湛文紅

摘 要：本文以作者長(zhǎng)期從事企業(yè)信息技術(shù)培訓(xùn)教學(xué)工作的實(shí)踐經(jīng)歷為背景，論述并總結(jié)了實(shí)例化教學(xué)法在企業(yè)培訓(xùn)中應(yīng)用的必然性與可行性。結(jié)合教學(xué)實(shí)例說明實(shí)例化教學(xué)的運(yùn)用方法，并通過統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)說明實(shí)例化教學(xué)法的優(yōu)勢(shì)，闡述實(shí)例化教學(xué)法對(duì)授課教師的要求。

關(guān)鍵詞：企業(yè)培訓(xùn)；信息技術(shù)培訓(xùn)；實(shí)例化教學(xué)

中圖分類號(hào)：G726 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

實(shí)例化教學(xué)就是針對(duì)課程的知識(shí)點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)等內(nèi)容，選配適當(dāng)?shù)睦}加以講解說明，把抽象的內(nèi)容具體化，以幫助學(xué)生理解知識(shí)的概念、原理，從而快速掌握解決問題的方法。在此基礎(chǔ)上，適當(dāng)加以引申，引導(dǎo)學(xué)生作進(jìn)一步的思考和探索。

筆者多年從事企業(yè)信息技術(shù)類培訓(xùn)教學(xué)工作，經(jīng)過長(zhǎng)期的教學(xué)研究及實(shí)踐探索，以及對(duì)教學(xué)測(cè)評(píng)、滿意度調(diào)查等大量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析與比較認(rèn)為，采用實(shí)例化教學(xué)方法的課程，其授課質(zhì)量更高、培訓(xùn)效果更好。將實(shí)例化教學(xué)法應(yīng)用到信息技術(shù)培訓(xùn)教學(xué)中，能夠?qū)⒄n程中的基本概念、基本原理轉(zhuǎn)化為與企業(yè)工作或現(xiàn)實(shí)生活密切相關(guān)的看得見、摸得著的具體知識(shí)，是從個(gè)別到一般、從客觀現(xiàn)實(shí)到抽象原理的過程，它符合學(xué)員認(rèn)識(shí)事物的客觀規(guī)律，在企業(yè)培訓(xùn)中應(yīng)用有其必然性和可行性。

一、實(shí)例化教學(xué)的必然性

與學(xué)歷教育相比企業(yè)培訓(xùn)有其獨(dú)特之處：它不要求知識(shí)的系統(tǒng)性、完整性，而以知識(shí)的科學(xué)性、實(shí)用性、時(shí)代性和解決實(shí)際問題為主要特征。因此，在企業(yè)培訓(xùn)中，授課教師要優(yōu)質(zhì)高效地完成培訓(xùn)任務(wù)并達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)目標(biāo)，需要進(jìn)行科學(xué)合理的教學(xué)設(shè)計(jì)。好的教學(xué)設(shè)計(jì)可以產(chǎn)生好的教學(xué)效果，可使教學(xué)內(nèi)容豐富充實(shí)、教學(xué)過程富有吸引力。

企業(yè)培訓(xùn)的目的是提高員工的工作能力，發(fā)展員工的職業(yè)技能，使其更好地勝任現(xiàn)有及未來的工作任務(wù)，從而創(chuàng)造更好的工作效益。合理有效的培訓(xùn)教學(xué)可大幅提高員工的工作能力，通過能力的提升提高企業(yè)工作質(zhì)量，從而創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益。因此，企業(yè)培訓(xùn)的突出特點(diǎn)就是要直面學(xué)員在企業(yè)工作中的能力弱項(xiàng)及遇到的實(shí)際問題開展教學(xué)活動(dòng)，幫助學(xué)員解決問題、提升素質(zhì)。在企業(yè)培訓(xùn)工作中，為優(yōu)質(zhì)高效地完成培訓(xùn)任務(wù)并達(dá)到預(yù)定的培訓(xùn)目標(biāo)，就必須進(jìn)行有針對(duì)性的、合理而有效的教學(xué)設(shè)計(jì)。

在企業(yè)培訓(xùn)工作中，學(xué)員大多是在從事企業(yè)相關(guān)工作的同時(shí)參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)課時(shí)往往少于常規(guī)學(xué)歷教育。所以，企業(yè)培訓(xùn)更要求授課內(nèi)容全、有針對(duì)性、培訓(xùn)效率高。

采用實(shí)例化教學(xué)方法按照“案例—理論—概念”的模式組織教學(xué)，通過教學(xué)實(shí)例直入主題，直接就問題展開教學(xué)，使教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)工作相結(jié)合，直觀性強(qiáng)、實(shí)踐性強(qiáng)，由此引申出的相關(guān)理論與概念更容易理解、更容易掌握，可大大節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間，提高培訓(xùn)效率，從而保證培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效果。因此，將實(shí)例化教學(xué)法應(yīng)用于企業(yè)培訓(xùn)實(shí)踐有其必然性。

二、實(shí)例化教學(xué)的可行性

企業(yè)培訓(xùn)的目的就是幫助員工解決企業(yè)工作中的問題。采用實(shí)例化教學(xué)的培訓(xùn)可以直接面對(duì)企業(yè)問題、解決實(shí)際問題。

在實(shí)例化教學(xué)方式下，企業(yè)遇到的問題就是培訓(xùn)的課題，員工遇到的問題就是培訓(xùn)的內(nèi)容，這些實(shí)際問題都可作為培訓(xùn)教學(xué)的實(shí)例，解決實(shí)際問題的方法與步驟就是教學(xué)中解題的過程。

在企業(yè)培訓(xùn)的實(shí)例化教學(xué)過程中，授課教師要針對(duì)所授內(nèi)容首先創(chuàng)設(shè)一個(gè)問題情景，使學(xué)員感覺自己就“置身于”解決實(shí)際問題的工作情景中，在其充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性的同時(shí)，達(dá)到發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的效果。在問題情景中，教師通過詳細(xì)講解教學(xué)實(shí)例中的概念、理論、原理、知識(shí)與技術(shù)，啟發(fā)學(xué)員主動(dòng)接受新知識(shí)、主動(dòng)思考、主動(dòng)探索解決問題的最佳方法。

相對(duì)于參照現(xiàn)有教科書的教學(xué)而言，直面企業(yè)問題的培訓(xùn)更富有吸引力和生命力。教學(xué)是緊密圍繞教學(xué)目標(biāo)展開的，實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的關(guān)鍵措施在于教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)及教學(xué)方法的運(yùn)用。只有恰當(dāng)運(yùn)用有針對(duì)性的教學(xué)方法從事教學(xué)工作，才能保證所傳授的原理、知識(shí)和技能準(zhǔn)確無誤、具體、全面、可靠、有針對(duì)性、有啟發(fā)性和拓展性。采用實(shí)例化教學(xué)法通過教學(xué)實(shí)例展示教學(xué)內(nèi)容，可以使知識(shí)易于學(xué)習(xí)、易于理解、易于掌握。

實(shí)例化教學(xué)還可充分調(diào)動(dòng)學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性與學(xué)習(xí)興趣，通過學(xué)員的主動(dòng)思考與積極參與，活躍課堂氛圍。學(xué)員們?cè)谳p松愉快的情景下學(xué)習(xí)知識(shí)、掌握知識(shí)、享受學(xué)習(xí)過程，逐步做到主動(dòng)聯(lián)系企業(yè)工作實(shí)際，活學(xué)活用，提升企業(yè)工作能力，從而取得更好的培訓(xùn)效果。

同時(shí)，實(shí)例化教學(xué)更能滿足企業(yè)的培訓(xùn)需要。通過實(shí)際問題的解決提升企業(yè)工作質(zhì)量，產(chǎn)生好的培訓(xùn)效果，從而形成良性互動(dòng)循環(huán)。隨著培訓(xùn)影響力的增強(qiáng)及培訓(xùn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，不斷充實(shí)的教學(xué)實(shí)例為今后開展培訓(xùn)奠定了更好的教學(xué)基礎(chǔ)。

三、實(shí)例化教學(xué)實(shí)踐探索

企業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)過程是一個(gè)將教育培訓(xùn)理論運(yùn)用于培訓(xùn)教學(xué)實(shí)踐的過程。首先，要符合培訓(xùn)教育理論，符合培訓(xùn)教學(xué)規(guī)律。其次，要以學(xué)員實(shí)際具備的知識(shí)與能力為培訓(xùn)基礎(chǔ)，以準(zhǔn)確補(bǔ)充學(xué)員知識(shí)之不足及提高學(xué)員能力之弱項(xiàng)。

相對(duì)于非實(shí)例化教學(xué)法而言，實(shí)例化教學(xué)既重視基礎(chǔ)理論知識(shí)的系統(tǒng)化、綜合化，更注重引導(dǎo)學(xué)員綜合學(xué)習(xí)基礎(chǔ)理論知識(shí)、掌握基本技能，進(jìn)而能夠靈活運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問題。

采用實(shí)例化教學(xué)法的最重要環(huán)節(jié)是教學(xué)實(shí)例的設(shè)計(jì)。針對(duì)企業(yè)信息技術(shù)類培訓(xùn)，教學(xué)實(shí)例的設(shè)計(jì)要反映現(xiàn)代信息技術(shù)在企業(yè)實(shí)際工作中的具體應(yīng)用，聚焦應(yīng)用現(xiàn)狀，補(bǔ)充知識(shí)之不足；展望應(yīng)用前景，拓展思路、啟發(fā)思維。教學(xué)實(shí)例的設(shè)計(jì)要符合現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展的規(guī)律，適合企業(yè)員工對(duì)信息技術(shù)掌握的程度及運(yùn)用信息技術(shù)的能力和水平，適應(yīng)現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用現(xiàn)狀。設(shè)計(jì)和選擇教學(xué)實(shí)例時(shí)應(yīng)遵循理論聯(lián)系實(shí)際、由淺入深、循序漸進(jìn)的原則，滿足企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容綜合性強(qiáng)、實(shí)用性強(qiáng)、針對(duì)性強(qiáng)、靈活性強(qiáng)的要求。

（一）針對(duì)管理人員的數(shù)據(jù)管理問題，設(shè)計(jì)的教學(xué)實(shí)例之一

數(shù)據(jù)信息管理是現(xiàn)代企業(yè)管理活動(dòng)中的重要內(nèi)容?，F(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過程中面臨著了大量的數(shù)據(jù)信息，必需利用現(xiàn)代信息技術(shù)才能進(jìn)行快速、高效地收集、整理和加工。

數(shù)據(jù)管理首先離不開浩繁數(shù)據(jù)錄入及相應(yīng)函數(shù)應(yīng)用等內(nèi)容。為了將企業(yè)實(shí)用的常用函數(shù)及數(shù)據(jù)錄入、分類加工方法講述給學(xué)員，設(shè)計(jì)了如下教學(xué)實(shí)例（如表1所示）。

在此實(shí)例中設(shè)計(jì)包含了如下幾個(gè)需要實(shí)現(xiàn)的功能：

1.從身份證號(hào)里提取性別、出生日期信息，計(jì)算年齡；2.通過入廠日期計(jì)算工齡；3.通過一維及二維下拉列表快速錄入性別、文化程度、科室名稱、班組名稱；4.數(shù)據(jù)唯一性校驗(yàn)等內(nèi)容。

通過此模仿實(shí)際案例的教學(xué)，學(xué)員可從多方位解決在實(shí)際工作中遇到的常見問題，既降低錄入工作量、加快錄入速度，又提高了數(shù)據(jù)一致性與準(zhǔn)確性。

此實(shí)例是將多個(gè)函數(shù)、多種操作方法濃縮在一張實(shí)用性強(qiáng)、應(yīng)用面廣的電子表格里。教師便于講解、學(xué)員便于理解。電子表格中的函數(shù)、公式及操作方法全部以文檔形式附在表格后說明，以便于學(xué)員復(fù)習(xí)鞏固，更便于今后在企業(yè)工作中參照使用。

（二）針對(duì)專業(yè)技術(shù)人員PPT應(yīng)用，設(shè)計(jì)的教學(xué)實(shí)例之一

PPT是當(dāng)前應(yīng)用廣泛的演示文稿制作軟件。它具有信息容量大、形式豐富多樣、傳播快捷方便等優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理活動(dòng)中一種重要的交流工具。

制作PPT往往要加入圖片，并需要對(duì)圖片進(jìn)行修飾、處理。為此，在一次培訓(xùn)課中設(shè)計(jì)了《溫馨家庭》PPT幻燈片作為教學(xué)實(shí)例（如圖1所示），并附加文字操作說明。在此教學(xué)實(shí)例中，濃縮了在幻燈片中插入圖片、設(shè)置圖片形狀、設(shè)置圖片效果、進(jìn)行圖片組合、進(jìn)行圖片裁剪、設(shè)置圖片透明色，以及選取圖片樣式等內(nèi)容。

此教學(xué)實(shí)例將圖片處理的操作方法濃縮在一張幻燈片內(nèi)，并將原圖（略）與效果圖全部呈現(xiàn)出來，便于學(xué)習(xí)、便于比較、便于理解和掌握?；脽羝髣t附有具體操作說明，以方便學(xué)員在今后工作中參考使用。

在信息技術(shù)培訓(xùn)教學(xué)中，實(shí)例化教學(xué)法通常首先給學(xué)員展示具體教學(xué)實(shí)例，講述其功能、原理和方法，從而吸引學(xué)員的注意力，提高學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)求知欲；然后通過教學(xué)實(shí)例的講解，使學(xué)員在聽課的過程中明確學(xué)習(xí)目標(biāo)、掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容。在此基礎(chǔ)上，引導(dǎo)學(xué)員積極思考，啟發(fā)他們?nèi)ヌ剿髂切┙鉀Q問題的新思路、新方法，以發(fā)展創(chuàng)新思維。學(xué)員們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦?，能夠通過這些教學(xué)實(shí)例回憶相關(guān)知識(shí)，靈活運(yùn)用這些知識(shí)，從而進(jìn)一步鞏固教學(xué)成果。

四、實(shí)例化教學(xué)測(cè)評(píng)與滿意度調(diào)查

為了充分了解企業(yè)及學(xué)員對(duì)信息技術(shù)培訓(xùn)項(xiàng)目及課程的滿意程度，深入了解實(shí)例化教學(xué)方法的培訓(xùn)效果，我們對(duì)采用實(shí)例化教學(xué)與非實(shí)例化教學(xué)的培訓(xùn)課程進(jìn)行了教學(xué)測(cè)評(píng)，并在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行了培訓(xùn)效果滿意度調(diào)查。

通過教學(xué)測(cè)評(píng)，采用實(shí)例化教學(xué)方法的培訓(xùn)項(xiàng)目取得了更好的成績(jī)（如圖2所示）。

通過近三年來的培訓(xùn)滿意度調(diào)查（如圖3、圖4所示），在解決實(shí)際問題方面及取得培訓(xùn)效果方面，實(shí)例化教學(xué)方法更令學(xué)員及企業(yè)滿意。

五、實(shí)例化教學(xué)法對(duì)授課教師的素質(zhì)要求

第一，授課教師要深入學(xué)習(xí)培訓(xùn)理論知識(shí)與方法，掌握培訓(xùn)教學(xué)工作規(guī)律，研究培訓(xùn)教學(xué)方法。特別要重視貫徹建構(gòu)主義思想觀，在實(shí)例化教學(xué)活動(dòng)中堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的原則從事教學(xué)活動(dòng)。建構(gòu)主義認(rèn)為，“學(xué)習(xí)不應(yīng)該被看成是對(duì)于教師所授知識(shí)的被動(dòng)接受，而應(yīng)是學(xué)習(xí)者以自身已有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)主動(dòng)建構(gòu)的活動(dòng)?！痹谄髽I(yè)培訓(xùn)的實(shí)例化教學(xué)過程中，授課教師可針對(duì)所授內(nèi)容首先創(chuàng)設(shè)一個(gè)問題情景，使學(xué)員感覺自己就“置身于”解決實(shí)際問題的工作情景中，只有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，才能發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。在問題情景中，教師通過詳細(xì)講解教學(xué)實(shí)例中的概念、理論、原理、知識(shí)與技術(shù)，啟發(fā)學(xué)員主動(dòng)接受新知識(shí)、主動(dòng)思考，進(jìn)而主動(dòng)探索解決問題的最佳方法。

第二，授課教師要有堅(jiān)實(shí)的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)和理論素養(yǎng)。只有具備全面、扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)和理論素養(yǎng)，授課教師才能在培訓(xùn)工作中自信地面對(duì)學(xué)員在工作中遇到的各種困難和問題，游刃有余地運(yùn)用理論知識(shí)指導(dǎo)學(xué)員的工作實(shí)踐，進(jìn)而解決學(xué)員遇到的實(shí)際問題，提升學(xué)員的工作能力。

第三，授課教師要對(duì)企業(yè)工作有切身的認(rèn)識(shí)、體驗(yàn)與理解。教師要盡可能廣泛、深入地參與企業(yè)生產(chǎn)和管理實(shí)踐，廣泛、深入地與企業(yè)員工溝通和交流以了解并理解企業(yè)工作內(nèi)容，并主動(dòng)搜集、匯總、整理企業(yè)實(shí)際問題。

第四，授課老師要在全面周密地進(jìn)行企業(yè)問題的收集與整理的基礎(chǔ)上，將其轉(zhuǎn)化為教學(xué)實(shí)例。企業(yè)實(shí)際工作中出現(xiàn)的問題五花八門，授課老師要能從中發(fā)現(xiàn)有價(jià)值、有代表性、帶共性的問題，將其匯總、篩選、整理后用于實(shí)例教學(xué)，以提高教學(xué)效果。

在實(shí)例培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)中，授課教師最重要的一項(xiàng)工作是要對(duì)所授知識(shí)進(jìn)行深入的分析和提煉，精心設(shè)計(jì)每一個(gè)教學(xué)實(shí)例，使教學(xué)實(shí)例有針對(duì)性、有代表性，充分體現(xiàn)理論聯(lián)系實(shí)際的教學(xué)原則，達(dá)到解決實(shí)際問題的企業(yè)培訓(xùn)目的。這些都需要企業(yè)培訓(xùn)教師對(duì)教學(xué)實(shí)例有一個(gè)長(zhǎng)期不懈的收集、分析、總結(jié)、提煉的過程，對(duì)教師是一個(gè)考驗(yàn)，任重而道遠(yuǎn)。

總之，通過多年的企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)實(shí)踐證明，運(yùn)用實(shí)例化教學(xué)法可優(yōu)質(zhì)、高效地完成企業(yè)信息技術(shù)類培訓(xùn)教學(xué)工作，在廣泛提升企業(yè)員工信息技術(shù)應(yīng)用水平、提高企業(yè)信息化管理與技術(shù)水平中發(fā)揮了重要的作用。值得廣大從事培訓(xùn)教學(xué)的教師們參考、借鑒與應(yīng)用。

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