趙 芳

電子商務(wù)中信用炒作行為的法律規(guī)制研究

趙 芳

（忻州師范學(xué)院，山西 忻州 034000）

論文對(duì)于電子商務(wù)信用的炒作行為的法律規(guī)范進(jìn)行了相應(yīng)的研究，包括國內(nèi)外對(duì)于信用炒作行為的國內(nèi)研究現(xiàn)狀以及國外研究現(xiàn)狀等。還包括信用炒作行為的含義，信用炒作行為所形成的原因，以及針對(duì)信用炒作行為以及信用炒作的形成原因，采取相對(duì)應(yīng)的措施來避免電子商務(wù)中的炒作行為和建立電子商務(wù)中信用炒作的法律法規(guī)規(guī)范上述行為。

電子商務(wù)；信用炒作；法律規(guī)定；措施

電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一種全新的商業(yè)模式，越來越多電商平臺(tái)的出現(xiàn)，對(duì)人們的生活方式有很大的改變，但同時(shí)也會(huì)帶來一些其他問題，比如很多商家為了競(jìng)爭(zhēng)，在電子商務(wù)經(jīng)營過程中采取信用炒作的方式，以獲取更多的消費(fèi)者資源，對(duì)于消費(fèi)者而言是一種嚴(yán)重的欺騙行為，同時(shí)也是觸犯了法律底線的行為。從廣泛的意義上來講，對(duì)于電子商務(wù)中的信用炒作行為利用法律進(jìn)行規(guī)范，對(duì)于規(guī)范我國的電子商務(wù)行業(yè)和市場(chǎng)有十分重要的意義，從電子商務(wù)企業(yè)自身的發(fā)展?fàn)顩r來看，如果一個(gè)企業(yè)的信用狀況良好那么就能夠在企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)中處于有利的地位，并且其在商品的銷量上要比其信用程度比其低的企業(yè)量要大得多；從電子商務(wù)消費(fèi)情況來看，對(duì)各種信用炒作行為進(jìn)行控制，是保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的過程，也是確保電子商務(wù)交易和消費(fèi)透明化的過程，因此在電子商務(wù)快速發(fā)展的過程中，應(yīng)該要對(duì)各種炒作行為進(jìn)行控制，這種控制不僅需要政府的參與制定相關(guān)方面的行為規(guī)范、將現(xiàn)有的法律進(jìn)行完善、對(duì)于電子商務(wù)發(fā)展的環(huán)境進(jìn)行法律制度的規(guī)范以保證其良好的發(fā)展環(huán)境，在這個(gè)過程中還需要對(duì)軟件措施進(jìn)行維護(hù)，包括在電子商務(wù)的交易過程中的消費(fèi)者以及企業(yè)等行為的規(guī)范、以及利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)完善的合理的科學(xué)的評(píng)價(jià)體制、外加電子商務(wù)外部環(huán)境的構(gòu)建和完善等。及相應(yīng)的硬件基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，從而為電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造良好的外部法律環(huán)境，進(jìn)而在促進(jìn)企業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)的前提下實(shí)現(xiàn)行業(yè)的發(fā)展。

1　電子商務(wù)信用炒作行為概述

1.1 國外研究綜述

在西方國家，電子商務(wù)發(fā)展最快的要數(shù)美國，美國的誠信制度在世界大國中屬最快的，它擁有完善的誠信機(jī)制。在美國的電子商務(wù)的發(fā)展集中的經(jīng)歷主要都放在技術(shù)方面，同時(shí)也很注重信用體制的建設(shè)，并且還專門探討研究應(yīng)該要如何進(jìn)行信用體質(zhì)的建立和完善，當(dāng)前美國的電子商務(wù)信用體系主要包括幾個(gè)方面的內(nèi)容，第一，誠信風(fēng)險(xiǎn)研究，第二，誠信道德研究，第三，誠信信用體系的研究。信用風(fēng)險(xiǎn)研究是由美國PaulineRatnasirlgh帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)對(duì)火爆的電子商務(wù)平臺(tái)的風(fēng)險(xiǎn)探索。該主要負(fù)責(zé)人分析認(rèn)電商的要減風(fēng)險(xiǎn)、降低交易成本的前提是要有可靠的誠信，而產(chǎn)生高風(fēng)險(xiǎn)的因素往往是低的誠信額；再次，是研究中介人的交易的模式下對(duì)誠信的研究，B2B是企業(yè)和企業(yè)的營銷模式，B2C是企業(yè)對(duì)客戶的營銷模式，而此研究正是對(duì)這兩個(gè)模式中交易人的誠信道德水平以及誠信道德意識(shí)進(jìn)行分析，這個(gè)研究結(jié)果將作為影響交易策略的重要因素，第三，是信用建設(shè)系統(tǒng)的研究，是SulinBa提出建立合適的TTP的觀點(diǎn)的第三方理論。

1.2 國內(nèi)研究概述

在中國，對(duì)電子商務(wù)交易的發(fā)展和其帶來的經(jīng)濟(jì)增長模式及其相應(yīng)的信用體系制度建設(shè)方面，很多專家級(jí)學(xué)者站在不同角度發(fā)表了各自的建議和看法。北大研究和發(fā)表的期刊中指出，根據(jù)現(xiàn)實(shí)的案例研究，以制度經(jīng)濟(jì)學(xué)和經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的多維度作為基礎(chǔ)，對(duì)電子商務(wù)所帶來的信用和傳統(tǒng)商務(wù)作比較，建立核心的維度，在此作電商中的市場(chǎng)可操作性、政府干預(yù)、法律約束方面進(jìn)行探究分析，并對(duì)當(dāng)前的B2B和B2CD的信用體系作了更加深入的分析和總結(jié)，從分析結(jié)果中得知，互聯(lián)網(wǎng)本身是一個(gè)十分開放的環(huán)境，在互聯(lián)網(wǎng)上，對(duì)于各種環(huán)境信用的限制不僅僅是體現(xiàn)在技術(shù)方面，從根本上說是制度的原因。在進(jìn)行研究的時(shí)候一定切實(shí)理解電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)中的信用對(duì)于電子商務(wù)良性發(fā)展的促進(jìn)作用，首先不能丟下傳統(tǒng)交易的方式，應(yīng)該進(jìn)行一定的繼承和保留，然后在進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過程中應(yīng)該受到信用機(jī)制的制約。我國研究該領(lǐng)域的相關(guān)學(xué)者指出，在進(jìn)行信用等級(jí)評(píng)價(jià)的過程中應(yīng)該將信用的評(píng)價(jià)和電子商務(wù)企業(yè)的身份結(jié)合起來，然后建立電子商務(wù)領(lǐng)域中的信用評(píng)價(jià)綜合體系。

2　信用炒作行為概述

2.1 信用炒作理論概述

2.1.1信用炒作行為的含義。信用炒作的行為反映到現(xiàn)實(shí)層面主要包括一些電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行刷鉆刷信譽(yù)刷銷量等的過程，也就是在綜合性的購物網(wǎng)站中比如淘寶、拍拍等，在交易的過程中雙方是以提高賣家信譽(yù)為最終目的一方獲得經(jīng)濟(jì)利益的行為，或者是指在雙方進(jìn)行交易的過程并沒有形成實(shí)際的交易行為只是在虛假的交易下賣家的信用獲得了提升，另外還有經(jīng)常遇到的一種情況買家在購買力物品之后給予了賣家差評(píng)，但是賣家給予買家一定的返利來使得買家修改其差評(píng)的行為。信用的炒作行為就是在一定的信息不對(duì)稱的情況下賣家通過虛假的交易提高了自身的信譽(yù)，也就是這種虛假的交易造成了信息的不對(duì)稱，造成了不良的產(chǎn)品賣得好但是但是優(yōu)良的產(chǎn)品卻賣不出去的局面，這對(duì)于電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是極為不利的。

2.1.2電子商務(wù)領(lǐng)域中信用炒作行為表現(xiàn)形式。目前來講在電子商務(wù)的發(fā)展過程中，電子商務(wù)的炒作的主要變現(xiàn)形式主要包含以下幾種：首先一種類型是通過企業(yè)雇傭刷信譽(yù)的團(tuán)隊(duì)來對(duì)企業(yè)的信譽(yù)進(jìn)行炒作。這類的炒作具有很高的效率但是風(fēng)險(xiǎn)也相對(duì)較高，真實(shí)性較差、IP的重復(fù)程度非常高，很容造成封IP以及封店的情況，在炒作的過程中的突出問題就是所雇傭的團(tuán)隊(duì)沒有在炒作信譽(yù)的同時(shí)保證信息的真實(shí)性以及有效性，這在很大程度上會(huì)引起消費(fèi)者的懷疑。然后就是以目前高速流通的社交的平臺(tái)為載體通過企業(yè)和企業(yè)之間的合作或者是個(gè)人和個(gè)人之間的合作，店鋪與店鋪之間相互的刷信譽(yù)和進(jìn)行信用的炒作，還有一種是以朋友圈為基礎(chǔ)對(duì)于店鋪的商業(yè)行為進(jìn)行炒作。然后就是第二類數(shù)據(jù)和第三類數(shù)據(jù)之間的相互交互。

2.2 信用炒作的動(dòng)因

2.2.1很多情形下會(huì)造成信用炒作的情況。首先是信息交互的雙缺乏相應(yīng)的知情權(quán)。在網(wǎng)上平臺(tái)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的交易，消費(fèi)者在很多情況下只是通過圖片或者是文字的介紹來反映產(chǎn)品的情況，然后再通過相應(yīng)的視覺經(jīng)驗(yàn)以及感官經(jīng)驗(yàn)來對(duì)產(chǎn)品做出是否購買的判斷。也就是但從上面的層面來講上述數(shù)據(jù)缺乏一定的真實(shí)性和相應(yīng)的透明度，顧客無法單憑這些信息來獲取商品的真實(shí)情況，賣家并可以通過相應(yīng)的行為實(shí)現(xiàn)虛假交易進(jìn)而實(shí)現(xiàn)炒作信用的目的，借然后通過較好的信譽(yù)獲得較好的銷量然后提升自身的效益。另外商品的快遞運(yùn)輸和商家之間的信息的不對(duì)稱也會(huì)造成相應(yīng)的信用炒作，很多商家和物流公司合作通過發(fā)空包的形式來刷信譽(yù)炒作。

2.2.2相關(guān)法律制度的不健全也是導(dǎo)致信用炒作的重要原因。目前在我國電子商務(wù)領(lǐng)域并沒有形成一個(gè)較為規(guī)范的法制的流程和相對(duì)較為規(guī)范的法制環(huán)境，在電子商務(wù)交易過程中的交易的環(huán)境交易的行為以及交易的售后都存在法律未定義到的條條款款，在法律的很多的細(xì)節(jié)表現(xiàn)上都存在著很多的漏洞，這使得眾多的電子商務(wù)企業(yè)鉆法律的漏洞進(jìn)行信用的炒作，信用炒作不僅在很大程度上危害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，也不利于形成較為規(guī)范的法律框架的和行為。

2.2.3 文化因素也是導(dǎo)致信用炒作的重要原因。目前作為電子商務(wù)交易的雙方都沒有建立相應(yīng)的評(píng)價(jià)體系和機(jī)制。在進(jìn)行電子商務(wù)交易的過程中，網(wǎng)絡(luò)交易的過程中是虛擬的、具有不透明性、以及虛假宣傳等，所以要建立信用評(píng)價(jià)和企業(yè)以及個(gè)人相互綁定的機(jī)制，評(píng)價(jià)的雙方都會(huì)被記錄，然后在后邊的交易過程中就會(huì)根據(jù)評(píng)價(jià)來進(jìn)行相互的選擇。

2.2.4 另外還有技術(shù)原因。電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展在很大程度上依賴于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及平臺(tái)技術(shù)的發(fā)展，但是從目前來看網(wǎng)絡(luò)上的交易雙方較為合理的評(píng)價(jià)體系和機(jī)制還沒有建立，這就會(huì)出現(xiàn)對(duì)于電子商務(wù)交易的雙方都無法體現(xiàn)其信用的情況，那么與眾多的商家所采用的多樣化的評(píng)價(jià)機(jī)制就無法從根本上進(jìn)行避免信用的炒作和造假行為。

3　改善電子商務(wù)中信用炒作行為的措施

3.1環(huán)境維度

法律是對(duì)各種違法違規(guī)行為進(jìn)行控制的利器，在電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展過程中，也必須要加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī)的完善，從而強(qiáng)化對(duì)信用利益的法律保護(hù)。電子商務(wù)帶來了我國經(jīng)濟(jì)體制的改革，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不僅是法制經(jīng)濟(jì)，也是一種信用經(jīng)濟(jì)，信譽(yù)是企業(yè)能夠在市場(chǎng)中賴以生存的基礎(chǔ)，高額信譽(yù)可以給企業(yè)帶來更多的市場(chǎng)交易，提高企業(yè)的市場(chǎng)占有率，信用較低必然會(huì)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營產(chǎn)生嚴(yán)重影響。在很多時(shí)候可以通過法律強(qiáng)制手段對(duì)企業(yè)的行為進(jìn)行約束，從而提高企業(yè)的信譽(yù)水平，促進(jìn)市場(chǎng)的良性發(fā)展。

3.2制度維度

如果要建立法制化的電子商務(wù)運(yùn)行環(huán)境，那么就需要在法律制度的建立和完善方面做足工作。從目前來看，規(guī)范我國電子商務(wù)所構(gòu)建的法律還沒有進(jìn)行相關(guān)方面的研究和立案，目前出臺(tái)的相關(guān)的法律只有一個(gè)電子簽名相關(guān)法律，包括對(duì)于B2B和B2C相關(guān)的交易行為的法律的規(guī)定。根據(jù)淘寶箱數(shù)據(jù)的不完全統(tǒng)計(jì)，信用炒作的范圍和信用炒作的程度已經(jīng)在很大程度上超出了人們的道德準(zhǔn)繩，甚至到了令人發(fā)指的地步，通過虛假交易以及其他手段進(jìn)行信用炒作，本身就是一種不公平競(jìng)爭(zhēng)的行為，但是從目前來看還沒有相關(guān)的制度對(duì)該行為進(jìn)行約束。

3.3實(shí)踐維度

電子商務(wù)在我國興起的時(shí)間不長，近年來其交易額呈現(xiàn)快速增長的趨勢(shì)，我國的電子商務(wù)行業(yè)在發(fā)展過程中，還可以對(duì)其市場(chǎng)進(jìn)行劃分，目前電子商務(wù)市場(chǎng)還沒有發(fā)展成熟之時(shí)，其監(jiān)管還比較容易，可以通過政府部門小范圍內(nèi)的監(jiān)管來促進(jìn)電子商務(wù)市場(chǎng)中的行為規(guī)范，然后在制定相關(guān)方面的法律來對(duì)電子商務(wù)教育的雙方進(jìn)行約束。目前來看我國的電商企業(yè)大多數(shù)都是較為小型的企業(yè)，具有一定規(guī)模的企業(yè)的數(shù)量非常少，網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新興的購物形式，其所實(shí)現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)效益以及所帶來的信用問題也是不容忽視的。通過對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)市場(chǎng)規(guī)模進(jìn)行劃分，可以針對(duì)不同類型的企業(yè)不同市場(chǎng)的大小來制定與之相適應(yīng)的法律法規(guī)，對(duì)于中小型的網(wǎng)購企業(yè)政府部門要承擔(dān)起協(xié)調(diào)和管理的責(zé)任，不僅要在入口的時(shí)候進(jìn)行嚴(yán)格地把關(guān)，還要對(duì)其經(jīng)營過程進(jìn)行全程的監(jiān)督。對(duì)于企業(yè)的管理要站在宏觀的角度上，要按照相應(yīng)的法律以及規(guī)范來約束電子商務(wù)交易雙方的行為。

電子商務(wù)要想實(shí)現(xiàn)良性、可持續(xù)發(fā)展，則必須要市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行控制，尤其是要對(duì)市場(chǎng)的透明度、公平性等進(jìn)行維持，具體說來，可以從市場(chǎng)環(huán)境、電子商務(wù)制度、電子商務(wù)技術(shù)等方面出發(fā)，制定相關(guān)的法律法規(guī)，并且還要從電子商務(wù)交易雙方的信用著手，建立完善相應(yīng)的規(guī)章制度和法律法規(guī)，在初期階段可以在小范圍內(nèi)部針對(duì)企業(yè)類型、規(guī)模的不同采取不同的監(jiān)管方式，來不斷推動(dòng)我國電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的良性發(fā)展。

[1]邢玲.網(wǎng)購信用炒作行為的法律規(guī)制[J].法制與社會(huì),2016,(15).

[2]王志玲.電子商務(wù)中信用炒作現(xiàn)象的成長土壤及其經(jīng)濟(jì)影響[J].濱州職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào),2015,(Z1).

[3]董玫,李埔.電子商務(wù)信用評(píng)價(jià)的法律規(guī)制[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究,2015,(29).

[4]劉章發(fā).大數(shù)據(jù)背景下跨境電子商務(wù)信用評(píng)價(jià)體系構(gòu)建[J].中國流通經(jīng)濟(jì),2016,(6).

（責(zé)任編校：張京華）

2017－03－07

趙芳（1986－)，女，山西原平人，忻州師范學(xué)院助教，碩士研究生，研究方向?yàn)榻?jīng)濟(jì)法、商法。

F623

A

1673-2219（2017）10-0147-03