趙慶海++趙慧玲

摘 要：大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)是培養(yǎng)和提高大學(xué)生社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要途徑。隨著微博、微信等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的不斷形成與發(fā)展，大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)出現(xiàn)了志愿服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容和形式單一、效果不顯著以及宣傳機(jī)制不健全等問(wèn)題。針對(duì)上述問(wèn)題，高校應(yīng)該不斷加強(qiáng)“微文化”平臺(tái)和志愿服務(wù)的有機(jī)統(tǒng)一，豐富大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容、加強(qiáng)大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)效果、提高大學(xué)生志愿服務(wù)宣傳機(jī)制，實(shí)現(xiàn)大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的進(jìn)一步完善和創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：微時(shí)代；微文化；大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)

中圖分類(lèi)號(hào)：C915 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2017）02-0130-03

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，我國(guó)在信息傳播、人際交流和溝通方面變得更加快捷和方便。大學(xué)生作為新一代的群體，在以微博、微信等新媒體為主要特點(diǎn)的“微時(shí)代”下，其人際交往、學(xué)習(xí)和生活都受到了很大的影響。大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)作為培養(yǎng)大學(xué)生社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要渠道，應(yīng)該積極利用“微時(shí)代”的有利影響，克服活動(dòng)中存在的問(wèn)題，積極提高大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的長(zhǎng)效發(fā)展。

一、“微時(shí)代”含義分析

自2009年以來(lái)，隨著微博在我國(guó)國(guó)內(nèi)的興起和普及，以微博為代表的“微小說(shuō)”“微信”“微公益”等以“微”字開(kāi)頭的微文化迅速發(fā)展起來(lái)，從而也迎來(lái)了一個(gè)新的時(shí)代——“微時(shí)代”的到來(lái)。

（一）“微時(shí)代”的含義

對(duì)于“微時(shí)代”的含義，不同學(xué)者有不同觀點(diǎn)。有學(xué)者指出，“微時(shí)代”是“一個(gè)蘊(yùn)含著文化傳播、人際交往、社會(huì)心理、生活方式等多種復(fù)雜語(yǔ)意的時(shí)代命題?！盵1]也有學(xué)者從其特征的角度將“微時(shí)代”定義為以“微信息、微社區(qū)、微媒體為代表的信息處理方式。表現(xiàn)出的是追求便捷、簡(jiǎn)易、精致和巧妙的時(shí)代?！盵2]還有部分學(xué)者從傳播角度、受眾角度、產(chǎn)生基礎(chǔ)和所包含的內(nèi)容對(duì)“微時(shí)代”的含義進(jìn)行界定[3]。本文更傾向于認(rèn)為，“微時(shí)代”是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字通信技術(shù)，運(yùn)用視頻、音頻、文字、圖像等多種方式，通過(guò)新型的、移動(dòng)便捷的顯示終端，進(jìn)行實(shí)時(shí)、互動(dòng)、高效為主要特征的傳播活動(dòng)的新時(shí)代[4]。在科學(xué)技術(shù)急速發(fā)展的今天，“微時(shí)代”作為一個(gè)全新的時(shí)代，不斷豐富和發(fā)展人們的生活、學(xué)習(xí)和交往方式。

（二）“微時(shí)代”的背景分析

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)我們?nèi)粘Ｉ畹挠绊懺絹?lái)越大。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，到2015年的12月，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的普及率已經(jīng)達(dá)到50.3%，互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，對(duì)我們的學(xué)習(xí)、生活等都具有深刻的影響。自2009年以來(lái)，微博的興起及廣泛使用，使得信息傳播的方式和手段產(chǎn)生了翻天覆地的變化，據(jù)統(tǒng)計(jì)2015年9月新浪微博月活躍用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到2.12億人，較上年同期增長(zhǎng)48%[5]。隨后以“微”字開(kāi)頭的微信、微小說(shuō)以及微公益等的產(chǎn)生，更加加劇了網(wǎng)絡(luò)信息傳播的速度及效率。大學(xué)生作為新一代的群體，對(duì)科技的發(fā)展和“微時(shí)代”背景下帶來(lái)的軟件及技術(shù)的不斷更新，具有很強(qiáng)的接受、學(xué)習(xí)和應(yīng)用能力。然而“微時(shí)代”作為互聯(lián)網(wǎng)得以發(fā)展的必然結(jié)果，在大學(xué)生志愿服務(wù)的發(fā)展過(guò)程中如同一把“雙刃劍”，既有有利的一面，也存在不利的一面。“微時(shí)代”背景下，微博、微信等信息傳播工具的廣泛運(yùn)用，信息傳播的速度之快可見(jiàn)一斑，但是這些信息卻良莠不齊，給大學(xué)生的思想和道德發(fā)展帶來(lái)很大的沖擊性。許多未經(jīng)證實(shí)的信息通過(guò)各種渠道傳播開(kāi)來(lái)，影響大學(xué)生辨別是非的能力和認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)的判斷。大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)在“微時(shí)代”背景下可以利用微文化平臺(tái)取得長(zhǎng)足發(fā)展和創(chuàng)新，但是也存在著很多問(wèn)題。因此，如何能夠發(fā)揮“微時(shí)代”的技術(shù)影響力，實(shí)現(xiàn)大學(xué)生志愿服務(wù)的長(zhǎng)效發(fā)展，是一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。

（三）“微時(shí)代”的特點(diǎn)

1.碎片化信息，內(nèi)容簡(jiǎn)潔

“微時(shí)代”的“微”是有微小的意思，在這里指的是通過(guò)短小精悍的語(yǔ)言及圖片等傳播方式進(jìn)行信息的傳遞和溝通交流。在“微時(shí)代”下，微博將信息的發(fā)送字?jǐn)?shù)限制在140字左右，要求通過(guò)短小精悍的話語(yǔ)表達(dá)一件事情或者一種心情等，實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享；微信可以通過(guò)一段段簡(jiǎn)短的語(yǔ)音進(jìn)行溝通和交流，形成碎片化信息，進(jìn)行信息的傳播；微電影則要求通過(guò)簡(jiǎn)短的半個(gè)小時(shí)到四十分鐘的視頻記錄故事和情節(jié)。這些都體現(xiàn)著“微時(shí)代”為我們帶來(lái)的信息碎片化特點(diǎn)。短小精悍的信息和少量圖片，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行廣泛傳播，這種方式在現(xiàn)階段“快餐式”文化消費(fèi)背景下廣為關(guān)注。

2.信息傳播速度快，輻射范圍廣

“微時(shí)代”的產(chǎn)生與科學(xué)技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展息息相關(guān)。在“微時(shí)代”背景下，信息的傳播往往是在事件正在發(fā)生的情況下進(jìn)行的現(xiàn)況直播，信息傳播具有一定的及時(shí)性。并且由于微博、微信等傳播工具的門(mén)檻低，任何一個(gè)人都可以成為其中的成員，因此微時(shí)代覆蓋的“微民”輻射范圍比較廣，包含了各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)單位、各個(gè)地區(qū)的人，這些“微民”可以查看他人發(fā)送出的公開(kāi)信息，并進(jìn)行評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)，以擴(kuò)大信息傳播的速度和范圍。例如明星的微博，一天之內(nèi)可以轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)萬(wàn)次，可見(jiàn)其信息傳播速度之快和范圍之廣。

3.信息傳播渠道多樣，具有流動(dòng)性

在“微時(shí)代”下，我們可以通過(guò)微博、微信、QQ等，發(fā)表說(shuō)說(shuō)，轉(zhuǎn)發(fā)信息并發(fā)表相關(guān)評(píng)論，并且可以通過(guò)電腦、手機(jī)等登錄相關(guān)網(wǎng)站用戶客戶端，來(lái)進(jìn)行溝通和交流。尤其是手機(jī)作為快捷的通信工具，通過(guò)在手機(jī)上登錄微博、微信等軟件，適時(shí)地接收相關(guān)信息，并進(jìn)行信息的交流和溝通，極大地突破了時(shí)間和空間的限制，增強(qiáng)了信息傳播的流動(dòng)性，同時(shí)也豐富了信息傳播渠道的多樣性。

二、“微時(shí)代”下大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)存在的問(wèn)題

本課題通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷星平臺(tái)和紙質(zhì)發(fā)放問(wèn)卷的形式，采用隨機(jī)抽樣的方式對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)問(wèn)卷調(diào)查，并對(duì)所調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)分析。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)在“微時(shí)代”背景下取得了很大的發(fā)展。據(jù)調(diào)查顯示，48.94%的大學(xué)生表示所在學(xué)校在開(kāi)展大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)會(huì)在多方面利用微文化平臺(tái)，其中開(kāi)設(shè)微博平臺(tái)的占40.43%，開(kāi)設(shè)微信平臺(tái)的占42.55%，開(kāi)設(shè)QQ平臺(tái)的占29.79%，并且61.7%的大學(xué)生表示大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)在利用微文化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)方面還是比較充分的。從上述調(diào)查可知，大學(xué)生認(rèn)為，“微時(shí)代”對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)發(fā)揮了積極的影響，為志愿服務(wù)的順利運(yùn)行提供了網(wǎng)絡(luò)工具和發(fā)展平臺(tái)。然而不可否認(rèn)的是，在取得一定進(jìn)步的同時(shí)，受到“微時(shí)代”的影響，大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)也存在一定的問(wèn)題。

（一）志愿服務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容和形式單一

在“微時(shí)代”背景下，大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的主要活動(dòng)內(nèi)容集中在社區(qū)服務(wù)、助老扶幼、公益環(huán)保等方面。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生參加社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)的人數(shù)約占85%，助老扶幼活動(dòng)的人數(shù)約占70%，公益環(huán)?；顒?dòng)的人數(shù)約占65%，而其他活動(dòng)類(lèi)型的舉辦相對(duì)較少，活動(dòng)形式比較單一。志愿服務(wù)的形式主要采用的是傳統(tǒng)模式化的集體或“一對(duì)一”的面對(duì)面服務(wù)。隨著“微時(shí)代”網(wǎng)絡(luò)的不斷推動(dòng)，以及個(gè)性化思想不斷擴(kuò)展和影響下，志愿服務(wù)對(duì)象的多樣化、個(gè)性化需求不斷提高，而傳統(tǒng)的志愿服務(wù)模式在這種需求模式下已經(jīng)無(wú)法滿足現(xiàn)實(shí)的需要，志愿服務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容和形式就出現(xiàn)單一化的問(wèn)題。單一的志愿服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容及活動(dòng)形式在多種情況下與服務(wù)對(duì)象的需求呈現(xiàn)不一致的現(xiàn)象，這導(dǎo)致志愿服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展得不是很理想。

（二）志愿服務(wù)活動(dòng)效果不顯著

在“微時(shí)代”背景下，存在部分大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)出現(xiàn)服務(wù)效果不顯著的問(wèn)題。影響志愿服務(wù)效果的因素主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。傳統(tǒng)單一的志愿服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容及活動(dòng)形式無(wú)法滿足“微時(shí)代”下服務(wù)對(duì)象日益多樣化和個(gè)性化的需求；服務(wù)參與主體缺乏前期的需求民意調(diào)查；服務(wù)對(duì)象對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)的排斥和漠視態(tài)度等。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代如此發(fā)達(dá)的今天，服務(wù)群體的需求是不斷變化和發(fā)展的，如果堅(jiān)持通過(guò)傳統(tǒng)單一的服務(wù)方式，在未調(diào)查服務(wù)需求的前提下，就開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，這在一定程度上，會(huì)引起志愿服務(wù)群體的反感和排斥，從而對(duì)志愿服務(wù)采取漠視的態(tài)度，甚至出現(xiàn)不配合活動(dòng)要求的現(xiàn)象，從而進(jìn)一步影響志愿服務(wù)的效果。此外，對(duì)于志愿服務(wù)主體來(lái)說(shuō)，部分志愿者參加志愿服務(wù)活動(dòng)的動(dòng)機(jī)不純，大部分大學(xué)生參加志愿服務(wù)活動(dòng)是為了能夠在綜合測(cè)評(píng)中加分，有部分同學(xué)是為了獲取補(bǔ)貼。此類(lèi)動(dòng)機(jī)將影響志愿服務(wù)活動(dòng)的意義，這在一定程度上也導(dǎo)致志愿服務(wù)效果不顯著。

（三）志愿服務(wù)宣傳機(jī)制不健全

通過(guò)調(diào)查顯示，大學(xué)生現(xiàn)階段對(duì)微時(shí)代下的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)——微博、微信和QQ等的使用率很高，98%的大學(xué)生已經(jīng)開(kāi)通并使用了微信和QQ，約92%的大學(xué)生開(kāi)通并使用微博，并且半數(shù)以上（66.67%）的大學(xué)生通過(guò)微時(shí)代下的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)關(guān)注學(xué)校、學(xué)院舉辦的各項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng)動(dòng)向。但是在大學(xué)生群體如此高效率使用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)下，大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)在宣傳機(jī)制上并沒(méi)有充分利用這一平臺(tái)。大學(xué)生志愿服務(wù)的宣傳形式仍采用傳統(tǒng)的張貼宣傳海報(bào)、院系集體通知的形式招募志愿者和宣傳志愿活動(dòng)?，F(xiàn)階段大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)一般有校（院）相關(guān)組織安排好各項(xiàng)事務(wù)，活動(dòng)形式的時(shí)間比較固定，屬于自上而下進(jìn)行組織的形式，這在很大程度上抑制了大學(xué)生志愿服務(wù)的積極性和熱情。因此如何利用“微時(shí)代”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，健全和完善志愿服務(wù)的宣傳機(jī)制，提高大學(xué)生參加服務(wù)的積極性，就成為我們亟待解決的問(wèn)題。

三、改善“微時(shí)代”下大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的對(duì)策思考

針對(duì)“微時(shí)代”背景下大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)在活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)效果以及宣傳機(jī)制等方面存在的問(wèn)題，本課題認(rèn)為，應(yīng)該不斷提高和加強(qiáng)對(duì)“微時(shí)代”下網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的運(yùn)用，發(fā)揮“微文化”的積極作用，擴(kuò)展大學(xué)生志愿服務(wù)的傳播途徑?！拔r(shí)代”下大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)得以改善的對(duì)策主要有以下三個(gè)方面。

（一）加強(qiáng)“微文化”建設(shè)，豐富大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容

豐富大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容，應(yīng)該充分利用“微文化”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)活動(dòng)和服務(wù)需求的統(tǒng)一性和志愿服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容的創(chuàng)新性。首先志愿活動(dòng)組織團(tuán)體應(yīng)該對(duì)不同的服務(wù)群體進(jìn)行服務(wù)需求調(diào)查，服務(wù)群體的需求是大學(xué)生開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)的前提和基礎(chǔ)。其次，高校相關(guān)志愿服務(wù)組織或者團(tuán)體應(yīng)該充分利用“微時(shí)代”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，一方面以“微文化”為傳播媒介，形成與志愿者之間的密切聯(lián)系，及時(shí)了解和掌握志愿者的動(dòng)態(tài)，另一方面，通過(guò)“微文化”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及時(shí)了解服務(wù)群體的需求和想法，對(duì)癥下藥，及時(shí)總結(jié)分析和策劃相關(guān)志愿服務(wù)活動(dòng)。最后，志愿服務(wù)組織或團(tuán)體應(yīng)該突破傳統(tǒng)單一的志愿服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容和形式，以“微文化”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為工具，積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)救助、網(wǎng)絡(luò)溝通等形式的志愿服務(wù)。

（二）促進(jìn)“微文化”傳播，加強(qiáng)大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)效果

加強(qiáng)大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的效果，應(yīng)該不斷促進(jìn)“微文化”的傳播，及時(shí)了解和把握服務(wù)主體和受助對(duì)象的動(dòng)態(tài)，強(qiáng)化志愿服務(wù)效果，提升志愿服務(wù)效果評(píng)估機(jī)制。首先組織管理者應(yīng)該充分利用“微文化”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，豐富志愿服務(wù)的培訓(xùn)模式，可采用“微視頻”自主學(xué)習(xí)、微博和微信互動(dòng)學(xué)習(xí)等方式，多方面、多層次參與到志愿服務(wù)的培訓(xùn)中，提高自身的知識(shí)素養(yǎng)和組織協(xié)調(diào)能力。其次高校應(yīng)該利用“微文化”平臺(tái)，創(chuàng)新志愿服務(wù)的效果評(píng)估機(jī)制，一方面要及時(shí)關(guān)注志愿者群體的實(shí)踐收獲，高校可以通過(guò)關(guān)注微博、微信等“微文化”平臺(tái)，及時(shí)了解大學(xué)生參與服務(wù)的動(dòng)態(tài)，并要求大學(xué)生在相關(guān)平臺(tái)發(fā)表體會(huì)、看法及遇到的困難等，并及時(shí)回應(yīng)和總結(jié)；另一方面，參與主體應(yīng)該及時(shí)關(guān)注和跟蹤受助對(duì)象的動(dòng)態(tài)和變化，通過(guò)關(guān)注受助對(duì)象微博微信或者公眾號(hào)等，及時(shí)了解和掌握受助對(duì)象接受志愿服務(wù)前后的變化及收獲，加強(qiáng)大學(xué)生與受助對(duì)象之間的聯(lián)系[6]。通過(guò)以上兩個(gè)方面，實(shí)現(xiàn)“微文化”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)效果評(píng)估的有機(jī)結(jié)合，進(jìn)一步保障志愿服務(wù)活動(dòng)的良好效果的實(shí)現(xiàn)。

（三）利用“微文化”平臺(tái)，提高大學(xué)生志愿服務(wù)宣傳機(jī)制

提高大學(xué)生志愿服務(wù)的宣傳機(jī)制，志愿服務(wù)組織者應(yīng)該加強(qiáng)“微文化”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的利用率，充分利用大學(xué)生高頻率使用微博、微信的優(yōu)勢(shì)，提高大學(xué)生志愿服務(wù)宣傳機(jī)制的豐富性和創(chuàng)新性。首先，志愿服務(wù)組織者應(yīng)該改變?cè)械淖陨隙碌闹驹阜?wù)宣傳和服務(wù)模式，針對(duì)服務(wù)對(duì)象的需求，通過(guò)微博、微信及QQ平臺(tái)向志愿者征集相關(guān)活動(dòng)策劃和救助方案，并對(duì)有創(chuàng)意的策劃及方案進(jìn)行實(shí)施。通過(guò)這種形式，一方面提高了大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)的熱情和積極性，另一方面也不斷創(chuàng)新大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容，提高了志愿服務(wù)活動(dòng)的效果。其次，突破傳統(tǒng)的張貼宣傳海報(bào)、班級(jí)內(nèi)部宣傳等方式，積極利用微信、微博及網(wǎng)絡(luò)公眾號(hào)進(jìn)行志愿服務(wù)的宣傳工作。志愿服務(wù)組織者應(yīng)該充分利用“微時(shí)代”下網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的及時(shí)性、傳播速度快、輻射范圍廣等特點(diǎn)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道和傳播、“微視頻”制作、微信互動(dòng)等方式，加大對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)的宣傳力度和廣度，進(jìn)一步提高大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的宣傳機(jī)制。

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