齊巖

摘要：創(chuàng)新是一個國家或民族不斷發(fā)展進步的原動力。作為高校的圖書館也要樹立創(chuàng)新意識，在管理服務(wù)上不斷創(chuàng)新，推動圖書館的可持續(xù)發(fā)展。本文從分析目前高校圖書管理中存在的問題入手，對 如何實現(xiàn)高校圖書管理服務(wù)的創(chuàng)新進行了探討。

關(guān)鍵詞：服務(wù)創(chuàng)新； 高校；圖書館管理

對于圖書的管理是一門獨特的學(xué)問，在當(dāng)今這個不斷發(fā)展進步的社會環(huán)境中，在高校圖書管理中積極的進行創(chuàng)新是有很多好處的，創(chuàng)新能夠促進高校圖書館改變傳統(tǒng)、優(yōu)化管理流程、提高管理效率，讓高校圖書館的存在能夠滿足社會發(fā)展的需要，本文主要對目前形勢下，各高校圖書管理的情況進行了介紹，并以此為基礎(chǔ)，提出了一些如何在圖書管理中應(yīng)用創(chuàng)新理念的科學(xué)化建議，以期為相關(guān)人士或機構(gòu)帶來幫助。

一、加強高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新的必要性

高校圖書館要體現(xiàn)“以人為本”的管理思想，一切以節(jié)省讀者時間、方便讀者利用為目的，全面提高服務(wù)質(zhì)量，是一種開放式服務(wù)理念。創(chuàng)新服務(wù)機制不僅是自身發(fā)展的需要，也是應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下各種信息機構(gòu)挑戰(zhàn)的需要。只有努力為讀者提供全方位、高層次、多元化的信息服務(wù)，才能充分發(fā)揮高校圖書館“窗口”的作用，提高服務(wù)育人水平。 圖書館服務(wù)創(chuàng)新的內(nèi)容是由新形勢下圖書館讀者服務(wù)工作的變化決定的，它主要包括服務(wù)觀念的創(chuàng)新、服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新、服務(wù)方式的創(chuàng)新等方面，這些方面的創(chuàng)新將有力地推動高校圖書館事業(yè)的發(fā)展。

二、高校圖書管理中存在的問題

一是無法滿足讀者要求。隨著高校招生規(guī)模正在不斷的擴大，面對越來越多的學(xué)生，許多高校都加大了對圖書館的建設(shè)力度，最為普遍的就是擴大圖書館的建筑面積，以及不斷完善的硬件設(shè)施，然而這些措施并不能真正的解決圖書管理中的問題，如圖書資源缺乏無法滿足讀者的要求等。造成這些問題出現(xiàn)的原因有兩點，一是高校圖書館中新增的各種圖書資料雖然種類豐富，但是卻與學(xué)生的閱讀需求不符，二是讀者在圖書館中無法快速的找到自己需要的資料，這兩點對于圖書館的健康發(fā)展是非常不利的。除此之外，一些學(xué)校因為經(jīng)費緊張，根本無法購進各種價格昂貴的書籍，并且還保留了許多已經(jīng)過時的圖書，圖書館中的資源具有非常嚴(yán)重的老化現(xiàn)象。

二是圖書管理制度落后。有一部分高校無論是在學(xué)校的整體管理體制上還是圖書館管理體制方面，實行的都是封閉式集中管理，這種管理方式是無法滿足發(fā)展需求的。這些高校圖書館并沒有意識到建立圖書資源共享機制的重要性，這種管理機制讓資源無法得到充分利用，甚至造成了一定程度上的資源浪費。此外由于很多圖書館的領(lǐng)導(dǎo)將重點放在了資源文獻的數(shù)量上，而忽視了對服務(wù)模式的改進，對讀者的服務(wù)是被動的，這將使讀者對圖書館產(chǎn)生不滿的情緒，對圖書館的發(fā)展造成阻礙。

三是激勵機制缺失。其實從高校圖書館的性質(zhì)上來說，它是一個向師生提供各種圖書資源的公益性單位，本身并不盈利，具體的人事管理實施的也是終身制，一經(jīng)錄用就會成為上下都不會再出現(xiàn)多大變動的“鐵飯碗”，這樣一來升職加薪的條件就由工作情況變成了資歷情況了，而相關(guān)的工作人員也就很難會因為升職或降職而努力工作，而且因為競爭機制的缺乏，一些管理人員不求上進，將時間和精力都耗費在日?，嵤轮卸皇菍芾砼c業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)上，這將嚴(yán)重影響圖書館的正常發(fā)展。

四是工作人員整體素質(zhì)不高。目前在許多高校的圖書館中，都存在著工作人員綜合素質(zhì)參差不齊的情況，其中典型的就是管理和相關(guān)業(yè)務(wù)方面的專業(yè)知識不足，無法滿足圖書館自身的發(fā)展要求，高校圖書館目前正在向信息化、數(shù)據(jù)化以及網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，對相關(guān)人員在技術(shù)、理念和知識儲備方面的要求也隨之提高，但是顯然有許多工作人員并不符合要求的標(biāo)準(zhǔn)，他們?nèi)耘f沿用舊的管理方式來工作，用傳統(tǒng)的模式為讀者服務(wù)，他們不重視學(xué)習(xí)，對新知識和新技能沒有了解。除此之外，還有一個造成工作人綜合素質(zhì)參差不齊的原因就是“關(guān)系戶”現(xiàn)象嚴(yán)重。

三、加強圖書館創(chuàng)新服務(wù)的舉措

一是堅持服務(wù)觀念的創(chuàng)新。觀念的改變是圖書館工作不斷發(fā)展的動力，傳統(tǒng)的圖書館管理理念決定了圖書館工作主要是收藏保管書刊文獻和被動為讀者服務(wù)即重藏輕用。而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館從根本上改變了這種狀況，以用定藏，共建共享，呈現(xiàn)出開放性、主動性、針對性、多樣性等服務(wù)特色。圖書館讀者服務(wù)從過去的滿足書刊借閱為主，變成了現(xiàn)代的以知識開發(fā)服務(wù)和滿足信息需求為主，從“以書為主體”的服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙匀藶橹黧w”的服務(wù)。圖書館原有的工作觀念早已不適應(yīng)了現(xiàn)代的社會環(huán)境，這就要求圖書館服務(wù)理念和服務(wù)工作的發(fā)展與創(chuàng)新，既要樹立網(wǎng)絡(luò)化的服務(wù)觀念又要樹立特色服務(wù)的觀念，形成特色優(yōu)勢，開展特色服務(wù)，在競爭中求生存、圖發(fā)展。

二是堅持服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新。隨著信息網(wǎng)絡(luò)的日趨普及，人們對文獻信息的要求向多元化、多樣化、綜合化和縱深化方向發(fā)展。圖書館作為提供文獻信息服務(wù)的社會組織，必須在服務(wù)內(nèi)容上進行以用戶為目標(biāo)的變革與創(chuàng)新。在服務(wù)內(nèi)容上將逐漸從提供傳統(tǒng)印刷型館藏向電子化、信息化以及廣領(lǐng)域深層次的信息服務(wù)發(fā)展?？梢蚤_展網(wǎng)上信息服務(wù)，圖書館要充分發(fā)揮文獻信息服務(wù)中心的作用，對網(wǎng)上的信息資源進行深度加工，將廣泛、無序、分散的信息轉(zhuǎn)變?yōu)橛行虻目梢灾苯邮褂玫馁Y料，以方便用戶的查閱和利用。在不斷拓展和深化圖書館信息服務(wù)的功能的同時，向開放式分工合作與資源共享的方向發(fā)展。要充分利用館際互借、網(wǎng)上信息傳遞和信息獲取來擴大館藏信息。

三是堅持服務(wù)方式的創(chuàng)新。服務(wù)方式由被動為主動，由原來的以館藏為中心變?yōu)橐宰x者為中心。開展包括文獻信息咨詢服務(wù)、情報檢索服務(wù)、情報調(diào)研服務(wù)、重點課題服務(wù)、網(wǎng)上信息服務(wù)等一系列活動，主動指導(dǎo)用戶利用館藏文獻和網(wǎng)絡(luò)資源，編制網(wǎng)上導(dǎo)讀、引索。

綜上，要實現(xiàn)高校圖書館的有效管理與可持續(xù)發(fā)展，創(chuàng)新意識的運用是關(guān)鍵所在，要針對圖書管理存在的問題，時刻堅持創(chuàng)新的理念，要始終懷有創(chuàng)新的意識，為提高高校圖書管理的有效性作出不懈的努力。

參考文獻

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