□孫玉平

(河南理工大學(xué)工商管理學(xué)院， 河南 焦作 454000)

基于心理動(dòng)力學(xué)視角的高校輔導(dǎo)員職業(yè)化管理探究*

□孫玉平

(河南理工大學(xué)工商管理學(xué)院， 河南 焦作 454000)

基于心理動(dòng)力學(xué)理論，從需要、動(dòng)機(jī)和組織環(huán)境三方面，分析高校輔導(dǎo)員在職業(yè)生涯中存在的問(wèn)題，并在此基礎(chǔ)上探究輔導(dǎo)員職業(yè)化管理新途徑，對(duì)完善高校育人與管理政策、穩(wěn)定高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍、提升輔導(dǎo)員育人質(zhì)量等具有重要的理論基礎(chǔ)和實(shí)踐意義。

心理動(dòng)力學(xué)；輔導(dǎo)員；職業(yè)化管理

高校輔導(dǎo)員是大學(xué)生思想政治教育的主要責(zé)任人和實(shí)施者。近年來(lái)，高校對(duì)輔導(dǎo)員角色定位與職業(yè)管理日益重視，但還是存在輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠、離職轉(zhuǎn)崗、職責(zé)不清與角色混亂等影響制約高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍穩(wěn)定的瓶頸性問(wèn)題。基于此，高校必須加強(qiáng)輔導(dǎo)員職業(yè)化管理，不斷提升職業(yè)化素養(yǎng)，穩(wěn)定工作隊(duì)伍。本文基于心理動(dòng)力學(xué)理論視角，從需要、動(dòng)機(jī)和組織環(huán)境三個(gè)方面，分析高校輔導(dǎo)員職業(yè)化過(guò)程中的存在問(wèn)題，并探索其職業(yè)化管理的途徑。

一、心理動(dòng)力學(xué)理論與職業(yè)化管理概念厘清

(一)心理動(dòng)力學(xué)理論

心理動(dòng)力學(xué)理論是由著名心理學(xué)大師弗洛伊德創(chuàng)立的。他認(rèn)為強(qiáng)大的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力塑造人格并引發(fā)行為。隨后發(fā)展起來(lái)的新精神分析理論、人本主義理論及社會(huì)學(xué)習(xí)和認(rèn)知理論，都對(duì)心理動(dòng)力學(xué)有進(jìn)一步的豐富和發(fā)展。概括起來(lái)，心理動(dòng)力學(xué)主要涉及需要、動(dòng)機(jī)兩個(gè)主要概念，認(rèn)為需要、動(dòng)機(jī)與組織環(huán)境三方面，會(huì)對(duì)每個(gè)生命個(gè)體的心理動(dòng)力產(chǎn)生重要影響。在需要與心理動(dòng)力方面主體是人，決不可忽視需要的作用；在動(dòng)機(jī)與心理動(dòng)力方面，動(dòng)機(jī)是激勵(lì)人們采取行動(dòng)，以達(dá)到一定目的的內(nèi)在原因，是重要內(nèi)驅(qū)力；在組織環(huán)境與心理動(dòng)力方面，個(gè)體在組織中的工作環(huán)境，對(duì)個(gè)體的情緒、工作態(tài)度、潛能及工作動(dòng)力發(fā)揮等產(chǎn)生重要影響。通過(guò)對(duì)以上概念的梳理，我們得出一個(gè)結(jié)論：在有利的組織環(huán)境下，需要和動(dòng)機(jī)在個(gè)人行為中起著關(guān)鍵性作用，因此，高校在探索輔導(dǎo)員職業(yè)化管理過(guò)程中，必須充分考慮需要和動(dòng)機(jī)兩個(gè)重要因素。

(二)職業(yè)化管理

職業(yè)化是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，是指某一項(xiàng)工作隨著其專(zhuān)業(yè)品質(zhì)和專(zhuān)業(yè)程度的不斷提高，從而形成為相對(duì)穩(wěn)定的專(zhuān)門(mén)職業(yè)的過(guò)程。

高校要實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員職業(yè)化，必須確保每個(gè)從業(yè)者在知識(shí)、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，并根據(jù)輔導(dǎo)員業(yè)務(wù)策略特點(diǎn)和成長(zhǎng)的內(nèi)在發(fā)展規(guī)律，形成具有學(xué)校特色的行為規(guī)范、職業(yè)化素養(yǎng)和知識(shí)技能資格標(biāo)準(zhǔn)，并以此標(biāo)準(zhǔn)來(lái)篩選、規(guī)范、培訓(xùn)該類(lèi)業(yè)務(wù)人員，提高其工作技能，改進(jìn)其業(yè)務(wù)行為。由此可見(jiàn)，輔導(dǎo)員職業(yè)化管理是個(gè)全新的理念，目的是通過(guò)提升輔導(dǎo)員工作的職業(yè)品質(zhì)和職業(yè)化程度，促使其成為一種穩(wěn)定性的職業(yè)。

從職業(yè)化的三層內(nèi)涵來(lái)看，加強(qiáng)輔導(dǎo)員的職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)技能建設(shè)，是實(shí)現(xiàn)高校輔導(dǎo)員職業(yè)化管理的必須解決的關(guān)鍵問(wèn)題。

二、 從心理動(dòng)力學(xué)視角切入輔導(dǎo)員職業(yè)化管理的問(wèn)題分析

輔導(dǎo)員離職轉(zhuǎn)崗選擇的背后，起關(guān)鍵作用的是需要和動(dòng)機(jī)，同時(shí)包括組織環(huán)境的外在作用。

(一)需要作為內(nèi)驅(qū)力，是人積極性的基礎(chǔ)和源泉

高校輔導(dǎo)員具有社會(huì)人的屬性，有對(duì)物質(zhì)、精神、愛(ài)與尊重、以及自我實(shí)現(xiàn)的多層次需要。輔導(dǎo)員崗位作為一個(gè)能提供衣食住行的飯碗而成為高校畢業(yè)生的職業(yè)選擇，必然首先能夠解決輔導(dǎo)員吃飯穿衣等基礎(chǔ)性問(wèn)題，其次是能夠滿足輔導(dǎo)員從業(yè)者的職業(yè)定位與自我認(rèn)同。某些高校將輔導(dǎo)員等同于“勤雜工”“辦事員”“學(xué)生保姆”等偏見(jiàn)性認(rèn)識(shí)，所制定的“輔導(dǎo)員工資按照教輔待遇發(fā)放”等政策，嚴(yán)重挫傷了輔導(dǎo)員群體的自尊與職業(yè)認(rèn)同，導(dǎo)致從業(yè)者在談起這個(gè)職業(yè)時(shí)覺(jué)得臉上無(wú)光，甚至對(duì)外羞于講出口，這不僅嚴(yán)重影響了輔導(dǎo)員職業(yè)認(rèn)同，也降低了這個(gè)職業(yè)身份的存在感與意義感。需要作為人的一種內(nèi)驅(qū)力，是積極性的基礎(chǔ)和源泉。因此，只有當(dāng)學(xué)校積極破除這些瓶頸性問(wèn)題，滿足了輔導(dǎo)員個(gè)人的物質(zhì)、精神和自我實(shí)現(xiàn)等高層次需要之后，才能鞏固輔導(dǎo)員職業(yè)化基礎(chǔ)。

(二)動(dòng)機(jī)是催動(dòng)人類(lèi)活動(dòng)的直接原因

分析大量輔導(dǎo)員離職、轉(zhuǎn)崗現(xiàn)象背后，我們發(fā)現(xiàn)原因有二：一是輔導(dǎo)員職業(yè)不能讓從業(yè)者找到自我存在感。是否熱愛(ài)、是否專(zhuān)業(yè)對(duì)口都未經(jīng)核查。獲得就業(yè)崗位后，再選擇適合自己的工作崗位也符合基本的人性。二是輔導(dǎo)員自身對(duì)這個(gè)職業(yè)缺乏身份認(rèn)同感。輔導(dǎo)員大部分時(shí)間忙于瑣碎的日常事務(wù)，工作強(qiáng)度大但工作績(jī)效差，導(dǎo)致輔導(dǎo)員自身職業(yè)角色人格不夠完善，物質(zhì)刺激方面難以激發(fā)積極進(jìn)取的潛意識(shí)與源動(dòng)力。學(xué)校管理中的定位偏差，無(wú)法滿足輔導(dǎo)員內(nèi)心深處被尊重、被認(rèn)可的基本動(dòng)機(jī)，導(dǎo)致輔導(dǎo)員工作伊始激情四射、任勞任怨，隨后很快激情消退，變得疲于應(yīng)付，動(dòng)力不足。

(三)生態(tài)環(huán)境影響個(gè)人職業(yè)選擇

人的行為是環(huán)境與個(gè)體相互作用的結(jié)果，組織環(huán)境對(duì)個(gè)體的發(fā)展與選擇影響巨大。離職轉(zhuǎn)崗現(xiàn)象無(wú)獨(dú)有偶，就表明學(xué)校在輔導(dǎo)員職業(yè)化管理過(guò)程中營(yíng)造的生態(tài)環(huán)境存在問(wèn)題?！爸厥褂谩⑤p培養(yǎng)”問(wèn)題，在多數(shù)高校輔導(dǎo)員職業(yè)化管理中普遍存在，因缺乏針對(duì)專(zhuān)業(yè)目標(biāo)的系統(tǒng)培訓(xùn)導(dǎo)致輔導(dǎo)員在管理中只能靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，在輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理上，沒(méi)有形成團(tuán)隊(duì)共贏格局導(dǎo)致學(xué)校認(rèn)可度不高，管理工作中難以得到部門(mén)聯(lián)動(dòng)和有效支持。對(duì)輔導(dǎo)員考核與績(jī)效缺乏科學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致干多干少和干好干壞一個(gè)樣，必然促使“求穩(wěn)、不求好” 的保守心態(tài)形成。由此可見(jiàn)，科學(xué)系統(tǒng)的輔導(dǎo)員職業(yè)化管理機(jī)制尚未形成。

三、 基于心理動(dòng)力學(xué)理論對(duì)高校輔導(dǎo)員職業(yè)化建設(shè)進(jìn)行新探索

如何發(fā)揮學(xué)校平臺(tái)動(dòng)力功能，如何針對(duì)輔導(dǎo)員個(gè)體化差異進(jìn)行目標(biāo)引導(dǎo)，如何轉(zhuǎn)化輔導(dǎo)員的中心角色地位是輔導(dǎo)員職業(yè)過(guò)程中的核心問(wèn)題。

(一)研究個(gè)性心理傾向，滿足基本需要與優(yōu)勢(shì)需要，增強(qiáng)輔導(dǎo)員主體驅(qū)動(dòng)力

高校輔導(dǎo)員“八小時(shí)工作”“二十四小時(shí)開(kāi)機(jī)”“隨時(shí)待命”的工作性質(zhì)，決定了輔導(dǎo)員是個(gè)高壓力行業(yè)。除工作異常繁忙之外，心理壓力比一般任課教師要大很多。但是，很多高校在兌現(xiàn)待遇的時(shí)候按照教輔標(biāo)準(zhǔn)，工資和津貼比一般專(zhuān)職教師要低。塔西·亞當(dāng)斯的“公平理論”指出：“一個(gè)人對(duì)其所得到的報(bào)酬是否滿意不是看其絕對(duì)值，而是進(jìn)行社會(huì)的橫向比較和歷史的縱向比較，看相對(duì)值?！迸c別人付出了相同的努力，所得的報(bào)酬卻有明顯差距，必然導(dǎo)致輔導(dǎo)員產(chǎn)生心理上的不平衡，降低工作的積極性。因而，建立相對(duì)公平的工作考評(píng)機(jī)制，成為高校實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍職業(yè)化管理的當(dāng)務(wù)之急。

在制定人事分配政策方面，要精心設(shè)計(jì)、合理優(yōu)化，不斷提高物質(zhì)待遇，確保輔導(dǎo)員的實(shí)際收入不低于專(zhuān)任教師的平均水平；在工作和生活保障方面，要根據(jù)輔導(dǎo)員個(gè)人需求，以適當(dāng)?shù)男问接枰詽M足；在辦公條件、交通補(bǔ)助、通訊經(jīng)費(fèi)等方面，也需有完善相關(guān)政策；固化輔導(dǎo)員晉升渠道，不斷肯定其工作價(jià)值，對(duì)于考核優(yōu)秀的輔導(dǎo)員，在職務(wù)和職稱(chēng)晉升上應(yīng)給予優(yōu)先考慮，創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的良性組織環(huán)境。

除了公平的物質(zhì)需要基本訴求外，輔導(dǎo)員這一群體還有在學(xué)習(xí)、交往、建立各種關(guān)系、拓展職業(yè)發(fā)展空間、提升自身學(xué)歷等需要。因此，高校要構(gòu)建線上線下交流平臺(tái)，為輔導(dǎo)員內(nèi)部行業(yè)切磋與交流搭建良好平臺(tái)。同時(shí)，在職業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)、對(duì)口專(zhuān)業(yè)進(jìn)修、校際之間交流等方面，需要高校提供機(jī)會(huì)。

(二)根據(jù)具體需要，實(shí)施組織目標(biāo)與激勵(lì)措施，發(fā)揮學(xué)校平臺(tái)的動(dòng)力功能

當(dāng)人的需要具有某種特定目標(biāo)時(shí)，需要才能轉(zhuǎn)化為動(dòng)機(jī)。以人為本的管理理念、體現(xiàn)公平的組織目標(biāo)和激勵(lì)措施，可以有效提升輔導(dǎo)員的動(dòng)力功能。學(xué)校應(yīng)圍繞“積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性”進(jìn)行績(jī)效管理，激發(fā)和調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員的心理動(dòng)力。同時(shí)，讓輔導(dǎo)員群體積極參與高校各種政策制定，特別是讓其親自體驗(yàn)輔導(dǎo)員職業(yè)化管理的政策制定過(guò)程，是營(yíng)造良好組織環(huán)境，體現(xiàn)政策公平與民主意識(shí)、調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員積極性一個(gè)重要體現(xiàn)。

第一、嚴(yán)格選拔與任用機(jī)制，改變高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍基礎(chǔ)差現(xiàn)狀?？v觀輔導(dǎo)員隊(duì)伍構(gòu)成，我們發(fā)現(xiàn)主要有三部分：一是為了解決子弟和家屬的就業(yè)問(wèn)題而照顧安置的；二是不能勝任教學(xué)工作而轉(zhuǎn)行的教師；三是從未有過(guò)相關(guān)工作管理經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生。這就導(dǎo)致目前高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍素質(zhì)參差不齊、學(xué)歷層次偏低、知識(shí)結(jié)構(gòu)單一、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足的基礎(chǔ)差局面。為了改變這一現(xiàn)狀，高校必須嚴(yán)格把好入門(mén)關(guān)，做好專(zhuān)業(yè)調(diào)整與合理匹配。

第二，注重統(tǒng)籌規(guī)劃，分批次遴選支持輔導(dǎo)員骨干攻讀學(xué)位或進(jìn)修。高校要通過(guò)支持輔導(dǎo)員去進(jìn)修，或攻讀碩士、博士學(xué)位等形式，保證輔導(dǎo)員在專(zhuān)技能與技巧方面能不斷更新，而不是憑借個(gè)人經(jīng)驗(yàn)去構(gòu)建管理框架，這是實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員走職業(yè)化的重要路徑選擇。

第三、采用“送出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式，構(gòu)建合理的培訓(xùn)體系。面對(duì)工作對(duì)象不斷變化、年齡越來(lái)越年輕、思想狀況逐漸多元而復(fù)雜的現(xiàn)狀，輔導(dǎo)員隊(duì)伍只有實(shí)現(xiàn)職業(yè)化，不斷提升職業(yè)技能，思想理論水平與管理方法不斷與時(shí)俱進(jìn)，才能勝任輔導(dǎo)員這一職業(yè)要求。高校要實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員走職業(yè)化的道路，必須依托專(zhuān)門(mén)的培養(yǎng)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，或通過(guò)“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的途徑，保證輔導(dǎo)員能接受職業(yè)生涯規(guī)劃、就業(yè)指導(dǎo)、心理咨詢等系列專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，也可以通過(guò)舉辦“工作坊”，組織主題論壇、工作沙龍進(jìn)行職業(yè)技能展示等，強(qiáng)化職業(yè)技能實(shí)踐環(huán)節(jié)，為輔導(dǎo)員實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化與職業(yè)化搭建廣闊平臺(tái)。

(三)優(yōu)化組織環(huán)境，建立多元支持系統(tǒng)，為職業(yè)化管理的實(shí)現(xiàn)保駕護(hù)航

人是能動(dòng)的，與環(huán)境存在一種交互作用。高校積極創(chuàng)造良好的環(huán)境，制定體現(xiàn)公平、具有動(dòng)力刺激效應(yīng)的激勵(lì)措施，是穩(wěn)定輔導(dǎo)員隊(duì)伍、實(shí)現(xiàn)該隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化與職業(yè)化的必要條件。

第一、搭建多維溝通平臺(tái)，注重團(tuán)體動(dòng)力支持系統(tǒng)構(gòu)建。管理部門(mén)了解輔導(dǎo)員的需求，不僅包括物質(zhì)層面，也包括他們?cè)诰裆系男枨?。物質(zhì)層面包括他們的安家、置業(yè)、交通、工作環(huán)境、勞保，精神層面涉及他們的精神追求、業(yè)余愛(ài)好、工作心情、發(fā)展目標(biāo)等。首先、建立“輔導(dǎo)員與校領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)面”、QQ群、微博、微信等工作平臺(tái)，對(duì)輔導(dǎo)員予以情感關(guān)注和人文關(guān)懷。一方面有利于校方了解青年學(xué)生思想政治狀況，有利于政策的科學(xué)制定；另一方面有利于校方傾聽(tīng)輔導(dǎo)員心聲，了解其真正需求。其次、定期召開(kāi)座談會(huì)來(lái)具體了解輔導(dǎo)員自身難處，以人為本地為輔導(dǎo)員辦實(shí)事、解難題。再次、建立輔導(dǎo)員交流平臺(tái)，輔導(dǎo)員可以在這里交流心得切磋工作。團(tuán)體動(dòng)力構(gòu)筑有助于同類(lèi)群體之間互相支持與勉勵(lì)，避免過(guò)早陷入職業(yè)疲勞或職業(yè)倦怠。

第二、凸顯高校組織優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建全方位社會(huì)支持系統(tǒng)。社會(huì)氛圍和組織環(huán)境造成個(gè)體不同行為的動(dòng)力取向。擔(dān)任黨政管理干部，或是成為一名業(yè)務(wù)教師，是高校為輔導(dǎo)員發(fā)展確定的兩個(gè)方向。這種制度設(shè)計(jì)，導(dǎo)致很多人將輔導(dǎo)員崗位作為一個(gè)過(guò)渡性的“職業(yè)跳板”。長(zhǎng)此以往，離職、轉(zhuǎn)崗便成為一種牽引，“干幾年就走人”的心態(tài)，導(dǎo)致輔導(dǎo)員隊(duì)伍的思想不穩(wěn)定、角色不明確與身份認(rèn)同感低，甚至難以產(chǎn)生職業(yè)歸屬感。

在未來(lái)的職業(yè)化愿景中，為促進(jìn)輔導(dǎo)員這一職業(yè)成為一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定且具有職業(yè)特色的崗位，高校應(yīng)積極呼吁整個(gè)社會(huì)轉(zhuǎn)變觀念，推進(jìn)教育主管部門(mén)完善相關(guān)政策，通過(guò)提升政治地位、改善工資待遇、疏通發(fā)展瓶頸、建立安全保障體制等形式，來(lái)喚醒職業(yè)意識(shí)、激發(fā)職業(yè)動(dòng)力、穩(wěn)定職業(yè)隊(duì)伍、實(shí)現(xiàn)職業(yè)化過(guò)程。

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1008-4614-(2017)04-0059-03

2017-6-29

孫玉平(1978— )，女，河北唐山人，碩士研究生，河南理工大學(xué)工商管理學(xué)院講師，研究方向?yàn)樗枷胝谓逃?、教育心理學(xué)、德育。