彭曉紅

（江蘇海事職業(yè)技術(shù)學(xué)院信息工程學(xué)院，江蘇 南京 211170）

1 引言

信息技術(shù)的發(fā)明是人類改造世界的一大飛躍，迄今為止，信息技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)經(jīng)歷了信息革命、微機(jī)革命和網(wǎng)絡(luò)革命三個(gè)階段。目前現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展迅速，據(jù)有關(guān)資料估計(jì)，芯片的密度和運(yùn)算能力每18個(gè)月就提高一倍，存儲(chǔ)和寬帶等其他性能增長(zhǎng)速度每10年以1000倍的速度增長(zhǎng)。相應(yīng)地，信息社會(huì)的科學(xué)技術(shù)信息的年增長(zhǎng)率達(dá)到40%以上，每5-8年就能增長(zhǎng)十倍[1]。

在現(xiàn)代信息技術(shù)的推動(dòng)下，人類社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了信息時(shí)代?！秶?guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》明確指出：“信息技術(shù)對(duì)教育發(fā)展具有革命性的影響?！盵2]隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，信息技術(shù)已經(jīng)被運(yùn)用于高職院校的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系中。但是目前應(yīng)用現(xiàn)狀參差不齊，如何正確將現(xiàn)代信息技術(shù)運(yùn)用于高職院校的教學(xué)監(jiān)控中，構(gòu)建基于現(xiàn)代信息技術(shù)平臺(tái)下的高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系框架，是我們亟待解決的問題。

2 目前高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系現(xiàn)狀和存在的問題

2.1 現(xiàn)狀

(1)建立了定時(shí)的日常教學(xué)檢查制度。學(xué)校建立了日常教學(xué)檢查制度，分部門同時(shí)檢查，每天的日常教學(xué)檢查由學(xué)校教務(wù)處、二級(jí)學(xué)院的院教學(xué)檢查部門、學(xué)生管理部門、實(shí)驗(yàn)中心同時(shí)檢查，出現(xiàn)問題及時(shí)反饋解決處理。

(2)建立了教學(xué)督導(dǎo)對(duì)教師評(píng)教制度。為提高教學(xué)質(zhì)量，使日常教學(xué)檢查制度規(guī)范化，學(xué)校質(zhì)管辦專門成立了督導(dǎo)部門，由教學(xué)和教學(xué)管理一線的退休老教師參與，通過聽課、考核等共同對(duì)學(xué)校教師參與評(píng)教制度。

(3)建立了不定時(shí)的督導(dǎo)對(duì)教師、教師對(duì)教師的聽課制度。除安排學(xué)校督導(dǎo)定時(shí)對(duì)新任教師、準(zhǔn)備評(píng)職稱的教師定時(shí)聽課外，學(xué)校督導(dǎo)和任課教師有權(quán)利對(duì)其他任課教師隨時(shí)推門聽課。

(4)建立了教師評(píng)教師制度。安排教師同行和其他專業(yè)的任課教師對(duì)其他教師聽課，教師同行對(duì)同行進(jìn)行評(píng)價(jià)，其他同行對(duì)新任教師進(jìn)行指導(dǎo)，這樣評(píng)價(jià)才具有相對(duì)的公平性。

(5)建立了學(xué)生評(píng)教師制度。每節(jié)課上課結(jié)束，由上課班級(jí)學(xué)生對(duì)任課教師上課質(zhì)量、教學(xué)效果及時(shí)評(píng)價(jià)并反饋給教學(xué)管理部門。

(6)建立了實(shí)踐教學(xué)的監(jiān)控制度。在實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，由質(zhì)管辦、二級(jí)學(xué)院教學(xué)管理部門和實(shí)驗(yàn)中心對(duì)實(shí)踐教學(xué)老師教學(xué)效果和學(xué)生接受程度進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。

2.2 存在的問題

(1)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系不夠健全。監(jiān)控主體比較單一，被監(jiān)控對(duì)象往往是處于教學(xué)第一線的任課教師。學(xué)生在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系中處于主導(dǎo)地位，學(xué)生的個(gè)體差異不同，接受知識(shí)的程度也不同。

(2)教學(xué)信息反饋系統(tǒng)不全面。反饋信息不僅來自于學(xué)生對(duì)老師，也來自于教師對(duì)教學(xué)條件、教學(xué)管理和學(xué)生本身的素質(zhì)的反饋。教學(xué)信息反饋具有隨機(jī)性、范例性和簡(jiǎn)約性[3]。課堂及時(shí)評(píng)價(jià)的結(jié)果并不能決定任課教師長(zhǎng)達(dá)一學(xué)年甚至一整年的教學(xué)效果。

(3)教學(xué)監(jiān)控方法不科學(xué)。目前的監(jiān)控方法無非是由教學(xué)督導(dǎo)、教務(wù)處和教學(xué)管理部門通過進(jìn)入課堂對(duì)教師教學(xué)過程、教學(xué)效果進(jìn)行監(jiān)控，很多方面都是主觀性的隨意測(cè)評(píng)，監(jiān)控方法不夠科學(xué)，不能體現(xiàn)教師教學(xué)效果的真實(shí)情況。

(4)反饋信息不及時(shí)準(zhǔn)確。教學(xué)督導(dǎo)、教學(xué)監(jiān)控部門、教務(wù)處和二級(jí)學(xué)院對(duì)教師的課堂反饋和學(xué)生學(xué)習(xí)效果結(jié)果反饋不夠及時(shí)，反饋信息不夠準(zhǔn)確。通過聽課老師和學(xué)生對(duì)教師的隨意打分就隨意決定任課教師的教學(xué)效果不夠準(zhǔn)確，存在著不確切性。

(5)監(jiān)控效果不夠理想。通過主觀判斷和主觀隨意性及學(xué)生隨意對(duì)任課教師的評(píng)價(jià)進(jìn)行的監(jiān)控效果不夠理想，且不能將反饋意見及時(shí)反饋給任課教師，任課教師就會(huì)停留在現(xiàn)有的教學(xué)水平上，有的老師會(huì)存在弄虛作假現(xiàn)象。

3 解決上述問題的思路

(1)要建立健全的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。在對(duì)教師教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的同時(shí)，也要對(duì)學(xué)生上課紀(jì)律和學(xué)生對(duì)該門課程的愛好程度、學(xué)生實(shí)際的個(gè)體差異進(jìn)行參考，不能僅憑課堂教學(xué)效果和學(xué)生對(duì)教師的隨意打分來決定教師的教學(xué)效果。

(2)要多渠道收集教學(xué)反饋信息。在收集教學(xué)反饋信息時(shí)，不僅要考慮到學(xué)生對(duì)教師的反饋信息，也要考慮到教師對(duì)學(xué)生，以及教師對(duì)教學(xué)設(shè)備、教學(xué)資源、教學(xué)管理?xiàng)l件的反饋信息。

(3)要有科學(xué)的教學(xué)監(jiān)控方法。不同專業(yè)不同對(duì)待，不能在對(duì)教師教學(xué)資料的考評(píng)時(shí)一刀切；對(duì)學(xué)生學(xué)業(yè)成績(jī)考評(píng)時(shí)不能只注重學(xué)生期末成績(jī)，還要參考學(xué)生的實(shí)際情況和個(gè)體差異；教學(xué)監(jiān)控部門在對(duì)教師考核時(shí)不僅要深入課堂聽課，還要考慮到教師同行的意見。

(4)要及時(shí)反饋信息。通過建立信息反饋網(wǎng)站或者微信、qq群的方式及時(shí)發(fā)布教師課堂評(píng)價(jià)和學(xué)生學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)結(jié)果，這樣二級(jí)學(xué)院當(dāng)天就可以掌握教師的課堂上課情況和學(xué)生學(xué)習(xí)情況，對(duì)于出現(xiàn)的問題及時(shí)跟蹤解決。

(5)要提高教學(xué)監(jiān)控效果。監(jiān)控效果不僅要根據(jù)教學(xué)督導(dǎo)深入課堂的打分，教學(xué)督導(dǎo)在對(duì)任課教師考評(píng)時(shí)，還要參考該教室資源、教學(xué)硬件設(shè)施和學(xué)生對(duì)教師的評(píng)價(jià)，并結(jié)合教師在該專業(yè)的發(fā)展等方面綜合考慮。遇到問題及時(shí)反饋，不能為了完成任務(wù)拖延時(shí)間不講質(zhì)量。

4 基于現(xiàn)代信息技術(shù)的高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系框架的實(shí)現(xiàn)

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控是指通過教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)監(jiān)督、定期收集有關(guān)教學(xué)過程和效果方面的信息，根據(jù)提供的信息發(fā)現(xiàn)可能存在的問題，對(duì)教學(xué)進(jìn)行調(diào)節(jié)，促使教學(xué)沿著計(jì)劃的方向進(jìn)行，達(dá)到控制的目的。不同的監(jiān)控目的和監(jiān)控類型有不同的監(jiān)控對(duì)象，監(jiān)控對(duì)象可以是學(xué)生、教師，也可以是目標(biāo)、活動(dòng)等。其框架大致為四個(gè)部分：

(1)教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃體系。該體系主要包括質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

(2)教學(xué)實(shí)施保障與評(píng)價(jià)體系。該體系主要包括人才培養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)硬件條件和人才培養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)軟件條件。

(3)教學(xué)信息監(jiān)測(cè)體系。該體系主要包括運(yùn)用教學(xué)質(zhì)量管理軟件日常督查、定點(diǎn)監(jiān)督、定期督查和三方（教師、學(xué)生、管理部門）督查。

(4)教學(xué)評(píng)價(jià)與改進(jìn)反饋體系。該體系主要包括是否達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及改進(jìn)推廣總結(jié)。

最后由質(zhì)量管理員和質(zhì)量管理部門對(duì)這四個(gè)體系進(jìn)行監(jiān)督、反饋、總結(jié)，并提出改進(jìn)意見，不斷修正。

在上述監(jiān)控框架中，主要通過以下幾種信息技術(shù)完成：

(1)教務(wù)管理系統(tǒng)：教務(wù)管理，即教學(xué)行政管理，是指教務(wù)人員遵循教學(xué)規(guī)律和管理規(guī)律，通過一定管理手段，使教學(xué)活動(dòng)按照一定的程序運(yùn)行，并順利達(dá)成既定目標(biāo)的過程。目前，許多高職院校通過構(gòu)建教務(wù)系統(tǒng)管理平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)自身的教務(wù)管理運(yùn)行，比如江蘇的一些高職院等。該教務(wù)管理平臺(tái)主要實(shí)現(xiàn)了學(xué)期學(xué)年教師和學(xué)生課程表、教師及班級(jí)教學(xué)任務(wù)、歷年學(xué)生成績(jī)及畢業(yè)成績(jī)審核等的即時(shí)查詢。

(2)教學(xué)督導(dǎo)管理系統(tǒng)：該系統(tǒng)主要由教學(xué)管理人員和教學(xué)督導(dǎo)使用，它是借助于互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)庫構(gòu)建的。教學(xué)管理部門可以通過該系統(tǒng)及時(shí)查詢教師授課情況和學(xué)生上課情況并做出量化統(tǒng)計(jì)。目前，江蘇海院信息工程學(xué)院已經(jīng)自行開發(fā)了該系統(tǒng)，正處于試運(yùn)行階段。

(3)網(wǎng)上評(píng)教系統(tǒng)：包括教師評(píng)學(xué)、師師互評(píng)、學(xué)生評(píng)教3個(gè)方面。該系統(tǒng)目前許多高職院校已經(jīng)投入使用，比如江蘇海事職業(yè)技術(shù)學(xué)院等。但是該系統(tǒng)缺乏監(jiān)督和管理，3個(gè)方面的評(píng)教基本上隨意性較大，一般來說統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不夠透明，只有相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)知道評(píng)教結(jié)果，建議參考使用。

(4)現(xiàn)代通信工具：電子公告欄BBS、博客、騰訊QQ、微博、微信等。目前全國(guó)各個(gè)高校、各種高職院校及二級(jí)學(xué)院教學(xué)管理部門和教務(wù)處都采用了這些現(xiàn)代通信工具。

(5)電子檔案袋：和傳統(tǒng)紙質(zhì)檔案不同，建立教師和學(xué)生的電子檔案收集的信息比較準(zhǔn)確、及時(shí)、容量大、修改方便、易于儲(chǔ)藏等。這種方法在全國(guó)高校已經(jīng)采用，目前我校還在嘗試階段。

(6)電子監(jiān)控系統(tǒng)：不同環(huán)境下使用的監(jiān)控模式不同，比如教室和整個(gè)校園的實(shí)時(shí)監(jiān)控，考場(chǎng)的即時(shí)攝像頭，精品課程錄制的全程監(jiān)控、音頻監(jiān)控、視頻監(jiān)控等。由于電子信息化的普及，目前全國(guó)各個(gè)高校都裝有實(shí)時(shí)監(jiān)控?cái)z像頭，我校在教學(xué)監(jiān)控上采用對(duì)教師教室授課全程監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)了督察教師教學(xué)效果的目的。但由于監(jiān)控人員比較少，不能及時(shí)反饋教學(xué)信息。

5 結(jié)語

隨著現(xiàn)代信息化的發(fā)展，高職教育信息化在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系中的運(yùn)用已經(jīng)成為一種趨勢(shì)。目前，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系還不夠健全，評(píng)價(jià)方式并不科學(xué)，信息也不能及時(shí)反饋，除了找準(zhǔn)解決上述問題的思路，還要搭建基于現(xiàn)代信息技術(shù)的高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系框架，探討如何用現(xiàn)代信息技術(shù)解決問題。目前，江蘇海事職業(yè)技術(shù)學(xué)院已經(jīng)對(duì)此作了一些嘗試，在建立更科學(xué)的評(píng)價(jià)機(jī)制上還會(huì)繼續(xù)作出進(jìn)一步探討。

[1][美]詹姆斯·杜德斯達(dá)，弗瑞斯·沃馬克．美國(guó)公立大學(xué)的未來[M]．劉濟(jì)良，譯．王定華，校．北京：北京大學(xué)出版社，2008．

[2] 教育部門戶網(wǎng)站．國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020 年)[EB/OL]．http：// moe．gov．cn//publicfiles/business/Htmlfiles/moe/info_list/201407/xxgk_171904．html

[3]劉福榮．基于信息反饋系統(tǒng)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系構(gòu)想[J]．黑龍江教育，2010(4)：17-18．

[4]羅劉敏，孟蕓，武鵬飛．基于A SP．NET的評(píng)學(xué)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J]．河南科技，2015(6)：14-16．