劉 琦

（遼寧省交通高等專科學校，遼寧 沈陽110122）

高校圖書館嵌入式學科服務

劉 琦

（遼寧省交通高等?？茖W校，遼寧 沈陽110122）

對高校圖書館開展嵌入式學科服務進行研究。找出嵌入式學科服務的構成要素：完善的制度、豐富的資源、嵌入式學科館員、學科用戶，并對各個要素進行詳細的分析研究。對高校嵌入式學科服務的內容進行研究，給出了嵌入教學、嵌入科研、嵌入學習、嵌入資源建設的具體實施方案。

嵌入式服務；學科服務；高校圖書館

隨著嵌入式學科服務的深入，圖書館的職能服務模式也在悄然發(fā)生著轉變，從以館員為中心轉變?yōu)橐杂脩魹橹行?。強調以最大限度的為用戶提供服務為原則重新部署圖書館的工作。以用戶需求方面入手開展資源的查找與整合；從方便用戶的角度展開學科服務，將服務直接嵌入到用戶學科研究空間中以方便用戶的使用。在這樣環(huán)境下學科館員不再以收集整理文獻資料工作不同階段構建組織機構，而應以學科類型來劃分組織機構，以便于更專業(yè)有效的提供服務。在所能提供信息資源方面不再局限于圖書館現(xiàn)存的文獻資料，而要盡可能地查找到符合用戶需求的所有信息資料，整合一切可以利用的信息資源提供服務。提供的服務不局限于是文獻服務或信息服務，而要深入的了解用戶需求，爭取提供給用戶具有指導意義的服務。高校在推動各個學科的發(fā)展中都起到了不可替代的積極作用，高校圖書館學科服務的變革也會對圖書館界嵌入式學科服務起到很多積極的作用。我國高校圖書館的學科服務雖然較之國外開展的比較晚，但是也擁有了一定基礎和實例，如以檢索課程為主的信息素養(yǎng)教育、定題服務、科技查新等，這些服務雖然走出了圖書館，卻還是相對比較被動，讀者與圖書館之間還是存在著一定的距離感。然而隨著Lib2.0等一系列手段和技術的應用，圖書館和用戶之間的越來越緊密，逐步形成了嵌入式學科服務體系。嵌入式學科服務使得圖書館服務成為用戶教學、科研、學習的一個重要組成部分。高校圖書館嵌入式學科服務的深入發(fā)展也會在一定程度上間接推動高校教師科研、教學的進步和學生信息素養(yǎng)的提高。

1 嵌入式學科服務的構成要素

嵌入式學科服務想要順利的開展需要許多的前期準備工作，從這些準備工作中可以發(fā)現(xiàn)一些學科服務最基本的構成要素。

1.1 完善的制度

任何一項工作想要更好的開展都需要有一個完善的制度，嵌入式學科服務工作也不例外。目前我國高校圖書館在開展學科服務工作上存在著較大的差異，只有極少數(shù)的高校能真正體現(xiàn)嵌入式學科服務的思想，其他圖書館進度緩慢甚至根本就沒有實施。究其原因一定程度上與制度的落后有關。目前高校圖書館擁有的專職學科館員人數(shù)極少，大多是以兼職的形式存在，而且管理分散，沒有考核機制和獎懲機制。嵌入式學科服務是圖書館學科服務未來的發(fā)展方向，也直接影響到圖書館的核心競爭力。只有建立一個完善的制度體系才能提高學科服務的競爭力和保證其未來的良性發(fā)展，嵌入式學科館員制度的建立應該考慮以下幾個方面： （1）如何選擇學科館員，也就是如何認證學科館員的從業(yè)資格、如何判斷其職業(yè)素養(yǎng)。 （2）明確全職和兼職學科館員的不同工作職責，明確采用團隊方式還是個人方式開展工作。 （3）學科館員崗位的薪金待遇問題和獎懲機制的建立。 （4）學科館員隊伍如何進行管理。

1.2 豐富的學科資源

嵌入式學科服務的基礎建設之一是資源的建設，只有擁有大量的學科資源才能更好的發(fā)展服務。資源建設主要可分為兩個方面： （1）實體館藏的建設和虛擬館藏的建設。實體館藏建設主要是指實體的書籍、期刊等文獻資源的建設。具體工作是在文獻采購時注意與學科服務的相關學科相關聯(lián)，與用戶的實際需求相關聯(lián)，優(yōu)先購買用戶需求迫切的文獻資源，還可以通過用戶推薦的方式對文獻進行篩選。力求建立一個文獻齊全，用戶滿意度高的實體館藏資源體系。 （2）虛擬館藏的建設主要包括數(shù)字化的期刊、圖書和影音資料的建設。在虛擬館藏建設中要注意所有信息資源的整合，包括實體館藏的數(shù)字化目錄信息。通過先進的計算機技術建立一站式檢索平臺，加強圖書館網(wǎng)站的建設，建立學科特色數(shù)據(jù)庫。

1.3 嵌入式學科館員

學科館員建設是學科服務的另一個基礎建設，學科館員是嵌入式學科服務的推廣者，是一個圖書館開展嵌入式學科服務的好壞的關鍵所在，嵌入式學科館員團隊的建設異常關鍵。在許多國家中的學科館員的篩選都有一系列嚴格的制度，比如，美國高校圖書館的學科館員不僅要求是圖書館學的專業(yè)碩士，還需要其他學科的學位［1］。國內的高校圖書館對學科館員的隊伍建設不用盲從于國外的形式，可以根據(jù)館內現(xiàn)有的情況開展服務，漸漸提高學科館員隊伍的能力。主要可以三方面著手實施：一是加強專業(yè)學科人才的引進。二是對現(xiàn)有的嵌入式學科服務人員進行強化培訓，提高他們的整體信息素養(yǎng)，提高其他專業(yè)學科的基礎知識。三是強調彼此之間的協(xié)作，提高工作效率。傳統(tǒng)學科館員與嵌入式學科館員沒有本質上的區(qū)別，嵌入式學科館員可以看作是傳統(tǒng)學科館員的一種進步和發(fā)展，兩者在很多基礎方面是非常相近的，只不過在服務理念上發(fā)生了轉變，從被動的等待用戶來提出需求進而提供服務到主動的去到用戶中間擴展、推廣服務。但是兩者還是在細微的地方有所不同，下面通過對這些不同之處的比較能更加直觀的反應什么是嵌入式學科館員。

從服務時間來看，傳統(tǒng)的學科館員所提供的服務在時間上會出現(xiàn)一定的延時，比如到館服務、郵件服務等服務形式。用戶到館來接受服務會受到物理距離、開館時間等條件的限制，用戶所需的服務不一定能得到及時的答復。郵件服務也是有一定的時間需求的。所以傳統(tǒng)學科館員在服務的反應時間上都會出現(xiàn)一定的滯后。嵌入式學科館員則能夠為用戶的需求提供實時服務。比如，通過一站式咨詢平臺，實時的了解用戶的需求和問題，利用即時通信軟件，實時的為用戶提供服務、解決其遇到的問題。嵌入式學科館員通過lib2.0技術和其他新興網(wǎng)絡技術可以為用戶提供實時服務。

從服務的地點來看，傳統(tǒng)學科館員提供服務的工作地主要還是在圖書館內部，用戶需要通過各種到館方式來提出問題得到服務。理念上還是以圖書館為中心。嵌入式學科館員的工作地點除了圖書館內部自身的工作空間以外，還嵌入到了用戶所處的物理空間和虛擬空間。如實驗室、辦公室、教室、家、BBS、E-mail、Blog等，用戶所處的空間就是嵌入式學科館員的工作地點，理念上轉變?yōu)橐杂脩魹橹行摹?/p>

從服務深度上來看，傳統(tǒng)學科館員的服務范圍是最基本的文獻服務和信息服務，大部分服務的目地都是為了解決用戶的一段時間的需求，不會對用戶需求的文獻資源的內容進行深入的研究繼續(xù)主動的為用戶提供服務。嵌入式學科館員會對用戶的需求進行深入的分析研究，嵌入到用戶的學習研究中去不斷的、主動的為用戶提供他所需要的和可能需要的信息資源，幫助用戶解決問題。

從服務的方式來看，傳統(tǒng)的學科館員是被動服務，用戶提出需求，學科館員滿足需求僅此而已。嵌入式學科館員是主動服務，主動的推薦給用戶他們可能需求的信息，主動嵌入到用戶日常的學習研究中去，持續(xù)的協(xié)助用戶解決問題，提高用戶的信息素養(yǎng)。

1.4 學科用戶

嵌入式學科館員是服務的提供者而學科用戶就是嵌入式學科服務的受益者，兩者缺一不可。學科用戶也是嵌入式學科服務的一個重要組成部分，他們不僅僅是服務的接收者，也會對學科服務體系作出重要的貢獻。學科館員與學科用戶的雙向交流會促進服務體系的完善和發(fā)展。而通過前文對服務模式的研究可以知道一個學科用戶有可能帶來更多的用戶，而且通過相互組織關系的嵌入，學科館員和學科用戶可以形成一個新的組織結構，更利于嵌入式學科服務的大面積推廣，提高圖書館的核心競爭力。

2 高校圖書館嵌入式學科服務的內容

高校圖書館嵌入式學科服務的深入發(fā)展也會在一定程度上間接推動高校教師科研、教學的進步和學生信息素養(yǎng)的提高。嵌入式學科服務在高等學校有著良好的基礎和土壤環(huán)境，如何在高校開展嵌入式學科服務，它的內容包括哪些是接下來要研究的內容。

2.1 嵌入教學

通過對教學過程的嵌入提高學生的信息素養(yǎng)。信息素養(yǎng)教育是增強個人資源檢索能力、信息收集能力和信息整理能力的大型教育體系，是高校開展素質教育的重要手段。以往的信息素養(yǎng)教育是通過專門的信息檢索課和入館培訓等方法來實施的，主要在于讓學生了解如何檢索、如何使用數(shù)據(jù)庫、如何使用圖書館館藏資源等，學生不容易接受也不利于學生的理解，不能真正意義上提高學生的信息素養(yǎng)，只能讓學生的信息素養(yǎng)停留在淺層次上，無法在以后多變的信息資源中高效的找到所需文獻。所以高校圖書館要通過嵌入式的教學方法來有效的提高學生的信息素養(yǎng)。主要有以下幾種方式：①開設信息檢索課，將檢索課程納入學生的公共課體系中，學生在校期間必須完成的課程之一，強制性的讓學生進行學習。保證信息素養(yǎng)教育的開展。還可以開設幾門選修形式的信息檢索課程，使得有興趣的學生可以繼續(xù)系統(tǒng)的學習。②嵌入教師的教學過程中。學科館員與專業(yè)教師進行溝通，在專業(yè)教師的教學過程中有學科針對的進行嵌入式的信息素養(yǎng)教育。還可以對教師布置的論文式作業(yè)進行嵌入，指導學生如何查找、整理他們所需的資源，如何利用這些資源。

學科館員還可以通過其他方式嵌入到教學中去，協(xié)助老師編纂教學大綱，和專業(yè)老師共同布置一次作業(yè)，作業(yè)成績計入總成績中以保證學生學會了使用圖書館的數(shù)據(jù)庫和所推薦的網(wǎng)絡信息資源。根據(jù)教師所教授的專業(yè)課程，整合圖書館自身和可以免費使用的網(wǎng)絡中的相關信息資源提供給學生，擴展學生的專業(yè)知識。

2.2 嵌入科研

教學和科研是高校的兩大重要職能。所以學科服務對科研的嵌入也應該充分得到重視?？蒲腥藛T需要追蹤國內外學科發(fā)展的前沿信息，需要從與學科相關的領域以及新興領域獲取信息并予以提煉和加工，這就要求學科服務能夠嵌入科研過程當中。嵌入式學科館員除了提供給用戶科研初期所需要的科技查新、前沿動態(tài)等信息之外，還要推薦給用戶科研學科有關的數(shù)據(jù)庫、專業(yè)搜索引擎、專業(yè)學科網(wǎng)站論壇等。還要對嵌入科研進行跟蹤服務即時的為用戶提供所需的信息資源，值得注意的是科學研究在不同階段對信息的需求形式是不一樣的，學科館員要提前于科研人員做好信息保障工作，積極主動的為科研人員提供前瞻性的服務。具體的服務包括：在用戶的立項階段，利用科技查新等工作方式讓用戶更深入的了解與項目相關研究的發(fā)展情況和最新動態(tài)，以便于更好的把握項目的走向。提供給用戶一些有用的高效率的信息工具，并使用戶能熟練的掌握和使用，進一步提高工作效率。如檢索軟件、統(tǒng)計軟件、分析軟件、管理軟件等。在科研進行階段，學科館員利用Web of Knowledge等技術手段對科研項目的發(fā)展情況、其他研究機構的進度和主攻方向、已有的研究成果等相關內容進行整理研究，提供給科研人員以供借鑒，提高工作效率。還要展開學術性的追蹤檢測，提供給用戶最新的學術走向和學術成果信息，這些信息可能會對科研有一定的指導意義和啟發(fā)作用。在項目完成階段，協(xié)助用戶整理研究過程和結論撰寫成果報告，使得研究成果能最快的發(fā)布出去。

2.3 嵌入學習

對用戶日常的學習過程進行嵌入式服務。我們以研究生的學習過程為例。研究生在校的學習過程可以分為兩個階段。第一階段是課堂為主的學習階段，第二階段是撰寫畢業(yè)論文為主的科研階段。但兩個階段都是以學習充實自身為主。學科館員可以采取以下幾種服務方式幫助學生學習，嵌入到他們的學習過程中。在圖書館的網(wǎng)站建立學科服務專欄，為學生提供準確的學科導航，嵌入學生的自學過程。研究生有時會跟隨導師參加課題的研究，這樣學生就需要了解國內外研究現(xiàn)狀，學科館員需要指導學生如何查找相關資料，如何整理資料，如何使用檢索工具，在什么地方進行查找等一系列的工作。根據(jù)研究生不同的學科方向，收集各種相關的學科資料，通過即時通信軟件推送給用戶，方便學生及時了解目前的學術狀況。

2.4 嵌入資源建設

學科館員嵌入到高校資源建設體系。資源是一切服務的基礎。要更好的開展服務就要擁有更好的資源。任何一個組織和個人都不可能擁有所有的信息資源。所以圖書館在有限的經(jīng)費下如何選擇資源的購買，如何使資源最大限度的滿足用戶的需求，是所有圖書館資源建設的重中之重。學科館員嵌入到高校資源建設中來，可以使圖書館更加了解用戶的需求，也可以從更加專業(yè)的角度選擇待采購的文獻資料。通過學科館員聯(lián)系專業(yè)教師，讓專業(yè)教師也嵌入到資源建設中來，學科館員為它們之間的橋梁。這樣就可大大提高文獻采購的質量和以后文獻資料的利用率，提高用戶對嵌入式學科服務的滿意度。

嵌入式學科服務在高等學校有著良好的基礎的和土壤環(huán)境，高校圖書館自身也擁有著非常固定的用戶群，而且用戶群對科學研究、自身學科的進一步學習都有著迫切的需求，所以有理由相信高校圖書館嵌入式學科服務會走在同行業(yè)的前列。

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University libraries embedded discipline services

LIU Qi

It is conducted a research on university libraries embedded discipline services.The elements identified embedded disciplines include:a sound system,a wealth of resources embedded subject librarian's disciplines user and the various elements of a detailed analysis of the study.The research on the embedded teaching university disciplinary services provides a plan to implement the embedded teaching,embedded in scientific research,embedded learning,a specific embodiment of the resources construction.

embedded services,discipline service,university libraries

G258

A

1008-3812（2017）05-028-04

2017-06-18

劉琦 （1982— ），女，遼寧遼陽人，館員。研究方向：參考咨詢。