效。企業(yè)業(yè)務協(xié)同是連接信息化戰(zhàn)略和組織績效的橋梁，據此提出假設6:

H6:業(yè)務協(xié)同在信息化戰(zhàn)略和組織績效之間起到中介作用。

王念新等[29]的研究指出，信息技術資源無法直接影響企業(yè)績效，而是通過信息系統(tǒng)支持核心能力這一中介變量來實現。信息化戰(zhàn)略是企業(yè)的一項重要戰(zhàn)略資源，需要一系列的流程實踐來實現組織績效，管理信息化是支持企業(yè)具體運作的一個核心能力，是落實企業(yè)工作的必備條件，信息化戰(zhàn)略的最終目標是提高組織績效，為企業(yè)的發(fā)展提供幫助指導，而管理信息化則是連接這兩者不可或缺的紐帶，據此提出假設7:

H7:管理信息化在信息化戰(zhàn)略和組織績效之間起到中介作用。

信息化戰(zhàn)略為企業(yè)整體的發(fā)展提供了方向指引，促進各項業(yè)務工作協(xié)同運轉，提高組織的業(yè)務協(xié)同能力，但在具體實施過程中又依賴于管理信息化提供的平臺和技術支持，管理信息化可使企業(yè)的各項業(yè)務有效集成，共同發(fā)展，協(xié)調統(tǒng)一，大大提高企業(yè)業(yè)務協(xié)同。據此提出假設8:

H8:管理信息化在信息化戰(zhàn)略和業(yè)務協(xié)同中起到中介作用。

企業(yè)實施管理信息化的最終目標是提高組織績效，管理信息化手段提供的信息化平臺和技術支持可有效促進企業(yè)各項業(yè)務工作的整合集成、協(xié)同運轉，大大提高業(yè)務運作效率，可為組織績效的提高提供很大的幫助。本文認為:管理信息化和組織績效之間影響作用的實現，一部分要通過業(yè)務協(xié)同來實現，據此提出假設9:

H9:業(yè)務協(xié)同在管理信息化和組織績效之間起到中介作用。

3 研究方法和研究結果

3.1 研究方法

本文數據來源于山東省兩化融合評測中心對山東省352家企業(yè)情況的調查結果，并采用一定的評測指標進行了匯總。表1是部分企業(yè)信息化建設方面的信息，全部352家企業(yè)基本情況信息匯總如表2所示。

表1 部分企業(yè)信息化方面的信息

從統(tǒng)計分析結果中可以看出，企業(yè)規(guī)模大多集中于300人以下的范圍，符合我國目前企業(yè)的規(guī)模分布情況；調查的企業(yè)以私營企業(yè)為主，其經營方式較為靈活，是采用信息化手段發(fā)展業(yè)務的主力軍；企業(yè)大多集中于濟南市這一地區(qū)，發(fā)展信息化的地理位置具有優(yōu)勢，政策扶持力度大，實施信息化的軟件條件較好。

原始數據來源于調查企業(yè)在信息化戰(zhàn)略、信息化和業(yè)務發(fā)展、組織績效的表現，各個觀測變量的單位并不統(tǒng)一，首先運用SPSS22.0對各個觀測變量進行標準化以便后續(xù)分析。

表2 描述性統(tǒng)計結果

模型中的潛變量用其各個觀測變量來衡量。對于信息化戰(zhàn)略的測量，借鑒了張玉林和陳劍[30]對信息化戰(zhàn)略的分析框架，采用了管理與執(zhí)行信息化集成、信息交互和共享、信息安全建設、信息化標準的制定這4項指標。管理信息化則基于企業(yè)業(yè)務流程，借鑒彭常青[21]對管理信息化的流程認識和信息化的測量方法，采用供應商信息化管理、成本信息化管理、人力資源信息化管理、辦公信息化管理和財務預算信息化管理這5項指標。關于業(yè)務協(xié)同測量，借鑒業(yè)務協(xié)同模型[31]，采用的是業(yè)務協(xié)同和一體化、業(yè)務管理情況、業(yè)務的調度與執(zhí)行情況3個指標來測量。組織績效則根據企業(yè)的整體盈利情況和盈利水平，用企業(yè)利潤、勞動生產效率、業(yè)務響應速度3個指標來衡量[10，17]。本文從兩化融合評測中心收集的數據是反映企業(yè)信息化戰(zhàn)略、管理信息化、業(yè)務和組織績效各個觀測變量的具體數值，但由于在潛變量中各個觀測變量對于潛變量的重要程度有所差異，如果直接用收集到的數值進行統(tǒng)計分析，則無法體現出各個觀測變量的重要程度差異。研究分析表明，通過因子分析方法確定各觀測網變量權重的方法可以較為科學衡量權重差異并有效避免平均權重的分析誤差，因此采用因子分析確定測量變量的各個指標權重[32]，運用SPSS22.0中的因子分析方法來對潛變量的各個觀測變量進行權重分析，因子分析結果如表3所示。

表3 權重統(tǒng)計信息

3.2 研究結果

運用SPSS22.0對收集到的企業(yè)數據進行變量間的回歸分析處理以檢驗假設H1～H5，因為研究的是變量間的因果關系，即一個變量的改變引起另一個變量的變化程度，設定自變量為X，因變量為Y，建立回歸方程為Y＝aX＋b，其中a為系數，b為常數項。運用標準化之后的數據，依次將需要分析的自變量和因變量選入到相應的對話框中進行回歸分析，回歸分析的結果如表4所示:

表4 回歸分析結果

回歸結果表明，信息化戰(zhàn)略對業(yè)務協(xié)同(t＝22.052，p＝0.000)、組織績效(t＝9.430，p＝0.000)、管理信息化(t＝22.587，p＝0.000)產生顯著影響，H1、H2、H3成立；管理信息化也可顯著影響組織績效(t＝8.871，p＝0.000)，H4成立；業(yè)務協(xié)同顯著影響組織績效(t＝8.356，p＝0.000)，H5成立。研究分析結果表明信息化戰(zhàn)略、管理信息化、業(yè)務協(xié)同均對組織績效有顯著的影響作用，信息化戰(zhàn)略可顯著影響業(yè)務協(xié)同和管理信息化。

中介效應的檢驗方法主要有三種:逐步檢驗法[33]、Sobel Test法和Bootstrap法。逐步檢驗法首先檢驗因變量Y對自變量X的回歸系數c是否顯著，其次是對中介變量M和因變量X的回歸分析(系數為a)，最后檢驗因變量Y和自變量X(系數c’)、中介變量M(系數b)的回歸。雖然這種方法容易理解和易于操作，但是其依次檢驗的解釋力較低，容易出現a、b均顯著但中介效應不顯著的情況。Sobel Test法則可彌補依次檢驗法的缺陷，通過構建Z檢驗統(tǒng)計量來對中介效應進行檢驗，但其要求a、b服從正態(tài)分布，這一要求較高，即使a、b均滿足條件，ab乘積也并不一定滿足。Bootstrap法是采用從樣本中重復抽樣的方法，要求樣本能夠代表總體。該方法可以用來反映統(tǒng)計量的抽樣分布，還可以估計統(tǒng)計量的置信區(qū)間以判斷中介效應的顯著性。到目前為止，Bootstrap是公認的可以取代Sobel Test法并可直接檢驗系數乘積的方法。[34]

由上述分析，假設H6～H9中介效應的檢驗采用Bootstrap法，運用SPSS22.0對數據進行了中心化處理，設置Bootstrap的抽樣次數為5 000，分別運用Bias－Corrected和Percentile的方法來檢驗中介效應是否存在，當測量結果的置信區(qū)間不包含0時，可以判斷存在中介效應[34]。

關于業(yè)務協(xié)同在信息化戰(zhàn)略和組織績效之間的中介作用，運用Bootstrap法進行分析檢驗，檢驗結果如表5所示。

表5 中介效應檢驗結果1

從表5中可以看出，運用Bias－Corrected方法測量的業(yè)務協(xié)同的直接效應置信區(qū)間為0.163～0.414，間接效應置信區(qū)間為－0.003～0.210，間接效應區(qū)間包含0，表明業(yè)務協(xié)同在信息化戰(zhàn)略和組織績效之間不存在中介效應；用Percentile方法測量的業(yè)務協(xié)同的直接效應置信區(qū)間為0.163～0.414，間接效應置信區(qū)間為－0.004～0.209，間接效應區(qū)間包含0，表明業(yè)務協(xié)同在信息化戰(zhàn)略和組織績效之間不存在中介效應。兩種方法置信區(qū)間均包含有0，因此業(yè)務協(xié)同在信息化戰(zhàn)略和組織績效之間不起到中介作用，假設H6不成立。

關于管理信息化在信息化戰(zhàn)略和組織績效間的中介作用，運用Bootstrap法進行檢驗，結果見表6。

表6 中介效應檢驗結果2

從表6可以看出，運用Bias－Corrected方法測量的管理信息化的直接效應置信區(qū)間為0.130～0.383，間接效應置信區(qū)間為0.032～0.235，用Percentile方法測量的管理信息化的直接效應置信區(qū)間為0.130～0.383，間接效應置信區(qū)間為0.036～0.241。兩種方法檢驗的管理信息化的置信區(qū)間均不包含0，且直接效應和間接效應的t值均大于1.96，即管理信息化在信息化戰(zhàn)略和組織績效之間起到中介作用，因此假設H7成立。

關于管理信息化在信息化戰(zhàn)略和業(yè)務協(xié)同之間的中介作用，運用Bootstrap法進行分析檢驗，檢驗結果表7。

表7 中介效應檢驗結果3

從表7可以看出，運用Bias－Corrected方法測量的管理信息化的直接效應置信區(qū)間為0.330～0.541，間接效應置信區(qū)間為0.325～0.523，用Percentile方法測量的管理信息化的直接效應置信區(qū)間為0.330～0.541，間接效應置信區(qū)間為0.325～0.524，兩種方法檢驗的管理信息化的置信區(qū)間均不包含0，且直接效應和間接效應的t值均大于1.96，即管理信息化在信息化戰(zhàn)略和業(yè)務協(xié)同之間起到中介作用，因此假設H8成立。

運用Bootstrap法檢驗，業(yè)務協(xié)同在管理信息化和組織績效之間的中介作用結果見表8。

表8 中介效應檢驗結果4

由表8可以看出，運用Bias－Corrected方法測量的業(yè)務協(xié)同的直接效應置信區(qū)間為0.101～0.340，間接效應置信區(qū)間為0.024～0.199，用Percentile方法測量的管理信息化的直接效應置信區(qū)間為0.101～0.340，間接效應置信區(qū)間為0.026～0.200。兩種方法檢驗的業(yè)務協(xié)同的置信區(qū)間均不包含0，且直接效應和間接效應的t值均大于1.96，即業(yè)務協(xié)同在管理信息化和組織績效之間起到中介作用，假設H9成立。

4 研究結論和展望

4.1 研究結論

本文對于信息化戰(zhàn)略與組織績效之間的影響作用關系進行了實證檢驗，針對現有研究對兩者之間作用關系分析的不足，深入探討了管理信息化和業(yè)務協(xié)同在信息化戰(zhàn)略和組織績效之間的中介作用，并通過352家企業(yè)的數據進行了實證檢驗。

首先，通過假設H1、H2、H3的驗證，本文得出信息化戰(zhàn)略正向顯著影響管理信息化、業(yè)務協(xié)同和組織績效。信息化戰(zhàn)略提供了企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略思維和整體框架，將企業(yè)的信息化工作整合到戰(zhàn)略層面，管理信息化在信息化戰(zhàn)略的指引下發(fā)展，可以大大提高管理信息化水平。同時，信息化戰(zhàn)略的制定實施可為業(yè)務的開展提供方向性的統(tǒng)領，企業(yè)各項業(yè)務可在信息化平臺上有效集成，整合協(xié)同，各項業(yè)務工作的實施將會更加有目的性、規(guī)劃性并得以信息化、規(guī)范化，業(yè)務流程更加清晰，減少了業(yè)務之間的沖突和不平衡，整合各項資源以提高組織運作的效率，從而業(yè)務協(xié)同和組織績效將得以改善與提高。

其次，通過假設H4、H5的驗證，可以得出管理信息化、業(yè)務協(xié)同可顯著影響組織績效。企業(yè)管理活動信息化可促進各項工作流程運作效率的提高，使企業(yè)避免不必要的開支和浪費，企業(yè)各項工作整合在一個平臺上運行，有效銜接，協(xié)同運轉從而達到提高組織績效的目標。企業(yè)各項業(yè)務協(xié)同運轉，有效銜接集成將使企業(yè)的發(fā)展更為規(guī)范、流程更為具體明晰，各項業(yè)務運轉在信息化平臺上，任何一項業(yè)務的具體實施，與其他業(yè)務的關聯(lián)都變得可視化、可追溯，各項業(yè)務共同發(fā)展，業(yè)務協(xié)同水平的提高將會顯著影響組織的績效。

第三，本文對于管理信息化和業(yè)務協(xié)同的中介作用進行了實證檢驗。從假設H7中可以得出管理信息化在信息化戰(zhàn)略和組織績效間起到中介作用。信息化戰(zhàn)略的實施執(zhí)行離不開管理信息化的具體運作，管理信息化的實施運轉可為組織績效的提高提供切實可見的效益，管理信息化可在信息化戰(zhàn)略和組織績效間承接，發(fā)揮一定的中介作用。

從假設H8中可以得出管理信息化在信息化戰(zhàn)略和業(yè)務協(xié)同之間同樣起到中介作用。管理信息化是信息化戰(zhàn)略的具體實現機制，為信息化戰(zhàn)略的有效實現提供了技術和平臺方面的支撐，業(yè)務的有效協(xié)同運轉離不開管理信息化的輔助支持。管理信息化承接信息化戰(zhàn)略和業(yè)務協(xié)同，在其中發(fā)揮重要的中介作用。

從假設H9中可以得出業(yè)務協(xié)同在管理信息化和組織績效之間起到中介作用。管理信息化為各項業(yè)務提供了一個聚集平臺，各項業(yè)務的協(xié)調合作可有效促進企業(yè)業(yè)務協(xié)同水平從而提升組織績效，因此業(yè)務協(xié)同可在管理信息化和組織績效之間發(fā)揮著重要的中介作用。

研究結果表明業(yè)務協(xié)同在信息化戰(zhàn)略和企業(yè)績效之間不存在中介作用，與假設H6相悖。這一結論的得出與假設不符，這可能是由于信息化戰(zhàn)略作為一個宏觀層面的概念，其對組織績效的影響作用需要信息化實踐、技術手段的支持，業(yè)務協(xié)同是信息化戰(zhàn)略業(yè)務層面的實施效果，業(yè)務協(xié)同的實現則需要信息化戰(zhàn)略具體的實踐和應用，如管理信息化的實施，這樣才可以起到提高組織績效的目標。

4.2 研究展望

通過以上研究，我們得出了企業(yè)信息化戰(zhàn)略可對組織績效產生顯著的影響作用，管理信息化和業(yè)務協(xié)同也可顯著影響組織績效，并且管理信息化在信息化戰(zhàn)略和組織績效之間起到中介作用，同時在信息化戰(zhàn)略和業(yè)務協(xié)同之間也起到中介作用，業(yè)務協(xié)同在管理信息化和組織績效中也存在中介作用。這一研究結論的得出使得信息化戰(zhàn)略、管理信息化、業(yè)務協(xié)同、組織績效間的影響作用關系更加清晰，為我們深入研究信息化戰(zhàn)略的定位和實施提供了很大的理論和數據支持，為信息化戰(zhàn)略在企業(yè)中的具體定位、實施執(zhí)行提供了很大幫助。

研究結果表明管理信息化在信息化戰(zhàn)略和組織績效之間、信息化戰(zhàn)略和業(yè)務協(xié)同起到中介作用。這一結論的得出，使我們對于管理信息化在信息化戰(zhàn)略實施發(fā)揮中的重大作用有了更為明確的認識，以更好地引導企業(yè)管理信息化的實施執(zhí)行。業(yè)務協(xié)同在信息化戰(zhàn)略和企業(yè)績效之間不存在中介作用，這可能是因為信息化戰(zhàn)略作為一個戰(zhàn)略層面的方向指引，其概念較為宏觀，具體實現還需通過管理信息化這一手段來得以保證，所以說信息化戰(zhàn)略無法直接通過業(yè)務協(xié)同來影響企業(yè)績效。而且，這一結論的得出會受到何種因素的影響，三者之間的影響作用關系如何，今后的研究可在這一層面上進行深入的探索。

近年來，信息化戰(zhàn)略得到了企業(yè)界和學術界的共同關注和普遍認可，很多企業(yè)將IT戰(zhàn)略定位于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的重要組成部分，強調信息化在企業(yè)業(yè)務流程，管理規(guī)劃中的重要作用。但在企業(yè)信息化戰(zhàn)略的具體實踐過程中，我們也可發(fā)現，信息化戰(zhàn)略往往只是作為一種口號，缺乏在實際應用過程中的深入貫徹落實[35]。以往研究主要關注于信息化戰(zhàn)略的框架、實施步驟、重要作用等，而對于信息化戰(zhàn)略和組織績效間的作用關系如何存在研究上的不足，因此從管理信息化和業(yè)務協(xié)同視角來研究它們之間的影響作用關系，對于我們更好的實施信息化戰(zhàn)略，提高組織績效意義重大。企業(yè)可以從管理信息化和業(yè)務協(xié)同兩方面來深入實現企業(yè)的信息化戰(zhàn)略以更好地提升企業(yè)發(fā)展。

本文的研究對象主要是山東省的中小型企業(yè)，研究結論是否可推廣到全國范圍、所有類型的企業(yè)，值得在今后的研究過程中進一步探討。

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Influence of Informatization Strategy on Organizational Performance——Intermediary Effect of Management Informatization and Business Collaboration

ZHANG Xin，DING Xiaoyan，WANG Gaoshan
(School of Management Science and Engineering，Shandong University of Finance and Economics，Jinan250014，China)

Although the influence of informatization strategy on organizational performance has been widely recognized，scholars are unable to agree on their mutual action mechanism.From the perspective of management informatization and business collaboration，this paper studies the influence mechanism of informatization strategy on organizational performance and empirically tests the intermediary effects of management informatization and business collaboration via the questionnaires from 352 Shandong enterprises.The results show that informatization strategy，management informatization and business collaboration all have significant influence on organizational performance，and that management informatization has an intermediary effect both between informatization strategy and organizational performance and between informatization strategy and business collaboration while business collaboration has an intermediary effect between management informatization and organizational performance.This paper provides a new perspective for further discussing the influence of informatization strategy on organizational performance and forming a more scientific understanding of the role played by informatization strategy.

informatization strategy；organizational performance；management informatization；business collaboration；intermediary effect

C93

:A

:2095－929X(2017)02－0086－10

(責任編輯 劉 遠)

2016－11－24

國家社科基金重點項目“工業(yè)化和信息化深度融合推進供給側結構性改革的研究”(16AJY003)；國家自然科學基金項目“網絡購物平臺商品質量管控作用機理及其演進研究”(71472111)；教育部人文社會科學研究規(guī)劃基金項目“信息化與工業(yè)化融合機理、測度與路徑選擇研究”(13YJA790153)；山東省社會科學規(guī)劃項目“山東省現代服務業(yè)融合發(fā)展影響因素模型及實證研究”(13BJJJ01)；

張新，男，山東濟南人，博士，山東財經大學管理科學與工程學院教授，研究方向:信息管理、用戶行為；丁曉燕，女，山東淄博人，山東財經大學管理科學與工程學院碩士生，研究方向:信息管理、用戶行為，Email:dingxiaoyan92@163.com；王高山，男，山東萊西人，博士，山東財經大學管理科學與工程學院副教授，研究方向:用戶行為。