張磊

（廣東創(chuàng)新科技職業(yè)學(xué)院，廣東 東莞 523960）

定制服裝設(shè)計(jì)模式探析

張磊

（廣東創(chuàng)新科技職業(yè)學(xué)院，廣東 東莞 523960）

從當(dāng)前服裝定制行業(yè)發(fā)展來看，由于服裝定制的特殊性，以及現(xiàn)有服裝設(shè)計(jì)常規(guī)化理論的不適應(yīng)性，使得服裝定制設(shè)計(jì)模式呈現(xiàn)出多種趨向。生活水平的提升，現(xiàn)代人群對(duì)服裝品質(zhì)的追求越來越強(qiáng)烈，個(gè)性化、多元化消費(fèi)需求加速了服裝定制產(chǎn)業(yè)的異性。文章探討了服裝定制的基本概念、發(fā)展現(xiàn)狀、設(shè)計(jì)理論，著重對(duì)當(dāng)前O2O服裝定制設(shè)計(jì)模式展開探析，從線下體驗(yàn)、線上交易來挖掘O2O平臺(tái)的構(gòu)建內(nèi)涵。

定制服裝；設(shè)計(jì)模式；設(shè)計(jì)理論；O2O模式；應(yīng)用探析

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服裝設(shè)計(jì)領(lǐng)域中的定制模式在概念上存在多種形式，有套裝定制、禮服定制等。比如英國男裝定制中的Bespoke tailoring，從尺寸規(guī)格設(shè)計(jì)、做工、版型制作等方面進(jìn)行嚴(yán)格考究；還有女裝定制中的Haute couture，也是遵循非常嚴(yán)格的運(yùn)作規(guī)范來完成服裝定制過程。當(dāng)然，從服裝定制制作方式來看，既有一般定制模式，或者稱之為半成品定制模式，也有全定制模式。前者主要是對(duì)現(xiàn)有的服裝版型進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，使其更合乎定制目標(biāo)要求，比如國際上一些知名品牌服裝在中國設(shè)立專賣店所提供的多為“半成品”服裝；后者主要是以個(gè)體消費(fèi)者為主體的、完全采用單量、單裁、單獨(dú)設(shè)計(jì)的服裝。從現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展及人們消費(fèi)意識(shí)的升級(jí)，服裝定制更體現(xiàn)了服裝消費(fèi)的個(gè)性化、多元化趨勢。同樣，定制服裝以其自身存在的必然性，豐富了服裝藝術(shù)設(shè)計(jì)的形式及人文內(nèi)涵，也降低了服裝制造企業(yè)的庫存壓力，更成為未來獨(dú)富潛力的產(chǎn)業(yè)模式。

一、服裝定制的發(fā)展及現(xiàn)狀探析

對(duì)于服裝定制，無論是國內(nèi)還是國外，大多都源自封建宮廷，其服裝藝術(shù)設(shè)計(jì)形式也具有相似的歷史必然性。近代以來，隨著西方國家與中國的通商，特別是上海作為遠(yuǎn)東時(shí)尚之都，成為最早中國近代服裝變革的歷史舞臺(tái)。比如來自寧波的紅幫裁縫以西服為主要業(yè)務(wù)，來自上海的紅幫裁縫以女西式服裝為主要業(yè)務(wù)，逐漸演變成時(shí)裝業(yè)。隨后，全國各地紛紛興起服裝定制門店，但其定制服裝的模式，多為來料加工，與真正的高級(jí)定制還存在較大差距。今天，定制服裝產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)生了巨大變化，特別是隨著現(xiàn)代信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)服裝定制需求的變化，也催生了定制服裝產(chǎn)業(yè)的大眾化發(fā)展。今天的服裝定制，多成為年輕一代時(shí)尚生活的一部分，也成為服裝消防個(gè)性化回歸的重要內(nèi)容。比如電子化量身定制服裝（EMTM）技術(shù)的發(fā)展，可以實(shí)現(xiàn)客戶需求為導(dǎo)向的專屬定制要求。同時(shí)，在定制服裝設(shè)計(jì)模式中，對(duì)于服裝本身即體現(xiàn)了對(duì)原材料的一種服務(wù)態(tài)度，特別是現(xiàn)代服務(wù)理念、低碳潮流、品牌生態(tài)化理論的發(fā)展，也讓服裝定制更加符合時(shí)代訴求。

從服裝定制產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來看，隨著消費(fèi)群體的不斷擴(kuò)大，對(duì)定制服務(wù)的個(gè)體差異更加關(guān)注，無論是企業(yè)家、商界精英還是一般消費(fèi)者，其對(duì)服裝的社交功能、婚慶功能、職業(yè)功能等等也提出了更高要求。由此勾勒出不同特色、不同層次的服裝定制市場。細(xì)分來看，我國服裝定制市場業(yè)務(wù)主要有三類：一是對(duì)國外高端品牌服裝的定制業(yè)務(wù)，如杰尼亞等；二是以個(gè)人工作室為主體的小群體定制服務(wù)，如婚紗定制服務(wù)；三是以團(tuán)購方式為主體的本土定制服裝企業(yè)等。近年來，服裝定制產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域競爭加劇，Ne Tiger進(jìn)軍零售領(lǐng)域，玫瑰坊也轉(zhuǎn)向直營連鎖，中國定制服裝產(chǎn)業(yè)也逐漸走向世界舞臺(tái)。越來越多的大眾品牌定制服務(wù)，不僅迎合了現(xiàn)代消費(fèi)群體的服裝品位，也推進(jìn)了服裝品牌設(shè)計(jì)與市場需求的深度融合。比如Levis的“個(gè)人牛仔褲”計(jì)劃、BABIE的“設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)室”計(jì)劃等等；雅瑩等品牌也紛紛開設(shè)定制品牌，推出婚慶定制服務(wù)；影兒、Sammy等品牌也逐漸延伸至?xí)椒?wù)，走向高端定制路線。

二、服裝定制設(shè)計(jì)的理論探析

服裝定制設(shè)計(jì)理論是關(guān)于服裝定制的計(jì)劃與規(guī)劃，通常包括服裝材料的選擇，色彩、工藝的設(shè)計(jì)，服裝輪廓造型的制作，以及服裝輔助、局部的內(nèi)部分割組合等設(shè)計(jì)方法。對(duì)于不同類型的服裝，在定制設(shè)計(jì)中還要兼顧服裝對(duì)象、服裝產(chǎn)量、服裝價(jià)格、業(yè)態(tài)模式等特殊性，以滿足個(gè)性化、多層次的消費(fèi)訴求。

（一）整合設(shè)計(jì)理論

從美國唐·舒爾茨提出的“整合營銷傳播”（IMC）理念來看，整合不僅是一種活動(dòng)，更是一種協(xié)同方式或者是一種針對(duì)某個(gè)行業(yè)進(jìn)行有意識(shí)地規(guī)劃、發(fā)展、執(zhí)行傳播的思維?！罢蠣I銷”在定義上將品牌與企業(yè)的所有信息傳播渠道建立統(tǒng)合，利用品牌或組織來實(shí)現(xiàn)營銷傳播的一致性，向外傳遞“某一種聲音、某一種形象”的效果。也就是說，對(duì)于“整合營銷”理念，其本身是將企業(yè)與消費(fèi)者作為統(tǒng)一的綜合體，來強(qiáng)調(diào)營銷傳播的一致性、持續(xù)性、綜合性、全員性。既有助于對(duì)消費(fèi)者需求的滿足，又有助于提升企業(yè)的營銷渠道，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者多層次、多渠道的溝通，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)效率倍增的協(xié)同效果。可見，將“整合營銷”傳播理念納入到服裝定制設(shè)計(jì)中，也可以將之作為一種整合設(shè)計(jì)方法，實(shí)現(xiàn)對(duì)服裝定制的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效關(guān)聯(lián)和融合。比如在面料的選擇、輔料的選用、設(shè)計(jì)工藝、制作手法、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)建立統(tǒng)合的、便于多個(gè)環(huán)節(jié)有效銜接的定制設(shè)計(jì)模式，來保障與消費(fèi)者的暢通溝通，讓消費(fèi)者能夠參與到服裝設(shè)計(jì)中。由此提供的服裝定制設(shè)計(jì)不僅僅是一件單一的服裝產(chǎn)品，更是一種周密、完整的設(shè)計(jì)服務(wù)。

（二）標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)理論

所謂標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)理論，可以借鑒木桶原理，將木桶的短板作為制約木桶容量的最大值。也就是說，在服裝定制設(shè)計(jì)中，對(duì)于服裝設(shè)計(jì)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都好比是木桶的一塊木板，任何一塊木板都會(huì)影響木桶的容量。因此，通過制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，來對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行統(tǒng)籌設(shè)計(jì)與規(guī)劃，使其具備滿足消費(fèi)者效用最大化目標(biāo)。這個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)就是消費(fèi)者個(gè)性化服裝定制需求。比如，通過對(duì)服裝消費(fèi)者消費(fèi)動(dòng)機(jī)的分析、從服裝款式、包裝、設(shè)計(jì)、陳列、促銷、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)來進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化流程設(shè)計(jì)，從而獲得服裝定制的價(jià)值。

（三）系統(tǒng)設(shè)計(jì)理論

對(duì)于服裝定制設(shè)計(jì)中的系統(tǒng)理論，主要從服裝品牌價(jià)值鏈的集合體上，對(duì)品牌運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)價(jià)值模塊進(jìn)行協(xié)同管理，實(shí)現(xiàn)其最大協(xié)同效應(yīng)。比如服裝定制設(shè)計(jì)需要保障各個(gè)設(shè)計(jì)價(jià)值模塊之間的無縫對(duì)接，只有滿足消費(fèi)者所能承受、所能接受的設(shè)計(jì)價(jià)值需求，才能實(shí)現(xiàn)服裝品牌定制的最大化效益。因此，合理的定位，確保整個(gè)服裝定制設(shè)計(jì)模塊的暢通性、完整性，才能滿足系統(tǒng)設(shè)計(jì)要求。

三、O2O服裝定制模式構(gòu)建

O2O服裝定制模式是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，從滿足消費(fèi)者移動(dòng)終端來協(xié)同線上、線下服務(wù)體驗(yàn)。一方面，消費(fèi)者可以通過線上預(yù)約方式，來了解服裝定制的款型、尺寸、面料等細(xì)節(jié)，節(jié)省時(shí)間成本；另一方面通過構(gòu)建O2O定制模式，便于商家簡化服裝定制業(yè)務(wù)，特別是降低實(shí)體店面的租金成本，提高消費(fèi)者服裝定制服務(wù)便捷性體驗(yàn)。

（一）O2O服裝定制設(shè)計(jì)模型

以某男士西服為例來構(gòu)建O2O定制服裝設(shè)計(jì)模型，首先要明確消費(fèi)者群體多為商務(wù)男士，年齡區(qū)間有20-30歲的上班族，也有30-50歲的高級(jí)商務(wù)人士。從模型設(shè)計(jì)上需要涵蓋線上個(gè)性化定制服務(wù)平臺(tái)，線下以高端定制體驗(yàn)為平臺(tái)的體驗(yàn)店。O2O定制服裝設(shè)計(jì)模型是發(fā)揮線上、線下的雙重優(yōu)勢，依托現(xiàn)代信息技術(shù)來實(shí)現(xiàn)用戶、服務(wù)、物流、支付一體化管理。線上平臺(tái)具有明確的定制產(chǎn)品服務(wù)分類，以及線上支付功能，線下平臺(tái)為專業(yè)定制體驗(yàn)服務(wù)，從而可以為消費(fèi)者從線上定制，到線下體驗(yàn)的全程管理。其流程如下：消費(fèi)者可以通過線上預(yù)約方式，進(jìn)行實(shí)體店內(nèi)定制體驗(yàn)；可以線上定制的服務(wù)可以到實(shí)體店進(jìn)行享受；對(duì)于實(shí)體體驗(yàn)店進(jìn)行售后服務(wù)推廣，吸引更多新客戶，享受更多優(yōu)惠信息；通過線下會(huì)員信息共享，實(shí)現(xiàn)線下體驗(yàn)傳播宣傳，提升業(yè)務(wù)量。在線下實(shí)體體驗(yàn)店，通過設(shè)置二維碼平臺(tái)，便于對(duì)線上服務(wù)進(jìn)行快速傳播，幫助線下用戶快速支付結(jié)算，享受更多線上優(yōu)惠待遇。

（二）線下實(shí)體體驗(yàn)店定制設(shè)計(jì)模式

從線下實(shí)體店的功能來看，一方面拉近消費(fèi)者的距離，為消費(fèi)者提供親情體驗(yàn)定制服務(wù)，另一方面通過線下體驗(yàn)店實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制設(shè)計(jì)服務(wù)。線下體驗(yàn)作為O2O定制設(shè)計(jì)模式的重要一極，重在提供定制設(shè)計(jì)服務(wù)體驗(yàn)，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)線下消費(fèi)的吸引力。因此，在圍繞打造獨(dú)特個(gè)性化服裝定制服務(wù)體驗(yàn)中，需要從服裝定制產(chǎn)品、定制服務(wù)兩方面來營造獨(dú)特的體驗(yàn)情境，讓消費(fèi)者能夠從中感受到互動(dòng)參與的價(jià)值感知。比如在定制設(shè)計(jì)體驗(yàn)中有展示體驗(yàn)設(shè)計(jì)、服務(wù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)、空間體驗(yàn)設(shè)計(jì)等內(nèi)容。同時(shí)，線下定制實(shí)體店本身要具備一定的檔次，要從目標(biāo)人群的定位上，以追求高品質(zhì)生活的白領(lǐng)、領(lǐng)導(dǎo)階層為主。西服作為日常工作、商務(wù)的必要服裝，其設(shè)計(jì)視野更寬，滿足不同人群的著裝需要。比如一些高級(jí)商務(wù)人士需要參加酒宴、大型會(huì)議、生意洽談等場合，對(duì)其服裝品質(zhì)與其自身成功形象的搭配，更應(yīng)該相得益彰。另外，在消費(fèi)者進(jìn)入體驗(yàn)店后，技師要根據(jù)用戶預(yù)約及服務(wù)類型，從量體、試號(hào)等服務(wù)中來獲取用戶身體尺寸，并引導(dǎo)消費(fèi)者參與其他定制服務(wù)體驗(yàn)。比如選擇不同面料、選擇適合自我的款式、造型、領(lǐng)口、袖口、下擺、紐扣、口袋等部件的樣式等，并根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性化需求來為其設(shè)計(jì)定制指導(dǎo)，完成個(gè)性化定制方案。在體驗(yàn)服務(wù)后，消費(fèi)者可以通過在線支付平臺(tái)、線下二維碼結(jié)算方式來進(jìn)行支付，或者選擇合適的物流配送方式、或者進(jìn)店自取等方式來享受其他售后服務(wù)。

同樣，在線下店面展示及服裝設(shè)計(jì)展示環(huán)節(jié)，需要從店鋪設(shè)計(jì)、文化展示、形象展示、售后服務(wù)、空間設(shè)計(jì)等方面來構(gòu)建完善的體驗(yàn)環(huán)境。比如在定制服裝產(chǎn)品展示環(huán)節(jié)，結(jié)合西服的基本要素，從西服的風(fēng)格設(shè)計(jì)上進(jìn)行分類，讓用戶可以根據(jù)自身需求選擇不同的風(fēng)格組合。當(dāng)然，在營造西服風(fēng)格設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，還要關(guān)注對(duì)襯衣視覺化風(fēng)格的搭配，特別是精心的西服、襯衣、鞋、領(lǐng)帶等組合套系，為用戶提供更多的選擇參考。在店面形象展示環(huán)節(jié)，一方面可以從店內(nèi)文化視角來強(qiáng)化服裝定制工藝的特色，特別是從西服的制作工藝、打版、縫制、熨燙、包裝等細(xì)節(jié)進(jìn)行展示，提升定制服裝的服務(wù)品質(zhì)。另一方面，從店面裝飾及管理上來提升服務(wù)水準(zhǔn)。比如對(duì)所有的客戶服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)形象培訓(xùn)，能夠滿足對(duì)不同用戶定制服裝需求的分析、建議，能夠?yàn)橛脩暨x擇合適的搭配組合，能夠?yàn)橛脩籼峁┳灾餍缘闹b建議。在親情服務(wù)拓展環(huán)節(jié)，利用會(huì)員制模式，來為線上線下用戶提供豐富的優(yōu)惠活動(dòng)。比如免費(fèi)熨燙服務(wù)、節(jié)假日送祝福活動(dòng)等等。線下實(shí)體體驗(yàn)店的空間設(shè)計(jì)關(guān)鍵在于營造親情體驗(yàn)空間，在于對(duì)目標(biāo)群體的細(xì)分與準(zhǔn)確定位，幫助不同用戶從不同需求來滿足定制服裝服務(wù)。比如對(duì)于年輕化人群，可以設(shè)置休閑類、青春時(shí)尚類、簡約類、有型風(fēng)等；對(duì)于高級(jí)商務(wù)人士，可以設(shè)置優(yōu)雅類、瀟灑類、精致類、浪漫風(fēng)、成熟風(fēng)等等。不同風(fēng)格情境空間在整體布局上，還要從樣品柜、成品展示、部件陳列、襯衣、謝等輔助搭配服飾陳列等方面，來構(gòu)建多元化定制體驗(yàn)服務(wù)。

（三）線上平臺(tái)的定制設(shè)計(jì)模式

對(duì)于線上平臺(tái)的定制服裝設(shè)計(jì)平臺(tái)，結(jié)合當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)交互環(huán)境，從線上平臺(tái)店鋪的設(shè)計(jì)上來滿足個(gè)性化定制、高端全定制服務(wù)。對(duì)于個(gè)性化定制服務(wù)，可以根據(jù)用戶在線預(yù)約，從自我選擇，以及與客服的交流后完成訂單；對(duì)于高端全定制服務(wù)，用戶可以跟客服進(jìn)行交流，并從前期溝通預(yù)約，到線下量身定制體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)線上、線下全對(duì)接服務(wù)。在線上服裝定制服務(wù)平臺(tái)流程設(shè)計(jì)上，基本遵循以下幾點(diǎn)。首先消費(fèi)者需要通過網(wǎng)絡(luò)線上平臺(tái)與客服進(jìn)行交流，確定服裝定制的尺寸、版型及其他要求；其次，確定用戶所選擇的面料；再次，確定用戶對(duì)定制服裝的不同細(xì)節(jié)所提出的樣式要求；最后，對(duì)所定制的服裝輔料，比如紐扣款式等細(xì)節(jié)進(jìn)行確定，以及對(duì)定制服裝的交付時(shí)間、消費(fèi)者的定制信息進(jìn)行再次核定，并下單，支付訂單。

四、結(jié)語

服裝定制服務(wù)的核心是選擇特定消費(fèi)人群、實(shí)現(xiàn)細(xì)化高品質(zhì)定制服務(wù)。作為當(dāng)下新穎的O2O服裝定制模式，將線上、線下服務(wù)協(xié)同作為突破時(shí)空局限的有效模式，增進(jìn)了消費(fèi)者與客服之間的互動(dòng)與交流，也為優(yōu)化服裝定制服務(wù)，增強(qiáng)用戶定制體驗(yàn)創(chuàng)造了條件。當(dāng)然，對(duì)于任何一種服裝定制服務(wù)，都需要從每個(gè)環(huán)節(jié)來實(shí)現(xiàn)有效對(duì)接和良性發(fā)展。服裝定制設(shè)計(jì)需要滿足個(gè)性化、情境化、互動(dòng)化設(shè)計(jì)，必然需要從定制服務(wù)模式的各個(gè)環(huán)節(jié)，精心組織和統(tǒng)籌規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)服裝定制設(shè)計(jì)的集成，提升服裝定制服務(wù)的品牌附加值?！?/p>

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Analysis of Customized Clothing Design Pattern

ZHANG Lei
（Guangdong Innovative Technical College, Dongguan 523960,China）

From the current development of customized apparel industry, because of the particularity of custom clothing, clothing design and the existing conventional theory of adaptability, the custom clothing design pattern showing a variety of trends. The improvement of living standard of modern people in the pursuit of quality of clothing is more and more intense, personalized, diversified consumer demand has accelerated the custom clothing industry the clothing is discussed. The basic concept, clothing customization development, design theory, the paper explores and focuses on the current O2O custom clothing design pattern, experience from the line, online transactions to mining connotation of construction of the O2O platform.

custom clothing; design pattern; design theory; O2O model; application analysis

F416.86

A

1008-2832（2017）07-0084-03

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