蔡昌慶

（樂山市商業(yè)銀行，四川 樂山 614000）

深入實(shí)施人才興行戰(zhàn)略 強(qiáng)化樂山商行持續(xù)發(fā)展保障

蔡昌慶

（樂山市商業(yè)銀行，四川 樂山 614000）

為深入實(shí)施人才興行戰(zhàn)略，強(qiáng)化樂山市商業(yè)銀行持續(xù)發(fā)展保障，樂山市商業(yè)銀行凝聚人才興行共識(shí)，確立長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)。嚴(yán)把員工引進(jìn)入口，完善崗位管理體系；搭建人才發(fā)展平臺(tái)，擴(kuò)大人盡其才空間；建立健全考核體系，科學(xué)設(shè)計(jì)培訓(xùn)體系，提升員工整體素質(zhì)；鮮明優(yōu)勝劣汰導(dǎo)向，加強(qiáng)員工動(dòng)態(tài)管理，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，營造優(yōu)良成長環(huán)境。

人才興行；搭建平臺(tái)；管理

“國以人治，政以才興”。廣開進(jìn)賢之路，廣納四海英才，建設(shè)一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，是保證事業(yè)發(fā)展的根本之舉。當(dāng)前，經(jīng)濟(jì)金融新常態(tài)對(duì)銀行業(yè)發(fā)展提出了更高要求、更大挑戰(zhàn)，樂山市商業(yè)銀行經(jīng)過近二十余年的發(fā)展，機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)、規(guī)模等快速擴(kuò)張，對(duì)人才的需求和管理面臨全新的要求，迫切需要實(shí)施適合自身實(shí)際、匯聚長遠(yuǎn)動(dòng)力、支撐持續(xù)發(fā)展的人才戰(zhàn)略。

一、深入實(shí)施人才興行的戰(zhàn)略的重要性和緊迫性

（一）應(yīng)對(duì)日益激烈的金融競爭的迫切需要

我國金融改革步入深水區(qū)，金融體系市場化加快，國有銀行、股份制銀行、城商行、農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)以及民營銀行、外資銀行、互聯(lián)網(wǎng)金融等競相發(fā)展，金融市場呈現(xiàn)出新的發(fā)展框架和激烈的競爭格局，商業(yè)銀行傳統(tǒng)的經(jīng)營模式和盈利模式已難以為繼。從本質(zhì)上看，金融業(yè)的競爭就是科技實(shí)力和人才資源的競爭。人才資源是第一資源已成為廣泛共識(shí)，誰擁有更多的優(yōu)秀人才，誰就可能擁有更多的客戶資源、服務(wù)手段和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，誰就擁有今天和未來的市場主動(dòng)權(quán)。因此，高素質(zhì)的人才資源是商業(yè)銀行的立行之本、發(fā)展之基和生存之源。在新形勢下，我們要大力加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，鍛造素質(zhì)強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的一流隊(duì)伍，提高人力資源競爭力，才能在激烈競爭中立于不敗之地。

（二）攻堅(jiān)克難推進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的現(xiàn)實(shí)要求

適應(yīng)宏觀經(jīng)濟(jì)金融形勢，董事會(huì)作出“轉(zhuǎn)型發(fā)展”的戰(zhàn)略部署，在業(yè)務(wù)重心、發(fā)展路徑、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)優(yōu)化、風(fēng)險(xiǎn)管控、風(fēng)險(xiǎn)化解、內(nèi)部控制等方面，全方位轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，著力提升客戶質(zhì)量、資產(chǎn)質(zhì)量、負(fù)債質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、管理質(zhì)量，有效應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)下行、利差收窄、金融脫媒、競爭加劇等重大挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)需要大批高素質(zhì)優(yōu)秀人才具體推進(jìn)和實(shí)施，并創(chuàng)新體制機(jī)制，從根本上解決經(jīng)營活力、發(fā)展動(dòng)力和核心競爭力問題。按照轉(zhuǎn)型發(fā)展的要求，樂山市商業(yè)銀行在營銷策劃、授信審查、資金交易、產(chǎn)品研發(fā)、科技創(chuàng)新等很多方面人才緊缺、支撐乏力。沒有一大批高素質(zhì)人才，難以承擔(dān)轉(zhuǎn)型發(fā)展的艱巨任務(wù)，人才問題已成為全行提質(zhì)轉(zhuǎn)型的第一位問題。

（三）增強(qiáng)后勁保證可持續(xù)發(fā)展的長遠(yuǎn)所需

著眼增強(qiáng)發(fā)展動(dòng)能，樂山市商業(yè)銀行正在建設(shè)成都管理總部，加快打開成都市場；正在推進(jìn)北京、武漢、上海、深圳等金融團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶獲取能力；正在推進(jìn)新三板掛牌，擴(kuò)大做強(qiáng)資本實(shí)力渠道；正在積極介入各類金融要素市場，增強(qiáng)資本市場運(yùn)作能力；正在探索直銷銀行、交易性銀行等運(yùn)行模式，加快傳統(tǒng)產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化；正在加強(qiáng)與有關(guān)方面的對(duì)接，積極探索多元化經(jīng)營等。在業(yè)務(wù)方面，除了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)外，積極發(fā)展金融市場業(yè)務(wù)、國際結(jié)算業(yè)務(wù)等。這些重大工作的推進(jìn)和業(yè)務(wù)的發(fā)展，客觀上對(duì)員工隊(duì)伍的素質(zhì)和能力提出了全新的要求。造就高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，成為商行當(dāng)前一項(xiàng)極為緊迫的任務(wù)。

二、人才管理的現(xiàn)狀

樂山市商業(yè)銀行各屆董事會(huì)和經(jīng)營班子高度重視人才工作，把人才工程作為“一把手”工程。近年，相繼制定了《關(guān)于實(shí)施人才興行戰(zhàn)略的意見》《關(guān)于“舉旗幟、抓班子、帶隊(duì)伍、促發(fā)展”的實(shí)施意見》 《關(guān)于開展創(chuàng)建“四好班子”的實(shí)施方案》《關(guān)于建立后備任職管理人員制度的實(shí)施意見》等一系列重要文件，確定“人才興行”為長期發(fā)展戰(zhàn)略，引領(lǐng)全行人才和人力資源工作。目前，全行碩士101人、大學(xué)本科774人，共占員工總數(shù)的75%。

（一）堅(jiān)持開放包容，廣辟人才渠道

放開眼光，容納四方，進(jìn)一步拓寬渠道，通過與第三方專業(yè)招聘機(jī)構(gòu)、獵頭公司等合作，采取面向社會(huì)公開招聘、校園招聘、定向招聘等多種方式廣納賢才。近年，共引進(jìn)具有工作經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人才300余名，成為全行的重要力量；校招全日制重點(diǎn)大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生194名，其中碩士研究生75名，并給予重點(diǎn)培養(yǎng)，有意識(shí)地交任務(wù)、壓擔(dān)子，在工作中考察培養(yǎng)，已有21名大學(xué)生走上任職管理崗位。

（二）堅(jiān)持內(nèi)培外送，強(qiáng)化人才培養(yǎng)

針對(duì)不同條線員工的短板，突破傳統(tǒng)模式，分層分類，把專家請進(jìn)來，把骨干送出去，特色化、針對(duì)性培訓(xùn)。近年，連續(xù)舉辦經(jīng)濟(jì)論壇，邀請中央政策研究室、國務(wù)院發(fā)展研究中心、國務(wù)院參事室、國家統(tǒng)計(jì)局等專家專題講座，邀請上海財(cái)經(jīng)大學(xué)、大型銀行資深人士等專項(xiàng)培訓(xùn)，安排各層級(jí)、各條線人員到高校專項(xiàng)學(xué)習(xí)，拓寬視野，增強(qiáng)技能。同時(shí)，加強(qiáng)自我培訓(xùn)與交流，通過領(lǐng)導(dǎo)講、員工講、交叉講，促進(jìn)了相互學(xué)習(xí)、知識(shí)滲透。2013年至今，總部共開展各類培訓(xùn)519期、5390個(gè)課時(shí)，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)17920人次。

（三）堅(jiān)持事業(yè)留人，搭建成長平臺(tái)

按照因事設(shè)崗、以崗定責(zé)、按責(zé)定酬、精簡高效的原則，定編定崗定員，科學(xué)建立崗位體系，編制了《崗位說明書》，努力做到適崗適位、人盡其才、才盡其用。堅(jiān)持德才兼?zhèn)洹⑷罕姽J(rèn)原則，建立以公開、平等、競爭、擇優(yōu)為導(dǎo)向，有利于優(yōu)秀人才脫穎而出、充分施展才能的選人用人機(jī)制，取得了初步成效。2016年，共組織開展了5次內(nèi)部競聘，競聘崗位30余個(gè)，逐步形成了“用勇氣擔(dān)當(dāng)、憑業(yè)績說話、以貢獻(xiàn)取酬、按共識(shí)用人”的良好格局。

（四）建立評(píng)價(jià)體系，注重人才激勵(lì)

制定以經(jīng)濟(jì)增加值為主的考核辦法，定性與定量結(jié)合，基本薪酬與績效薪酬結(jié)合，并嚴(yán)格執(zhí)行延期支付等制度，激勵(lì)多干事、干成事、不出事。制定了《內(nèi)部等級(jí)管理初始化實(shí)施細(xì)則》，逐步完善員工內(nèi)部職級(jí)體系，推進(jìn)管理與專業(yè)技術(shù)“雙線”成長，促進(jìn)專業(yè)型和復(fù)合型人才的相輔相成。鼓勵(lì)員工通過自學(xué)提高綜合素質(zhì)，2008年以來共有317人次通過銀行從業(yè)人員資格750個(gè)科目的考試。

（五）對(duì)標(biāo)發(fā)展要求，加強(qiáng)人才管理

按照“備用結(jié)合、動(dòng)態(tài)管理”的原則，制定《人才儲(chǔ)備與培養(yǎng)實(shí)施意見》，后備任職管理人員隊(duì)伍建設(shè)初見成效，2012年至今已從中選拔任用55人。準(zhǔn)確掌握分支行及總部部門班子成員的學(xué)歷、職稱及政治面貌，并函告未達(dá)到本科學(xué)歷、中級(jí)職稱、未入黨的同志，明確要求，提示引導(dǎo)。加強(qiáng)任職管理人員動(dòng)態(tài)管理，認(rèn)真開展重要崗位人員輪崗和強(qiáng)制休假工作。定期對(duì)員工輕微違規(guī)行為積分管理情況進(jìn)行收集、整理并全行通報(bào)，加強(qiáng)規(guī)范性警示，把問題和隱患消除在初始狀態(tài)。

盡管，樂山市商業(yè)銀行人才工作和人力資源開發(fā)取得可喜成績，但還不完全適應(yīng)發(fā)展所需，人才短板仍然存在。主要表現(xiàn)在：人才結(jié)構(gòu)性矛盾突出，一般性人才資源相對(duì)過剩，高級(jí)管理人才、高級(jí)專業(yè)技術(shù)人才等緊缺；員工知識(shí)結(jié)構(gòu)不盡合理，產(chǎn)品研發(fā)、營銷策劃、互聯(lián)網(wǎng)金融、投資、證券、法律等專業(yè)知識(shí)支撐不足；對(duì)同業(yè)高端人才的引進(jìn)途徑單一、力度不夠，對(duì)現(xiàn)有人才的潛能挖掘、遞進(jìn)培養(yǎng)不夠，員工潛能沒有充分激發(fā)；員工培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)性、針對(duì)性不夠強(qiáng)，學(xué)用結(jié)合不夠，培訓(xùn)實(shí)際效果未達(dá)預(yù)期；激勵(lì)評(píng)價(jià)機(jī)制需進(jìn)一步完善，績效考核未充分量化和標(biāo)準(zhǔn)化，員工的貢獻(xiàn)度和個(gè)人價(jià)值未得到客觀公正的評(píng)價(jià)。這些問題需要我們統(tǒng)籌解決，建立一支專業(yè)合理、技能過硬、作風(fēng)務(wù)實(shí)、充滿激情的人才隊(duì)伍，才能有效支撐和保障未來持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。

三、戰(zhàn)略實(shí)施的主要路徑

（一）凝聚人才興行共識(shí)，確立長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)

當(dāng)前，宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、金融業(yè)發(fā)展環(huán)境、銀行業(yè)發(fā)展方式等發(fā)生了深刻變化，對(duì)加快創(chuàng)新改革、加強(qiáng)同業(yè)協(xié)作、調(diào)整運(yùn)行方式、多牌照經(jīng)營等提出了新的要求，與此相適應(yīng)，人才需求呈現(xiàn)出多樣化、專業(yè)化的趨勢和特點(diǎn)。宏偉的藍(lán)圖、周密的部署，沒有人才支撐，均是空談、空想。因此，全行要牢固樹立“員工是最寶貴的財(cái)富”“人才是第一資源”的共識(shí)，開發(fā)和使用好人才就是創(chuàng)造利潤、創(chuàng)造效益，并把人才工程作為黨委大事，努力做到用事業(yè)造就人才、用環(huán)境凝聚人才、用機(jī)制激勵(lì)人才、用法制保障人才，盡快形成育才、愛才、惜才、用才、護(hù)才的優(yōu)勢，源源不斷地積聚“第一資源”，為改革發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。為此，要堅(jiān)定不移實(shí)施“人才興行”戰(zhàn)略，把人才工作作為戰(zhàn)略性、先導(dǎo)性工作優(yōu)先考慮，作為樂山市商業(yè)銀行《“十三五”發(fā)展規(guī)劃》的重要內(nèi)容，與業(yè)務(wù)發(fā)展統(tǒng)籌推進(jìn)，始終保持人才與發(fā)展的有機(jī)匹配并適度超前。

按照打造現(xiàn)代銀行的總體要求，適應(yīng)加快轉(zhuǎn)型發(fā)展、建設(shè)四川一流國內(nèi)知名城商行的戰(zhàn)略部署，全行的人才戰(zhàn)略目標(biāo)就是：以“三項(xiàng)制度”改革為切入點(diǎn)，緊緊抓住選人、用人、育人、留人、護(hù)人等重要環(huán)節(jié)，鍛造一支適應(yīng)新常態(tài)和激烈市場競爭的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，并使人力資源和管理達(dá)到同業(yè)先進(jìn)水平，有效支撐長遠(yuǎn)發(fā)展。具體包括：建立目標(biāo)明確、符合戰(zhàn)略的人才引進(jìn)培養(yǎng)機(jī)制，公平競爭、優(yōu)勝劣汰的人才使用機(jī)制，績效優(yōu)先、體現(xiàn)價(jià)值的收入分配機(jī)制等。在確立戰(zhàn)略目標(biāo)基礎(chǔ)上，編制中長期人才發(fā)展規(guī)劃，把培養(yǎng)與引進(jìn)、當(dāng)前與長遠(yuǎn)有機(jī)結(jié)合起來，建立人才梯次，確保能持續(xù)、不斷檔。準(zhǔn)確把握人才結(jié)構(gòu)和狀況，結(jié)合市場競爭、業(yè)務(wù)發(fā)展、機(jī)構(gòu)拓展等需求，科學(xué)測算當(dāng)前及中長期各條線人才需求，有計(jì)劃、有步驟的確立人才培養(yǎng)、引進(jìn)計(jì)劃，未雨綢繆，多管齊下，推進(jìn)管理與專業(yè)技術(shù)“雙線”成長，加快培育一批管理人才、營銷人才、專業(yè)技術(shù)人才。

（二）嚴(yán)把員工引進(jìn)入口，奠定人才興行基礎(chǔ)

在全行公開各條線員工進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)，擴(kuò)大市場接口，將大多數(shù)工作崗位，面向社會(huì)、條件公開、平等競爭、擇優(yōu)錄用，構(gòu)建門檻清晰、公平公正的員工聘用機(jī)制。進(jìn)一步解放思想，放開眼光，容納四方，不拘一格廣納賢才，加大與獵頭公司、人才招聘公司的聯(lián)系與合作力度，通過各種方式搜集全國同行業(yè)中高級(jí)人才資源信息，建立外部入才庫，在項(xiàng)目合作、智力引進(jìn)等方面取得突破，推動(dòng)全行改革創(chuàng)新發(fā)展。平衡考慮外包、委派和自有人才，根據(jù)需求引進(jìn)一定數(shù)量的自有核心人才并持續(xù)培養(yǎng)，給予更多的關(guān)愛和激勵(lì)，維護(hù)核心技術(shù)、關(guān)鍵技能的穩(wěn)定性、安全性。同時(shí)，規(guī)范資源性人才、某一領(lǐng)域?qū)＜业忍厥馊瞬乓M(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，在試用期內(nèi)未達(dá)相應(yīng)業(yè)績或工作要求的，不得正式聘用，確保進(jìn)人質(zhì)量。對(duì)在崗員工未達(dá)到學(xué)歷、職稱或其他專業(yè)技能要求的，限期達(dá)標(biāo)，在規(guī)定期限內(nèi)未達(dá)到的，予以降級(jí)、轉(zhuǎn)崗等處理。

（三）完善崗位管理體系，實(shí)現(xiàn)人崗合理配置

按照精簡高效的原則，重新梳理確定各級(jí)機(jī)構(gòu)的崗位設(shè)置。明確崗位是全行組織機(jī)構(gòu)的基本單位，通過崗位寫實(shí)等方法建立崗位管理體系，明確崗位職責(zé)、業(yè)績、能力（素質(zhì)）要求。在此基礎(chǔ)上，以崗定編、以崗定人，促進(jìn)員工根據(jù)工作需要和自身能力因素，在不同崗位間合理流動(dòng)。同時(shí)，以責(zé)定值、以值定級(jí)，根據(jù)崗位說明書，從知識(shí)技能、解決問題的能力、承擔(dān)的主要責(zé)任等方面，評(píng)估每個(gè)崗位的價(jià)值。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，采用國際通行方法，將價(jià)值歸類構(gòu)成崗位職級(jí)體系，并根據(jù)不同崗位的價(jià)值確定各個(gè)崗位的具體職級(jí)。通過崗位管理，明確崗位職責(zé)，將全行的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工的日常工作目標(biāo)；通過崗位和員工能力素質(zhì)匹配，最大限度實(shí)現(xiàn)人盡其才、才盡其用，發(fā)掘每位員工的最大潛能和價(jià)值；通過實(shí)施價(jià)值評(píng)估，確定崗位職級(jí)，為績效管理和收入分配提供基礎(chǔ)。

（四）搭建人才發(fā)展平臺(tái)，擴(kuò)大人盡其才空間

把公司發(fā)展與員工成長緊密結(jié)合，指導(dǎo)員工建立清晰的職業(yè)規(guī)劃和人生發(fā)展目標(biāo)，使員工成就感、滿意度、忠誠度進(jìn)一步提升，實(shí)現(xiàn)人人有理想、發(fā)展有平臺(tái)、事業(yè)有奔頭。一是完善客戶經(jīng)理、柜員晉級(jí)管理辦法，出臺(tái)專業(yè)技術(shù)等級(jí)管理和職稱評(píng)定辦法，縱向暢通各條線員工晉升通道。二是橫向打通各條線員工交流通道，明確轉(zhuǎn)崗條件，讓柜員、客戶經(jīng)理多崗鍛煉。通過疏通員工上升和交流通道，使員工職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)和定位清晰，往前看知道自己未來的職業(yè)發(fā)展前景，橫向看能找到比較和連接的對(duì)接應(yīng)，以此拓展人才的成長路徑。三是全面推行競爭上崗。注重在發(fā)展中培育、引進(jìn)、識(shí)別、考察人才，把引入競爭機(jī)制作為選拔和使用人才的重要內(nèi)容，每年拿出崗位全行參與，變選馬為賽馬，在賽馬中識(shí)馬，形成有利于優(yōu)秀人才脫穎而出的競爭機(jī)制。四是改革干部輪崗制度。探索中層任職管理人員（含后備任職管理人員）輪崗鍛煉制度，鼓勵(lì)客戶經(jīng)理?xiàng)l線、管理?xiàng)l線、會(huì)計(jì)條線任職人員交叉持證，根據(jù)工作需要，自愿或強(qiáng)制跨界交流，鍛煉培養(yǎng)綜合性人才。

（五）建立健全考核體系，加強(qiáng)人才成長激勵(lì)

改革考核和分配制度，鮮明干事創(chuàng)業(yè)、績效為先的導(dǎo)向，讓想干事、能干事、干成事的人獲榮譽(yù)、有位子、得實(shí)惠，激勵(lì)每位員工創(chuàng)先爭優(yōu)、奮發(fā)有為。一是完善科學(xué)的考核體系。按照實(shí)事求是、客觀公正、注重實(shí)績的原則，定性考核與定量考核相結(jié)合，完善員工試用期考核、年度考核、勞動(dòng)合同到期考核，任職管理人員和后備任職管理人員考核辦法等，把考核結(jié)果與薪酬、晉升和培訓(xùn)等緊密掛鉤，充分體現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，能者上、庸者下，貢獻(xiàn)大、收入多，貢獻(xiàn)小、收入少，促進(jìn)形成本行加快發(fā)展、員工收入增加的“雙贏”局面。二是改進(jìn)收入分配制度。更加突出以價(jià)值、以貢獻(xiàn)、以能力定薪原則，為知識(shí)付酬、為能力付酬、為業(yè)績付酬。在考核方式上，把績效考核與崗位考核相結(jié)合，收入的分配以業(yè)績表現(xiàn)和崗位考核為主要依據(jù)；同時(shí)，實(shí)行經(jīng)營單位業(yè)績考核與職工個(gè)人考核同步，既要考核到機(jī)構(gòu)，還要考核到個(gè)人，防止少數(shù)人吃“大鍋飯”、不作為、慢作為等。

（六）科學(xué)設(shè)計(jì)培訓(xùn)體系，提升員工整體素質(zhì)

把培訓(xùn)作為員工的最大福利，從培訓(xùn)對(duì)象、內(nèi)容、形式等方面科學(xué)設(shè)計(jì)，充分發(fā)揮培訓(xùn)效益。一是細(xì)化培訓(xùn)計(jì)劃。統(tǒng)籌制定培訓(xùn)中長期規(guī)劃，在此基礎(chǔ)上根據(jù)不同時(shí)期的主要任務(wù)，分條線、分層級(jí)制定培訓(xùn)計(jì)劃和方案，防止盲目性和隨意性，提高針對(duì)性和實(shí)效性。二是拓寬培訓(xùn)方式。堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，通過領(lǐng)導(dǎo)講、骨干講、員工交流等方式，解決工作中的實(shí)際問題；把外部培訓(xùn)作為拓寬視野、提升綜合素質(zhì)的重要途徑，“請進(jìn)來”與“走出去”相結(jié)合，保證思維理念、知識(shí)結(jié)構(gòu)等始終站在時(shí)代的前沿；堅(jiān)持學(xué)歷教育與業(yè)務(wù)培訓(xùn)、線下培訓(xùn)與線上學(xué)習(xí)并重，鼓勵(lì)員工在崗學(xué)習(xí)，不斷提高員工整體知識(shí)結(jié)構(gòu)水平。三是加強(qiáng)培訓(xùn)管理。建立培訓(xùn)學(xué)分制度，分層級(jí)、分條線制定學(xué)分標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)達(dá)標(biāo)情況在年度考核中相應(yīng)加分或扣分，增強(qiáng)員工學(xué)習(xí)主動(dòng)性，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。四是提升培訓(xùn)實(shí)效。改進(jìn)培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后的教授引導(dǎo)方式，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，更加接地氣；加強(qiáng)培訓(xùn)結(jié)果轉(zhuǎn)化和評(píng)估，促進(jìn)提高培訓(xùn)質(zhì)量。五是開展各層級(jí)培訓(xùn)?？傂袑用嬷攸c(diǎn)針對(duì)高級(jí)管理人才、業(yè)務(wù)骨干、專業(yè)技術(shù)人才、后備人才、校招大學(xué)生等開展，并有意識(shí)地安排到基層一線鍛煉和學(xué)習(xí)，筑牢功底、夯實(shí)基礎(chǔ)。鞏固后備人才隊(duì)伍建設(shè)成果，加強(qiáng)后續(xù)教育和知識(shí)更新，積極培養(yǎng)復(fù)合型人才。

（七）鮮明優(yōu)勝劣汰導(dǎo)向，強(qiáng)化反向約束力度

堅(jiān)定不移推進(jìn)選人用人市場化，強(qiáng)化優(yōu)勝劣汰、適者生存法則，把員工能出、職務(wù)能降落到實(shí)處，將閑人、懶人、慵人、不守規(guī)矩的人淘汰出局。一是改革勞動(dòng)人事制度。完善以合同聘用為主的市場化用工機(jī)制，修訂《勞動(dòng)人事管理辦法》等相關(guān)制度，對(duì)不符合發(fā)展要求、不勝任工作職責(zé)的，予以退回或降格使用。建立員工“待崗制度”，把待崗處理與業(yè)績考核、技能考試、客戶有效投訴、員工差錯(cuò)、遵章守紀(jì)等員工平時(shí)的考核與表現(xiàn)緊密結(jié)合，增強(qiáng)各層級(jí)員工對(duì)崗位職責(zé)和規(guī)章制度的敬畏感和不進(jìn)則退的緊迫感。二是改革干部聘任制度。按照從點(diǎn)到面、從低到高的原則，在試點(diǎn)后適時(shí)、分階段、分區(qū)域、分職級(jí)在全行推出任職管理人員集體起立、重新競聘的工作制度，警示或淘汰那些得過且過、缺少奮斗激情的任職管理人員，起用更多敢想敢做、有能力、勇?lián)?dāng)?shù)男律α俊Ｈ歉母锔刹咳纹谥贫?。打破“鐵交椅”，任職管理人員實(shí)行任期制，每個(gè)任期三年，期滿進(jìn)行考核和任期審計(jì)，考核不合格、審計(jì)有重大風(fēng)險(xiǎn)或問題的，必須予以調(diào)整。明確退居二線任職管理人員對(duì)應(yīng)的待遇、工作、考核等，到達(dá)時(shí)間點(diǎn)必須退居二線，讓更多的新人、能人走上管理崗位，煥發(fā)用人生機(jī)與活力。四是推行崗位試用制。對(duì)必要的崗位，實(shí)行試用期制度，全程跟進(jìn)后續(xù)成長情況，在試用期內(nèi)不勝任崗位要求、未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的，予以退回或另行使用。

（八）加強(qiáng)員工動(dòng)態(tài)管理，促進(jìn)員工持續(xù)成長

把員工日常管理納入議事日程，全員、全程跟進(jìn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)先進(jìn)典型，及時(shí)督促后進(jìn)員工針對(duì)性地做好知識(shí)補(bǔ)課、業(yè)務(wù)彌補(bǔ)、思想糾偏等工作，幫助員工更好成長。一是完善員工檔案管理。開展聘用制員工檔案歸集，并登記造冊規(guī)范管理，動(dòng)態(tài)掌握員工及其家屬情況。二是建立日常表現(xiàn)臺(tái)帳。以部門或分支機(jī)構(gòu)為單位，按照業(yè)務(wù)完成、技能達(dá)標(biāo)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、工作落實(shí)、同事相處、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面，建立個(gè)人臺(tái)帳，對(duì)先進(jìn)事跡、突出表現(xiàn)及不良情況等準(zhǔn)確記載，作為個(gè)人崗位考核的重要依據(jù)，并在一定范圍內(nèi)通過一定形式通報(bào)，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后，營造“比學(xué)趕超”良好氛圍。三是建立家訪溝通機(jī)制。對(duì)員工表現(xiàn)情況，部門或分支機(jī)構(gòu)按季度予以匯總，對(duì)表現(xiàn)特別突出或極差的，由部門或分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人上門家訪，與其父母或配偶交流，及時(shí)分享成績喜悅；對(duì)表現(xiàn)欠佳的通過單位幫、家庭促，形成幫扶合力，促進(jìn)全面發(fā)展。四是完善人力資源管理系統(tǒng)。完善人力資源管理系統(tǒng)的薪酬管理和績效管理模塊，并與信貸系統(tǒng)、運(yùn)營核心系統(tǒng)等聯(lián)接，推進(jìn)管理和考核標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化。

（九）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，營造優(yōu)良成長環(huán)境

文化是企業(yè)的靈魂，是凝聚人、鼓舞人的不竭動(dòng)力。一是以戰(zhàn)略目標(biāo)凝聚人。喊響“建設(shè)具有鮮明特色的區(qū)域性銀行，成為四川一流、全國有影響的城商行”發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)定“服務(wù)城鄉(xiāng)、服務(wù)中小、服務(wù)居民”市場定位，強(qiáng)化“同生、同榮、同發(fā)展”服務(wù)理念，明確“特色化經(jīng)營、差異化發(fā)展”路徑，并階段性確立發(fā)展目標(biāo)，使全行員工對(duì)美好未來增添信心、倍感自豪，群策群力為共同的目標(biāo)和愿景而奮斗。二是以思想交流疏導(dǎo)人。各部門、各分支機(jī)構(gòu)以員工大會(huì)、周會(huì)、支部會(huì)等各種形式，建立溝通交流機(jī)制，引導(dǎo)員工暢所欲言，談感受、談體會(huì)、提建議，讓每個(gè)人都有表達(dá)、傾訴的機(jī)會(huì)，引導(dǎo)員工主動(dòng)思發(fā)展、想辦法，增強(qiáng)責(zé)任感和主人翁意識(shí)。繼續(xù)辦好《行報(bào)》及其他簡報(bào)，宣傳、褒揚(yáng)先進(jìn)典型，傳遞正能量。三是以學(xué)習(xí)創(chuàng)新鼓舞人。大力倡導(dǎo)建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)崗位技能和現(xiàn)代銀行知識(shí)，組織各種形式的崗位技能比武，提倡崗位成才和工作創(chuàng)新，并對(duì)取得成效、表現(xiàn)突出的給予表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，在員工中形成自我提高、自覺競爭、與時(shí)俱進(jìn)、不斷進(jìn)取的精神面貌。四是以制度機(jī)制保護(hù)人。給予員工更多的關(guān)愛和保護(hù)，建立健全容錯(cuò)機(jī)制，盡職免責(zé)，允許試錯(cuò)，鼓勵(lì)員工干事創(chuàng)業(yè)。寬容改革創(chuàng)新中未謀私利的失敗，鼓勵(lì)未違反原則“跌倒”的員工重新振作，營造良好的員工成長環(huán)境。五是以群團(tuán)活動(dòng)溫暖人。發(fā)揮工會(huì)、團(tuán)委、支部等作用，有計(jì)劃的開展各類具有時(shí)代特色和符合職工愛好的文體活動(dòng)、組織活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余文化生活，讓廣大員工保持良好的精神狀態(tài)，并在活動(dòng)中陶冶人、凈化人。通過加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人與公司發(fā)展目標(biāo)及價(jià)值的有機(jī)統(tǒng)一，有效提升員工的忠誠度和凝聚力。

責(zé)任編輯：康璇

F83

B

10.3969/j.issn.1009-6922.2017.01.10

1009-6922（2017）01-34-04

2016-12-05

蔡昌慶，男，樂山市商業(yè)銀行黨委書記、董事長。