陳亮

摘要：電子商務(wù)作為信息時(shí)代的產(chǎn)物，在推動(dòng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，逐漸將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這種全新的銷售模式帶入了大眾的視野，許多企業(yè)改變了傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式，開始投身到網(wǎng)絡(luò)銷售當(dāng)中，使得網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)銷售的隊(duì)伍越來越強(qiáng)大，市場(chǎng)占有份額也在逐年攀升。電子商務(wù)網(wǎng)站若要在發(fā)展的過程中，獲得足夠的回報(bào)，就必須要以正確的營(yíng)銷策略為指導(dǎo)。因此，本文對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站營(yíng)銷策略的采集途徑進(jìn)行了分析與討論。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)網(wǎng)站 銷售策略 采集渠道

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的開啟，使信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)逐漸成為了社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主流，電子商務(wù)便是在這樣的時(shí)代環(huán)境下所誕生的。電子商務(wù)活動(dòng)的開展，對(duì)于推動(dòng)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人民經(jīng)濟(jì)水平的提高起到的重要的作用。既是我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必經(jīng)階段，又滿足了消費(fèi)者的相關(guān)需求。以國(guó)內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展的情況來看，大量電子商務(wù)網(wǎng)站的出現(xiàn)，已經(jīng)將網(wǎng)絡(luò)銷售事業(yè)提升到了頂峰。因此，研究電子商務(wù)網(wǎng)站營(yíng)銷策略的采集途徑，對(duì)于電子商務(wù)的發(fā)展具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、通過市場(chǎng)環(huán)境與產(chǎn)品銷售渠道采集策略信息

電子商務(wù)銷售與傳統(tǒng)商務(wù)銷售方式最大的不同，在于電子商務(wù)突破了時(shí)間、地域、空間等多方面因素的束縛，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)制造的交易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)商品的買賣。消費(fèi)者不僅可以足不出戶，就購買到自己心儀的商品，還可以通過其他消費(fèi)者的留言來判斷商品的質(zhì)量或作用是否符合自身的要求。由此看來，影響電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展的主要因素就是市場(chǎng)環(huán)境與產(chǎn)品。因此，采取營(yíng)銷策略時(shí)，這兩項(xiàng)因素應(yīng)優(yōu)先考慮。

所謂市場(chǎng)的大環(huán)境，就是指電子商務(wù)網(wǎng)站的銷售模式、銷售方向以及銷售形式創(chuàng)新等多樣化的動(dòng)態(tài)環(huán)境，是電子商務(wù)網(wǎng)站在營(yíng)銷過程中必須考慮的要素之一。而電子商務(wù)網(wǎng)站獲取銷售策略信息的根本途徑，則在于產(chǎn)品的走向、受消費(fèi)者的喜愛程度以及銷售信息等方面。只有將產(chǎn)品銷售過程中的各類信息數(shù)據(jù)進(jìn)行全面收集，并認(rèn)真進(jìn)行的分析與總結(jié)，才能制定出更加有效的銷售策略。例如：禮品銷售，是電子商務(wù)網(wǎng)站上最長(zhǎng)見的產(chǎn)品之一，尤其是到傳統(tǒng)節(jié)日到來之際，各類禮品的銷售量將會(huì)達(dá)到一個(gè)驚人的程度。但是許多消費(fèi)者和電子商務(wù)網(wǎng)站的銷售者都會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣的情況，一旦某款禮品的銷售量在某一時(shí)間段特別高，那么，第二年的同一時(shí)段，這類禮品或者其周邊產(chǎn)品就會(huì)在禮品市場(chǎng)中大范圍的出現(xiàn)，質(zhì)量的高低也無從分辨。面對(duì)這種情況，電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)該樹立品牌意識(shí)，及時(shí)更新自身產(chǎn)品的識(shí)別方法，將“差異化”和“品牌化”作為電子商務(wù)網(wǎng)站銷售策略的核心思想，力爭(zhēng)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，獲得更大的經(jīng)營(yíng)發(fā)展空間。

二、通過顧客的相關(guān)需求來獲取策略信息

在電子商務(wù)活動(dòng)中，顧客是主體，也是電子商務(wù)網(wǎng)站服務(wù)的對(duì)象。因此，電子商務(wù)網(wǎng)站制定銷售策略的另一個(gè)途徑，就是為了滿足顧客的需求，而顧客的各類需求，也是制定銷售策略的重要依據(jù)。顧客的需求，直接關(guān)乎到產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售，負(fù)責(zé)銷售環(huán)節(jié)的網(wǎng)站可以通過調(diào)查問卷、有獎(jiǎng)?wù){(diào)查或者產(chǎn)品試用等方式，來獲取顧客對(duì)該產(chǎn)品需要程度以及購買能力的相關(guān)信息。電子商務(wù)網(wǎng)站在制定銷售策略時(shí)，不僅要了解顧客的需求，還要了解顧客對(duì)于產(chǎn)品的購買欲望，許多顧客在瀏覽電子商務(wù)網(wǎng)站時(shí)，會(huì)對(duì)一部分產(chǎn)品反復(fù)考察，也會(huì)對(duì)一部分產(chǎn)品不屑一顧，這就是購買欲望不足所引起的。顧客的購買欲望直接決定了顧客的購買行為，因此要將調(diào)動(dòng)顧客的購買欲望作為重點(diǎn)解決的問題之一。

此外，電子商務(wù)商務(wù)網(wǎng)站獲取銷售策略信息的途徑還有很多，例如：顧客的購買信息、購物標(biāo)準(zhǔn)、消費(fèi)能力等方面。尤其是電商網(wǎng)站的老客戶，其購買記錄的相關(guān)信息和反饋，是電子商務(wù)網(wǎng)站制定銷售策略的關(guān)鍵。也就是說，顧客的相關(guān)數(shù)據(jù)與信息是電子商務(wù)網(wǎng)站制定銷售策略的基礎(chǔ)，也是電子商務(wù)網(wǎng)站采集銷售策略信息的重要途徑之一。由于電子商務(wù)網(wǎng)站產(chǎn)生的各類商務(wù)信息眾多，如何從這些信息中挑選出有用的信息，將決定網(wǎng)站在制定銷售策略時(shí)的準(zhǔn)確性。具體方法如下：

（1）服務(wù)器數(shù)據(jù)：客戶訪問網(wǎng)站，就會(huì)在服務(wù)器上產(chǎn)生相應(yīng)的服務(wù)器數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)可以分為日志文件和查詢數(shù)據(jù)。如果能夠從日志文件中存儲(chǔ)的一些項(xiàng)進(jìn)行語法上的分析，如DNS，就可以知道客戶來源的區(qū)域，如域名www.rasta.ac.jp被分析后知道客戶來自于日本。經(jīng)過數(shù)據(jù)分析就可以知道產(chǎn)品購買者來源區(qū)域，從而針對(duì)性地調(diào)整營(yíng)銷策略。

（2）客戶登記信息：它是指客戶通過Web頁在屏幕上輸入的提交給服務(wù)器的相關(guān)信息。在Web的分析中，客戶登記信息必須和訪問日志集成，以提高數(shù)據(jù)挖掘的準(zhǔn)確度，能更進(jìn)一步了解客戶。

三、確保電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)與發(fā)展一體化

所謂的一體化平臺(tái)，其實(shí)就是電子商務(wù)網(wǎng)站，在運(yùn)營(yíng)發(fā)展的過程中，逐漸形成的一種鏈條式的產(chǎn)業(yè)，這也是電子商務(wù)網(wǎng)站獲取銷售策略的途徑之一。對(duì)于電子商務(wù)網(wǎng)站來說，平臺(tái)模式包括了該產(chǎn)業(yè)鏈的全部，甚至還涉及到不同產(chǎn)業(yè)鏈之間的相互融合。具體來說，電子商務(wù)網(wǎng)站的銷售者在整合這些不同產(chǎn)業(yè)鏈主體的過程中，對(duì)其核心能力以及資源的消耗量是極大的，運(yùn)作起來也相對(duì)比較復(fù)雜，對(duì)網(wǎng)站的銷售者而言，既是對(duì)其巨大的考驗(yàn)，也是獲取銷售策略相關(guān)信息的途徑之一。

四、結(jié)束語

電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的標(biāo)志產(chǎn)物之一，其營(yíng)銷策略的制定與相關(guān)信息的采集，都要圍繞著顧客的需求以及相關(guān)信息所展開。一體化平臺(tái)的出現(xiàn)，為電子商務(wù)網(wǎng)站獲取相關(guān)數(shù)據(jù)信息提供了新的途徑。在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，國(guó)家十分重視電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展，電子商務(wù)網(wǎng)站銷售模式，也受到了大眾廣泛的認(rèn)同。電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)該抓住當(dāng)前的機(jī)會(huì)，為未來的發(fā)展不斷制定新的銷售策略，以適應(yīng)未來市場(chǎng)的不斷變化。

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