朱長城+李學棟+鄧家俊

摘 要：目前，隨著經(jīng)濟全球化的快速推進，國家政策的鼓勵和支持，跨境電子商務(wù)在我國蓬勃發(fā)展，已成為我國對外貿(mào)易新的增長點。本文堅持以跨境電子商務(wù)與對外貿(mào)易增長現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢為出發(fā)點，重點分析了我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展面臨的障礙性因素，并提出了建設(shè)性建議。

關(guān)鍵詞：跨境電商；跨境物流；跨境電子支付；對策

跨境電子商務(wù)（Cross-border electric commerce）是電子商務(wù)應用過程中一種較為高級的形式，簡稱跨境電商，是指不同國家或地區(qū)的交易雙方通過互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)信息平臺實現(xiàn)交易。傳統(tǒng)行業(yè)只有把握跨境電子商務(wù)變革機遇才能在未來的發(fā)展潮流中搶占先機，立于不敗之地。

一、我國跨境電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀及趨勢

1.我國跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀

受2008年全球金融危機的影響，當前世界仍處于緩慢的復蘇期，全球貿(mào)易的不景氣，加之我國對外貿(mào)易的低迷態(tài)勢，難以形成新的市場熱點。越來越多的國內(nèi)商家為開拓市場，尋求更多的貿(mào)易伙伴，開始著力于跨境電商的發(fā)展，相較于傳統(tǒng)行業(yè)來說，跨境電商在降低流通費用、減少流通環(huán)節(jié)、拉近與國外消費者距離等方面有著鮮明的優(yōu)勢。

在國家政策支持下，我國跨境電子商務(wù)近幾年保持快速增長態(tài)勢。中國電子商務(wù)中心每年發(fā)布的《中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)檢測報告》顯示，2011年我國跨境電商規(guī)模達到1.7萬億元，到2015年上半年，中國跨境電商交易規(guī)模為2萬億，預計2015年全年將達到5.5萬億元，同比增長42.8%，占我國進出口總值的17.3%。2015年上半年，中國跨境電商的進出口結(jié)構(gòu)出口占比達到84.8%，進口比例15.2%?？缇畴娚探灰滓?guī)模呈現(xiàn)穩(wěn)步較快增長，在我國進出口貿(mào)易中所占比重越來越高?？缇畴娚陶诔蔀槲覈鴮ν赓Q(mào)易新的增長點。

2.市場趨勢

（1）跨境電商逐漸向中國質(zhì)造和中國品牌轉(zhuǎn)型升級。在我國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的大背景下，全球制造業(yè)中心的轉(zhuǎn)移，使得中國產(chǎn)品在走向國際的優(yōu)勢在逐漸縮小，因此跨境電商的轉(zhuǎn)型升級在所難免。對比傳統(tǒng)商戶的品牌之爭，各大電商平臺對有限的品牌資源爭奪則相對激烈，同質(zhì)化也更加嚴重，中小電商也在激烈的價格戰(zhàn)中意識到品牌的重要性。特別是在電子產(chǎn)品、智能產(chǎn)品等更新?lián)Q代快技術(shù)型產(chǎn)品方面，更加容易創(chuàng)牌成功。

（2）多元化經(jīng)營“新藍海”，避免同質(zhì)化“紅?！备偁?。產(chǎn)品品類和銷售市場更加多元化。伴隨著居民消費結(jié)構(gòu)升級與消費觀念轉(zhuǎn)變，消費者的需求將更加個性化、差異化，跨境電商市場包括產(chǎn)品種類和銷售市場也將隨之呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展趨勢?？缇畴娚痰漠a(chǎn)品銷售也將從傳統(tǒng)的服飾、3C產(chǎn)品、計算機及配件逐漸拓展至奢侈品、汽車配件、食品藥品等便捷運輸產(chǎn)品或企業(yè)進行私人個性化定制產(chǎn)品。

（3）社交媒體平臺成為跨境電商銷售及拓展品牌影響力的必爭之地。大數(shù)據(jù)爆炸的今天，對于跨境電商行家來講，社交媒體營銷是他們獲取用戶粉絲最主要的手段之一。網(wǎng)絡(luò)社交媒體憑借天然的“強互動”屬性，幫助跨境電商企業(yè)以較低的成本達到產(chǎn)品銷售品牌傳播的目的，將商戶與客戶緊密的聯(lián)系在一起。目前比較常用的國外媒體投放主要有g(shù)oogle、Facebook、YouTube等等。合理利用社交媒體，做好營銷投放計劃，在不同的階段，使用不同的營銷推廣平臺，也許可以獲得意想不到的效果。

二、我國跨境電子商務(wù)發(fā)展的阻礙因素

1.消費者文化差異

跨境電商核心是消費文化差異。隨著用戶規(guī)模交易量迅速增長，消費者的文化差異問題顯得越來越突出。例如，在美國想買一臺電腦，要到各個品牌的網(wǎng)站去買，而中國一站式就可以解決，這就是國家的消費習慣差異。同理，對傳統(tǒng)貿(mào)易企業(yè)來說，抓住“互聯(lián)網(wǎng)+跨境電商”的機遇，對消費者所在地區(qū)和國家的消費文化、消費習慣、傳統(tǒng)觀念等進行研究和對比，尋找切入點，才能更好地利用消費文化的差異提升盈利空間。

2.跨境物流問題

跨境物流存在成本與風險雙重問題。如何在提高物流效率的同時降低物流成本，是每一個跨境電商都會苦惱的問題。物流通常包括倉儲、分揀、包裝和配送環(huán)節(jié)，是連通買賣雙方的重要橋梁紐帶，在電子商務(wù)中占有重要地位。商品交易與物流配送兩者是相伴隨而生?？缇畴娚痰姆睒s發(fā)展，必然會帶來物流行業(yè)的春天；物流配送體系的不完善也將會阻礙跨境電商的發(fā)展。隨著國內(nèi)電子商務(wù)的繁榮發(fā)展，催生了一大批優(yōu)秀的物流企業(yè)，帶動整個物流行業(yè)不斷升級的同時，不僅滿足了現(xiàn)代物流多樣性和迅捷性的需要，在一定程度上降低了物流成本和風險。然而由于跨境貨物的數(shù)量呈現(xiàn)了爆發(fā)式的增長，對待貨物的包裝和分揀的不合格，長途運輸中貨物破損掉包現(xiàn)象屢見不鮮，導致大量的貨物積壓或者延期交付，消費者的貨物因距離面臨的風險也成倍增加，這些都影響著消費者對于跨境交易的看法，制約著跨境電商務(wù)的長遠發(fā)展。

3.跨境支付安全及交易信用問題

在跨境電商愈發(fā)紅火的今天，使用第三方支付平臺時風險成本以及賬戶的安全，已經(jīng)成為影響跨境電商發(fā)展的重要因素?？缇畴娮又Ц恫粌H關(guān)系著交易雙方的資金轉(zhuǎn)賬安全，也是電子商務(wù)區(qū)別于傳統(tǒng)貿(mào)易的核心所在。在跨境電子交易中，一方面存在著對第三方支付和銀行支付的安全性存在信任問題，如電子支付的虛擬性；另一方面是對交易雙方信用的不信任，如假冒偽劣。同時在跨境電子支付的實際操作中，還會面臨各個國家的幣值、匯率的差異以及中外金融監(jiān)管的差異，資金的回收還存在不安全因素。如在2013年江蘇開庭審理的“浮云木馬”盜竊案，通過網(wǎng)銀盜竊，讓世人對電子支付存在的風險有了更清晰的認識。

三、跨境電子商務(wù)創(chuàng)新策略

1.物流模式的整合共通

融合物流供應鏈?？缇畴娚屉m與國內(nèi)現(xiàn)有的物流配送有所不同，存在著運輸距離遠、時間長、成本很高的特點，但也可以借鑒國內(nèi)外具備高效物流配送水平的電商，對擁有高交易量高資本高水平的大型跨境電商來說，可以自建物流配送體系，通過建立海外倉的模式，既降低物流成本，又可以通過對外租賃減輕因可能發(fā)生的貨物堆積，還可以擴大品牌的本地影響力。中小電商可以通過與現(xiàn)有的物流企業(yè)合作，進行優(yōu)勢互補組合選擇，給予客戶多種選擇，從而達到在提高物流效率的同時減少物流成本的目標。

2.培養(yǎng)商戶與消費者習慣

商品銷售模式是建立在針對消費者消費行為、心理的分析，在信息不對稱下產(chǎn)生的盈利空間。在大數(shù)據(jù)縱橫的時代，抓住“互聯(lián)網(wǎng)+跨境電商”的機遇，抓住個性化定制。個性化定制生產(chǎn)不僅是消費者通過與商戶協(xié)商定制消費者心目中的產(chǎn)品，更是可以讓商戶通過對消費者數(shù)據(jù)的搜集與挖掘，進行消費者行為模式分析。它可以讓企業(yè)在同質(zhì)化嚴重的當下?lián)碛胁町惢母偁幜?，擁有塑造品牌核心競爭力，強化與消費者的互動關(guān)系，增加消費者粘性。同時，以2012年底，海關(guān)總署副署長呂濱在啟動儀式上說：“鄭州、上海、重慶、杭州和寧波5個城市，具有良好的經(jīng)濟和外貿(mào)基礎(chǔ)，具備開展跨境電子商務(wù)服務(wù)試點的條件?！彪S著這5大城市的跨境電商試點工作的開始，使得越來越多的國內(nèi)消費者認識到跨境電商帶來的廣闊市場空間以及便捷的消費生活方式，跨境電商正逐漸改變著人們的生活方式和習慣，從意識上推動跨境電商的發(fā)展。

3.跨境支付一站式綜合服務(wù)體系

對于跨境電商，尤其是跨境B2C而言，一站式跨境支付綜合服務(wù)是其迫切需要。一站式跨境支付綜合服務(wù)體系是指在跨境貿(mào)易過程中能夠為個人和企業(yè)提供一站式跨境支付結(jié)算方案。一站式跨境綜合服務(wù)不僅便捷，很大程度避免了傳統(tǒng)跨境支付復雜而繁瑣的線下支付過程，而且能夠提供包括線上線下支付、信用支付、便攜式終端支付等多元化支付核心業(yè)務(wù)，還包括更多的延伸性服務(wù)，如跨境商業(yè)服務(wù)解決方案等。此前，上海自貿(mào)區(qū)的東方支付與跨境通平臺的開展以及哈爾濱中俄跨境電子商務(wù)在線支付平臺等，都是國家在跨境電商迫切需求下提供的政策支持。因此，通過建設(shè)一站式跨境電商支付綜合服務(wù)體系，提供更安全的電子交易方式，能夠有效地緩解跨境電商對跨境支付的信任問題

四、結(jié)束語

跨境電商的繁榮發(fā)展，雖然給我們帶來了便捷的生活方式，但是我們?nèi)匀坏镁璺睒s發(fā)展背后的危險性，不能因此小覷而未做到防范于未然。但是，隨著國家對跨境電商利好政策的持續(xù)出臺，消費者需求的不斷增加，市場規(guī)模的不斷擴大，各大電商平臺的積極推動，配套軟硬件的逐漸完善，可以預見我國跨境電子商務(wù)在未來的一段時間將繼續(xù)保持增長態(tài)勢，為我國經(jīng)濟增長和經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級提供有利支持。

參考文獻：

[1]九三學社北京市委員.關(guān)注跨境電子商務(wù)發(fā)展.北京觀察，2012年第11期28-29.

[2]周柱龍.中國跨境電子商務(wù)發(fā)展影響因素研究.2015年5月.

[3]嚴圣陽.我國跨境電商支付現(xiàn)狀與發(fā)展前景.經(jīng)濟論壇，2014年第5期31-33.

作者簡介：朱長城（1996.08- ），男，漢族，籍貫：安徽省六安市，作者單位：安徽財經(jīng)大學，學生，研究方向：國際經(jīng)濟與貿(mào)易；李學棟、鄧家俊，作者單位：安徽財經(jīng)大學