寧遠(yuǎn)翠

【摘要】目前在經(jīng)濟(jì)全球化及信息共享化的時(shí)代大背景下，中國企業(yè)為了拓展國際市場(chǎng)，普遍采用了跨境電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式。實(shí)施跨境電子商務(wù)有助于我國企業(yè)開拓海外營(yíng)銷路徑、推動(dòng)我國對(duì)外貿(mào)易的轉(zhuǎn)型與升級(jí)。然而，現(xiàn)有的政策法規(guī)及管理制度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到跨境電子商務(wù)的發(fā)展要求。

【關(guān)鍵詞】跨境電子商務(wù)；發(fā)展現(xiàn)狀；改善策略

跨境電子商務(wù)即處于不同地區(qū)或國家的貿(mào)易雙方，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的作用，使用物流或者郵件形式通關(guān)，形成的新型國際貿(mào)易方式，這種方式具有次數(shù)較多、數(shù)額相對(duì)較小、流通速度很快的特征。為了提升我國企業(yè)在國際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，我國諸多的外貿(mào)企業(yè)都將發(fā)展跨境電子商務(wù)作為一項(xiàng)重要的日程。

一、跨境電子商務(wù)的當(dāng)前發(fā)展情況

（一）受到政府大力支持

當(dāng)前，我國對(duì)跨境電子商務(wù)發(fā)展極為重視，為其發(fā)展制定了相關(guān)政策。例如國務(wù)院批準(zhǔn)建設(shè)的杭州跨境電子商務(wù)試驗(yàn)區(qū)，此外，上海、天津及福建自貿(mào)區(qū)也先后成立，為跨境電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了良好條件。國務(wù)院于2015年5月接連發(fā)布兩項(xiàng)意見，都是發(fā)展電子商務(wù)的相關(guān)規(guī)定。

（二）交易情況良好

調(diào)查顯示，在2015年的上半年，我國跨境電子商務(wù)貿(mào)易的交易總額為2萬億，與去年同期相比增長(zhǎng)比例高達(dá)42.8%，占我國進(jìn)出口總額的比值為17.3%。在雙十一期間，僅僅是阿里巴巴集團(tuán)就創(chuàng)下了912.17億的交易總量，涵蓋來自歐洲、美國及日本等二十多個(gè)國家與地區(qū)的500多個(gè)品牌，消費(fèi)者群體更是來自200多個(gè)國家與地區(qū)。通過分析各個(gè)方面的數(shù)據(jù)，跨境電子商務(wù)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)愈益突出。

二、跨境電子商務(wù)貿(mào)易存在的問題

（一）缺乏專業(yè)性人才

跨境交易會(huì)涉及到文化及語言等方面的差異，與國內(nèi)交易存在很大的差別。由于不同國家及地區(qū)的消費(fèi)者的文化背景不盡相同，電商企業(yè)需要具有專門的語言及文化素養(yǎng)的人才，開展與消費(fèi)者的有效溝通。除此之外，跨境電子商務(wù)企業(yè)還必須考慮到各國家及地區(qū)的貿(mào)易政策與法規(guī)、貨幣的匯率浮動(dòng)等。然而，對(duì)于我國跨境電子商務(wù)企業(yè)來說，專業(yè)人才極為缺乏，并且培養(yǎng)具有綜合素養(yǎng)的人才需要耗費(fèi)大量的資源，許多跨境電子商務(wù)企業(yè)沒能對(duì)此引起足夠的重視，妨礙了業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

（二）支付過程存在安全隱患

電子支付是跨境電子商務(wù)的核心環(huán)節(jié)是，支付是交易完成的前提。然而，當(dāng)前的電子支付途徑存在著許多風(fēng)險(xiǎn)，這也加劇了跨境交易的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)。主要原因在于受支付系統(tǒng)漏洞的影響，出現(xiàn)了數(shù)據(jù)丟失或者支付失敗現(xiàn)象。其次是因?yàn)橄M(fèi)者信息泄露或者不法分子竊取用戶信息，給消費(fèi)者造成經(jīng)濟(jì)損失。由于跨境貿(mào)易引發(fā)信息泄露，進(jìn)而導(dǎo)致消費(fèi)者賬戶存款被盜的事件頻頻發(fā)生，使得網(wǎng)上交易的安全性遭到懷疑。

（三）跨境物流發(fā)展較為遲緩

物流運(yùn)輸對(duì)跨境電子交易極為重要，因而物流行業(yè)的發(fā)展情況也關(guān)聯(lián)著跨境電子商務(wù)的總體水平。在國內(nèi)，物流行業(yè)受惠于電子商務(wù)的興盛，韻達(dá)、順豐、三通（即聯(lián)通、中通、申通）等物流企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大。然而，跨境物流的發(fā)展仍然難以滿足貿(mào)易的實(shí)際需要。對(duì)于跨境物流來說，郵政小包是常用的方式，配送速度相對(duì)較慢，貨品堆積問題比較嚴(yán)重，售后服務(wù)也難以保障，如果超出一定數(shù)量就必須報(bào)關(guān)進(jìn)行繳稅或者取消運(yùn)輸，此外，利用空運(yùn)運(yùn)輸，也極大地增加了成本。如果關(guān)卡較多，距離過遠(yuǎn)，非常容易出現(xiàn)物件丟失，降低了消費(fèi)者對(duì)物流企業(yè)的信任程度，阻礙了跨境電子商務(wù)的發(fā)展。

（四）管理亟待加強(qiáng)

電子商務(wù)作為一個(gè)新興領(lǐng)域，一些概念還沒有明確，對(duì)于跨境電子商務(wù)的管理也沒能夠規(guī)范。在開展對(duì)外貿(mào)易時(shí)，沒有對(duì)跨境電子商務(wù)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理，技術(shù)層面也相對(duì)落后。與此同時(shí)，缺乏有效的后臺(tái)管理，服務(wù)質(zhì)量沒有保障，進(jìn)而對(duì)企業(yè)的形象造成了不良影響。

三、促進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展的措施

（一）推動(dòng)國內(nèi)貿(mào)易的發(fā)展

第一，完善政府監(jiān)管及通關(guān)體系。盡管海關(guān)已經(jīng)在某些城市開展試點(diǎn)，然而監(jiān)管及通關(guān)仍然無法滿足電子商務(wù)發(fā)展的要求。因此，應(yīng)當(dāng)制定新的、具有針對(duì)性的通關(guān)及商檢方案，構(gòu)建政府及行業(yè)、普適及專項(xiàng)有機(jī)結(jié)合的監(jiān)管系統(tǒng)。

第二，改進(jìn)國際合作及爭(zhēng)端解決機(jī)制。強(qiáng)化地區(qū)之間、國家之間的跨境電子商務(wù)合作，構(gòu)建公平合理的爭(zhēng)端解決機(jī)制，掌握跨境電子商務(wù)合作及談判的主導(dǎo)權(quán)。

第三，支持本國品牌的發(fā)展。吸引更多品牌加入跨境電子商務(wù)市場(chǎng)，提高中國產(chǎn)品的市場(chǎng)認(rèn)可程度。引導(dǎo)跨境電子商務(wù)企業(yè)學(xué)習(xí)國際領(lǐng)先的服務(wù)企業(yè)，幫助中小型企業(yè)樹立品牌形象，通過提高質(zhì)量，更好地維護(hù)和推廣品牌。

（二）注重人才培養(yǎng)

第一，從跨境電子貿(mào)易企業(yè)內(nèi)部搜尋具有專業(yè)素質(zhì)的人才，縮短人才熟悉業(yè)務(wù)的時(shí)間。第二，對(duì)企業(yè)內(nèi)部人才開展專業(yè)化培訓(xùn)，進(jìn)而提升其綜合素質(zhì)。第三，推動(dòng)跨境電子貿(mào)易企業(yè)與高校的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，為人才素質(zhì)提供保證。

（三）推動(dòng)跨境物流行業(yè)的發(fā)展

第一，整合跨境物流行業(yè)，將各種運(yùn)輸方式的優(yōu)點(diǎn)有機(jī)結(jié)合，提升跨境運(yùn)輸?shù)谋憬莩潭取５诙?，保證跨境運(yùn)輸?shù)姆?wù)水平，避免出現(xiàn)商品丟失現(xiàn)象。第三，發(fā)揮物流企業(yè)供應(yīng)鏈管理者的作用，提供具有綜合性的供應(yīng)鏈條解決措施。

四、總結(jié)

跨境電子商務(wù)具有廣闊的發(fā)展前景，我國企業(yè)應(yīng)該抓住機(jī)遇，推動(dòng)我國對(duì)我貿(mào)易的發(fā)展。在政府和企業(yè)的協(xié)同努力之下，為跨境電子貿(mào)易創(chuàng)造良好條件。

參考文獻(xiàn)：

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