劉大玲

摘 要： 目前，高?？紕?wù)管理工作在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中占有極其重要的地位，起著非常重要的作用，在各高校實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)時(shí)能為其提供一些有力的保障，因此，它在檢測(cè)教學(xué)質(zhì)量和評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)效果等方面有著非常重要的意義。但整個(gè)考務(wù)管理系統(tǒng)還需不斷地規(guī)范和完善，這也是考務(wù)工作者一起追求的目標(biāo)，只有考務(wù)制度得到不斷完善，才能借助它更好地完成考務(wù)相關(guān)的工作。

關(guān)鍵詞： 考務(wù)管理 強(qiáng)化完善 考務(wù)制度 工作路徑

在高校教學(xué)過(guò)程中，考試是最后一個(gè)環(huán)節(jié)也是必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)，它能檢測(cè)并評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量，判定學(xué)生最后在課程學(xué)習(xí)之后能否取得學(xué)分，在高校評(píng)先評(píng)優(yōu)的主要指標(biāo)中也占有重要位置，同樣它也關(guān)系到學(xué)生能否順利地畢業(yè)和取得相關(guān)的證書。所以，考務(wù)管理工作不僅涉及面廣，而且能夠影響的因素有很多，不管是其中哪一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題，整個(gè)相關(guān)考試工作的順利進(jìn)行都會(huì)直接受到極大的影響。隨著越來(lái)越深化的考試改革，我們應(yīng)該嚴(yán)格要求自己更進(jìn)一步地提高考務(wù)的工作效率和質(zhì)量。目前針對(duì)高校中考務(wù)管理存在的相關(guān)問(wèn)題，要切實(shí)探尋合適的解決方法，實(shí)行有效的考務(wù)管理。

一、充分認(rèn)識(shí)考務(wù)管理工作的特征

考務(wù)管理工作是各大高校教務(wù)管理一個(gè)必不可少的重要組成部分，考試則是考務(wù)管理工作的直接作用對(duì)象；考試是教學(xué)過(guò)程中一個(gè)不可缺少的重要的環(huán)節(jié)，考試有開(kāi)卷、閉卷考試，無(wú)紙化考試，還有撰寫論文、設(shè)計(jì)類題目等多種不一樣的形式，不僅在各高校培養(yǎng)人才的方案中作為課程考核的一個(gè)重要方式，而且在檢測(cè)教學(xué)質(zhì)量及評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)的效果方面是一種重要的手段；考務(wù)管理的相關(guān)工作就是利用各種不同的方法和有效的手段，科學(xué)地組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、控制考試過(guò)程中出現(xiàn)的各個(gè)因素。

考務(wù)管理工作作為高校教務(wù)管理的重要部分，在穩(wěn)定教學(xué)過(guò)程中的秩序，培養(yǎng)良好的校園風(fēng)氣、學(xué)習(xí)風(fēng)氣及考試風(fēng)氣，落實(shí)促進(jìn)人才的培養(yǎng)方案及提高教學(xué)質(zhì)量、管理水平等方面都有著極為重要的意義；高效的考務(wù)管理工作在具體的實(shí)踐當(dāng)中有嚴(yán)肅性和繁雜性兩個(gè)明顯的特征：為了讓學(xué)生能夠全方位地學(xué)習(xí)、鞏固并很好地掌握自己所學(xué)習(xí)的課程相關(guān)基礎(chǔ)理論知識(shí)和基礎(chǔ)技能，才對(duì)學(xué)生進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的考試測(cè)量，從理論環(huán)節(jié)來(lái)講，它是在培養(yǎng)人才時(shí)對(duì)其強(qiáng)化的重要工具；但是，學(xué)生的考試成績(jī)?cè)诤芏鄷r(shí)候都會(huì)影響到其考研出國(guó)及就業(yè)等與自身利益的相關(guān)的事情，所以，我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到考務(wù)管理工作的嚴(yán)肅性，確保并促進(jìn)考試過(guò)程及考試結(jié)果的公平性?？紕?wù)管理工作包括考試之前、考試之中及考試之后三個(gè)不一樣的階段，能夠優(yōu)化整合考試過(guò)程中的各種影響因素，考試之前的管理為考場(chǎng)的安排、試卷命題及考卷的印制等過(guò)程，考試的過(guò)程中注重管理，對(duì)于突發(fā)狀況應(yīng)急方案有較高的要求，考試后期的試卷批改、分析，成績(jī)的錄入和公布、考試資料歸檔等一階段的工作對(duì)于反饋學(xué)習(xí)成果和評(píng)價(jià)教學(xué)質(zhì)量來(lái)說(shuō)發(fā)揮著重要作用。

二、加強(qiáng)對(duì)考務(wù)管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)

長(zhǎng)久以來(lái)存在很多高校對(duì)考務(wù)管理工作的認(rèn)識(shí)、理解都不全面，這種片面的認(rèn)識(shí)體現(xiàn)在對(duì)考務(wù)管理的理解角度不夠全面，目前藝術(shù)學(xué)院影視類專業(yè)將考務(wù)管理工作的重點(diǎn)放在維護(hù)考場(chǎng)的秩序上，考試不能真正發(fā)揮在評(píng)價(jià)教學(xué)質(zhì)量時(shí)的作用。

我們應(yīng)進(jìn)一步提高考務(wù)管理的指導(dǎo)理念和整體上培養(yǎng)人才的契合程度，在培養(yǎng)人才及提高教學(xué)質(zhì)量時(shí)多思考并研究對(duì)考試的改革；考務(wù)管理工作是組織和管理考試的整個(gè)過(guò)程，其中發(fā)揮考試反饋及診斷功能的重要作用的就是試題編印和試卷分析，但在實(shí)際的運(yùn)行過(guò)程中，對(duì)于這兩個(gè)環(huán)節(jié)的重視度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

編排考場(chǎng)，建設(shè)考場(chǎng)的環(huán)境、監(jiān)考和巡考及應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況等具體的事物都是考務(wù)組織過(guò)程中所涉及的，這些都直接關(guān)系到考試能否順利地進(jìn)行，但是實(shí)際操作中還是存在許多問(wèn)題。一是徇私作弊現(xiàn)象比較多，尤其是在手機(jī)、ipad、iwatch等電子設(shè)備廣泛應(yīng)用的當(dāng)前，學(xué)生作弊的方式變得多樣化，考試的公平性被極大地影響，這種心理惡化了學(xué)風(fēng)、考風(fēng)，學(xué)校培養(yǎng)人才的質(zhì)量遭到了嚴(yán)重的損害。二是監(jiān)考人員沒(méi)有做到應(yīng)有的職責(zé)。許多監(jiān)考人員都沒(méi)有認(rèn)識(shí)到自身真正的職責(zé)，不熟悉操作的流程，責(zé)任意識(shí)弱，導(dǎo)致監(jiān)考水平好壞各異，并不能及時(shí)有效地防范發(fā)生作弊的現(xiàn)象，從而導(dǎo)致考場(chǎng)秩序變得較松散。盡管學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)到每個(gè)考場(chǎng)去巡考時(shí)當(dāng)場(chǎng)提醒了，但效果并不理想。三是沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行考試紀(jì)律。各高校都有符合自己學(xué)校情況的考試規(guī)定，在考試中出現(xiàn)違紀(jì)或作弊相關(guān)行為處理等都有明確要求，但由于沒(méi)有在實(shí)際中嚴(yán)格執(zhí)行，很難將約束懲戒作用有效地發(fā)揮出來(lái)。

三、建立科學(xué)化、規(guī)范化管理制度

科學(xué)化考務(wù)管理體現(xiàn)考試改革目標(biāo)和價(jià)值。考務(wù)管理過(guò)程主要有：考前、考中、考后管理三部分，其作為一項(xiàng)完整的工作，囊括了命題、組織安排考場(chǎng)、監(jiān)考、閱和登統(tǒng)、補(bǔ)考和總結(jié)等環(huán)節(jié)。若其中出現(xiàn)一個(gè)環(huán)節(jié)的工作沒(méi)有到位，考試的真實(shí)、客觀和公正性就會(huì)受到直接的影響，考試的目的和效果實(shí)現(xiàn)同樣會(huì)受到影響。目前影視類專業(yè)以無(wú)紙化考試為主，編導(dǎo)系的無(wú)紙化考試都是由任課老師自己審片給成績(jī)，因此導(dǎo)致出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題；只嚴(yán)格控制自己認(rèn)為重要、應(yīng)該控制的一些聚的考試環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，忽視了從宏觀的角度，綜合并且全方位地看待、把握考務(wù)管理。因此，學(xué)校必須致力于科學(xué)建立考務(wù)管理體系，執(zhí)行系統(tǒng)化管理，才可以有效避免根本上出現(xiàn)的可能性。

隨著考試科學(xué)化程度的不斷提高，考務(wù)管理的評(píng)價(jià)漸漸顯得十分重要，考試管理評(píng)價(jià)工作的強(qiáng)化能夠提高其整體的質(zhì)量和水平，應(yīng)先注意研究考試管理的目標(biāo)及評(píng)價(jià)指標(biāo)體系；然后應(yīng)注意研究其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)果的處理方法。但要實(shí)現(xiàn)考務(wù)管工作理的科學(xué)化及技術(shù)現(xiàn)代化，還需要建立一套適合于它的科學(xué)的管理規(guī)范和操作規(guī)程；考試監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)應(yīng)嚴(yán)密謹(jǐn)慎、考務(wù)管理評(píng)價(jià)系統(tǒng)合理等。利用計(jì)算機(jī)軟件功能對(duì)試卷進(jìn)行一系列工作，提高效率并且減少人為的錯(cuò)誤，考務(wù)管理工作科學(xué)化的評(píng)價(jià)水準(zhǔn)都將直接受到影響。因此，我們需積極探索其科學(xué)化理論并將考務(wù)管理工作理論用以實(shí)踐，提高考務(wù)管理工作的水平和質(zhì)量。

四、要體現(xiàn)“以人為本”和“人文關(guān)懷”

考試服務(wù)的直接對(duì)象就是參加考試的學(xué)生，我們?cè)跒榭忌?wù)的過(guò)程中應(yīng)體現(xiàn)出“以人為本”的思想理念，以考生的需求為始點(diǎn)和終點(diǎn)對(duì)其開(kāi)展管理。但是實(shí)際工作中出現(xiàn)的狀況令人不滿意，日積月累的管理慣性導(dǎo)致考生與考務(wù)人員出現(xiàn)不該有的矛盾，考場(chǎng)中經(jīng)常出現(xiàn)矛盾爆發(fā)的情況。事實(shí)上管理和服務(wù)是不可分割的，它們相輔相成，管中有服，服中有管?？紕?wù)人員行使管理權(quán)力不是一種特有的權(quán)利，而是一種職責(zé)，應(yīng)耐心、包容地管理。在具體的考試中，課程考試時(shí)間的安排不宜太過(guò)緊密；監(jiān)考人員不能隨便擾亂學(xué)生考試；遇到突發(fā)事件時(shí)要充分考慮到考生的權(quán)益等，以便逐步形成“以人為本”的考務(wù)管理機(jī)制。

五、結(jié)語(yǔ)

考務(wù)管理對(duì)于高校來(lái)說(shuō)是系統(tǒng)、復(fù)雜且長(zhǎng)期性的工作，考務(wù)工作的完善與強(qiáng)化，還需靠全體教務(wù)、考務(wù)工人員甚至全體教職員工的共同努力。逐漸完善規(guī)范考務(wù)管理系統(tǒng)，這也是考務(wù)工作者共同追求的目標(biāo)，只有共同努力，齊心協(xié)力，建立起優(yōu)良的考風(fēng)、學(xué)風(fēng)、校風(fēng)，才能為社會(huì)培養(yǎng)出不僅有真才實(shí)學(xué)，還講誠(chéng)信的優(yōu)秀大學(xué)生。

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