【摘要】大學(xué)生活是充實(shí)而又短暫的，陪伴大學(xué)生最久的就是室友。在朝夕相處的過程中，難免會(huì)產(chǎn)生一些矛盾和誤會(huì)。這時(shí)，如果彼此都采取“冷戰(zhàn)”或“熱戰(zhàn)”的方法，無疑是給友誼的傷疤撒鹽，從而影響正常的學(xué)習(xí)和生活。面臨誤會(huì)，要及時(shí)溝通，本文以實(shí)際案例進(jìn)行分析高校應(yīng)如何構(gòu)建和諧宿舍文化。

【關(guān)鍵詞】高校 ?和諧宿舍 ?文化建設(shè)

【中圖分類號(hào)】G64 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2016）35-0019-02

一、案例

室友小雪（化名）是某學(xué)院的學(xué)生干部，性格活潑，做事細(xì)心，是上級(jí)的得力助手。相比于小雪，室友小蘭和室友小麗（均為化名）則比較安靜沉穩(wěn)，又都喜歡讀書學(xué)習(xí)，興趣相投。此外，這三人組成的宿舍多次拿“校文明宿舍”的獎(jiǎng)項(xiàng)。誰也沒有想到，這個(gè)優(yōu)秀宿舍光鮮的外表下，隱藏著嚴(yán)重的不和睦。

直到有一天晚上，小雪到十一點(diǎn)半還沒回來，小蘭詢問其他同學(xué)無終，便打電話尋求我的幫助。原來她們?nèi)齻€(gè)人吵架了，原因是小雪在QQ空間上指責(zé)小蘭和小麗虛偽，公開責(zé)罵她們。小蘭和小麗看見后很氣憤，便當(dāng)面質(zhì)問小雪，卻沒想到小雪負(fù)氣出走。

二、過程

我仔細(xì)觀察每個(gè)人的表現(xiàn)，她們先不管誰對(duì)誰錯(cuò)，一開始都降低了姿態(tài)，互相道歉。這更讓我相信，她們之間一定是有誤會(huì)。接下來只要把誤會(huì)說開就好了。我因勢(shì)利導(dǎo)，說：“你們看，這樣心平氣和地談心，多好呀！”小雪慢慢抬起頭說：“以前是我太忙了，沒有花時(shí)間和你們好好相處。你們又經(jīng)常在一起吃飯、逛街、學(xué)習(xí)，我覺得被你們拋棄了，有一陣子都躲著你們。但這學(xué)期我想通了，我應(yīng)該融入你們，和你們做好朋友。”“你不覺得我們之前的隔閡太深了嗎？”小蘭直截了當(dāng)?shù)卣f：“之前你負(fù)責(zé)的社團(tuán)舉辦活動(dòng)，我是參演人員。我只是因?yàn)樯眢w不舒服向你請(qǐng)了兩次假。你就一腳把我踢出去了。”小雪解釋說：“我以為你是不想?yún)⒓?，才故意找借口的，所以我……?duì)不起，我應(yīng)該事先問一下你的想法的。”小麗說：“你平時(shí)做事總是很大聲，我們睡覺時(shí)，你又是摔門又是踢凳子，我們都睡不著了。而且有時(shí)候你不高興了，就甩臉色給我們看?！毙⊙@訝地睜大眼睛：“我沒有甩臉色??！其實(shí)，我有時(shí)候工作也挺忙的，心里比較煩悶。好幾次想和你們?cè)V說，看你們都在認(rèn)真學(xué)習(xí)，就沒有打擾。至于動(dòng)作聲音太大，我真不是故意的。從小我就有這個(gè)習(xí)慣，做事比較急，沒有考慮到你們的感受。我在試著和你們相處，你們好像……一直都不接受我?！毙←悋@了口氣，說：“唉，你以前挺忙的，又總跟別人在一起玩，我們倆只能相依為命了。沒想到，我們也忽略了你的感受?！苯酉聛恚阋谎晕乙徽Z，誤會(huì)逐漸消解……接著，我讓她們說出彼此的優(yōu)點(diǎn)。小麗說小雪積極、慷慨。小雪說小蘭認(rèn)真、直率，說小麗大度，幽默……

最后，我牽起她們?nèi)齻€(gè)的手，說：“你們看，誤會(huì)不是解開了嘛？為什么非要冷戰(zhàn)、熱戰(zhàn)呢？有誤會(huì)要冷靜思考，及時(shí)溝通，千萬不要憋在心里，互相猜疑，傷了和氣，更不能因?yàn)橐粫r(shí)沖動(dòng)就離校出走了。這四年，你們?cè)谝黄鸬臅r(shí)間比父母還要多，為什么不好好珍惜呢？”她們?nèi)齻€(gè)相視一笑，冰釋前嫌。

三、案例本質(zhì)和關(guān)鍵點(diǎn)

1.此案例本質(zhì)上屬于人際關(guān)系因素類，主要是因?qū)W生之間人際關(guān)系緊張和沖突等問題誘發(fā)的突發(fā)事件。

2.關(guān)鍵點(diǎn)：突發(fā)事件、學(xué)生失蹤、宿舍矛盾、人際關(guān)系。

四、解決思路與實(shí)施辦法

1.輔導(dǎo)員要公平公正，客觀地處理問題，不能有任何偏袒和偏見。一開始二人同時(shí)說小雪不好時(shí)，我應(yīng)該客觀的分析。如果我一味地相信小蘭和小麗的話，那么對(duì)小雪會(huì)有失公允。

2.給學(xué)生傾訴的機(jī)會(huì)，只有讓同學(xué)充分宣泄情緒和表達(dá)思想，才能心平氣和的解決問題。作為輔導(dǎo)員應(yīng)該多站在學(xué)生的角度想一想。如果不事先做好小蘭和小麗的思想工作，根本沒法知道宿舍情況和選擇解決方案。

3.深入學(xué)生，認(rèn)真了解相關(guān)情況，學(xué)生之間發(fā)生矛盾，不能僅僅從表面來進(jìn)行調(diào)解，而應(yīng)該深入學(xué)生中間，準(zhǔn)確把握學(xué)生們的思想動(dòng)態(tài)和情感需要找出問題癥結(jié)所在，善于引導(dǎo)。當(dāng)三位學(xué)生都在說彼此的缺點(diǎn)時(shí)，我提醒讓她們說出對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，就是要她們?nèi)娴乜磫栴}和懷有一顆包容之心。

五、成效

1.學(xué)生個(gè)性更加活潑，集體意識(shí)增強(qiáng)。小雪恢復(fù)了以前的很開朗大方，小蘭和小麗也更活潑積極了。現(xiàn)在，她們?nèi)齻€(gè)經(jīng)常一起吃飯、逛街、泡圖書館，形影不離。

2.同學(xué)之間學(xué)會(huì)相互理解，相互關(guān)心，非常珍惜來之不易的友誼。學(xué)生遇事學(xué)會(huì)了先冷靜思考，然后有效地溝通，鍛煉了自己解決問題的能力。如果一開始就能心平氣和的談?wù)?，就不?huì)有后來的煩惱了。

3.學(xué)習(xí)氛圍濃厚，互相督促提醒。最近一年，三位學(xué)生專業(yè)成績(jī)顯著提高，都拿了獎(jiǎng)學(xué)金和其他考試證書。

六、啟示

1.要教會(huì)學(xué)生互相理解、學(xué)會(huì)包容。不管什么時(shí)候，這些寶貴的品質(zhì)都會(huì)對(duì)同學(xué)們的為人處世帶來積極的影響。

2.人的性格和脾氣各有所異，輔導(dǎo)員需動(dòng)之以情，曉之以理，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到自身的問題，理智面對(duì)人際關(guān)系問題，樹立正確的人生觀。

3.在人際交往的過程中，需要引導(dǎo)學(xué)生敞開心扉，不要敏感多疑，要多發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)。在寬容理解的基礎(chǔ)上去接納他人，與他人好好相處。

4.督促學(xué)生克服自我中心的傾向。教導(dǎo)學(xué)生平時(shí)說話做事時(shí)，要多學(xué)著換位思考。如果經(jīng)過判斷后說出的話和做出的事，就不會(huì)輕易地得罪或傷害朋友。

作者簡(jiǎn)介：

邢慧穎（1988.10-），女，江蘇鎮(zhèn)江人，漢族，研究生，助教，研究方向：思想政治教育。