摘 要：“互聯(lián)網(wǎng)+”時代以其跨界融合的鮮明特征為高職專業(yè)建設(shè)增添了新的內(nèi)涵，也帶來了新的挑戰(zhàn)與機遇。分析“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下服務(wù)類產(chǎn)業(yè)新特征以及對高職服務(wù)類專業(yè)建設(shè)新要求，結(jié)合S職業(yè)學(xué)院專業(yè)建設(shè)，在培養(yǎng)目標(biāo)、課程改革、師資隊伍、產(chǎn)教結(jié)合和實訓(xùn)基地建設(shè)等方面，提出高職服務(wù)類專業(yè)建設(shè)跨界融合新舉措。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；服務(wù)類專業(yè)建設(shè)；跨界融合

作者簡介：堵有進(jìn)（1960-），男，江蘇南通人，江蘇商貿(mào)職業(yè)學(xué)院副院長、副教授，研究方向為職業(yè)教育管理。

基金項目：江蘇省高等教育教改研究立項課題“高職院校電子商務(wù)人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)研究與實踐”（編號：2015JSJG346），主持人：張?zhí)m，邱春紅。

中圖分類號：G710 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-7518（2017）03-0081-04

2015年7月由國務(wù)院頒布的《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》（國發(fā)〔2015〕40號）指出：到2025年，網(wǎng)絡(luò)化、智能化、服務(wù)化、協(xié)同化的“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系基本完善，“互聯(lián)網(wǎng)+”新經(jīng)濟形態(tài)初步形成。人才是推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”新經(jīng)濟形態(tài)發(fā)展的關(guān)鍵，作為高素質(zhì)技術(shù)技能人才培養(yǎng)培訓(xùn)重地的高職院校，由于其具有與行業(yè)、企業(yè)、社會跨界的基本屬性，決定了高職院校專業(yè)建設(shè)的鮮明時代特征和對社會環(huán)境的依賴性?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”已成為推進(jìn)高職人才培養(yǎng)工作不可逾越的時代背景，必將給高職專業(yè)建設(shè)、人才培養(yǎng)改革創(chuàng)新提出新的要求與挑戰(zhàn)。本文結(jié)合S職業(yè)院校的辦學(xué)實際，提出“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下服務(wù)類專業(yè)建設(shè)跨界融合的新思路和實施路徑。

一、跨界融合是“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下服務(wù)類產(chǎn)業(yè)的基本特征

“互聯(lián)網(wǎng)+”是在移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等科技手段發(fā)展背景下，與市場、用戶、產(chǎn)品、企業(yè)價值鏈乃至整個商業(yè)生態(tài)進(jìn)行深度融合、重組和創(chuàng)新的過程[1]。在服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，一是“互聯(lián)網(wǎng)+”促進(jìn)了服務(wù)類產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級。由于網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)廣告、在線租車、在線教育等大量興起，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)體系已變得日益豐富，其中，第三方物流、研發(fā)設(shè)計、商業(yè)咨詢等生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)加速發(fā)展，極大地提升了生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的比重；二是“互聯(lián)網(wǎng)+”引發(fā)了服務(wù)類產(chǎn)業(yè)組織變革。傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)企業(yè)的行業(yè)地位因跨界競爭受到?jīng)_擊甚至全面顛覆，傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的新格局隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的鯰魚效應(yīng)正在重塑；三是“互聯(lián)網(wǎng)+”加快改變了產(chǎn)業(yè)資源配置。例如，基于互聯(lián)網(wǎng)的全流程服務(wù)鏈和電子商務(wù)集團(tuán)、智能物流骨干網(wǎng)、螞蟻金融服務(wù)集團(tuán)三大支柱載體，信息流、物流、資金流“三流合一”的產(chǎn)業(yè)生態(tài)已經(jīng)在阿里巴巴形成。

總之，無論是“互聯(lián)網(wǎng)+”在傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的縱向深入，還是新技術(shù)延伸拓展下現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的不斷涌現(xiàn)，無論是實體經(jīng)濟與虛擬經(jīng)濟的相互融合，還是服務(wù)業(yè)業(yè)態(tài)的拓展銜接，跨界融合皆是其基本特征，也是“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下服務(wù)類行業(yè)、企業(yè)塑造核心價值的基礎(chǔ)。

二、高職服務(wù)類專業(yè)建設(shè)需要跨界融合

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下服務(wù)業(yè)發(fā)展的跨界融合，對技術(shù)技能型人才需求發(fā)生了三個方面的新變化：一是更加寬泛的跨學(xué)科背景。要求專業(yè)人才掌握的學(xué)科專業(yè)領(lǐng)域知識和技能儲備跨度更大，在任職水準(zhǔn)、應(yīng)用技能、專業(yè)等級以及研究性解決復(fù)雜問題等方面標(biāo)準(zhǔn)更高；二是更加突出的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識與能力。要求專業(yè)人才知識結(jié)構(gòu)更新、創(chuàng)新意識更強、視野更加開闊，能夠洞悉創(chuàng)新的方向、把握創(chuàng)造的節(jié)奏；三是更加鮮明的個性化特點。“物聯(lián)網(wǎng)+”背景下的服務(wù)業(yè)打破了傳統(tǒng)企業(yè)的管理理念，更加注重提倡人性化管理，彰顯個性化人才文化。高職服務(wù)類專業(yè)設(shè)置與產(chǎn)業(yè)需求相適應(yīng)，人才培養(yǎng)與企業(yè)行業(yè)技術(shù)需求相銜接，是高職院校主動服務(wù)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的客觀需要。并且，及時調(diào)整辦學(xué)思路與專業(yè)定位，培養(yǎng)與“互聯(lián)網(wǎng)+”時代跨界融合特征相適應(yīng)的高素質(zhì)技術(shù)技能人才，亦是高職院校自身發(fā)展的內(nèi)在要求。

目前，高職院服務(wù)類專業(yè)設(shè)置與產(chǎn)業(yè)發(fā)展相脫節(jié)，專業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化缺乏聯(lián)動機制，專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)過窄，融合度與復(fù)合性不高，加之人才培養(yǎng)過程缺少與“互聯(lián)網(wǎng)+”時代相適應(yīng)的新模式和新方法，從而造成培養(yǎng)的人才素質(zhì)能力結(jié)構(gòu)單一，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)對人才的新要求。比如，在當(dāng)今物流行業(yè)，不少著名企業(yè)紛紛實施“跨界”經(jīng)營戰(zhàn)略：寶供物流“四輪驅(qū)動、兩翼騰飛”，通過構(gòu)建大宗原材料電子商務(wù)交易平臺與產(chǎn)成品分銷平臺，力爭到2020年物流交易額達(dá)到1000億元，其業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)涉及商流；怡亞通供應(yīng)鏈管理集團(tuán)充分發(fā)揮線下優(yōu)勢，通過打造兩大互聯(lián)網(wǎng)平臺（兩天網(wǎng)），兩大渠道下沉供應(yīng)鏈平臺（兩地網(wǎng)），以及物流主干平臺（一平臺），大舉進(jìn)軍城鎮(zhèn)電商，實現(xiàn)業(yè)態(tài)新突破；順豐速遞以新的O2O模式進(jìn)軍零售電商，城市社區(qū)便利店已基本覆蓋全中國?？梢?，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下物流業(yè)“跨界融合”的新常態(tài)特征，已給傳統(tǒng)的高職物流專業(yè)建設(shè)，帶來了巨大的沖擊與挑戰(zhàn)，迫切需要高職院校主動應(yīng)對行業(yè)新變化和企業(yè)新訴求，提高專業(yè)的動態(tài)適應(yīng)性和過程優(yōu)化速度，培養(yǎng)兼具物流業(yè)務(wù)、平臺營銷、信息技術(shù)與管理等多方面知識和技能的跨界復(fù)合型人才。

三、高職服務(wù)類專業(yè)建設(shè)實現(xiàn)跨界融合的路徑選擇

（一）拓寬專業(yè)口徑，構(gòu)建集群式課程體系

互聯(lián)網(wǎng)作為一種服務(wù)性工具，由于其跨越時空，為分工協(xié)作創(chuàng)造了良好的條件。當(dāng)它與傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)相結(jié)合，迅速使得原有行業(yè)界限不斷模糊，體系日益豐富，發(fā)展空間迅速拓展?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”服務(wù)類專業(yè)需要培養(yǎng)既熟悉服務(wù)行業(yè)特定業(yè)務(wù)流程，又掌握IT技術(shù)，并擁有網(wǎng)絡(luò)平臺開發(fā)與管理跨學(xué)科背景的復(fù)合型人才。因此，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下服務(wù)類專業(yè)人才培養(yǎng)不能局限在單一的工作崗位，要適度拓寬專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，培養(yǎng)學(xué)生較寬的適應(yīng)面，以及應(yīng)對行業(yè)變化的崗位遷徙能力。在課程體系的解構(gòu)與重構(gòu)過程中，要打破原有課程結(jié)構(gòu)體系和課程邊界，借鑒互聯(lián)網(wǎng)平臺使人才培養(yǎng)走進(jìn)工作場所，融入工作場景[2]。要以崗位群需求為依據(jù)，構(gòu)建“基礎(chǔ)共享，核心分立，拓展互選”的集群式課程體系，基礎(chǔ)平臺包括必需的、較為寬泛的知識、技能和素質(zhì)，能夠夯實學(xué)生寬厚的專業(yè)基礎(chǔ)；核心專業(yè)課程緊貼崗位需求，培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)崗位的關(guān)鍵能力；拓展課程滿足學(xué)生跨學(xué)科知識的獲取和能力培養(yǎng)，適應(yīng)新業(yè)態(tài)跨界需求。在集群式課程體系架構(gòu)下，專業(yè)基礎(chǔ)平臺課程相對穩(wěn)定，核心課程持續(xù)不斷調(diào)整變化，拓展課程互聯(lián)互通網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架[3]，既有利于教學(xué)建設(shè)的相對穩(wěn)定和不斷積累，又能對“互聯(lián)網(wǎng)+”引發(fā)的行業(yè)變化作出快速響應(yīng)，有利于跨界融合高素質(zhì)技術(shù)技能人才的培養(yǎng)。