王成健

（湖南省腫瘤醫(yī)院，湖南 長(zhǎng)沙 410013）

淺談醫(yī)療機(jī)構(gòu)新聞評(píng)論機(jī)制的構(gòu)建

王成健

（湖南省腫瘤醫(yī)院，湖南 長(zhǎng)沙 410013）

隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展以及新媒體的革新，醫(yī)療機(jī)構(gòu)宣傳工作面臨更多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。建立切合實(shí)際的新聞評(píng)論通訊員隊(duì)伍，將成為管理現(xiàn)代化的醫(yī)療機(jī)構(gòu)推進(jìn)宣傳工作、構(gòu)建醫(yī)院文化的重要路徑之一。這需要醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理層具有高度的文化自覺(jué)意識(shí)，采取系統(tǒng)有效的措施建立新聞評(píng)論員機(jī)制。

醫(yī)療機(jī)構(gòu)新聞評(píng)論；文化建設(shè)；宣傳工作；評(píng)論通訊員

在醫(yī)療衛(wèi)生體制改革不斷深化的大環(huán)境下，醫(yī)療機(jī)構(gòu)宣傳工作的職責(zé)、范圍也在不斷地變革，很多醫(yī)療機(jī)構(gòu)的宣傳部門(mén)由黨委書(shū)記領(lǐng)導(dǎo)變?yōu)閷?shí)行黨務(wù)和行政雙重領(lǐng)導(dǎo)，其工作的職責(zé)也已經(jīng)不僅局限于思想政治工作方面的內(nèi)容，還涉及各方面信息的傳播，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)改革建設(shè)和發(fā)展中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。[1]伴隨新媒體的發(fā)展與革新，各路新媒體如雨后春筍般出現(xiàn)，同時(shí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在新形勢(shì)下發(fā)展迅速，公眾認(rèn)知信息的方式往往來(lái)自這些新媒體和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。在此背景下，逐步切實(shí)建立具有醫(yī)療機(jī)構(gòu)自身特色的新聞評(píng)論隊(duì)伍，把控信息傳播和輿論導(dǎo)向的主導(dǎo)權(quán)，是具有重要意義的。

一、醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展新聞評(píng)論工作的必要性

一個(gè)科學(xué)的管理現(xiàn)代化的醫(yī)療機(jī)構(gòu)組織需要的是組織成員利益與組織成員理性的結(jié)合。醫(yī)療機(jī)構(gòu)組織成員公民意識(shí)的蘇醒使得其管理層更加注重組織成員的訴求，但組織成員以及外部顧客（患者和家屬）在公共空間（包括實(shí)體空間和思想輿論空間）所表現(xiàn)出來(lái)除了對(duì)公權(quán)力或自身利益的訴求，還有非理性的對(duì)抗、謾罵、暴力和爭(zhēng)吵。這是與醫(yī)療機(jī)構(gòu)現(xiàn)代化管理秩序相悖的，現(xiàn)代化的醫(yī)院管理應(yīng)該依靠管理層與組織成員以及外部顧客的互信互利、相互依存基礎(chǔ)上進(jìn)行持續(xù)不斷地協(xié)商談判、參與合作、求同存異、化解沖突和矛盾，維持醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)秩序的穩(wěn)定和諧。

新聞評(píng)論相對(duì)于普通新聞報(bào)道，能夠通過(guò)編輯部或公眾發(fā)言的方式，對(duì)新進(jìn)發(fā)生或發(fā)現(xiàn)的新聞事實(shí)、問(wèn)題、現(xiàn)象等進(jìn)行擺事實(shí)、講道理發(fā)表議論，能迅速、及時(shí)、直接、廣泛地反映醫(yī)療機(jī)構(gòu)黨委和職工的的意志和愿望，引導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)輿論，促進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展，對(duì)其管理和運(yùn)營(yíng)秩序起到積極作用。同時(shí)，新聞評(píng)論能夠設(shè)置議題，配合中心工作，發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用，并能夠干預(yù)醫(yī)院職工的公共精神生活，激濁揚(yáng)清，從道德上引導(dǎo)輿論。此外，新聞評(píng)論能使醫(yī)院職工和廣大患者及家屬更加了解事件，能使專業(yè)問(wèn)題變得簡(jiǎn)單易懂，以便受眾接收，從而有利于群眾表達(dá)自己的意見(jiàn)。

由此可見(jiàn)，建立醫(yī)療機(jī)構(gòu)新聞評(píng)論機(jī)制并將其作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)宣傳工作的重要手段，將逐漸成為新形勢(shì)下醫(yī)療機(jī)構(gòu)文化建設(shè)不可或缺的一種方式。具體而言，一是有助于增強(qiáng)職工主人公意識(shí)，加快醫(yī)院民主建設(shè)步伐。在管理體制上和管理思想上，有助于破除封建等級(jí)觀念、權(quán)力膜拜和官本位思想，增強(qiáng)職工主體意識(shí)、平等意識(shí)、政治參與意識(shí)等現(xiàn)代企業(yè)公民意識(shí)；在傳播方式上開(kāi)辟了更加深入的對(duì)話通道，為職工提供了更多講心里話的時(shí)間和空間，在傳播實(shí)踐中培養(yǎng)了職工的民主習(xí)慣和民主能力，增強(qiáng)了他們的民主和法制意識(shí)。二是有利增加管理層主動(dòng)公開(kāi)意識(shí)，促進(jìn)醫(yī)院政務(wù)、黨務(wù)等重要工作信息公開(kāi)。同時(shí)有助于醫(yī)患溝通和醫(yī)患和諧，尤其是在發(fā)生醫(yī)患糾紛或醫(yī)院突發(fā)事件導(dǎo)致醫(yī)院出現(xiàn)公關(guān)危機(jī)時(shí)，有利于醫(yī)院主動(dòng)將信息公開(kāi)透明，第一時(shí)間發(fā)出權(quán)威準(zhǔn)確的聲音，最大限度壓縮謠言傳播空間，積極引導(dǎo)輿論，進(jìn)行危機(jī)管理。三是增強(qiáng)職工的參與權(quán)意識(shí)，有利于職工對(duì)醫(yī)院管理和公共事務(wù)進(jìn)行輿論監(jiān)督。有利于管理層與被管理層之間的對(duì)話，有助于民意的上達(dá)與醫(yī)院政策和管理理念的下達(dá)。

二、醫(yī)療機(jī)構(gòu)新聞評(píng)論通訊員隊(duì)伍的建設(shè)

可以模擬目前一些媒體的評(píng)論記者機(jī)制[2]，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立評(píng)論通訊員機(jī)制。利用黨委主抓宣傳的優(yōu)勢(shì)，在廣大職工中挑選適宜人員（尤其是文化素養(yǎng)較好、專業(yè)能力強(qiáng)的共產(chǎn)黨員）構(gòu)建評(píng)論通訊員隊(duì)伍，提倡通訊員在承擔(dān)基本的通訊報(bào)道的任務(wù)外，利用他們身處一線或事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，取得第一手的材料，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行評(píng)論。醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)宣傳工作的職能管理部門(mén)需要對(duì)評(píng)論通訊員組織建立相關(guān)的組織和考核機(jī)制，以避免其帶有過(guò)分的松散性。因?yàn)樾侣勗u(píng)論實(shí)踐是一個(gè)漫長(zhǎng)而枯燥的過(guò)程，沒(méi)有相關(guān)的管理體系來(lái)約束就無(wú)法取得較好的效果。在此基礎(chǔ)上，要切實(shí)設(shè)置利益導(dǎo)向機(jī)制，將參與新聞評(píng)論培訓(xùn)次數(shù)和質(zhì)量、發(fā)表的新聞評(píng)論次數(shù)和質(zhì)量等納入醫(yī)療機(jī)構(gòu)考評(píng)體系，與評(píng)先評(píng)優(yōu)、職稱晉升、獎(jiǎng)金津貼等掛鉤。此外，需要有針對(duì)性的根據(jù)不同傳播媒介的特性對(duì)評(píng)論通訊員隊(duì)伍進(jìn)行分層管理，努力促進(jìn)新聞評(píng)論通訊員隊(duì)伍學(xué)者化。

三、醫(yī)療機(jī)構(gòu)新聞評(píng)論通訊員的素質(zhì)培養(yǎng)

醫(yī)療機(jī)構(gòu)新聞評(píng)論人員的培訓(xùn)目標(biāo)，一是應(yīng)該具有良好的綜合素質(zhì)，要有獨(dú)到見(jiàn)解，又懂得服從服務(wù)醫(yī)改大政方針和醫(yī)院的發(fā)展大局，最好能兼?zhèn)淞己玫恼呜?zé)任感、新聞敏銳感和淵博的學(xué)識(shí)（包括豐富的醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)、一定的人文社會(huì)科學(xué)底蘊(yùn)和一定的現(xiàn)代科學(xué)常識(shí)）；二是要有邏輯的、修辭的知識(shí)，最后還需要一定的新聞傳播知識(shí)。

因此，培訓(xùn)應(yīng)該貫徹教學(xué)相長(zhǎng)的理念。一個(gè)優(yōu)秀評(píng)論員的成長(zhǎng)需要從兩方面進(jìn)行：在醫(yī)院教學(xué)培訓(xùn)方面，新聞評(píng)論培訓(xùn)不僅僅是一種技術(shù)性教學(xué)，更多的是一種思想型教學(xué)，可以嘗試通過(guò)講授、研讀或觀摩名家作品來(lái)進(jìn)行教學(xué)培訓(xùn)；要強(qiáng)化實(shí)踐，多開(kāi)展實(shí)際的新聞評(píng)論寫(xiě)作與攝制活動(dòng)激勵(lì)評(píng)論員積極參與新聞采編、實(shí)踐與調(diào)查。此外，可以嘗試不定期開(kāi)展主題性辯論，每次就一個(gè)熱點(diǎn)話題進(jìn)行廣泛而深入的討論，討論的話題應(yīng)具備時(shí)效性、獨(dú)特性、可爭(zhēng)議性、全民聚焦性。同時(shí)，還可嘗試開(kāi)展主題性寫(xiě)作，目的是鍛煉評(píng)論員在短時(shí)間內(nèi)提煉觀點(diǎn)能力，考驗(yàn)他們組織語(yǔ)言文字能力。

另一方面，需要評(píng)論員加強(qiáng)自身對(duì)新聞評(píng)論工作的興趣培養(yǎng)和自覺(jué)努力。新聞評(píng)論作為一種有形意見(jiàn)的表達(dá)形式，具有時(shí)效性、現(xiàn)實(shí)性、介入性，要求評(píng)論員時(shí)刻關(guān)注當(dāng)下和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)與醫(yī)學(xué)發(fā)展相關(guān)的新聞事件，緊跟理論與知識(shí)前沿，閱讀最新的醫(yī)療衛(wèi)生管理和醫(yī)改的著作、專論與政策信息，同時(shí)，廣泛瀏覽市面上一些主流的報(bào)刊雜志，做到泛讀和精讀相結(jié)合，才能與當(dāng)下社會(huì)的主流觀點(diǎn)與意見(jiàn)保持適當(dāng)距離，時(shí)刻準(zhǔn)備投入各種評(píng)論寫(xiě)作之中。

綜上所述，隨著醫(yī)院宣傳工作形勢(shì)的發(fā)展變化和新媒體的應(yīng)用，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)該逐漸順應(yīng)發(fā)展趨勢(shì)，尤其是醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理層應(yīng)具有文化自覺(jué)意識(shí)，對(duì)于新聞評(píng)論加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，把建立基于自身宣傳工作實(shí)際的新聞評(píng)論體系逐步建立起來(lái)，并將其作為醫(yī)院文化建設(shè)的重要一環(huán)來(lái)抓好、抓實(shí)。同時(shí)，針對(duì)不同宣傳媒介新聞評(píng)論的特點(diǎn)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)在建設(shè)新聞評(píng)論通訊員過(guò)程中，可嘗試對(duì)評(píng)論員進(jìn)行分層培養(yǎng)，尤其是高度重視學(xué)者型評(píng)論員的培養(yǎng)，以便更好的樹(shù)立意見(jiàn)領(lǐng)袖的權(quán)威，使其主動(dòng)的引導(dǎo)輿論。在新聞評(píng)論員的具體培養(yǎng)過(guò)程中，要做到長(zhǎng)期化、系統(tǒng)化，建立適宜的激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)新聞評(píng)論通訊員的成長(zhǎng)。

[1]魏瑤.新形勢(shì)下如何做好醫(yī)院宣傳工作[J].新聞世界，2013，（08）：364-365.

[2]趙振宇.新聞評(píng)論通論[M].北京：清華大學(xué)出版社，2014: 273-278.

（責(zé)任編輯：許燁）

G212

A

1009-2293（2017）02-0095-02

王成健，湖南省腫瘤醫(yī)院宣傳辦政工師。

【DOI】10.3969/j.issn.1009-2293.2017.02.026