曹盛華, 彭詣淙

(華北水利水電大學 外國語學院， 河南 鄭州 450046)

網(wǎng)絡語言暴力的成因及其影響

曹盛華, 彭詣淙

(華北水利水電大學 外國語學院， 河南 鄭州 450046)

在網(wǎng)絡虛擬社會中，網(wǎng)民無法辨別熱點事件的來源及其真?zhèn)?，盲目發(fā)表評論評價譴責當事人，這種缺乏根據(jù)的評論往往以謾罵為形式，通過批判當事人而獲得情緒上的宣泄。網(wǎng)絡使我們能夠獲取到各種各樣的信息,我們的言論空間在網(wǎng)絡中也并無限制，因此網(wǎng)絡語言暴力便成為一種新的社會問題而出現(xiàn)。本文以“網(wǎng)絡語言暴力”給社會群眾帶來的影響為出發(fā)點，分析我國網(wǎng)絡語言暴力的現(xiàn)狀、特點、成因，以及遏制網(wǎng)絡語言暴力發(fā)展的策略。

網(wǎng)絡語言暴力；成因；發(fā)展策略

1 網(wǎng)絡語言暴力解讀

網(wǎng)絡語言暴力，是指未透徹了解事情原委的網(wǎng)民，在不能對事件做出合理合法的判斷之前，在網(wǎng)絡上運用惡意、侮辱，具有傷害性，煽動性的文字語言直接或間接地對他人進行謾罵、詆毀、蔑視、諷刺等歧視性語言行為，剝奪他人的合法話語權力，對當事人或組織造成不應有的壓力，影響事情的進程或司法判斷，當事人承受大大超過所犯錯誤的懲罰，對他人人格尊嚴、精神和心理健康造成侵犯和損害。具體來講，網(wǎng)絡語言暴力是指某一網(wǎng)民在不明真相之前，在網(wǎng)上私自公布某一信息，引發(fā)眾多網(wǎng)民利用網(wǎng)絡搜索引擎，獲取該信息中當事人的個人信息并公之于眾，進而在網(wǎng)上發(fā)布大量不當言辭，侮辱、誹謗甚至攻擊當事人，并延伸到現(xiàn)實生活中，造成當事人隱私權、名譽權的嚴重損害，甚至導致當事人死亡的大規(guī)模網(wǎng)絡集體侵權行為。

由于網(wǎng)絡語言暴力屬于民事侵權行為，不僅會嚴重損害他人的隱私權、名譽權，還會損害受害人親朋的隱私權、名譽權等民事權益，所以對網(wǎng)絡語言暴力進行法律規(guī)制刻不容緩。以法律規(guī)制網(wǎng)絡語言暴力不僅可以追究網(wǎng)絡語言暴力行為人的侵權責任，同時還可以起到震懾和預防網(wǎng)絡語言暴力發(fā)生的作用。法律規(guī)制網(wǎng)絡語言暴力首先要準確界定網(wǎng)絡語音暴力的概念，切實把握好網(wǎng)絡語言暴力侵權責任的構(gòu)成要素，這無論從侵權責任立法還是司法實踐來講，對網(wǎng)絡語音暴力的識別、判斷、認定和有效規(guī)制，都具有積極的理論和實踐意義。

2 我國網(wǎng)絡語言暴力發(fā)展的現(xiàn)狀

現(xiàn)代網(wǎng)絡信息技術的快速進步，促使網(wǎng)絡輿論的傳播正在以前所未有的速度向縱深處發(fā)展。網(wǎng)絡傳播的即時與快捷，給網(wǎng)民提供了便利而又輕松的交流環(huán)境，網(wǎng)絡語言的簡單隨性，使網(wǎng)民之間很容易進行網(wǎng)上互動交流，一些網(wǎng)民運用智慧和靈感創(chuàng)意在網(wǎng)上進行諷刺和調(diào)侃。與此同時，現(xiàn)實生活中的市儈、低俗、惡俗甚至反文化現(xiàn)象也在互聯(lián)網(wǎng)上被發(fā)現(xiàn)傳播，因而網(wǎng)絡上呈現(xiàn)出一種繁雜的信息狀態(tài)。一些生活中的污言穢語經(jīng)由網(wǎng)絡加工處理后變?yōu)樾碌恼Z言而廣泛流傳于網(wǎng)絡大環(huán)境中，輸入法造詞產(chǎn)生的象形創(chuàng)造、英文詞匯的中文化、方言發(fā)音的中文化也產(chǎn)生了不少穢語新詞，而同時網(wǎng)民自我調(diào)侃、自我諷刺的一些語言也在網(wǎng)絡上找到了滋長的空間，這就致使網(wǎng)絡環(huán)境更加魚龍混雜。

網(wǎng)絡已成為網(wǎng)民交流互動不可缺少的渠道，網(wǎng)絡語言也隨之不斷地自我完善、自我更新，達到源自生活、貼近生活、反映揭露社會熱點的目的。但與此同時，網(wǎng)絡語言也有趨低俗化傾向。首先，一些生活中的臟話經(jīng)由網(wǎng)絡變形而受到廣泛傳播；其次，也有一些詞語因輸入法運用而呈現(xiàn)出象形創(chuàng)造；再次，英文發(fā)音的中文化和網(wǎng)友自創(chuàng)的低俗英文發(fā)音、方言發(fā)音的文字化也使網(wǎng)絡低俗語言不斷翻新；最后，網(wǎng)民自我調(diào)侃、嘲諷戲謔的創(chuàng)造性詞語近年來也不斷增多，例如“屌絲”“土肥圓”“矮矬窮”等。

3 網(wǎng)絡語言暴力的特點及表現(xiàn)形式

由于網(wǎng)絡語言暴力是虛擬環(huán)境的攻擊行為，因此具有故意性、傷害性、虛擬性和傳遞性的特點。目前網(wǎng)絡語言暴力最主要的表現(xiàn)形態(tài)有謠言、謾罵、人肉搜索等。

3.1 謠言

謠言是指通過對不真實消息的惡意散布，使當事人的人格受到極其嚴重的貶損。如“網(wǎng)絡謠言惡意抹黑張海迪”事件，停車場上“我爸是市長”事件，“新疆滴血食物傳播艾滋病”和“碘鹽能防核輻射”等謠言，這些謠言不僅僅是侵犯了當事人名譽權和人格權，使網(wǎng)絡公信力下降，甚者成為了觸發(fā)某些社會公共事件以及影響社會安定的導火索。近日，一份由600名在校大學生參與的調(diào)查顯示，有41.6%的大學生曾在微博上被虛假信息誤導并傳播，而在微博信息被官方辟謠之后，也僅有16%的同學愿意主動轉(zhuǎn)發(fā)辟謠。

3.2 粗暴的謾罵和攻擊性言論

不明真相卻表達情緒，或?qū)⒆约荷钪械氖艽旄型ㄟ^侮辱和謾罵在網(wǎng)絡上傳播開來，這種情況是最常見的網(wǎng)絡語言暴力?！扒莴F不如”、“喪盡天良”、“滅絕人性”等極端語言的攻擊，或“垃圾學生”、“變態(tài)”、“偽君子”等咒罵都被用在不同的人群身上，而不管其是非真?zhèn)巍?/p>

3.3 “人肉搜索”的惡意、不規(guī)范濫用

所謂“人肉搜索”，是指在互聯(lián)網(wǎng)技術背景下通過網(wǎng)民互動完成的問答式搜索。在一定限度內(nèi)，雖然“人肉搜索”確實發(fā)揮了積極的輿論監(jiān)督作用，但是我們也不能規(guī)避它的消極方面，“人肉搜索”的惡意濫用產(chǎn)生了不少嚴重的后果，比如說相關隱私、家人信息的泄露曝光，給相關人員及其家庭都造成了不可挽回的影響，這種影響有時可能是災難性的。

4 網(wǎng)絡語言暴力的形成原因

熟悉了網(wǎng)絡語言暴力的表現(xiàn)形式和特點后，會發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡語言暴力并不是一夜之間偶然發(fā)生的，而是各種因素互相作用、互相影響而產(chǎn)生與發(fā)展的。無論從網(wǎng)絡文化本身的特點、網(wǎng)絡信息傳播的特殊性質(zhì)，還是網(wǎng)站的商業(yè)動機及目的、現(xiàn)實社會矛盾在虛擬世界之中的反映以及社會心理等多個角度，都可以深入地分析這一社會現(xiàn)象。

4.1 網(wǎng)絡語言的娛樂化、情緒化特點

網(wǎng)絡文化和大眾文化在娛樂、調(diào)笑方面具有相通之處，因而網(wǎng)絡語言也具有浮夸、娛樂化、情緒化的特點存在。而恰恰是這些特點使網(wǎng)絡語言的發(fā)展沒有節(jié)制地朝著粗俗鄙陋的方向發(fā)展，極端化、情緒化甚至帶有攻擊性的語言在網(wǎng)絡上大張旗鼓地傳播。張嘴閉嘴就是“看帖不轉(zhuǎn)貼，全家倒霉，諸事不順”、“xxx滾出xx圈”之類的語言暴力逐步形成，并漸漸成為了習慣。再加上網(wǎng)絡世界虛擬匿名的特點，人們可以不負責任地進行評論、發(fā)泄，而人性之中最陰暗的一面也隨之毫無保留地暴露出來；網(wǎng)絡生活同樣能夠滿足窺私欲，等等。

4.2 網(wǎng)絡信息傳播的特點

互聯(lián)網(wǎng)給網(wǎng)民提供了自由發(fā)布信息、自由獲取信息、自由發(fā)表言論、互相交流溝通的平臺，公眾的言論空間在網(wǎng)絡上并無限制。而網(wǎng)上信息的真實性我們總是無法審核確認，網(wǎng)絡世界本身又存在著非理性的盲從心理，致使大量虛假信息總是三人成虎、以訛傳訛，在口口相傳的過程中虛假成分還被不斷放大，使消息更加駭人聽聞。

4.3 網(wǎng)絡虛擬世界是現(xiàn)實矛盾的反映

由于我國社會正處于高速轉(zhuǎn)型期，利益格局不斷分配重組，社會上總是充斥著焦慮、浮躁、“看客”的心態(tài)，一些人便形成了強烈的“仇富”、“仇官”心理，并通過網(wǎng)絡語言暴力的形式宣泄出來，造成了消極的社會影響。

4.4 網(wǎng)絡語言暴力是社會心理的暴露

網(wǎng)絡語言暴力反映了社會輿論機制形成過程中盲目、非理性的一面，突出表現(xiàn)為社會心理形成過程中的極端情緒化的宣泄。古斯塔夫·勒龐曾在《烏合之眾》一書中對個人在群體中的盲從心理有非常深刻的剖析。很多網(wǎng)絡語言暴力的執(zhí)行者身上很鮮明地表現(xiàn)出了這些特征：盲從、情緒化、思想偏激，具暴力思想，缺乏正常的判斷力。

5 防范與治理網(wǎng)絡語言暴力現(xiàn)象的建議和對策

有研究者把網(wǎng)絡語言暴力形象地稱為“游走在道德和法律間的病毒”。我們知道，現(xiàn)實社會的確制定有與互聯(lián)網(wǎng)相關的法律法規(guī)，但由于互聯(lián)網(wǎng)絡各方面的復雜性，現(xiàn)實法律并不能切實地規(guī)范網(wǎng)絡用語，況且相關法律法規(guī)屬于國家強制力，并不足以深入網(wǎng)民內(nèi)心。筆者認為，只有凈化網(wǎng)絡環(huán)境，才能從根本上實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的價值最優(yōu)化。因此，開展相應的網(wǎng)絡道德教育、堅持正確的輿論導向、構(gòu)建網(wǎng)絡和諧社會就顯得十分必要。網(wǎng)絡語言暴力現(xiàn)象的防范與治理，最終還是要靠網(wǎng)絡他律和網(wǎng)民自律來共同實現(xiàn)。

5.1 制定相關的管理法規(guī)

要規(guī)范網(wǎng)絡語言，必須加強和完善網(wǎng)絡管理，尤其是在立法方面，必須要有法可依，而且對于違法的行為應加大懲處力度，這樣才能達到警示的目的。韓國就是因為發(fā)生了明星崔真實不堪忍受網(wǎng)友語言攻擊最終自殺的慘劇，其政府制定并推行了“崔真實法“，取得了不錯的社會效果；同時韓國政府為了預防因互聯(lián)網(wǎng)匿名使用所產(chǎn)生的負面影響，自2008年11月起開始執(zhí)行《信息通信網(wǎng)法施行令修正案》，在該修正案中明確提到了“限制性本人確認制”的網(wǎng)站，這種網(wǎng)站是在保護用戶個人隱私的前提下約束個人言論。在網(wǎng)站中注冊需進行實名認證，這樣當網(wǎng)民進行網(wǎng)絡交流或是發(fā)表言論時，會因已登記自己的真實個人信息而產(chǎn)生“后果制約”。

目前，我國已經(jīng)建立了網(wǎng)絡公安部門并不斷發(fā)展成熟，有效地維護了網(wǎng)絡秩序，而且我國許多網(wǎng)站也開始實行實名認證制。自近幾年國家強制實施“手機號碼實名注冊制度”以來，網(wǎng)友在使用手機號碼注冊各類網(wǎng)站后所進行的網(wǎng)絡交流、評論都會有所忌憚。實名認證制度得到了有效的實施和社會認可，但是網(wǎng)絡公安部門在保護網(wǎng)絡環(huán)境尤其是網(wǎng)絡安全的同時，更應該嚴格地保護網(wǎng)民的個人隱私，只有切實保障公民的隱私不被泄露，才能有效地減少“人肉搜索”的發(fā)生率。

5.2 加強社會道德教育

人們之所以要嚴守道德底線，是為了節(jié)制自己的利己主義本性，并調(diào)整社會關系趨于協(xié)調(diào)。在現(xiàn)實生活中，道德的作用的確如此。但是進入網(wǎng)絡虛擬社會，網(wǎng)民會無意識地把“利己主義”本性發(fā)揮得淋漓盡致，因此要提高網(wǎng)民道德素質(zhì)，就必須加強網(wǎng)絡道德教育，對網(wǎng)民進行積極的道德引導。

道德教育即為“德育”，是預防網(wǎng)絡語言暴力的治本之源?！暗掠笔切聲r代教師的教育重點，因此實施德育的主要場所必然是學校。學校進行道德教育一般會通過兩個路徑實施：一是課堂教學，二是課外實踐。當然進行網(wǎng)絡道德教育也不能例外，首先應把網(wǎng)絡道德的相關知識滲透到日常教學中，使學生能夠在掌握相關知識的基礎上進行實踐感知，這樣可以調(diào)動學生學習的積極性，使學生在實踐中潛移默化地感受網(wǎng)絡道德，從而提升自己的網(wǎng)絡道德修養(yǎng)。

但是作為走出校園的社會人來說，他們大多因為情感挫折、家庭社會成員關系等個人的情感問題和人際交往問題，生成暴力因素。如此產(chǎn)生的語言暴力屢見不鮮，暴力者的暴力情緒在現(xiàn)實中無處發(fā)泄、無人開導，就容易發(fā)生網(wǎng)絡暴力。也正因為網(wǎng)絡暴力頻繁發(fā)生，網(wǎng)民便會逐漸忽略網(wǎng)絡暴力的危害性，加之“常見則不疑”和“法不責眾”的思維定勢，具有暴力情緒的網(wǎng)民就更愿意加入網(wǎng)絡群體罵戰(zhàn)中釋放自我。由此可見，網(wǎng)絡暴力的發(fā)生實際上可以看做是個人借助集體的力量去宣泄而產(chǎn)生的。這樣無論再小的負能量，只要逐漸累積，就可能會成為巨大的力量，必將不利于社會的穩(wěn)定和諧。

如何更好地化解這種消極力量？當然是依靠群體的積極力量。在網(wǎng)絡群體中，如果每個個體都能自我掌控，就會避免很多矛盾。所以，提高廣大網(wǎng)民的素養(yǎng)才是減少語言暴力的根本途徑。

加強社會大眾的道德素養(yǎng)，首先應該建立一套規(guī)范的網(wǎng)絡道德體系。媒體有必要多與教育部門溝通合作，開展網(wǎng)絡免費課堂，利用網(wǎng)絡載體本身的優(yōu)勢開展網(wǎng)絡道德教育，講解道德倫理知識，規(guī)范道德標準。積極宣傳充滿積極性、科學性的信息，從而提升公民的責任感，增強公民的理性意識。這樣一來，社會倫理道德便可以通過“約束”調(diào)節(jié)個人的行為，使其成為一個主動的形式，即便這種自律是以被動的形式實現(xiàn)的。

5.3 培養(yǎng)網(wǎng)絡社會同情心，建立群體正能量

同情心是指個體對于弱小群體感情的自然流露，是對他人的同情憐愛。而對網(wǎng)絡暴力事件分析可知，進行網(wǎng)絡語言暴力攻擊的網(wǎng)民幾乎都缺乏適當?shù)耐樾?，在語言攻擊的過程中完全不考慮事情的緣由和他人的感受，甚至是滿懷惡意地刻意捏造并散布謠言。

以袁姍姍事件為例，袁姍姍究竟有沒有接到《小時代3》的演出邀請我們不得而知，袁姍姍究竟有沒有整過容我們也不得而知，這種種矛頭都對準袁姍姍，究竟是其公司的宣傳炒作還是無聊網(wǎng)友的惡意攻擊，我們更是無從考證，畢竟自始至終，無論是袁姍姍所在公司還是爆料媒體都沒有站出來公開表示過什么。如若真的只是一場商業(yè)炒作，那么對于袁姍姍而言，她面對攻擊所承受的侮辱，誰又能公開道歉，給她也給社會正義一個說法呢？

而在上文提到的電影《搜索》中，女主人公被群眾誤解被社會拋棄，最終走上絕路。在這個過程中，網(wǎng)民的聲討雖然建立在所謂的“道義”之上，但我們的行為完全是毫無同情心可言的，完全是在盲目地人云亦云。倘若真相不能公開，倘若社會不給以尊重，倘若民眾真的毫無同情之心，女主人公即便用死亡證明自己又有什么用呢？

為了避免此類事件再次發(fā)生，有必要通過移情訓練以培育社會同情心。有研究顯示，移情與親社會行為高度相關，即移情水平高的人群比移情水平低的人群能夠表現(xiàn)出更多的助人行為。也就是說，移情水平高的人會對他人產(chǎn)生更多的同情心，做出更多的利他行為。在移情訓練的配合下，我們應更多地鼓勵、稱贊網(wǎng)絡同情行為。在網(wǎng)絡語言暴力事件中，不論事件大小總會出現(xiàn)不同的聲音，除去網(wǎng)絡暴力的成分，還是有很多正向的、積極的、理性的聲音。正是這種正能量的發(fā)聲，才使得我們能夠試著去理解他人的處境，去換位思考并且做出較為適合的所持態(tài)度和行為反應。也正是這種理性的聲音，使我們能夠預想到自己某一個行為可能會產(chǎn)生的后果，并在行為發(fā)生之前能夠?qū)λM行必要的調(diào)節(jié)和控制，使其能夠合乎道德的要求，具備人文的關懷。在我們都可以較為理性地去看待網(wǎng)絡事件的時候，個人同情心的正激勵、網(wǎng)絡大眾的正面輿論評價，會使網(wǎng)絡環(huán)境更加和諧。由此可見，人類不但需要悲天憫人之心，更需要支持同情行為，以此來反對不理智、暴力的社會行為。

5.4 堅持正確的輿論導向

賴特認為，大眾傳媒有四個功能：警戒外來威脅功能；引導、協(xié)調(diào)社會成員行為功能；傳播知識、價值觀念及行為規(guī)范功能；提供娛樂功能。網(wǎng)絡語言暴力的頻繁發(fā)生即為倫理失范的問題，想要使網(wǎng)友的注意力不再集中于偏激對立、攻擊的問題上，而是更多地傾注于理性、有意義的討論之上，就必須著重發(fā)展那些充滿正能量、充滿向上精神的積極的公共網(wǎng)絡語言。因此，能堅持正確的輿論導向?qū)?gòu)建網(wǎng)絡和諧社會和人類文明發(fā)展都具有十分重要的意義。

上文提到，網(wǎng)絡輿論與傳統(tǒng)輿論相比有著很大的優(yōu)勢，網(wǎng)絡輿論參與的人數(shù)廣泛，身份不受限制，各類信息能夠在瞬間快速傳播。正是因為這些網(wǎng)絡特點，網(wǎng)絡輿論才能夠在短時間內(nèi)以迅猛的勢頭快速傳播到社會的各個層面、各個部分，引發(fā)不同年齡段、不同教育水平、不同工作領域的人共同加入評論的大潮中來，思維的差異產(chǎn)生意見的不同，因而媒體的初始報道對網(wǎng)絡輿論方向的引導起著至關重要的作用。

我們要使用正確、向上的的輿論力量來為我們自身提供一個健康積極的網(wǎng)絡輿論空間，嚴防輿論以暴力形式進入網(wǎng)絡。媒體應帶頭采用文明、向上的網(wǎng)絡用語，積極推動網(wǎng)絡語言及輿論的正向發(fā)展，并且通過引導和互動的方式盡可能轉(zhuǎn)換語言攻擊過于暴力的交流形式和風格，努力促使整個輿論充滿健康向上的正能量。美國學者查理德桑內(nèi)特曾說過：如果共同體中的成員改變立場，那么共同體的精神本身就會被削弱。 確實如此，假如參與網(wǎng)絡暴力的網(wǎng)民都能夠轉(zhuǎn)變態(tài)度，以積極的方式參與輿論交流，而當此“共同體”立場改變之后，就會影響更多的社會成員，如此達到良性循環(huán)。

如此看來，正確的輿論導向就顯得更為重要，媒體的壓力顯然也就更大。除了必要的相關法律法規(guī)的制約外，各媒體本身也應當重視起來，只有媒體呈現(xiàn)出積極的態(tài)度，才能保證從根源上剔除“垃圾信息”，凈化網(wǎng)絡環(huán)境。

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[責任編輯孟蘊華]

2017-06-28

河南省教育廳人文社科規(guī)劃項目“‘一帶一路’背景下河南省跨境電子商務人才培養(yǎng)研究”(2016-gh-028)經(jīng)費資助。

曹盛華(1965-),女，河南平頂山人，教授，研究方向：語言文學。

10.3969/j.issn.1671-7864.2017.05.015

C913.4

：A

：1671- 7864(2017)05- 0047- 04