史 婷，徐 濤

（武漢交通職業(yè)學(xué)院，湖北 武漢，430065）

基于汽車營銷技能大賽的高職汽車營銷與服務(wù)專業(yè)改革探析

史 婷，徐 濤

（武漢交通職業(yè)學(xué)院，湖北 武漢，430065）

舉辦各種職業(yè)技能大賽是我國職業(yè)教育深化改革的措施之一，筆者通過參加汽車營銷技能大賽，深刻體會大賽對汽車營銷與服務(wù)專業(yè)改革的推動作用，如帶來的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、實訓(xùn)基地建設(shè)、校企合作和師資建設(shè)五個方面的改革。

高職；汽車營銷技能大賽；汽車營銷與服務(wù)專業(yè)；改革

一、高職汽車營銷技能大賽介紹

（一）高職汽車營銷技能大賽簡介[1]

全國職業(yè)院校技能大賽是中華人民共和國教育部發(fā)起，聯(lián)合相關(guān)部門、行業(yè)組織和地方共同舉辦的一項全國性職業(yè)院校學(xué)生技能競賽活動。高職汽車營銷技能大賽是全國職業(yè)院校技能大賽的一個賽項，屬于財經(jīng)商貿(mào)類，主要考核學(xué)生汽車營銷與服務(wù)的重要流程，展示學(xué)生汽車銷售的實戰(zhàn)能力，考驗選手的汽車營銷策劃水平。

2016 年高職汽車營銷技能大賽的賽項設(shè)置分為三個模塊：汽車銷售綜合技能競賽、汽車營銷策劃技能競賽和汽車營銷基本技能競賽。

1.汽車銷售綜合技能競賽

該模塊通過情境模擬的方式進(jìn)行，考核選手對整個銷售流程的掌握與靈活運用能力，以及針對客戶進(jìn)行銷售接待、需求分析、商品說明和報價成交等環(huán)節(jié)的工作能力，是對選手汽車銷售技能的全面考察。該模塊定位于對汽車銷售顧問崗位核心技能及相關(guān)拓展技能的考核，在考核專業(yè)能力的同時，兼顧方法能力、社會能力的考評。

2.汽車營銷策劃技能競賽

該模塊通過現(xiàn)場策劃、陳述的方式進(jìn)行，考核選手團(tuán)隊營銷策劃方案制定、展示、陳述、評價方面的水平和能力；考核選手團(tuán)隊合作、“互聯(lián)網(wǎng)+汽車營銷”等方面的創(chuàng)意思維與創(chuàng)新意識。

3.汽車營銷基本技能競賽

該模塊采用上機(jī)操作的方式，考核選手對汽車銷售相關(guān)業(yè)務(wù)流程的崗位操作能力，及相關(guān)理論知識的掌握情況。比賽的內(nèi)容包括：汽車電子商務(wù)、商務(wù)汽配、商務(wù)汽修、車險承保、車險理賠、二手車鑒定評估等主要業(yè)務(wù)流程及相應(yīng)流程中必備的基本技能。

（二）技能大賽與職業(yè)教育的關(guān)系

高職汽車營銷技能大賽對口的專業(yè)為高職院校汽車營銷與服務(wù)專業(yè)，因此，大賽各環(huán)節(jié)的設(shè)置都是以汽車營銷與服務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的主要就業(yè)崗位為基礎(chǔ)的。例如：根據(jù)就業(yè)崗位用人標(biāo)準(zhǔn)來確定選手的考核標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)就業(yè)崗位所需的核心職業(yè)技能來進(jìn)行賽項設(shè)置。因此，技能大賽與職業(yè)教育是相輔相成、緊密相關(guān)的。

二、技能大賽對汽車營銷與服務(wù)專業(yè)改革的促進(jìn)作用

因為高職汽車營銷大賽考核標(biāo)準(zhǔn)和賽項設(shè)置的針對性，因此，參加技能大賽對各高職院校汽車營銷與服務(wù)專業(yè)的發(fā)展有很大幫助，主要體現(xiàn)在以下方面。

（一）參加技能大賽有助于確定教學(xué)內(nèi)容

技能大賽的賽項設(shè)置跟當(dāng)下汽車營銷與服務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的主要就業(yè)崗位所需的職業(yè)技能保持一致。因此，各院?？梢酝ㄟ^參加大賽來發(fā)現(xiàn)本專業(yè)在培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)技能時教學(xué)內(nèi)容的選取正確性，進(jìn)行調(diào)整。

（二）參加技能大賽有助于選擇教學(xué)方法

技能大賽每個賽項的考核方法不同，均結(jié)合每項職業(yè)技能的實際工作過程進(jìn)行考核。因此，各院?？梢酝ㄟ^準(zhǔn)備每個賽項，發(fā)現(xiàn)本專業(yè)在進(jìn)行核心職業(yè)技能教學(xué)的過程中教學(xué)方法是否得當(dāng)，進(jìn)行優(yōu)化。

（三）參加技能大賽有助于健全實訓(xùn)基地[2]

技能大賽的比賽場地是結(jié)合企業(yè)具體崗位工作場地進(jìn)行布置的，既結(jié)合了學(xué)校的特性，又對企業(yè)工作環(huán)境有很大程度的還原。因此，各院?？梢詤⒖即筚惖谋荣悎龅貙Ρ緦I(yè)的實訓(xùn)基地進(jìn)行補(bǔ)充和升級。

（四）參加技能大賽有助于改善校企合作[2]

技能大賽與企業(yè)是深度合作的，從企業(yè)類型到合作事項，寬度和深度都是非常徹底的。因此，各院?？梢酝ㄟ^參加技能大賽發(fā)現(xiàn)校企合作的新方向。

（五）參加技能大賽有助于發(fā)展師資建設(shè)[2]

技能大賽是學(xué)生技能大賽，其實也在一定程度上反映了指導(dǎo)教師的水平。因此，各院校本專業(yè)的指導(dǎo)教師可以通過輔導(dǎo)學(xué)生參賽，發(fā)現(xiàn)自身的不足，進(jìn)行有針對性的彌補(bǔ)和改進(jìn)。

三、以技能大賽為基礎(chǔ)進(jìn)行汽車營銷與服專業(yè)改革

通過參加高職汽車營銷技能大賽，各院校清晰地認(rèn)識到專業(yè)發(fā)展的不足，需要以技能大賽為基礎(chǔ)，對汽車營銷與服務(wù)專業(yè)進(jìn)行有效的改革，主要體現(xiàn)在五個方面:

（一）教學(xué)內(nèi)容的改革

通過分析技能大賽的三個比賽賽項，可以將本專業(yè)的教學(xué)內(nèi)容確定為汽車銷售、汽車營銷策劃和汽車銷售相關(guān)業(yè)務(wù)流程的崗位操作三個方面，汽車銷售相關(guān)業(yè)務(wù)流程的崗位操作包括：汽車電子商務(wù)、商務(wù)汽配、商務(wù)汽修、車險承保、車險理賠、二手車鑒定評估等內(nèi)容。各院校可以將以上教學(xué)內(nèi)容設(shè)置為職業(yè)基礎(chǔ)課、職業(yè)技能課和職業(yè)拓展課來開展教學(xué)。

（二）教學(xué)方法的改革

通過分析技能大賽每個賽項的考核方法，可以對本專業(yè)各項教學(xué)內(nèi)容使用不同的教學(xué)方法。例如：汽車銷售可以使用角色扮演法和情境模擬法進(jìn)行[3]，讓學(xué)生以汽車銷售顧問的身份進(jìn)行實訓(xùn)練習(xí)，教師用汽車銷售顧問的考核方法對其進(jìn)行考核；汽車營銷策劃可以使用小組討論法和情境模擬法進(jìn)行；汽車銷售相關(guān)業(yè)務(wù)流程的崗位操作可以使用上機(jī)操作的方法進(jìn)行。

（三）實訓(xùn)基地的改革

通過分析技能大賽的比賽場地，各院?？梢越Y(jié)合本校的實訓(xùn)條件，對實訓(xùn)基地進(jìn)行改革。例如：根據(jù)汽車銷售教學(xué)需要，可以在汽車營銷實訓(xùn)室設(shè)置一個銷售大廳，配備接待臺、談判桌椅和整車，如果條件允許，還可以分區(qū)設(shè)置保險區(qū)、二手車區(qū)、精品區(qū)、客戶休息區(qū)等，最大程度的還原汽車4S店的工作環(huán)境，給學(xué)生營造一個真實的工作環(huán)境；汽車營銷策劃教學(xué)需要一個桌椅可以自由組合的教室，小組討論時學(xué)生可以小組集中，圍桌進(jìn)行討論，還需要配備電腦和投影，方便各小組進(jìn)行PPT的制作和播放講解；汽車銷售相關(guān)業(yè)務(wù)流程的崗位操作需要裝有模擬練習(xí)軟件電腦的機(jī)房。

（四）校企合作的改革

通過分析技能大賽中校企合作的模式，各院?？梢苑e極展開校企深度合作。例如：可以邀請汽車4S店的銷售經(jīng)理來校進(jìn)行講座；可以邀請汽車4S店的內(nèi)訓(xùn)師來校對學(xué)生進(jìn)行銷售實操指導(dǎo)；可以邀請汽車4S店的市場經(jīng)理來校進(jìn)行營銷策劃指導(dǎo)；可以邀請軟件公司來校對學(xué)生進(jìn)行軟件操作指導(dǎo)；也可以讓學(xué)生利用車展等機(jī)會以兼職的身份去到企業(yè)進(jìn)行鍛煉等等。

（五）師資建設(shè)的改革

通過指導(dǎo)學(xué)生參加技能大賽，指導(dǎo)教師可以發(fā)現(xiàn)本專業(yè)教師師資的短板，有針對性的進(jìn)行師資隊伍建設(shè)。例如：教師可以利用假期進(jìn)入對口企業(yè)進(jìn)行頂崗鍛煉；教師可以通過自學(xué)進(jìn)行職業(yè)知識的拓展；還可以建立技能大師工作室，聘請企業(yè)資深的專家為兼職教師，到校對學(xué)生進(jìn)行授課，并對教師進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)。

四、結(jié)語

高職汽車營銷技能大賽作為一項全國性職業(yè)院校學(xué)生技能競賽活動，具有很高的專業(yè)性和職業(yè)性。各高職院校在參賽過程中應(yīng)注意查找自身不足，以技能大賽為基礎(chǔ)，對本校汽車營銷與服務(wù)專業(yè)進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、實訓(xùn)基地、校企合作和師資建設(shè)五個方面的改革，以培養(yǎng)出適應(yīng)企業(yè)需要的高素質(zhì)勞動者和技術(shù)技能人才。

[1]朱小燕.從汽車營銷技能大賽談汽車營銷實訓(xùn)基地建設(shè)[J].宿州教育學(xué)院學(xué)報，2016，19（6）：126.

[2]王秀梅.汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)教學(xué)改革研究—基于技能大賽以汽車營銷賽項為例[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2015（6）：146.

[3]李樹金.高職汽車營銷實務(wù)課程實訓(xùn)教學(xué)現(xiàn)狀分析及對策[J].職業(yè)教育，2013（9）：47-48.

On the Higher Vocational Reform of Automobile Marketing and Service Major Based on Automotive Marketing Skills Competition

SHI Ting,XUTao
（Wuhan Technical College OfCommunications,Wuhan 430065,Hubei）

Holding vocational skills competions is one of the measures to deepen the reform of vocational education in China.By participating the competition of automobile marketing skills,the author deeply understands that the competition well promotes the reform of automobile marketing and service major,such as the following reforms in five aspects:teaching content,teachingmethods,trainingbase construction,school-enterprise cooperation and teacher building.

higher vocation;the Automotive Marketing Skills Competition;automobile marketing and service major;reform

U46

A

1671-5004（2017）04-0104-03

2017-04-21

武漢交通職業(yè)學(xué)院校級課題“中高職銜接汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)課程體系構(gòu)建研究”（項目編號：Y2015009）

史婷（1984-），女，陜西咸陽人，武漢交通職業(yè)學(xué)院汽車工程學(xué)院講師、碩士，研究方向:汽車營銷與服務(wù)；

徐濤（1983-），男，湖北武漢人，武漢交通職業(yè)學(xué)院汽車工程學(xué)院講師、碩士，研究方向：教學(xué)與管理。