鄧昭明+王甫園+王開泳

[摘 要]旅游信息價(jià)值研究是旅游科學(xué)適應(yīng)旅游業(yè)信息化快速趨勢(shì)的必要課題，其構(gòu)成及其感知差異研究，可以豐富旅游信息科學(xué)的研究?jī)?nèi)容，對(duì)于優(yōu)化旅游企業(yè)與目的地的信息設(shè)計(jì)、傳播與管理實(shí)踐具有重要指導(dǎo)作用。綜合國(guó)內(nèi)外已有研究成果，文章設(shè)計(jì)通用性的旅游信息價(jià)值測(cè)量指標(biāo)，通過(guò)兩輪問(wèn)卷調(diào)查和數(shù)據(jù)分析，驗(yàn)證得出旅游信息價(jià)值的二階雙因素模型為最優(yōu)模型。兩個(gè)二階因素分別是功能價(jià)值和體驗(yàn)價(jià)值，前者包括風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避價(jià)值、實(shí)用價(jià)值，后者包括享樂(lè)價(jià)值、社交價(jià)值和自我實(shí)現(xiàn)價(jià)值。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步評(píng)估了旅游者信息價(jià)值構(gòu)成維度的重要性程度與人群感知差異，發(fā)現(xiàn)功能價(jià)值的感知重要性略高于體驗(yàn)價(jià)值，而且，不同性別、職業(yè)、文化程度與家庭人均月收入均會(huì)導(dǎo)致相應(yīng)的價(jià)值維度的感知重要性存在分異。在營(yíng)銷實(shí)踐中，不僅要統(tǒng)籌發(fā)展旅游信息多樣化功能，提升旅游信息總體感知價(jià)值，還要注意旅游信息價(jià)值的分級(jí)、分類管理，提高營(yíng)銷效率。

[關(guān)鍵詞]旅游者；旅游信息價(jià)值；維度；模型；感知

[中圖分類號(hào)]F59

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1002-5006（2017）02-0075-14

Doi： 10.3969/j.issn.1002-5006.2017.02.013

引言

旅游業(yè)信息化的快速發(fā)展與旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，使大眾旅游者在出游決策中面對(duì)各類海量信息而顯得無(wú)所適從[1]。特別是隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的逐步普及，一批追求金錢和時(shí)間以外的額外價(jià)值和熱衷自由行的“知識(shí)型新游客”已經(jīng)興起[2]，使得旅游者對(duì)信息的感知價(jià)值與旅游態(tài)度、旅游決策行為聯(lián)系在一起 [3-6]。吸引旅游者接收信息并認(rèn)可信息的價(jià)值，成為了旅游企業(yè)或目的地促進(jìn)購(gòu)買決策、獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵，也是旅游企業(yè)或目的地營(yíng)銷亟須關(guān)注和解決的核心問(wèn)題之一。

旅游信息價(jià)值研究屬于旅游信息科學(xué)的范疇 [7]。從旅游者感知視角切入研究旅游信息，是以人為本的信息管理和旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究的熱點(diǎn)，大致形成3個(gè)方面的研究?jī)?nèi)容：（1）研究旅游者的信息需求，如具體探討了自助旅游者對(duì)北京的食住行游購(gòu)?qiáng)?個(gè)方面信息的需求[8]；指出殘疾人的信息需求特征有：信息的豐富性、可靠性、合適的信息來(lái)源、交互式工具、客戶至上的信息服務(wù)[9]。（2）探尋旅游信息價(jià)值影響，指出可信度高的信息，可以導(dǎo)致更高額度的旅游消費(fèi)選擇[10]；感知有用性、趣味性影響旅游者對(duì)網(wǎng)絡(luò)地理信息系統(tǒng)（WebGIS）利用頻率以及二者之間的互動(dòng)水平[11]；得出旅游地網(wǎng)絡(luò)界面的信息價(jià)值感知影響旅游者功能體驗(yàn)以及對(duì)旅游地品牌形象感知[12]；發(fā)現(xiàn)信息價(jià)值影響旅游網(wǎng)站的粘性 [13]。（3）探究了旅游信息價(jià)值的構(gòu)成，得出信息產(chǎn)品顧客感知價(jià)值的構(gòu)成要素 [14]；研究了旅游網(wǎng)站用戶信息感知價(jià)值的構(gòu)成要素[15]；實(shí)證得出了旅游信息感知價(jià)值的維度模型[16]。

總體來(lái)看，旅游信息價(jià)值構(gòu)成內(nèi)容研究是重點(diǎn)，出現(xiàn)了一定數(shù)量的實(shí)證成果，但不少研究只是從某個(gè)特定的信息平臺(tái)來(lái)考察旅游信息價(jià)值，缺乏對(duì)通用性旅游信息價(jià)值維度與構(gòu)成內(nèi)容的系統(tǒng)考究。個(gè)別學(xué)者雖然探索了通用性旅游信息感知價(jià)值的因子模型，但模型檢驗(yàn)時(shí)信度和效度不是特別理想，提取的維度和指標(biāo)不夠完善，建議進(jìn)一步開展測(cè)量量表實(shí)證研究[16]。基于此，本文系統(tǒng)探索了通用性的旅游信息價(jià)值的維度結(jié)構(gòu)、各維度的重要性程度以及不同統(tǒng)計(jì)學(xué)特征的旅游者對(duì)信息價(jià)值各維度的感知差異，以此來(lái)呈現(xiàn)旅游信息價(jià)值的內(nèi)涵、模型和感知特征，深化對(duì)其認(rèn)識(shí)與理解。

1 旅游信息價(jià)值理論模型構(gòu)建

1.1 旅游信息價(jià)值的概念

從廣義層面考察，旅游信息被定義為旅游各要素之間相互聯(lián)系與作用的狀況和規(guī)律的描述[17-18]，涵蓋旅游活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)中的信息交換，但沒(méi)有明確信息傳播主體和受眾。狹義層面旅游信息定義豐富多樣，視角各異，張紅從旅游信息的功能性出發(fā)，認(rèn)為旅游信息是指以促成或保障旅游活動(dòng)順利開展為目的，向旅游者、潛在旅游者傳達(dá)目的地關(guān)聯(lián)的各類信息[19]，嚴(yán)澍從傳播學(xué)角度將旅游信息界定為旅游傳播的內(nèi)容和事實(shí)[20]；巫寧將旅游信息認(rèn)定為與旅游地有關(guān)的信息[21]。龐聞和馬耀峰等則將旅游信息傳播界定為“信息擁有者通過(guò)媒介向受眾傳遞或交流旅游信息的整個(gè)過(guò)程”[18]。這些定義明確了傳播主體、受眾和過(guò)程，與管理實(shí)踐聯(lián)系更為緊密。從狹義層面，本文將旅游信息界定為：旅游企業(yè)或目的地以旅游者為受眾，通過(guò)媒介向他們傳遞或交流的與旅游經(jīng)歷相關(guān)的內(nèi)容或事實(shí)[21]。根據(jù)企業(yè)價(jià)值鏈理論，旅游信息傳播、管理等活動(dòng)直接面向市場(chǎng)，是旅游企業(yè)和目的地市場(chǎng)營(yíng)銷管理等基本活動(dòng)的必要構(gòu)成。旅游信息價(jià)值以旅游信息為感知對(duì)象，指旅游者對(duì)所接觸的旅游信息的重要性和意義的評(píng)價(jià)。

1.2 旅游信息價(jià)值的理論模型

1.2.1 一級(jí)維度

傳統(tǒng)研究一般都涉及了旅游信息的實(shí)用性[22]，即以客觀信息的實(shí)際效用為出發(fā)點(diǎn)，著力于探討滿足旅游者的實(shí)用性價(jià)值需求。旅游者搜尋信息的目的之一是為了獲取更大的功能性利益，比如節(jié)約時(shí)間和金錢、規(guī)避人身和財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)等，因此，功能價(jià)值（functional value，F(xiàn)V）可能是旅游信息價(jià)值的重要構(gòu)成。然而，旅游活動(dòng)的體驗(yàn)屬性意味著旅游產(chǎn)品信息并非只有實(shí)用價(jià)值。例如，當(dāng)旅游者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解目的地美景、新奇文化或趣味性活動(dòng)項(xiàng)目時(shí)，會(huì)引致一些情感反應(yīng)，產(chǎn)生了情緒體驗(yàn)的快感[23]。此外，旅游信息獲取可以幫助旅游者與其他親朋好友實(shí)現(xiàn)更加順暢的溝通、更加主動(dòng)的信息共享和交流，使他們獲得心理滿足與尊重，滿足個(gè)體社交需要和自我實(shí)現(xiàn)的需求[24]。這些價(jià)值感知并非實(shí)用導(dǎo)向，而是帶有明顯的體驗(yàn)特性，它們?cè)谙M(fèi)者旅游決策過(guò)程中的作用同樣不容忽視[25]。近年來(lái)，部分學(xué)者也開始關(guān)注旅游信息的體驗(yàn)屬性[11，15-16]， 啟示研究者探索旅游信息體驗(yàn)價(jià)值（experiential value， EV）內(nèi)涵與構(gòu)成內(nèi)容。

1.2.2 二級(jí)維度

由表1可知，關(guān)于旅游信息價(jià)值的構(gòu)成，國(guó)內(nèi)外主要存在兩種視角：一種是從信息本身質(zhì)量角度評(píng)估信息價(jià)值，指出信息價(jià)值包括有用性、易用性、可靠性、及時(shí)性等屬性；另一種是從信息滿足人的心理需求角度來(lái)解構(gòu)信息的價(jià)值。后者緊扣信息應(yīng)滿足人的心理需要的研究主線，與馬斯洛需求層次論等經(jīng)典心理學(xué)理論一脈相承，更具實(shí)踐指導(dǎo)意義，但目前研究歸納的構(gòu)面仍不夠系統(tǒng)，對(duì)旅游信息價(jià)值針對(duì)性不足。本研究從信息滿足人的心理需要入手，綜合借鑒現(xiàn)有文獻(xiàn)，演繹推導(dǎo)旅游信息感知價(jià)值的關(guān)鍵維度：

（1）實(shí)用價(jià)值

消費(fèi)者在購(gòu)買前搜尋不同平臺(tái)或渠道上提供的信息，主要是因?yàn)樵谙M(fèi)情景中，這些關(guān)聯(lián)性的信息與自身消費(fèi)利益切實(shí)相關(guān)[28]。消費(fèi)者總是希望對(duì)產(chǎn)品了解更多，如產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、安全性、售后服務(wù)等，以確保自己買到滿意的產(chǎn)品。就旅游而言，不管是游前、游中或游后，人們都希望對(duì)當(dāng)?shù)丨h(huán)境、景點(diǎn)、游覽路線信息掌握更多，以盡快地了解和適應(yīng)異地環(huán)境，減少旅行過(guò)程中的不確定性。在此，將實(shí)用價(jià)值（utilitarian value，UV）定義為：旅游信息中對(duì)完成旅游活動(dòng)游覽環(huán)節(jié)有用或有益的 部分。

（2）風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避價(jià)值

旅游者對(duì)目的地陌生環(huán)境、安全隱患和突發(fā)事件的憂慮，導(dǎo)致了旅游者不安全感的產(chǎn)生。人們?cè)噲D通過(guò)信息搜尋或咨詢來(lái)減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，并根據(jù)掌握的風(fēng)險(xiǎn)信息給決策提供支持。信息搜集是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代旅游者避免旅途風(fēng)險(xiǎn)（如人身風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)）最常用的方式[23，29]。據(jù)此，將風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避價(jià)值（risk-avoidance value， RAV）定義為旅游信息中規(guī)避或降低旅游者風(fēng)險(xiǎn)感知的效用。

（3）享樂(lè)價(jià)值

旅游擺脫了重復(fù)的日常生活節(jié)奏、日常義務(wù)和責(zé)任，投入非慣常環(huán)境之中，實(shí)質(zhì)上是一種對(duì)日常生活的“逃逸”[22]。享樂(lè)是旅游動(dòng)機(jī)的基本構(gòu)成。人們總是希望獲取更多異域風(fēng)情、獨(dú)特景觀和新奇活動(dòng)等相關(guān)的旅游信息，幫助自己獲得更加愉悅、有趣的旅途體驗(yàn)。，使旅游活動(dòng)更加物有所值。因此，享樂(lè)價(jià)值（hedonic value， HV）可以理解為“由感官經(jīng)驗(yàn)，幻想圖像和情緒反應(yīng)綜合構(gòu)成的，與產(chǎn)品的愉悅性相關(guān)的一種價(jià)值”[30]。

（4）刺激尋求價(jià)值

新奇動(dòng)機(jī)是旅游活動(dòng)的基本動(dòng)機(jī)[31]。在國(guó)外，刺激尋求（sensation seeking）的旅游被定義為“尋求多樣、奇特的體驗(yàn)的活動(dòng)”和“參與某些法律與道德約束范圍外的、滿足冒險(xiǎn)需求的活動(dòng)”[4]。新奇體驗(yàn)動(dòng)機(jī)往往導(dǎo)致刺激性的活動(dòng)開展[32]。旅游過(guò)程中的“放松”的狀態(tài)使游客很可能去尋求一些非常規(guī)的、刺激的、冒險(xiǎn)旅游經(jīng)歷。因此，刺激尋求價(jià)值（sensation seeking value， SSV）可以定義為：旅游信息滿足旅游者新奇或刺激體驗(yàn)需求的效用。

（5）社交價(jià)值

根據(jù)馬斯洛需求層次理論，個(gè)體社交需要是人類較高階段的心理需求。旅游者是高度社會(huì)化的主體，旅游活動(dòng)一般屬于群體性活動(dòng)，因此，旅游者普遍具有社會(huì)交往動(dòng)機(jī)。例如，進(jìn)行決策時(shí)旅游者傾向于征詢他人的意見(jiàn)，尤其是自己信賴的人，研究表明，親朋好友推薦是旅游者最重要的信息來(lái)源，這類信息傳播由于不帶有盈利目的而更受旅游者青睞；又如，旅游者在活動(dòng)中希望通過(guò)與同伴、社區(qū)居民以及旅游服務(wù)人員更順暢的交流，獲得更加滿意的社交體驗(yàn)。因此，將旅游信息的社交價(jià)值（social value， SV）定義為：旅游信息中滿足旅游者社交需要的效用。

2.2.3 測(cè)量指標(biāo)

在上述關(guān)鍵構(gòu)面的基礎(chǔ)上，參考和整合前人研究成果，演繹得出旅游信息價(jià)值的測(cè)量項(xiàng)。在消費(fèi)者行為的經(jīng)典研究中，產(chǎn)品或信息的實(shí)用性包括有效率的、有用的、有價(jià)值的、相關(guān)的、有意義的等內(nèi)容[30，33]。將其移植到旅游信息實(shí)用價(jià)值的測(cè)量，本文圍繞信息與旅游地關(guān)聯(lián)性、信息對(duì)決策的幫助性、對(duì)旅游行程的有益性和有用性4個(gè)方面設(shè)計(jì)初始指標(biāo)。

風(fēng)險(xiǎn)感知理論指出旅游活動(dòng)可能遭遇氣象和自然災(zāi)害、犯罪、安全事故和政治動(dòng)蕩等突發(fā)事件，因而旅游活動(dòng)常伴有人身風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)等[34]。結(jié)合Van Raaij[22]的研究，本文圍繞信息在規(guī)避行程安排風(fēng)險(xiǎn)、人身安全隱患、財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)等5方面效用設(shè)計(jì)5條測(cè)試語(yǔ)句。

享樂(lè)價(jià)值是消費(fèi)者感知價(jià)值的一種，包括興奮、愉悅、逃逸、美的享受、奇妙的感受等情感效用[35]。以此為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)旅游信息享樂(lè)價(jià)值測(cè)試語(yǔ)句，如“我接觸到的旅游信息使我在本次旅游中更興奮”“對(duì)旅游地美麗景色的描述”“介紹旅游景區(qū)特色文化民俗”等，共5條測(cè)試語(yǔ)句。

旅游新奇價(jià)值（novelty value）的內(nèi)容主要包括體驗(yàn)異地的獨(dú)特性、多樣性、增加知識(shí)等[31]。將上述內(nèi)容移植到旅游信息刺激尋求價(jià)值中，形成“這些信息讓我對(duì)旅游產(chǎn)生更多聯(lián)想”“介紹旅游地新奇體驗(yàn)活動(dòng)”“介紹旅游地新鮮的生活環(huán)境和生活狀態(tài)”等3條測(cè)試語(yǔ)句。

社交價(jià)值是感知價(jià)值的重要組成部分，其主要內(nèi)容包括在旅游中與同伴愉悅交流、獲得社會(huì)認(rèn)可、改善人際關(guān)系、增強(qiáng)自我和社會(huì)認(rèn)同等[36]。據(jù)此思考，信息對(duì)旅游者的社交效用可以體現(xiàn)在：“有助于我與旅游同伴達(dá)成一致”“有助于我談?wù)摶蜢乓眯杏?jì)劃”“有助于我與親朋好友交換想法”“讓我通過(guò)旅游融洽與親友的關(guān)系”“有助于通過(guò)旅游獲得新的社會(huì)關(guān)系”“讓我覺(jué)得自己有一定的社會(huì)地位”“讓我覺(jué)得自己在旅游中扮演不可或缺的角色”等。由此設(shè)計(jì)測(cè)試語(yǔ)句8條。

將初始指標(biāo)發(fā)給20名旅游管理專業(yè)的老師與研究生，根據(jù)其反饋的意見(jiàn)，對(duì)語(yǔ)句表達(dá)進(jìn)行了修正，最終形成5維度25條測(cè)試語(yǔ)句的初始模型（表2）。

2 數(shù)據(jù)與模型評(píng)價(jià)方法

2.1 問(wèn)卷設(shè)計(jì)

根據(jù)Churchill的量表開發(fā)程序[37]，采用兩輪問(wèn)卷調(diào)查探索并驗(yàn)證得出旅游信息價(jià)值量表。第一輪問(wèn)卷數(shù)據(jù)主要用于初始指標(biāo)體系的探測(cè)與修正，并初步得出信息價(jià)值的維度結(jié)構(gòu)與測(cè)量指標(biāo)。問(wèn)卷分為兩個(gè)部分：第一部分為出游前信息搜尋努力程度和出游頻次調(diào)查，信息搜尋量表參考郭曉 琳[38]的研究，共4個(gè)問(wèn)題，采用李克特5點(diǎn)量表，從1（不去搜尋）到5（積極搜尋）來(lái)說(shuō)明信息搜尋的努力程度，出游頻次分為0次、1至2次、3至4次、4次或以上4個(gè)等級(jí)。第一部分調(diào)查的目的是篩選出過(guò)去一年有出游經(jīng)歷、積極搜尋旅游信息的有效樣本；第二部分為旅游信息價(jià)值量表（測(cè)項(xiàng)設(shè)計(jì)參見(jiàn)表2），所采用的問(wèn)詢方式為：請(qǐng)回憶您在出游前接觸到的旅游信息，您認(rèn)為以下關(guān)于信息價(jià)值的描述對(duì)您重要程度怎樣？回答項(xiàng)設(shè)計(jì)采用李克特5分制量表，從1～5表示重要性程度依次增加。

第二輪問(wèn)卷數(shù)據(jù)用于驗(yàn)證旅游信息價(jià)值構(gòu)成模型、檢驗(yàn)旅游信息價(jià)值感知的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征差異。問(wèn)卷由3個(gè)部分組成：第一部分為被試者的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征，包括性別、年齡、文化程度、職業(yè)、家庭月收入5個(gè)常用變量；第二部分也是出游頻次和信息搜尋努力調(diào)查，目的是篩選有效樣本；第三部分是通過(guò)第一輪數(shù)據(jù)分析后凈化的旅游信息價(jià)值量表，測(cè)試語(yǔ)句設(shè)計(jì)形式與第一輪問(wèn)卷相同。

2.2 數(shù)據(jù)采集與初步處理

以自我報(bào)告式問(wèn)卷為工具、以北京市中心城區(qū)、湖南省長(zhǎng)沙市兩地旅游者為調(diào)查對(duì)象采集基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。北京市是國(guó)際知名旅游目的地，每年到訪的國(guó)內(nèi)外游客數(shù)量非常多，長(zhǎng)沙市是湖南省省會(huì)、知名旅游城市，來(lái)訪旅游者也較多，兩地適合作為調(diào)查區(qū)域。調(diào)研團(tuán)隊(duì)于2014年10月15日—30日開展第一輪問(wèn)卷調(diào)查。長(zhǎng)沙市調(diào)查地點(diǎn)包括烈士公園、黃興路步行街、岳麓山—橘子洲等游憩場(chǎng)所，北京市調(diào)查地點(diǎn)選擇什剎海公園、奧林匹克公園、頤和園等知名旅游區(qū)域。本次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷1540份，北京和長(zhǎng)沙各發(fā)放770份，兩地共回收1425份。其中，北京市705份，長(zhǎng)沙市720份，剔除隨意勾選或信息缺失項(xiàng)較多的問(wèn)卷，保留有效問(wèn)卷1306份。為了更有效地獲得旅游者對(duì)信息的感知價(jià)值，依據(jù)問(wèn)卷獲得的過(guò)去一年出游頻率和信息搜尋努力的調(diào)查結(jié)果，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行初步處理，兩類樣本被剔除：其一，過(guò)去一年出游次數(shù)為0次的；其二，旅游信息搜尋努力程度得分均值小于3。按照兩個(gè)條件，篩選得到樣本774份。第二輪問(wèn)卷調(diào)查時(shí)間為2015年5月1日—14日，調(diào)查地點(diǎn)與上次調(diào)查一致，共發(fā)放問(wèn)卷500份。其中，北京和長(zhǎng)沙各發(fā)放250份，回收421份，按照上述標(biāo)準(zhǔn)剔除部分問(wèn)卷后，最終有效問(wèn)卷為314份。使用Excel錄入有效問(wèn)卷信息，形成數(shù)據(jù)庫(kù)，便于之后的統(tǒng)計(jì)分析。

2.3 模型檢驗(yàn)與分析方法

通過(guò)旅游信息價(jià)值模型信度和效度分析得出最終模型。首先，使用SPSS 21.0統(tǒng)計(jì)軟件中的信度分析法（reliability analysis）檢驗(yàn)初始測(cè)量的信度，若克朗巴哈系數(shù)（Cronbachs α）大于0.7，則說(shuō)明變量測(cè)量的穩(wěn)定性較好。其次，對(duì)量表的項(xiàng)目?總體相關(guān)系數(shù)（corrected item-total correlation，CITC）進(jìn)行檢驗(yàn)，以便刪減題項(xiàng)，保留最合適的測(cè)項(xiàng)。CITC系數(shù)一般用來(lái)檢驗(yàn)每個(gè)測(cè)項(xiàng)是否與其所在的維度相關(guān)，并考察在相關(guān)的樣本中，這種相關(guān)性是否具有理論意義。在實(shí)際應(yīng)用中，如果CITC值小于0.5，且剔出題項(xiàng)會(huì)使得維度的α值增加（即維度信度增加），則可以刪除該題項(xiàng)。再次，采用探索性因子分析（exploratory factor analysis，EFA）檢測(cè)旅游信息價(jià)值初始模型的效度，并根據(jù)因子載荷凈化指標(biāo)體系。第四，使用AMOS 21.0軟件，對(duì)第二輪問(wèn)卷數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析（confirmatory factor analysis，CFA），檢測(cè)最終模型的信度和效度，并通過(guò)比較旅游信息價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)性模型（competing models）的擬合優(yōu)度，得出最合適CFA模型。最后，對(duì)模型的其他特性作進(jìn)一步分析，主要采用比例統(tǒng)計(jì)得出旅游信息價(jià)值各維度的重要性，采用單因素方差分析法（one-way ANOVA）考察旅游信息模型各維度的人群感知差異。

2.4 樣本特征

運(yùn)用描述性統(tǒng)計(jì)方法分析第一輪調(diào)查獲取的樣本的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征，發(fā)現(xiàn)女性略多，占53.4%，男性為46.6%；年齡主要集中在19～29歲（52.6%）和30～44歲（25.4%）兩個(gè)階段，45～64歲也較多，占11.8%，18歲及以下、65及歲以上分別占比3.5%、2.1%；文化程度方面，大學(xué)占62.5%，高中/中專占18.4%，初中及以下占9.1%，研究生及以上為9.9%；職業(yè)構(gòu)成方面，企事業(yè)管理人員占30.7%，學(xué)生占21.9%，服務(wù)類職業(yè)占11.9%，教師、政府工作人員分別占比6.8%、6.5%，其他職業(yè)也占有一定比例，說(shuō)明職業(yè)分布相對(duì)均衡；收入構(gòu)成以2000～3499元和3500～4999元為主，分別占比32.8%、30.4%，小于2000元、5000～6499元、6500元及以上分別占比14.8%、15.6%、6.4%。

第二輪問(wèn)卷樣本特征：女性較多，占51.7%，男性占48.3%；年齡以19～29歲與30～44歲兩類居多，分別占38.0%、32.5%，18歲及以下、45～64歲、65歲及以上占比分別為3.4%、18.0%、6.4%；學(xué)歷構(gòu)成主要是大學(xué)學(xué)歷，占44%，其次為高中/中專、研究生及以上學(xué)歷，分別為28.4%、21.3%；職業(yè)構(gòu)成中，企事業(yè)管理人員，學(xué)生、服務(wù)及銷售人員數(shù)量較多，分別占19.2%、16.3%、16%，專業(yè)技術(shù)人員、政府職員分別占9.8%、7.3%，其他各職業(yè)占比大于2.4%，但軍人較少，只占0.9%。收入水平前3檔分別為2000～3499元、3500～4999元、小于1999元，比值占31.5%、30.0%、23.2%，其他兩檔占比介于5.8%～9.5%之間。

3 模型檢驗(yàn)與分析

3.1 旅游信息價(jià)值的CITC系數(shù)分析

信度分析表明，信息價(jià)值測(cè)量項(xiàng)目的總體α系數(shù)為0.79，各維度的α值介于0.721～0.791之間，均大于0.7，說(shuō)明變量測(cè)量的信度較好。CITC系數(shù)檢驗(yàn)結(jié)果顯示（表2），原始題項(xiàng)中的“介紹旅游景區(qū)具體情況、有益于進(jìn)行游購(gòu)?qiáng)史矫娴陌才?、描述旅游景區(qū)美麗景色、讓我對(duì)此次旅游有更多的想象空間、有助于我與別人談?wù)摶蜢乓磳⑦M(jìn)行的旅行、讓我覺(jué)得能通過(guò)旅游融洽與親友的關(guān)系”等6個(gè)題項(xiàng)的CITC系數(shù)小于0.5，且刪除后的α系數(shù)高于維度α值，說(shuō)明這些題項(xiàng)適宜刪除。

3.2 旅游信息價(jià)值的EFA分析

對(duì)保留的19個(gè)測(cè)項(xiàng)實(shí)施探索性因子分析法（EFA分析），提取旅游信息的構(gòu)成維度，并設(shè)置因子載荷臨界值凈化測(cè)項(xiàng)，以獲得精簡(jiǎn)而具有代表性的公因子與測(cè)項(xiàng)，以便于解釋信息價(jià)值的構(gòu)成。因子分析適宜性檢測(cè)得出KMO值為0.898，Bartlett球形檢驗(yàn)值相伴概率為0.000，變量間具有相關(guān)性，適合進(jìn)行因子分析。

下一步使用主成分法提取因子。為提純量表，因子分析只保留因子特征值取大于1、因素負(fù)荷大于0.5的測(cè)項(xiàng)。數(shù)據(jù)分析最終得出5個(gè)公因子，累計(jì)方差貢獻(xiàn)率為65.819%，說(shuō)明他們代表原始信息的程度較高。根據(jù)負(fù)載在公因子上的測(cè)試句涵義，對(duì)公因子進(jìn)行命名。因子一的測(cè)量?jī)?nèi)容主要包括景區(qū)活動(dòng)、環(huán)境和特色文化的介紹，體現(xiàn)旅游信息對(duì)人的愉悅性功能，命名為享樂(lè)價(jià)值；因子二的測(cè)量項(xiàng)聚焦信息對(duì)旅游者的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避功能，可命名為風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避價(jià)值；因子三承載的信息主要關(guān)注旅游者自我意識(shí)和旅游對(duì)生活的意義，將之命名為自我實(shí)現(xiàn)價(jià)值（self-actualization value， SAV）；因子四體現(xiàn)的是旅游者對(duì)行程和消費(fèi)決策的關(guān)注，主要體現(xiàn)信息滿足旅游者的實(shí)用性需求，故命名為實(shí)用價(jià)值；因子五的測(cè)量項(xiàng)目主要體現(xiàn)信息在旅游中的社交意義，因而命名為社交價(jià)值。

3.3 旅游信息價(jià)值CFA模型構(gòu)建與驗(yàn)證

使用第二輪問(wèn)卷收集的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，對(duì)表3中呈現(xiàn)的旅游信息價(jià)值的因子結(jié)構(gòu)進(jìn)行CFA分析。根據(jù)結(jié)構(gòu)方程模型構(gòu)建原理和相關(guān)價(jià)值模型，旅游信息價(jià)值CFA模型構(gòu)建存在3種情況：（1）一階五因素斜交模型（模型A），潛變量為5個(gè)公因子，它是CFA分析中最常見(jiàn)的模型；（2）二階雙因素模型（競(jìng)爭(zhēng)模型B）：參考相關(guān)研究，設(shè)定功能價(jià)值和體驗(yàn)價(jià)值為旅游信息價(jià)值的高階因子[23]。根據(jù)信息價(jià)值各維度的內(nèi)涵，將實(shí)用、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避兩維度劃入為功能價(jià)值，將享樂(lè)、社交和自我實(shí)現(xiàn)3項(xiàng)價(jià)值作為體驗(yàn)價(jià)值的因子；（3）二階單因素模型（競(jìng)爭(zhēng)模型C）：設(shè)定二階因子為“旅游信息價(jià)值”，一階因子即為5個(gè)關(guān)鍵 維度。

首先對(duì)旅游信息價(jià)值模型A進(jìn)行CFA檢驗(yàn)，主要包括變量的信度、收斂效度和區(qū)分效度檢驗(yàn)。收斂效度使用擬合優(yōu)度指標(biāo)、平均提取方差（average variance extracted， AVE）和變量組合信度（composite reliability，CR）來(lái)檢驗(yàn)，若模型擬合指數(shù)達(dá)到表4中羅列的兩類擬合指數(shù)的臨界值，AVE值高于0.5，CR值超過(guò)0.7，構(gòu)念的標(biāo)準(zhǔn)化因素載荷（standardized factor load，SFL）大于0.5且相伴概率p<0.05（雙尾），則說(shuō)明各構(gòu)念之間具有良好的收斂效度。區(qū)分效度通過(guò)比較AVE值的平方根和相應(yīng)構(gòu)念間的相關(guān)系數(shù)的大小來(lái)檢驗(yàn)，若AVE值的平方根大于其與其他構(gòu)念之間的相關(guān)系數(shù)，則表示兩個(gè)構(gòu)念之間具有較好的區(qū)分效度。

CFA模型擬合結(jié)果顯示（表4），模型卡方值（χ2）為114，自由度為94，擬合優(yōu)度均超過(guò)臨界值標(biāo)準(zhǔn)。各觀察項(xiàng)SFL值介于0.54～0.83之間，大于0.5，相伴概率p<0.001，AVE值超過(guò)臨界值，表示變量收斂效度符合要求（表5）。由表6可知，潛變量間相關(guān)系數(shù)小于相應(yīng)的AVE值的平方根，說(shuō)明構(gòu)念間的區(qū)分效度較好。

進(jìn)一步對(duì)競(jìng)爭(zhēng)模型B、C進(jìn)行檢驗(yàn)，卡方值分別為204.7、121.9，自由度分別為98、95。模型A的χ2/df、RMR、GFI、AGFI、RMSEA的5項(xiàng)絕對(duì)擬合指數(shù)都超過(guò)臨界值要求，競(jìng)爭(zhēng)模型B、C的絕對(duì)擬合指數(shù)也達(dá)到要求。相對(duì)擬合指數(shù)上，3個(gè)模型的適配指標(biāo)都超過(guò)基本要求。競(jìng)爭(zhēng)模型B與參照模型A的Δχ2（Δdf=4）=90.7，相伴概率p<0.01，競(jìng)爭(zhēng)模型C與參照模型A的Δχ2（Δdf=1）=7.9，相伴概率p<0.01，說(shuō)明參照模型A與競(jìng)爭(zhēng)模型B、競(jìng)爭(zhēng)模型C具有顯著差異。仔細(xì)比對(duì)3個(gè)模型的擬合優(yōu)度，發(fā)現(xiàn)模型A絕對(duì)擬合指數(shù)達(dá)到要求，而競(jìng)爭(zhēng)模型C有個(gè)別絕對(duì)擬合指標(biāo)未達(dá)到要求。絕對(duì)擬合指數(shù)代表模型與樣本數(shù)據(jù)的匹配程度，說(shuō)明模型A與樣本數(shù)據(jù)適配更好。相對(duì)擬合指數(shù)是理論模型與虛無(wú)模型的比較性統(tǒng)計(jì)量，值越大代表適配度越好，由表2可知，競(jìng)爭(zhēng)模型B相對(duì)擬合指數(shù)較理想，此后依次是競(jìng)爭(zhēng)模型C、模型A，但三者的差異不明顯。綜合判斷，競(jìng)爭(zhēng)模型C的絕對(duì)擬合指數(shù)較差，不宜采納。A與B的適配度相當(dāng)，但相對(duì)來(lái)說(shuō)模型B的df值較小，NNFI值較大，說(shuō)明競(jìng)爭(zhēng)模型B更簡(jiǎn)約，且與1.2.1節(jié)中的理論分析匹配，因此選用模型B（圖1）。

3.4 旅游信息價(jià)值維度的重要性評(píng)估

明確了旅游信息價(jià)值因素模型，再考察各因子被旅游者重視程度的差異，揭示信息價(jià)值各維度在市場(chǎng)感知中的等級(jí)體系。以各題項(xiàng)回答中的“非常重要”“重要”“中等”3種選項(xiàng)的累計(jì)比例代表旅游信息價(jià)值各測(cè)項(xiàng)感知重要性的高低，再通過(guò)計(jì)算各測(cè)量項(xiàng)感知重要性的均值，得到5個(gè)基本維度的重要程度。計(jì)算結(jié)果得出，實(shí)用價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避價(jià)值感知重要性的累計(jì)比例超過(guò)或接近80%，分別為79%、87%，據(jù)此計(jì)算出功能價(jià)值感知重要性維度均值為84.3%，說(shuō)明其最受旅游者重視。體驗(yàn)價(jià)值各因子感知重要性累計(jì)比例在70%～80%之間，享樂(lè)價(jià)值、社交價(jià)值和自我實(shí)現(xiàn)價(jià)值的感知重要性值分別為75.3%、69.8%、68%，體驗(yàn)價(jià)值維度均值為70.8%，也受到旅游者重視，但得分低于功能價(jià)值。

3.5 旅游信息價(jià)值模型的人群感知分異檢驗(yàn)

對(duì)不同人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征的群體對(duì)不同因子的感知重要性進(jìn)行均值比較檢驗(yàn)。其中，性別對(duì)信息價(jià)值的感知差異分析使用獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)（independent-sample test）。而文化程度、職業(yè)、家庭人均月收入則采用單因素方差分析，當(dāng)F值相伴概率p小于0.05時(shí)，說(shuō)明各水平（levels）差異顯著。為進(jìn)一步找出差異的具體特征，需要再進(jìn)行各水平得分的兩兩比較，先對(duì)各公因子進(jìn)行方差齊性檢驗(yàn)，當(dāng)Levene統(tǒng)計(jì)量的Sig.值大于0.05時(shí)，說(shuō)明方差齊，兩兩比較使用LSD檢驗(yàn)，反之，則采用Tamhanes T2檢驗(yàn)方法。結(jié)果如下所示：

性別。使用獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)，對(duì)男性和女性在旅游者信息價(jià)值的5個(gè)維度方面的重要性得分均值進(jìn)行差異檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避價(jià)值和享樂(lè)價(jià)值差異達(dá)到顯著性水平，相伴概率p分別為0.024、0.018，具體而言，女性對(duì)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避價(jià)值和享樂(lè)價(jià)值的重視程度比男性要高（表7）。

文化程度。利用單因素方差分析法揭示各文化程度信息價(jià)值感知重要度的差異。結(jié)果顯示，在實(shí)用價(jià)值和享樂(lè)價(jià)值兩個(gè)因子上，大專/本科的重要性得分均值顯著高于中專/高中人群（p=0.006；p=0.013）；在風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避價(jià)值上，博士/碩士（p=0.009）、大專/本科（p=0.015）、中專/高中（p=0.021）的感知水平均顯著低于與小學(xué)及以下文化程度的群體；在社交價(jià)值感知上，博士/碩士的得分均值顯著高于大專/本科（p=0.000）、中專/高中（p=0.021）、初中（p=0.032）3個(gè)群體（表8）。

家庭人均月收入。家庭月均收入在5001～6500元之間的旅游者群體對(duì)享樂(lè)價(jià)值的重視明顯高于2000元及以下、2001～3500元、3501～5000元的群體（p=0.000；p=0.000；p=0.011），而對(duì)社交價(jià)值的重視顯著高于2000元以下的群體（p=0.019）。家庭月均收入在5001～6500元之間和6500元以上的旅游者群體對(duì)自我實(shí)現(xiàn)價(jià)值的重視明顯高于2000元以下的群體（p=0.004；p=0.029）。

職業(yè)。農(nóng)民對(duì)實(shí)用價(jià)值的重視水平明顯低于與政府職員（p=0.010）、企業(yè)事業(yè)管理人員（p=0.002）、商務(wù)人員（0.011）、服務(wù)人員（p=0.003）、教師（p=0.014）、專業(yè)技術(shù)人員（p=0.017）、學(xué)生（p=0.007）、自由職業(yè)（p=0.006）和其他職業(yè)（p=0.008）人員；而離退休者對(duì)實(shí)用價(jià)值的關(guān)注水平明顯低于政府職員（p=0.033）、企業(yè)事業(yè)管理人員（p=0.001）、商務(wù)人員（p=0.033）、服務(wù)人員（p=0.004）、專業(yè)技術(shù)人員（p=0.019）、學(xué)生（p=0.010）、自由職業(yè)（p=0.019）和其他職業(yè)（p=0.028）人員。服務(wù)人員風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避價(jià)值重視程度顯著高于學(xué)生群體（p=0.029）。

4 結(jié)論與啟示

4.1 結(jié)論與討論

第一，旅游信息價(jià)值模型由功能價(jià)值和體驗(yàn)價(jià)值兩個(gè)一級(jí)維度、享樂(lè)價(jià)值、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避價(jià)值、實(shí)用價(jià)值、社交價(jià)值和自我實(shí)現(xiàn)價(jià)值5個(gè)基本構(gòu)面組成。其中，實(shí)用價(jià)值、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避價(jià)值主要體現(xiàn)了旅游者對(duì)信息功能屬性的需求，屬于功能價(jià)值的范疇，其余3個(gè)構(gòu)面則屬于旅游信息的體驗(yàn)價(jià)值范疇。旅游信息價(jià)值劃分為功能價(jià)值和體驗(yàn)價(jià)值兩個(gè)一級(jí)維度的研究結(jié)論，與Hirschman與Holbrook的觀點(diǎn)類似[23]，享樂(lè)價(jià)值、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避價(jià)值、實(shí)用價(jià)值與社交價(jià)值4個(gè)基本構(gòu)面的得出，與Cho和Jang [16]的研究發(fā)現(xiàn)一致，這說(shuō)明國(guó)內(nèi)外旅游者對(duì)旅游信息價(jià)值感知具有一些共同特征。但本研究發(fā)現(xiàn)了國(guó)外的研究中沒(méi)有涉及的一個(gè)獨(dú)特的價(jià)值維度——自我實(shí)現(xiàn)價(jià)值，為國(guó)內(nèi)外研究者認(rèn)識(shí)旅游信息價(jià)值提供了新的視角，推動(dòng)了模型的進(jìn)一步完善。

第二，根據(jù)旅游者對(duì)旅游信息價(jià)值重要程度的感知，在功能價(jià)值中，風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避價(jià)值在旅游者心中占據(jù)第一位，而體驗(yàn)價(jià)值中，享樂(lè)價(jià)值的得分最高。該結(jié)論表明，旅游者風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避和實(shí)用價(jià)值是基本的價(jià)值需求，而體驗(yàn)性價(jià)值退居次要地位。以往理論研究從享樂(lè)和動(dòng)機(jī)的觀點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)了體驗(yàn)性信息的使用對(duì)旅游的促進(jìn)作用，指出所有快樂(lè)、興奮、放松的感覺(jué)（推力因素）和陽(yáng)光、好客的居民和文化（拉力因素）都是旅游信息的重要來(lái)源，特別是，這些推拉方面的信息的組合和享樂(lè)反應(yīng)將激勵(lì)游客實(shí)施旅行計(jì)劃[4]。本研究支持這一論點(diǎn)，同時(shí)，本文進(jìn)一步實(shí)證得出的旅游信息體驗(yàn)價(jià)值和功能價(jià)值的重要性差異，是對(duì)前人研究的繼承與發(fā)展。

第三，旅游者信息價(jià)值的感知在不同人群間存在差異。具體而言，與男性相比，女性對(duì)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避價(jià)值和享樂(lè)價(jià)值的重視度更高，這與對(duì)于女性群體的一般社會(huì)認(rèn)知是一致的：相比男性而言，中國(guó)女性更為小心謹(jǐn)慎，對(duì)于旅游活動(dòng)的享樂(lè)屬性也表現(xiàn)出更高的興趣；不同學(xué)歷層次方面，小學(xué)及以下文化程度群體對(duì)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避價(jià)值關(guān)注最為突出，大專/本科旅游者在實(shí)用價(jià)值和享樂(lè)價(jià)值的得分較高，而博士/碩士則比較重視社交價(jià)值。根據(jù)馬斯洛需求層次理論，需求是從低層次向高層次有序遞進(jìn)的。高學(xué)歷層次人群往往擁有著較完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)，信息的功能性價(jià)值需求可能已經(jīng)基本得到滿足，因此傾向于追求更高層次的社交價(jià)值或自我實(shí)現(xiàn)價(jià)值；反之，較低學(xué)歷層次的人群則需要更多的功能性信息來(lái)補(bǔ)足。收入方面，家庭人均收入處于5000元以上的旅游者對(duì)體驗(yàn)價(jià)值（即享樂(lè)價(jià)值、社交價(jià)值和自我實(shí)現(xiàn)價(jià)值）的關(guān)注度較高，這與馬斯洛需求層次理論也是一致的；此外，服務(wù)人員風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避價(jià)值感知高于學(xué)生群體，說(shuō)明相對(duì)學(xué)生群體而言，服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避意識(shí)較強(qiáng)。

4.2 管理啟示

第一，關(guān)注旅游信息價(jià)值的功能屬性，為旅游者提供全方位的功能信息。本研究顯示，功能價(jià)值（含實(shí)用和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避價(jià)值）感知重要性最高，其中，消費(fèi)實(shí)用性、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)尤為受到旅游者重視，在旅游信息設(shè)計(jì)和傳播中應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注。具體而言，在消費(fèi)實(shí)用性方面，需要全方位涵蓋旅游傳統(tǒng)六要素“食、住、行、游、購(gòu)、娛”的各方面信息。基于此，應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，完善旅游信息化體系，減少旅游市場(chǎng)上的信息不對(duì)稱現(xiàn)象；在風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避方面，目的地一方面要加強(qiáng)旅游信息管理力度、提高信息管理水平來(lái)規(guī)范市場(chǎng)秩序，另一方面要強(qiáng)化底線思維，高度重視旅游安全問(wèn)題，確保旅游者的人身財(cái)產(chǎn)安全。

第二，關(guān)注旅游信息價(jià)值的體驗(yàn)屬性，合理安排功能價(jià)值與體驗(yàn)價(jià)值的所占比重。功能性價(jià)值能滿足旅游者的一般需求，但信息服務(wù)的附加值需要通過(guò)體驗(yàn)性價(jià)值來(lái)創(chuàng)造。信息價(jià)值的“體驗(yàn)”屬性實(shí)際上也為旅游營(yíng)銷策劃提供了更多的創(chuàng)意空間。湖南省的形象標(biāo)簽“快樂(lè)湖南”即屬于帶有體驗(yàn)性的旅游信息?！翱鞓?lè)”二字，簡(jiǎn)單明快，與地方衛(wèi)視的王牌——湖南衛(wèi)視形成了良好互動(dòng)，收到了不錯(cuò)的營(yíng)銷效果。對(duì)于未來(lái)的旅游信息管理，功能性信息和體驗(yàn)性信息需要巧妙結(jié)合，根據(jù)使用目的與受眾群體安排功能價(jià)值與體驗(yàn)價(jià)值的所占比重，以提升信息管理的效率及效果。

第三，根據(jù)信息感知的人群差異，打造“私人定制”型的旅游信息產(chǎn)品。隨著服務(wù)業(yè)市場(chǎng)供求雙方的逐漸成熟，“私人訂制”已成為各服務(wù)業(yè)態(tài)發(fā)展的重要趨勢(shì)，旅游產(chǎn)品也不例外。要根據(jù)旅游信息價(jià)值感知重要性人群差異，打造“個(gè)性”鮮明的旅游信息產(chǎn)品。舉例來(lái)說(shuō)，女性群體偏好于“享樂(lè)”，廣告設(shè)計(jì)應(yīng)該突出旅游產(chǎn)品和活動(dòng)的新奇性、感官和情感刺激；針對(duì)重視社交價(jià)值與自我實(shí)現(xiàn)價(jià)值的高收入和高學(xué)歷旅游者群體，要側(cè)重宣傳旅游對(duì)人生、事業(yè)的價(jià)值和意義。類似于“不到長(zhǎng)城非好漢”的體驗(yàn)性宣傳信息，對(duì)于這兩類群體將更為有效；各細(xì)分職業(yè)人群對(duì)于旅游信息的價(jià)值感知也有顯著差異，應(yīng)結(jié)合大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代科技手段開展相對(duì)精準(zhǔn)的市場(chǎng)調(diào)研，為不同職業(yè)人群“量身打造”信息傳播策略。

4.3 研究局限與展望

綜合國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)，思辨旅游信息價(jià)值的理論模型，采用兩輪問(wèn)卷調(diào)查收集基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，驗(yàn)證得出的旅游信息價(jià)值的結(jié)構(gòu)模型及其維度的市場(chǎng)感知分異，豐富了國(guó)內(nèi)旅游信息管理和傳播的研究?jī)?nèi)容，對(duì)旅游市場(chǎng)的信息設(shè)計(jì)和投放也有一定的指導(dǎo)作用。然而，由于客觀條件所限，本研究存在以下不足：首先，樣本群體為過(guò)去一年有過(guò)出游經(jīng)歷并曾積極搜索信息的旅游者，調(diào)查時(shí)要求旅游者回憶游前信息感知之后再填寫問(wèn)卷，這種測(cè)量方法得到的結(jié)果可能不如在游中或游后進(jìn)行即時(shí)調(diào)查那么精確。其次，本研究聚焦消費(fèi)者出游前信息價(jià)值感知研究，而信息價(jià)值感知應(yīng)是貫穿“游前-游中-游后”整個(gè)過(guò)程的。同時(shí)，處于不同旅游階段的游客對(duì)于信息的需求與感知也不盡相同，因此，游中與游后的信息價(jià)值感知研究，仍有待后續(xù)研究填補(bǔ)空白。最后，本文缺少旅游信息價(jià)值對(duì)后項(xiàng)變量（如決策行為）影響的理論梳理和實(shí)證檢驗(yàn)，導(dǎo)致本模型的實(shí)踐指導(dǎo)意義偏弱。

后續(xù)研究可從3個(gè)方面進(jìn)行深化：首先，可圍繞多個(gè)典型案例地的旅游者開展旅游信息價(jià)值專題研究，進(jìn)一步揭示旅游信息價(jià)值內(nèi)在結(jié)構(gòu)和感知差異。其次，可對(duì)整個(gè)旅游經(jīng)歷中的信息需求和信息感知價(jià)值進(jìn)行進(jìn)一步探討，以便于從游前、游中、游后全方位的指導(dǎo)信息傳播和管理實(shí)踐。最后，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息內(nèi)容和傳播方式不斷推陳出新，消費(fèi)者對(duì)信息的需求也不斷變化，對(duì)旅游信息感知價(jià)值進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，不斷調(diào)整信息設(shè)計(jì)、傳播和管理策略，是適應(yīng)旅游信息化快速發(fā)展和應(yīng)對(duì)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有效策略。

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