焦淑宇

（吉林省人民醫(yī)院，吉林 長春 130021）

隨著我國進(jìn)入老齡化社會，人們對于預(yù)防各種疾病越來越重視，健康體檢成了人們生活中一項必不可少的內(nèi)容，因此醫(yī)院對于臨床體檢工作要求越來越嚴(yán)格，人性化管理是近年來常用管理模式，主要根據(jù)患者實際情況制定相關(guān)護(hù)理工作[1]。本研究通過探討老年患者體檢應(yīng)用人性化管理的效果，作出具體報道如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2015年4月～2016年4月于我院進(jìn)行體檢的94例老年患者為研究對象，其中男50例，女44例，根據(jù)體檢順序分為觀察組及對照組，觀察組年齡51～86歲，平均年齡（74.13±4.58）歲，對照組年齡52～87歲，平均年齡（75.01±4.52）歲，兩組患者性別、年齡等一般資料比較，差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 方法

（1）對照組患者采取常規(guī)護(hù)理管理模式進(jìn)行體檢。

（2）觀察組在人性化護(hù)理管理模式下進(jìn)行體檢，具體內(nèi)容如下：

體檢患者對醫(yī)院可能存在恐懼的心理，體驗人員在患者進(jìn)行體檢過程中應(yīng)對患者語氣溫和、緩慢、和藹可親，消除患者恐懼心理，在與老年患者交流的過程中，敘述內(nèi)容盡量通俗易懂，對聽力能力較弱、表達(dá)能力有問題、反應(yīng)遲鈍的患者應(yīng)給予充分耐心的講解與解釋。

監(jiān)測患者生命體征，由于患者生活自理能力較弱，加上聽力下降、反應(yīng)遲鈍，患者容易在體檢過程中產(chǎn)生焦躁、擔(dān)心等情緒，護(hù)理人員應(yīng)鼓勵、安撫患者不良情緒，若患者在體檢過程中應(yīng)長時間等待過于勞累導(dǎo)致突發(fā)疾病，應(yīng)立即采取相應(yīng)措施。

由于老年患者循環(huán)系統(tǒng)、代謝系統(tǒng)降低，患者所處環(huán)境應(yīng)保持適宜溫度及濕度，保證老年患者心功能能夠正常運作，設(shè)置休息區(qū)供老年患者中途休息，設(shè)置閱覽室使患者能夠了解更多類型疾病知識，做好及時預(yù)防工作，提高患者生活質(zhì)量。

對老年患者進(jìn)行健康知識宣傳講解，可通過面對面講解、發(fā)放宣傳冊、播放相關(guān)多媒體影片向患者講述體檢的重要性，幫助患者及時了解自身情況，并根據(jù)患者體檢報告進(jìn)行相關(guān)健康知識講解，告知患者相關(guān)病理知識及對患者影響，消除患者焦慮、恐懼等不良情緒，增強患者康復(fù)的信心，使患者積極配合治療。

1.3 觀察指標(biāo)

觀察患者焦慮程度與護(hù)理滿意度。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

采用SPSS 19.0統(tǒng)計學(xué)軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。計數(shù)資料以百分?jǐn)?shù)（%），例（n）表示，采用x2檢驗；計量資料以“x±s”表示，采用t檢驗；以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié) 果

（1）接受常規(guī)護(hù)理及人性化護(hù)理管理后，觀察組患者焦慮評分為（40.21±4.65），對照組焦慮評分（49.35±5.68），觀察組患者焦慮評分顯著低于對照組（P＜0.05）。（2）觀察組滿意25例，一般滿意19例，不滿意3例，滿意度為93.62%，對照組滿意12例，一般滿意25例，不滿意10例，滿意度為78.72%，觀察組滿意度顯著優(yōu)于對照組（P＜0.05）。

3 討 論

隨著醫(yī)學(xué)知識不斷普及，政府大力宣傳預(yù)防疾病等內(nèi)容，人們對于疾病越發(fā)了解，對于疾病預(yù)防工作也越發(fā)重視[2]。隨著我國進(jìn)入老齡化社會，每年體檢人數(shù)呈上升趨勢，體檢成老年患者生活中一項重要內(nèi)容[3]。部分體檢患者對醫(yī)院存在恐懼、擔(dān)心等負(fù)面情緒，通過人性化管理與服務(wù)，可消除患者焦慮的負(fù)面情緒，使患者積極配合體檢工作，提高患者生活質(zhì)量。

人性化護(hù)理管理模式根據(jù)患者實際情況，為其制定相關(guān)的個性化護(hù)理管理，主要考驗護(hù)理工作專業(yè)實踐能力，需提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)，帶動提升醫(yī)院整體綜合素質(zhì)，使護(hù)理人員在實施人性化護(hù)理管理中不斷提升自我學(xué)習(xí)能力，為患者帶來更加優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)[4]。本文通過對兩組患者分別采用常規(guī)護(hù)理管理模式及人性化護(hù)理管理模式，根據(jù)結(jié)果可見觀察組患者護(hù)理滿意度顯著優(yōu)于對照組（P＜0.05），觀察組患者焦慮評分顯著低于對照組（P＜0.05）。說明人性化護(hù)理管理模式對于降低患者焦慮程度效果顯著，可提高患者護(hù)理滿意度。

綜上所述，人性化護(hù)理可有效提高患者護(hù)理滿意度，降低患者焦慮程度，值得臨床使用。

[1] 李暢妍,王 玫,何華英.人性化管理在老年干部體檢中的應(yīng)用效果[J].中國老年保健醫(yī)學(xué),2015(2):128-130.

[2] 王玉華.人性化護(hù)理在老年骨傷患者中的應(yīng)用[J].醫(yī)學(xué)信息,2015,28(47):186-187.

[3] 石海鷹.人性化管理在健康體檢流程中的應(yīng)用[J].中國誤診學(xué)雜志,2011,11(6):1388-1389.

[4] 周 倩.健康體檢流程中人性化管理的應(yīng)用效果分析[J].飲食保健,2016,3(11):240-240.