高成

摘要：在新媒體環(huán)境下大學(xué)生志愿服務(wù)活動的發(fā)展面臨著新的挑戰(zhàn)與機遇。高校志愿服務(wù)的推廣與開展離不開對新媒體技術(shù)的充分利用，新媒體在志愿服務(wù)活動的項目調(diào)研、活動規(guī)劃、志愿者招募、宣傳推廣等各個環(huán)節(jié)都可以發(fā)揮積極作用。

關(guān)鍵詞：志愿服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)+；新媒體；現(xiàn)狀

在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)+時代的潮流中，志愿服務(wù)活動也應(yīng)與時俱進，大學(xué)生志愿者是我國志愿者群體的重要組成部分，但經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)+時代大學(xué)生志愿服務(wù)開展還存在很多局限性。

一、大學(xué)生志愿服務(wù)現(xiàn)狀

（一）志愿服務(wù)形式單一、內(nèi)容老套

活動形式太過單一，服務(wù)內(nèi)容一成不變、形式刻板，提供的服務(wù)與需求不對等、不能為有需要的人提供有效的服務(wù)，不僅沒有取得良好的社會效益，還會引起公眾對服務(wù)的負(fù)面認(rèn)識，從而打擊志愿者參與志愿服務(wù)的積極性。

（二）自媒體下的志愿服務(wù)蓬勃發(fā)展

互聯(lián)網(wǎng)+時代，大學(xué)生志愿者借微博平臺以及雄厚微博粉絲，“志愿服務(wù)”突破了傳統(tǒng)的公益模式，利用高效的傳播機制，發(fā)布公益信息、籌集善款，招募志愿者，組織線上線下活動，讓公眾看到了以微博為首的自媒體平臺對公益?zhèn)鞑サ木薮蟾淖兒陀绊憽?/p>

（三）活動主體以學(xué)校、社團為主要單位

大學(xué)生志愿者組織主要由學(xué)校層面組織發(fā)動志愿服務(wù)工作。自上而下式的通過層層發(fā)起的志愿服務(wù)，在這一過程中，活動的開展只注重“頂層設(shè)計”而忽略了“基層創(chuàng)新”和“基層需求”，志愿服務(wù)關(guān)注的群體主要為社會弱勢群體或特殊基層群體，開展什么樣的服務(wù)、怎么服務(wù)，基層服務(wù)團體更具有發(fā)言權(quán)和實踐經(jīng)驗。在志愿者組織的管理上，所有的志愿服組織都由高校團委統(tǒng)一管理。一旦志愿者畢業(yè)離開校園后，往往只能在失去發(fā)展動力的情況下逐漸式微，最后不了了之，漸漸沒有了參加志愿服務(wù)的想法。

二、互聯(lián)網(wǎng)+時代下大學(xué)生志愿服務(wù)開展不足

（一）大學(xué)生參加志愿服務(wù)的援助對象單一化趨向

分析大學(xué)生志愿服務(wù)活動援助對象，可以發(fā)現(xiàn)援助對象最為集中的分別是助學(xué)扶貧、社區(qū)服務(wù)、環(huán)境保護、和災(zāi)難救助。大學(xué)生的援助對象的選擇受到三方面因素的影響：第一，高校思想政治教育影響主流價值取向。大學(xué)生志愿服務(wù)活動援助對象最為集中的四項活動，與高校開展的志愿服務(wù)、助人活動的導(dǎo)向具有高度一致性。第二，大學(xué)生生活半徑影響關(guān)注焦點。第三，大學(xué)生的志愿服務(wù)能力客觀上決定其援助行為的實施。大學(xué)生具有相對空閑的可支配時間，但是社會經(jīng)驗與社會閱歷的相對貧乏，成為了大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動選擇援助對象的一塊“短板”。

（二）大學(xué)生參加志愿服務(wù)活動發(fā)生頻率“快、短、淺”

當(dāng)前大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動的“快、短、淺”的問題。第一，大學(xué)生參與志愿服務(wù)的線下與線上立體宣傳不到位。大部分的大學(xué)生只能通過校內(nèi)相關(guān)團體的動員組織而參與到有限的公益活動中，從而導(dǎo)致志愿服務(wù)參與累計次數(shù)偏低。第二，大學(xué)生參與志愿服務(wù)的體制機制不健全。公益活動運動式、行政化、短期化的特點仍然存在，這些因素都使得大學(xué)生對公益活動失去深入持續(xù)參與的興趣。第三，大學(xué)生參與志愿服務(wù)的動機不純。有些功利主義的志愿服務(wù)參與者是很難保障在參與次數(shù)與參與時間上的合理標(biāo)準(zhǔn)。

三、針對目前大學(xué)生志愿服務(wù)現(xiàn)狀研究啟示

（一）加大志愿服務(wù)的宣傳力度，提高大學(xué)生對志愿服務(wù)的知曉率

要激發(fā)大學(xué)生參加志愿服務(wù)的熱情，最為關(guān)鍵的就是從提高大學(xué)生對志愿服務(wù)的知曉率上入手，進一步加大志愿服務(wù)的宣傳推介力度，通過網(wǎng)絡(luò)自媒體、微信、微博拓寬志愿服務(wù)活動的宣傳渠道，加大對志愿服務(wù)活動的宣傳強度，讓更多的大學(xué)生了解志愿服務(wù)活動。

（二）搭建志愿服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)平臺，線上線下同步進行

利用互聯(lián)網(wǎng)進行創(chuàng)新志愿服務(wù)活動開展形式，增強志愿服務(wù)活動的感染力。比如：通過微博讓社會知名人士參加志愿服務(wù)的話題討論，帶動大學(xué)生的興趣開展志愿服務(wù)。在構(gòu)建的互聯(lián)網(wǎng)平臺上定期評選和表彰志愿服務(wù)先進典型，用榜樣的力量感召大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動。

在互聯(lián)網(wǎng)平臺定期對志愿者進行培訓(xùn)，提升志愿者服務(wù)質(zhì)量，確保志愿服務(wù)團體的整體素質(zhì)；組織志愿者參加大型志愿者主題文化論壇，在學(xué)習(xí)與交流中增強志愿服務(wù)水平；在志愿服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)平臺，共享教學(xué)資源、發(fā)布志愿服務(wù)新聞、志愿服務(wù)心得等內(nèi)容，為網(wǎng)上學(xué)習(xí)提供便利。

（三）強化志愿服務(wù)的社會支持，增強志愿服務(wù)事業(yè)的發(fā)展后勁

制定和完善互聯(lián)網(wǎng)志愿服務(wù)政策法規(guī)，給予志愿服務(wù)以強大的政策法律支持。明確志愿者組織的社會地位和志愿者的權(quán)利與義務(wù)，保障志愿者的合法權(quán)益，從而確立志愿服務(wù)的法律地位，以便志愿服務(wù)事業(yè)獲取穩(wěn)定的社會支持。

強化志愿服務(wù)事業(yè)的物質(zhì)支持，為志愿服務(wù)事業(yè)不斷發(fā)展壯大提供可靠保障。每年考核評定一批優(yōu)秀服務(wù)團隊和項目，予以政府專項基金資助。同時大力倡導(dǎo)社會各種組織籌集資源投入志愿服務(wù)，解決志愿服務(wù)發(fā)展中的資源短缺問題。

在志愿服務(wù)活動中，大學(xué)生充滿了朝氣，散發(fā)著勃勃的生機。我們相信互聯(lián)網(wǎng)+大學(xué)生的志愿服務(wù)模式定會讓志愿服務(wù)活動煥發(fā)出耀眼的光芒，譜寫出一支動人的奉獻之歌！