張永珍

（遼寧省撫順礦務局總醫(yī)院器械科，遼寧 撫順 113008）

人性化護理模式對手術患者護理舒適度及對護理滿意度的影響

張永珍

（遼寧省撫順礦務局總醫(yī)院器械科，遼寧 撫順 113008）

目的 分析人性化護理模式對手術患者護理舒適度及對護理滿意度的影響法進行分析。方法 選取2014年9月至2015年8月期間本院100例手術患者，按照隨機分配的原則，將這100例患者分成觀察組和對照組，每組50例，對對照組患者給予一般護理模式，對觀察組患者在一般護理的基礎上給予人性化護理模式，護理結束后，對兩組的護理舒適度及護理滿意度進行比較。結果 在觀察組患者中，患者的護理舒適度為92.0%，患者的護理滿意度為96.0%，在對照組中，患者的護理舒適度70.0%，患者的護理滿意度為76.0%，兩組患者的護理舒適度及護理滿意度比較，差異較大，有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。結論 對手術患者給予人性化護理模式能提高患者的護理舒適度以及護理滿意度，降低不良事件的發(fā)生。

人性化護理模式；護理滿意度；護理舒適度；影響

疾病對人們的身體健康有著極大的危害，一些疾病藥物治療就可以痊愈，然而一些疾病則需要進行手術治療才能治愈。在手術治療過程中，護理作為不可或缺的一部分，有效的護理對疾病的治療有著積極的作用。對于手術患者而言，患者的護理舒適度及護理滿意度直接關系到了手術治療效果，為了更好地提高患者的護理舒適度及護理滿意度，對患者進行人性化的護理十分重要。本文就人性化護理模式對手術患者護理舒適度及對護理滿意度的影響進行了相關的研究，研究對象為2014年9月至2015年8月期間本院100例手術患者，按照隨機分配的原則，將這100例患者分成觀察組和對照組，每組50例，現(xiàn)將有關情況匯報如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料：此次研究所采用的對象為2014年9月至2015年8月期間本院100例手術患者，按照隨機分配的原則，將這100例患者分成觀察組和對照組，每組50例。在觀察組患者中，男性患者30例，女性患者20例，男女比例為3∶2，年齡最大的為68歲，年齡最小的為22歲，平均年齡為（45±0.5）歲；在對照組患者中，男性患者35例，女性患者15例，男女比例為7∶3，年齡最大的為65歲，年齡最小的為17歲，平均年齡為（41±0.5）歲。兩組患者在年齡、性別等一般資料上相比，差異不大，無統(tǒng)計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法：對對照組患者給予一般護理模式，對觀察組患者在此基礎上給予人性化護理模式，具體內(nèi)容如下。

1.2.1 轉變護理理念：醫(yī)院作為救死扶傷的重要的場所，醫(yī)院的職責就是為患者服務，不斷促進患者的健康。而護理作為現(xiàn)代醫(yī)療事業(yè)不可或缺的一部分，在外科護理工作中，作為護理人員，就必須積極轉變護理觀念，樹立以“患者為中心”的人性化護理理念，一切為了患者的利益出發(fā)，在對患者進行護理時，要將患者看作是一個正常人，給予患者人性化的關懷，急患者所需，為患者的健康著想。

1.2.2 術前人性化護理：在手術患者眼中，需要進行手術治療的疾病一般都是非常嚴重的疾病，他們會在心理上產(chǎn)生一些焦慮、恐懼、擔心的不良心理狀態(tài)。尤其是那些重病患者，他們對醫(yī)務人員缺乏信心，一旦這些因素產(chǎn)生，竟會威脅到手術治療。為此，護理人員在術前要對患者進行心理疏導，告知患者現(xiàn)代醫(yī)療技術的新進行，讓患者對醫(yī)務人員放心。護理人員在與患者交流的過程中要有耐心、要細心，要讓患者感受到親人般的關懷，將注重需要注意的事項提前告知患者，讓患者放寬心，有必要時可以請醫(yī)院以前成功治愈的患者親臨現(xiàn)場，爭取患者的主動配合，消除患者的心理顧慮。

1.2.3 術中人性化護理：在患者進入手術室后，要向主動的向患者介紹手術室的環(huán)境，讓患者初步了解手術室環(huán)境；在手術前，先對患者的相關資料進行核對，在資料無誤后，對患者進行麻醉，告訴患者麻醉的作用，將手術中需要注意的事項告知患者；在手術過程中，盡可能地減少患者的曝露，注意患者隱私部門的保護，同時要密切關注患者生命體征的監(jiān)測，對那些意識清醒的患者要進行言語鼓勵，增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心。

1.2.4 術后人性化的護理：術后，要嚴密監(jiān)測患者的血壓、脈搏、心率，在患者醒來的第一時間要告知患者手術的成功性，讓患者放心。要保持良好治療環(huán)境，對病房要定時消毒，保持通風，根據(jù)醫(yī)院條件，在病房內(nèi)配置空調(diào)、電視機、熱水器等設備，滿足患者的各種合理需求，加強環(huán)境和患者的衛(wèi)生管理，對病房要定時消毒，及時更換患者的被褥，保證患者的健康，在病區(qū)內(nèi)的環(huán)境要衛(wèi)生，空氣要清新。另外，可根據(jù)患者的需求，提供患者喜歡看的電視節(jié)目，例如歌曲等，讓患者保持一種愉悅的心情。

1.2.5 加強人性化管理：在護理工作當中，患者在治療期間需要的是一個安靜的環(huán)境。在這一過程中，人性化管理就顯得非常重要。護理人員要加強病房的管理，對病房進出人員進行登記，增加病房的巡視次數(shù)，尤其是晚上，要將病床的護欄搖起，防止患者墜床。在管理工作當中多用禮貌性的語言，對住院環(huán)境做到無污染、無噪音、無喧鬧。針對護理人員，對其工作進行一些物質(zhì)獎勵以及精神獎勵，提高護理人員的工作積極性，從而為護理質(zhì)量提供保障。

1.3 評價標準：以本院自制的護理滿意度及護理舒適度調(diào)查表對患者進行隨訪，實行評分制，滿分100分，＞95分的為非常滿意，在85～95分的為滿意，＜85分的為不滿意。

1.4 統(tǒng)計學分析：對此次研究所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)均采用軟件SPSS19.0進行處理，用t對研究數(shù)據(jù)結果進行檢驗，用P＜0.05表示差異性有統(tǒng)計學意義。

2 結 果

在觀察組患者中，患者的護理舒適度為92.0%，患者的護理滿意度為96.0%，在對照組中，患者的護理舒適度70.0%，患者的護理滿意度為76.0%，兩組患者的護理舒適度及護理滿意度比較，差異較大，有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。

3 討 論

在這個經(jīng)濟快速發(fā)展的社會，因各種因素造成的疾病每天都在發(fā)生，給人民的生活質(zhì)量以及健康生活造成了嚴重的影響。人們對生活質(zhì)量的要求不斷提高一方面也促使了我國當前醫(yī)療事業(yè)護理工作要不斷的改善。本院對手術患者應用人性化護理模式有效地改善了患者的預后，提高了患者的護理滿意度和護理舒適度，降低了不良事件的發(fā)生[1-2]。

人性化護理干預作為疾病治療不可或缺的一部分，對手術患者開展人性化護理，通過采取有效地的人性化護理措施，不斷滿足患者的正常需求，對患者進行一些人文情懷的關愛，以患者的利益為出發(fā)點，讓患者感受一種如家的感覺[3-4]。本院通過人性化護理，采取有效地人性化護理措施，在護理工作中秉著人道主義精神，在護理工作中彰顯人文情懷，將患者滿意度作為指標評價的一個重要方法，一切以患者的利益為出發(fā)點，在護理工作中不斷改進護理質(zhì)量，將患者的需求當作護理服務質(zhì)量的標準，對患者治療期間進行全程人性化服務，采取人性化措施，從而為患者的健康提供保障[5-6]。

[1] 楊佳彤.人性化護理模式對產(chǎn)科護理質(zhì)量、患者心理狀況和舒適度的影響[J].檢驗醫(yī)學與臨床,2013,23(5):3227-3229.

[2] 杜淑媛.人性化護理模式對手術室護理質(zhì)量及患者滿意度的影響[J].齊魯護理雜志,2012,14(20):46-47.

[3] 汪維平.人性化護理模式在腦外科護理中的臨床效果觀察[J].中國現(xiàn)代藥物應用,2014,6(16):215-216.

[4] 徐建紅,張慧,肖柏成,李小龍.人性化護理在乳腺癌患者圍手術期護理中的應用[J].海南醫(yī)學,2014,8(20):1239-1241.

[5] 王寧,韓宇洲,賀敏,等.人性化護理對惡性腫瘤患者生存質(zhì)量的影響[J].實用預防醫(yī)學,2013,2(16):209-211.

[6] 卓新英.人性化護理模式對手術室患者滿意度及護理質(zhì)量的影響[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),2013,9(18):39-40.

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